Аква-Дон
91 отзыв
16 сентября 2024
Просто отвратительная компания! Мы уже смирились с недельным ожиданием воды, но нам третий раз не привозят стаканы! Хотя, когда последний раз заказывала, столько раз произнесла "и не забудьте 2 упаковки стаканов", что оператор уже нервничать начал. А в итоге, опять не привезли. Не знаю, почему наше руководство выбрало эту компанию для сотрудничества,многие наши филиала жалуются. Надеемся,что перезаключат договор с другим поставщиком воды, потому что Аквадон работать вообще не хочет.
1
1
25 сентября 2024
Отвратительная компания, мало того, что заказываем воду в срок больше чем за неделю, так еще в день доставки сообщают, что не привезут и переносят доставку еще за неделю. Оператор по телефону общается грубо.
1
1
5 января
Постоянно длинное ожидание загрузки, в прошлый раз вообще сутки отстоял. Напротив есть место, где встать фуре, сразу по навигации ехать нельзя, там узкая улица. Довольно тесная территория.
1
4 декабря 2024
Отвратительная компания!Погрузку ожидаешь целый день!Запалечивают так,что невозможно воду довести целой!На месте выгрузки не хотят принимать.Приходиться перепалечивать за свой счет.
1
27 декабря 2023
Вода вкусная , давно ее пьем, но купить ее сложно, а последние полгода вообще невозможно . Каждый раз как будто в аттракционе участвуешь ! Доставка не работает. Делаешь заказ , ждешь 2 недели !!!! А потом в день доставки сообщают, что машины нет, хотя находимся от Вавилова в 10 минутах. Воду пытаюсь заказать с ноября , предложили на январь перенести. Жаль операторов , которые пытаются принимать заказы , а потом же их и отменяют. И вообще не понятно почему такое отношение и в чем проблема найти водителей . На этом с любимой Иверской расстаемся и обращаемся в другие фирмы , где на следующий день доставка приезжает !
7
2
11 мая 2024
Много лет пользовался услугами этой компании. Но в данный момент доставка воды осуществляется только через 7 дней!
Это вообще не доставка! Очень недоволен этой компанией. Ищу другого поставщика воды.
А вообще, в нашем городе есть проблемы с хорошей водой и ещё большие с её доставкой!
4
1
13 января 2023
Очень нравится данный производитель, из всего Ростова отдаю предпочтение именно АкваДон!)
Иногда действительно бывают небольшие проблемы с доставкой, но в основном воду привозят вовремя!)
Если же такая ситуация и случается, то заезжаю в павильоны , которые у компании также имеются по всему городу в легкой доступности!)
В целом, все очень устраивает) цена, качество, доброжелательное общение!)
Если действительно заботитесь о здоровье организма, то за качеством и безопасностью только сюда!)
5
5
27 декабря 2023
Отношение к клиентам отвратительное! Ждать доставку воды неделю это нонсенс!
Оформила заказ через приложение 23.12.23, ближайшая доступная дата к доставке была на 24.12.23, выбрала ее, оплатила онлайн. На следующий день позвонили, сказали что у них на эту дату нет доставки, перенесли на 27.12.23. 27-го прождала целый день, в 18:00 позвонили, сказали что у них нет свободных машин, привезем 30.12.23. В итоге доставка воды занимает целую неделю. Не рекомендую связываться с этой компанией!
4
1
24 октября 2023
Хорошая природная вода, не оставляет накипи на чайнике, очень приятный естественный вкус. Есть небольшие проблемы со временем доставки, но сотрудники колл-центра всегда решают возникшие проблемы
4
17 февраля 2024
Купили погрузчик в этотой организации. Предприятие большое, воду разливают, всё очень серьезно!!! Только вот АКБ подменили, заводили при показе на одном, водитель привез на другом. Мелочь но не приятно!!! Наверно человеческой фактор!!!
2
1
23 апреля 2024
Попыталась заказать воду- не могут привезти днем только утро или вечер.
два с половиной часа прождала обратного звонка от менеджера для согласования времени и даты-никто не перезвонил.
2
1
19 апреля 2023
Не люблю писать негативные отзывы, но тут прям нужно.
Мало того, что заказ делали на доставку заранее (за 2 дня до необходимой даты), так ещё и по телефону хамят.
Отлично говорят: "Я же говорю, я же объясняю". Хотя ровным счетом от прошлого оператора получил комментарий, что доставка была в центре, но почему-то сейчас возвращается обратно.
Маскируют слово "забыли" под "они не успевают". Как не успевают, если они были в центре города и тупо не доставили по адресу?
Если и делаете ошибки, умейте с ними работать. Делайте дополнительную доставку, ставьте приоритеты тем, кому должны были доставить, но недоставили.
Это последний раз, когда использую доставку, проще самому в магазин заехать и купить воду, чем ждать заранее согласованной доставки.
8
2
21 января 2024
Не скажу ничего оригинального в этой череде отзывов с одной звездой...но срок поставки воды (не микрочипов, не редких запчастей, не пера совы с другого континента, а воды) в 1 месяц — это совсем тумач)) Заказали воду в приложении 5-го января, оплатили. Привезут 6-го февраля 🥹
3
1
20 мая 2023
Добрый день. Заказывали бутылированную воду в Аква-Дон. Организация доставки и логистика на низком уровне . Постоянно переносят заказ доставки, нет временного промежутка ожидания. Не говоря уже о требовании обязательного наличия у покупателей определённого материала бутылок. Уважаемые владельцы, продажа воды, это оказание услуг населению, коль вы работаете в данной сфере, будьте любезны обеспечить порядок и качество работы. Исправьте ошибки мобильного приложения, указано что доставка на следующий день осуществляется. Цена на сайте одна, по приезду другая. Диспетчер ссылается что эти вопросы не к ним. Водители то болеют, то не успевают. Это говорит только о неудовлетворительных условиях труда у людей ,раз такие моменты повторяются не однократно.За всё время обращения, самая отвратная и не серьёзная компания.
5
2
16 января 2023
Отвратительная компания, 1 раз заказала у них воду, помпу электрическую для воды.
Привезли помпу , которая не работала, не хотели возвращать стоимость, подключила к разговору мужа-приехал курьер, отдал наличкой стоимость помпы.
Я заказала у них воду повторно, поскольку цена довольно демократичная, заказ был сделан за неделю, прождала, в итоге звонят и говорят, что не привезут и предлагают привезти только через день, указывают на то, что у них мало машин и мало людей, они не справляются с заказами. Больше в эту компанию не обращусь.
4
2
16 января 2023
Не можем дождаться воды с 27 декабря, вечные переносы, руководству пора принимать меры, вечно слушать, что не доехали, не хватает рабочих и тд, по моему как-то перебор, сегодня звонила в 10 дня, сказали, что мы стоим во втором рейсе, машина сейчас возвращается с первого и едет до нас, в итоге я не поняла причины, операторы злые-вразумительного ответа я не услышала, почему машина так и не доехала, устали водители или что-то в этом духе, итог-опять перенос достаки🤦🏼♀️На просьбу составить претензию-не принимают
5
2
14 сентября 2022
На протяжении долгого времени являлись клиентом, заказывали воду на магазин. Постоянно проблемы, то чек забудут привезти, то каждый раз цена меняется без предупреждения. Проблемы с логистикой, не хватает водителей. Никакой клиентоориентированности. Слово СЕРВИС вообще не известно. Заказали воду 06.09 на магазин, нас поставили аж на 12.09. где это видано ждать доставку неделю, КАРЛ!!!!! Вы ее из артезианской скважины качаете? Так самое интересное, что и через неделю не привезли, объяснив проблемами с водителями а потом и вовсе техническими неполадками. Куда смотрит руководство??? Позвонила в другую компанию, оператор очень вежливо ответила, воду привезли в этот же день!
Нет желания больше никогда иметь дело с АКВА ДОН, и коллегам советовать не буду
6
4
19 августа 2022
Безобразная работа! Не первый год работают, а порядок навести не хотят! Заказ сделан 17 августа. Обещали доставить 19го. Ладно, но почему человек весь день должен сидеть дома, в надежде???? Неужели Логистика не может дать информацию диспетчеру в котором часу ожидать??? Звонила туда 3 раза, никто не хочет слушать! Ждите до 20 часов!!! И вот скоро 21 час, так и не привезли! Безобразие! Совсем не думают о клиентах. Приличная фирма бы уже извинилась, уточнила, на какое время доставить! УВЫ! И ПО ТЕЛЕФОНУ "Ваш звонок важен...." а сотрудники уже наверно дома. Почему не ответить, что время работы офиса закончилось? Нет, автоответчик "ждите, вашзвлнок важен...."ДЕНЬ ПОТЕРЯН!!! Никакого уважения ни к клиентам, ни к своей работе! Стыдно должно быть вам, работнички...
9
3
1 июля 2022
На протяжении давольно долгого времени мы были вашими клиентами. За последние несколько лет ваша компания сильно ухудшилась. Были такие недостатки, как: доставка очень долго, очень поздно, грязные бутылки, а иногда ещё и бутылки текли, приходилось искать куда ее перелить, чтоб не затопить квартиру. Но то, после чего мы перестали пользоваться вашими услугами превзошло ВСЁ, что было раньше! В конце декабря 2021 года заказали у вас воду. Заранее за несколько дней. Нам пообещали привезти 30 декабря. Мы ждали весь день, но никто так и не приехал, когда я начала звонить в компанию и узнавать в чем дело, мне сказали, что у работников закончился рабочий день и они больше не возят. Нам никто не позвонил, не предупредил, мы остались на Новый год без воды! Из компании звонили и предлагали перенести на 4 января, это все очень хорошо, а что нам пить 5 дней, тем более на праздники. Спасибо магазину рядом с домом, закупались там пятилитровыми.
6
3
1 января 2023
Хотела заказать воду перед новым годом, отказали с какой-то надуманной причиной. Скажите прямо : заказов много. Это понятно. Предложили позвонить 1-2 января, чтобы определиться с датой. Естественно, сегодня никто трубку не берет. Самое главное, что на сайте никакой информации о том, как работают в праздники. Могу только согласиться с другими постами об отсутствии клиентоориентированности.
6
3
16 февраля 2024
Каждый раз когда я проезжая мимо хочу купить воды, продавца не оказывается на месте. Придется работать парням на доставке
2
1
30 марта 2023
много раз сдавали всевозможные образцы воды на химический анализ с целью узнать качество употребляемой воды, качество водопроводной воды и воды из скважины. Результатом довольны. Рекомендую.
3
2
20 января 2023
Работаю химиком, недавно решил закупиться водой разных производителей и сделать анализы воды ради интереса😂
По всем показателям выиграла вода именно этой компании 🔥😊
Теперь закупаюсь только у них,т к точно знаю, что качественно !
2
2
22 декабря 2022
Работа операторов и службы доставки (особенно службы доставки) ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! Жду воду с момента заказа 8 дней (это слишком долго!) и ее не привозят в назначенный день! Водители не прозвонивают! Операторы говорят «а мы ни при чем, помочь ничем не можем». Большие вопросы к логистам и руководству- наведите порядок!!! Бутылки грязные, иногда с течью.
4
3
8 ноября 2022
Ужаснейшее качество обслуживания! Работаем по договору поставки на 3 магазина, каждый раз переносы, с учетом того, что уже приспособились заказывать за 10 дней как минимум! Сотрудник Ирина, неоднократно хамила! О переносе доставки предупреждают в тот же день, что и запланирована доставка! Причем не принося извинений за неудобства, а как-будто с претензией в хамском тоне! Руководство, примите пожалуйста меры!
4
3
4 апреля 2023
Отвратительная организация. Привозят в фирму часто треснутые бутылки (приходиться бороться с потопом). Часто не могут привести в срок. Но на плаву еще держатся (сами знаете что в воде не тонет).
1
2
28 августа 2023
Очень квалифицированные специалисты. Всё доступно объяснат и посоветуют
1
18 ноября 2023
Оформил заказ через приложение, больше недели переносят доставку бутылки воды, говорят не получается. Очень нездоровая компания!
2
1
2 сентября 2024
Деньги берут не за ,что !!!!!
1
19 января 2023
Мне нравится здесь вода, вкусная и чистая, действительно из под земли. Контроль качества воды на всех этапах производства.
3
5
12 мая 2023
Обращаю внимание руководства- на телефоне специалист (девушка которая принимает заказы ) хамит! Доставка возможна только через пять дней😂! Вы серьезно!! Дальше уже не куда….
1
2
4 декабря 2021
Павильон на вавилова, на остановке. Вечером 4 декабря 2021 столкнулся со страшной хабалкой, достойной самого занюханного сельпо.
Зашел в неудачный момент с инкассацией. Продавщица грубо потребовала "выйдите подождите". Ну ок, допустим, на мой вопрос "сколько ждать" повторила "вы меня отвлекаете". Я "сколько ждать?". Она злобно "20 минут". Ну на том и расстались
Если менеджеры этого цирка читают отзывы, пожалуйста, обучите сотрудников
А) запирать двери во время инкассации, если это важно
Б) говорить чётко и понятно: "пожалуйста выйдите, здесь нельзя находиться во время инкассации. Это займет 2-3 минуты." Всё, никаких вопросов не будет.
А то водоторговцев много по городу и аквадно ничем не выделяется.
6
4
24 июля 2024
ужас о доставке в указанный срок не может быть и речи.
1
1
16 декабря 2023
Персонал внимательный, напитки ассортимент нормальный.
2
21 апреля 2024
Самая вкусная водичка! Покупаем с детства!
2
26 апреля 2024
Отличная компания! Ещё бы денег больше платили- цены ьы не ьыло!
1
1
21 июля 2024
Бывают проблемы с погрузкой. С утра не загрузят
2
30 августа 2024
Супер магазин.
2
26 июля 2022
Отличная вода, вкусная!
Пьём воду «Иверская» уже около 8 лет, ни разу претензий по поводу качества не было!
Заливала и в стерилизатор для детских бутылочек,и в утюг, нет накипи, техника как новая)
Всем рекомендую)
4
2
26 сентября 2021
Работаю в кофейне, на каждый день у нас стоял заказ воды, возили нормально все было хорошо, резко стали возить через день, звоню разбираться в диспетчерскую и на меня орут, говоря что вам все изменила ваша компания, но с моей компанией я держу связь и она не меняла ничего ни где, из-за этого самовольства вынуждены таскать воду по 19л молодые девушки) Мало того, диспетчер теперь просто берет трубку и молчит, а до этого не разобравшись бросила трубку. Просто с этим разобраться, звонок был в 12:00 Диспетчер не представилась.
3
4
2 марта 2024
Хорошее предприятие, быстрая погрузка.
1
29 марта 2021
Честно говоря, редко пишу отзывы, что плохие, что хорошие. Но потеряла номер доставки и пришлось зайти на сайт Аквадона, чтобы еще раз записать. И увидев плохие отзывы, была очень удивлена, решила все-таки один отзыв написать.
Уже 3,5 года являюсь их постоянным клиентом. Сменила несколько разных компаний по доставке воды (их названия не буду говорить, тут каждый решает для себя), в общем я к тому, что мне есть с чем сравнить. И для меня Аква-Дон - лучший вариант. Во-первых, цена одна из самых приемлемых по Ростову-на-Дону. Во-вторых, вкус воды. Я, если честно, не различаю воду по вкусу, для меня вода как вода, а вот дочка очень придирчива к вкусу воды, "Иверская" для нее самое то, говорит вкусная. Ну и в-третьих, доставка. Для меня самое важное, чтобы тара пришла не побитой (а такое уже случалось в других компаниях) и вода потом не залила мне весь паркет. В Аквадоне с этим проблем ни разу не было, надеюсь и не будет. Поэтому доставкой довольна. А по времени доставки как и в других компаниях.
Кстати, из комментариев узнала, что поставляют воду Артеку, значит качество на высоте. Была очень приятно удивлена. Не зря я выбрала Аквадон)
7
1
12 ноября 2022
Заказали в Таганрог, доставка вовремя. Чистая вода, балон новый, курьер и служба поддержки хорошо работают
4
20 сентября 2021
Заказываю эту воду 15 лет. В течение 2021 года заметила ухудшение ее качества. Появляется непонятная пена в большом количестве при кипячении. Замечаю это уже в третий раз с интервалом в пару месяцев. Что добавляют в воду, неизвестно, но пена эта неприятна на вид и вкус воды изменился. Раньше я считала эту воду лучшей и всем знакомым советовала ее покупать, теперь не посоветую, да и сама собираюсь сменить поставщика.
6
2
9 октября 2022
Ужасный сервис,сколько лет ваша фирма по доставке воды на рынке,у вас постоянные проблемы,то с персоналом,то машины ломаются и тд.А может вам просто закрыться и не парится ?
4
3
18 февраля 2021
Являюсь вашим клиентом уже лет 20. Нравится ваша вода, но когда вы перешли на использование новых пробок, которые разрываются при установке на куллер, подумываю перейти на другого производителя. Дело в том, что через эти пробки из-за неплотного прилегания к водозаборнику попадает воздух в бутылку и вода начинает вытекать из куллера, так можно и соседей подтапить. Приходится снимать бутыль с куллера и пользоваться помпой. Может ваши технологи, подумают об этой причине. Но эти пробки никуда не годятса. Если это сделано из экономии, то я думаю на этом экономить нельз8я.
2
4
14 марта 2022
Отвратительное обслуживание, больше полугода заказывала, а сейчас не привезли как обычно, меня обвинили, трубку бросили, сказала отказываюсь от них, просто сказали хорошо и все, сервис на отвратительно уровне, не рекомендую
5
4
2 сентября 2024
Норм всё
2
26 апреля 2023
Очень долгая доставка воды. Могут задержать на неделю!!! Не рекомендую!!! Просто какой то ужас!!!
3
11 января 2023
Отвратителтная компания. Постоянно болеют водители! Машина выезжает на доставку одна с одним водителем.
3
1