Заказывали мебель для ванной через магазин на Тихорецком б-ре.
Не смотря на недоразумения, в т.ч.по нашей вине, все вопросы решили, все доставили.
Качественная мебель, отличный сервис!
Работают непрофессионалы, хамы, которые не слушают клиентов и выгораживают своих непрофессиональных хамов-водителей, неумеющих пользоваться навигатором!
Вообще не рекомендую ни заказывать, ни туда ездить и тратить время
Не советую покупать что либо в данном магазине. Я столкнулся с безответственным продавцом! Поясню, приехал я в магазин выбрал плитку, цена понравилась, и в итоге в конце декабря я заказ через интернет эту плитку, с доставкой все как положено. В новогодние праздники мне привезли плитку... но не совсем ту!!! Артикул тот, цена та же, цвет тот же, но она матовая, а заказывал я глянцевую, которая стояла в магазине. После чего сообщаю по телефону что привезли мне не совсем то, мне отвечают что такие вопросы решаются только в магазине.. ну что же пришлось ехать. Поехал написал заявление, они сообщили что в течение двух недель со мной свяжутся и решат вопрос. После трёх недель поехал снова в магазин, чтобы выяснить как обстоят дела, и почему мне никто не звонит, в этот момент нужного менеджера не оказалось, говорят что передадут информацию.. да, они передали информацию, и со мной связались! (А если я не приехал, когда бы они мне позвонили) я снова объяснил всю ситуацию, хотя все было понятно в заявлении, и знаете что!? они начали меня обвинять в обмане, что я типо обманываю, что плитка стояла у них в магазине матовая, а не глянцевая, и что типо менеджер может это подтвердить.. я был в шоке! В ответ я сообщил что могу показать фото из магазина, причём когда был первый раз (выбирал) и второй раз (заявление писал) сфоткал даже вместе с заявлением.. после моих доводов они промолчали и поменяли тему, начали говорить что мы вам глянцевую плитку привезли, здесь я совсем офигел.. в ответ я сказал приезжайте и смотрите, они сказали ок! На этом история закончилась.. сегодня 14 февраля, мне до сих пор не звонят. Я уже смирился что плитку оставлю у себя, так как в принципе она та которая мне нужна, но только матовая и не хочу мотать себе нервы, время и деньги, так как по телефону они не решают проблемы такого рода. Итог: магазин обманывает, лжёт, обвиняет и бездействует! Оценка 0, не советую данный магазин!
Обычный скупщик товара со всех складов с доставкой в магазин. А магазин, в котором никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Не дай вам я
Бог столкнуться с браком/некомплектом. В плюсе, возможно, только цена. Из 2-х товаров один пришел с браком(механическое повреждение), не предложили обмен, только возврат. Т.е. я, прождав 2 недели и проехав 25 км в одну сторону , получил товар, поврежденный, который никто не осматривал по приходу в магазин перед уведомлением о приходе, с неотмеченным гарантийным талоном. Цель у магазина тольео получить оплату и выдать коробку. Потом, если сам клиент не проверил, то будет ездить и тратить свое время Интересы клиента сотрудникам и колцентру не важны. Перекладывают ответственность на друг друга. Ничего не предложили компенсировать, уценка на месте не возможна, был готов ждать обмена, сказали, такая процедура невозможна, будем возвращать деньги, дав подписать документ, в графе которого написано "получил". "А вы делайте новый заказ, еще не получив деньги обратно и по немного повысившейся цене и ждите еще 2 недели в надежде получить исправный и без поврежденй товар. Ну а ведь возврат по безналу оплачегного товара указывают устно 10дней на карту. А подписываешь что уже получил и с кассовым чеком . В магазине в отделе выдачи работают сотрудники, не готовые гибко решить проблему. Руководство, как таковое, говорят, не присутствует в магазине. В колцентре отфутболивают в магазин. Видать, хозяин на мальдивах и ему не до проблем послепродажных, до такой степени, что не удосужился создать (или обучить) отдел рекламаций. Жудкие очереди на пустом месте на выдаче/приеме "брака". Неудобно, непрофессионально, невыгодно(
Про Аксон узнал в середине 2018 года. Магазин сразу понравился своим богатым ассортиментом. Правда есть пару минусов - это неудобный подъезд и вечно занятая парковка, ставить машину приходится довольно далеко от выхода.
1
А
Анонимный отзыв
17 августа 2018
Купили входную дверь. Оплатили монтаж двери. Должны были приехать на следующий день, но мастер не приехал ни завтра, ни послезавтра , ни потом.Звонили в Аксон несколько раз в день и каждый раз обещали перезвонить.Но так ни разу не перезвонили! Я в отчаянии, срываются сроки других работ. Зачем брали деньги за установку? Это что, такой вид отъём денег у населения?
Не заказывайте тут ничего, берегите свои нервы и время! Заказал 28.10 дверь profidoors invisible с коробом и скрытыми петлями, доставка 11.11! В назначенный день мне привезли одно полотно, без коробки и петель! А чтобы вернуть деньги, обязательно ехать в магазин на следующий день.