Хуже обслуживания я не встречала. Его просто нет! Консультанты слоняются по магазину, на вопросы не отвечают, пользы от них никакой. Со склада всё нужно забирать самим. За что им платят? Кассиры не могут полноценно оформить скидку по карте. Такое ощущение, что туда специально набирают ленивый и туповатый персонал, видимо, это фишка магазина. Цены завышены. Не советую.
Ассортимент стал маленький, бонусы списали и сказали скачивайте приложение, которое не устанавливается и смотрите бонусы там. В итоге при очередной покупке все бонусы были списаны. Сотрудники ответ дать не могут, только пожимают плечами, на горячей линии тоже самое ещё и повышают голос. Цены космические по сравнению с другими магазинами. Больше никогда не пойду в этот магазин и всем не советую!
Большой выбор строительных материалов, товаров для дома и сада, мебель, сантехника, посуда,предметы декора. Персонал доброжелательный. Месторасположение удобное, доставка товаров работает быстро. Бывают акции.
Не нравится магазин. Продавцов не найти а если и найдёшь то помощи от них не жди. Товар грузить из зала отказываются, хотя он очень тяжёлый и объёмный. Не рекомендую
Здравствуйте очень отличный магазин рекомендую я сама пользователь этой компании Умный Дом . Продавцы классные всегда помогают и показывают как правильно и что лучше нам подойдёт мне очень нравится спасибо вам всем. 👍👍👍👍
Лично для меня, как инвалида очень неудобно: заплати в одном месте,получать у другом...хорошо что ,я на машине но опять же близко к пункту выдачи заказов не подъехать,а идти очень тяжко,лестница эта ужасная железная(поднималась по ней и все молитвы вспомнила) и когда зашла оказалась вторая по очереди...стояли стояли.....пока я уже не постучала в окошко и от туда вылезла мадам и с недовольным видом сказала,что она не выдаёт товар(а зачем ты тут тогда сидишь?) короче пришлось нам обоим покупателям немного повысить голос....и о чудо сразу прибежал хлопчик взял чек, а так всё мимо проходили. Кассир медленная как черепаха, ни тебе здравствуйте...ни тебе пожалуйста....а лицо как будто мне одолжение делает.Вывод: желания сходить в аксон теперь нет.
В полнее приличный магазин
Хорошие отзывчивые консультанты
Вежливые касиры
Но есть место для роста. Я бы увеличил ассортимент товаров Эл инструмент ручной инструмент, не большие изменения по хоз двору и всё будет отлично.
Заказ был принят через интернет магазин, с бесплатной доставкой, в итоге привезли какую дичь которая между собой не состыковывеется, ездил в магазин говорил о проблеме, продавцы вообще не понимаю чем торгуют. Заменили товар частично, проблема не исчезла. Вы как продавец привезли некачественный товар,а по телефону, в ответ услышал привозите товар в магазин. Интересно на чем я должен привезти крупногабаритные товары и кто мне эту перевозку оплатит. Итог один: в этот магазин больше ни ногой.
В последнее время не особо хороший магазин. Ассортимент весьма посредственный, цены иногда кусаются. Консультанта не дождешься, а если и дождешься то не того отдела. Некоторые отделы (сантехника, вентиляция, лакокрасочные материалы и др.) Достаточно поредели и теперь там только однообразная продукция, выбор минимальный.
Отличный отдел по заказу пластиковых окон,внимательный и компетентный приемщик заказов,быстрое исполнение . Затем можно приобрести сопутствующие товары
Являясь покупателем в Аксон более полугода( живу рядом,приходится покупать здесь) могу сказать - продавцы неквалифицированные,служба доставки работает сама по себе, могут привезти не тот товар,что заказывали и не в указанный срок,а также просто позвонить и сказать о доставке товара,который не заказывали,чтоб потом наложить штраф и со следующей покупки навязать платную доставку. Заявления и жалобы не рассматриваются,обратной связи нет! Администратор обещает перезвонить,но в ответ- тишина. До директора не добраться. Всех разгильдяев - на передовую,здесь работать не хотят!
Ну очень всё долго. Работает одна две кассы максимум. Постоянные очереди. Из плюсов, недорогой ценник на стенде с краской, где можно колорирование сделать.
Первый раз столкнулась с доставкой данного магазина и лучше бы заказала в другом месте!!!
1. время доставки не соблюдают, позвонили ЗА 10 МИНУТ!!!
2. потеряли унитаз и его не привезли!!!
3: потом нашли унитаз, обещали грузчика...
Унитаз привезли, грузчика нет!!!
То что я была в шоке это ничего не сказать!!! Люди совершенно не умеют работать!!!
В принципе не плохой магазин, большой ассортимент. Но ставлю 3, для консультации сложно найти кого либо, очереди на кассе, из за этого время нахождения в магазине значительно увеличивается.
Пришла за затиркой швов на полимерной основе. Стоит на полке с датой выпуска февраль 2022. Срок годности этого товара 18 месяцев. Истëк полгода назад. Продавец-консультант порекомендовал заказать товар на Озоне. Для чего тогда он работает в Аксоне и получает там зарплату?
Сервис очень ужасный. Приехали покупать линолеум, сотрудника не оказалось на месте. По информации от его коллег, он был на обеде, хотя времени ещё было 11 часов. Спустя пол часа ожиданий, попросили другого сотрудника нам помочь, на что она ответила, что у неё есть дела поважнее и ушла. Это что за отношение к клиентам, что может быть важнее, чем продажи для вашего магазина. Очень скудный ассортимент, много чего нет в наличии.
Отличный магазин, много выбора стройматериалов, приемлемые цены. Хороший персонал, можно проконсультироваться, всё подскажут и расскажут. На кассе всегда всё быстро проходит. Расположение удобное. Качество товара соответствует цене.
Товаров много, но цена на многие товары слишком завышенная. Персонал хороший. Время ожидание варьируется от количества народа. Доставка дороже чем у часников, но не у тех которые постоянно труться у аксона, эти же как "чайки голодные" Расположение на 5ть. Качество товаров лучше проверять, много раз менял. Карта с 30ю процентной скидкой перестала интересовать. Можно просто доехать до другого магазина и купить дешевле. Метизы 100% дешевле в снабженце. Коллеровка краски в акватории на Плеханке. Сантехника авангард и многое другое.
Магазин не советую как мастер часто подводит, то кассы не работают то продать не могут товар, как то раз заказал грузчиков вызвал газель оплатил онлай а они мне товар не могли отдать якобы что то у них зависло, мне пришлось оплачивать за свой счёт простой плюс рабочее время мое потерял. Чеки отвратительного качества так как я отчитываюсь по ним они через неделю стираются краска непропечатывается куар код нераспознается. От бонусов толку нету так как списать можно только 30%, в товремя когда заходишь через аксон опт там цены даже ниже чем со скидкой. Высокая цена на доставки и грузчиков от их сервиса. Черновые товары низкого качества скудный ассортимент на сухое строительства и смеси. Желание сотрудничать нет.
Лучший магазин в г.Рыбинске по доступности строительных товаров и цене. Единственный минус - работа интернет магазина, полная несогласованность обычного магазина и интернет.
Сам по себе гипермаркет неплохой, но вот работа с онлайн заказами и доставка отвратительные.
Комплектуют оплаченные заказы в день доставки, поэтому зачастую части оплаченных позиций уже нет в наличии.
Об отсутствии какой-либо позиции в заказе менеджер может не позвонить даже в случае корректно указанного номера телефона при заказе.
Служба поддержки при этом вам ничем не поможет, а на жалобу на сайте кроме "извините за неудобства" вы не получите ничего.
Ужасное обращение продавца - консультанта, были просто шокированы данным поведением, в буквальном смысле при общении чуть ли не носом тыкал показывая товар, который с оизволил с пустя пол часа ожидания явиться в дерзком состоянии!!! Очень разочарованы и удивлены наглым общением персонала, так и сделав выводы больше туда не ногой! И родственников, а так же знакомых об этом предупредим обязательно!
Магазин хороший,ассортимент большой, собственно две мои звёзды только за это . Консультанты- как будто бы их нет. На вопрос о помощи был ответ: вот все берите сами много чего нет. Нужно было подобрать ламинат . При этом сами стоят толпой в одном месте и тыкают в телефончик. Их нужно бегать и искать по всему магазину. Даже ковёр пришлось самой снимать и лесть на стремянку. Потому что никого не найти, а если и найдёшь помогать они вообще не хотят . Советую руководству пересмотреть требования к персоналу иначе платить им не за что. Ходим туда только из за отсутствия других магазинов, если б был выбор , не пошла бы, только из за специалистов , которые не хотят работать!
Многое есть в наличии но очень не удобно искать по залу, нет указателей и персонал никогда не найдешь. Заходишь за мелочевкой на 5 минут, а в итоге зависаешь в поисках минут на 30
Мошеннеческая система доставки. Не предупреждают заранее о том что едет машина. В итоге заказ не доставлен. Но Списывают деньги за услуги, которые не были оказаны. Нужно заново платить за повторную доставку. Начинала делать ремонт с ними, больше из принципа продолжать не буду. Есть и другие варианты.
3
1
Посмотреть ответ организации
О
Ольга Темная
Знаток города 4 уровня
21 сентября 2023
Не рекомендую.
Всё относительно хорошо, пока вы выбираете товар, собираете корзину, оплачиваете.
Далее магазин ни за что не отвечает.
Максимум, что вы услышите от оператора - это как им жаль.
Четвертый перенос доставки. Простаивает бригада, которой этот простой надо оплачивать.
У магазина, то документы не распечатаны, то довоз с дальнего склада, то Сбербанк завис, то банально - мы не успеваем.
Сегодня опять перенесли доставку - пишите жалобу на нашем сайте, получите официальный ответ.
К чему я приложу этот ответ и потерянные время и деньги?
К голове владельца данного магазина, чтобы макушку не напекло?
Ценник не лучший по городу, доставка довольно дорогая.
Товар нужен был срочно и магазин обещает привезти его на следующий день, а в итоге получился простой.
Если вам единожды сделали перенос доставки, то отменяйте заказ и возвращайте деньги.
Таких торгашей без ответственности надо бить рублем.
Не плохой ассортимент, удобно что все в одном месте можно приобрести. Некоторые категории товаров если собираетесь покупать в большом объёме, можно найти в городе дешевле. Не удобен для работы с юрлицами. Знание товара персоналом не на высоте, очередей нет. Стоянка большая.