Водный комплекс аквапарк Аквасферра
85 отзывов
2 января
Аквапарк достойные, можно сравнить с Ква-Ква в Москве. Радует то что мало народу. Горки отличные, да вода не особо чистая, но если учитывать тот фак что в Донецке проблемы с водой то все отлично. Хотелось бы воду в джакузи теплее. Персонал очень отзывчивый и приветливый.
1
9 ноября 2024
Здравствуйте! Горки в аквапарке грязные, вода грязная, кормят фаст-фудом, билеты дороговатые. Летом работает летний бассейн. Работает бар есть как алкогольные так и без алкогольные напитки. Некоторые горки не работают. Ждём реконструкцию аквапарка, но для начала прекращение боевых действий.
4
3 июля 2024
Очень понравилось в аквапарке. Бассейны чистые, хлоркой не пахнет! Горки классные, был во многих аквапарках, некоторые для меня были новыми :). Минус звезда за грязную воду на горках, в некоторых местах полы повреждены. И очень дорого! Моё мнение, если у вас не все услуги работают, можно и по дешевле сделать вход. Было ещё много мелких недочётов, но я не стал придераться. Так как в целом понравилось.
4
26 ноября 2024
Отличное место для отдыха!
Народу внутри мало что очень классно!
Жаль что работает только в субботу и воскресенье.
1
5 августа 2024
От посещения аквапарка остались не совсем положительные эмоции.
Не все горки работают, хотя их и так немного. Вода на горках грязная, с налётом. Горки в некоторых местах подтекает, и как выяснилось во время дождя не только горки, крыша после ливня на улице тоже начала подтекать. Кругов на всех не хватило, так как большое количество кругов лежат просто сдутые или порваны. Их подклеивали сотрудники прям возле аквазоны. Я обратилась к сотрудникам с вопросом по поводу где можно взять круг, так негде нет. Мне ответили, что нужно попросить у людей, прокатиться. Что кругов много спущено и они физически не успевают их надувать и клеить. Так это при том, что и людей в аквапарке было немного. В джакузи оторвана плитка ( мозайка), можно легко повредить стопы. Туалет и душевые никто не убирает, имеется соответствующий запах .
Цена за вход в аквапарк вообще не соответствует состоянию и оказанию услуг.
Взрослый 1800 рублей, детский 1700 рублей ( это до 14.00 ).
3
4 января
Были сегодня! эмо ции только положительные, людей мало, очереди на горках нету, куча персонала! для данной ситуации с водой, это очень даже очень!
19 февраля 2024
Он был очень красивым и большим ,когда не было проблем с водой и электричеством а летом на улице вообще высокие горки для взрослых и для детей по меньше а кафе было намного лучше когда не было взрывов.
2
19 ноября 2023
Остались недовольны. Вход 1800 руб,в помещении прохладно! Три самых классных горки не работают! Деткие развлечения тоже не работают,волны естественно тоже никто не включает. В кафетерии цены как в космосе. Заплатить такте деньги за вход,чтоб посидеть в холодном джакузи,так себе удовольствие 😏туалеты в раздевалках закрыты,душ тоже ледяной. Очень разочарованы
2
2
2 апреля 2024
Прекрасное место для отдыха в Донецке. Вода теплая, чистая. Посетителей мало. Нужно брать свой фен, предоставленные парком слабоваты.
1
2
17 июля 2024
Вода чистая и теплая, аромат деревьев с парка как в Крыму 💎! Любимое и классное место !
2
12 августа 2023
Вода чистая,еле еле чувствуется запах хлора,много горок на любой вкус,в помещении есть бассейн для деток,по мне так там совсем мелко,а в общем не плохо
1
1
27 августа 2023
Отличное место, всём советую для отдыха, открытый бассейн, джакузи, сауна. Еда правда не всегда вкусная.
1
1
24 августа 2024
Аквапарк классный, чисты, но мы взяли цезарь ребенку и он был скисшим
10 июля 2024
Все понравилось , но в бассейне нужны поручни , это единственный минус
21 августа 2021
Отличный отдых для всей семьи, мне очень понравилось там. Но всегда есть НО. В этом году посетил аквапарк и был неприятно удивлен. Кафе только на улице, что б покушать, нужно выстоять большую очередь. А с детьми это очень тяжело. Столиков нехватает на всех желающих. Почему закрыли кафе внутри? Конечно может я с семьёй попал на час пик! Ладно. И ещё минус-в реалиях Донецких и Республиканских зар. плат теперь аквапарк могут себе позволить немногие или реже, чем хотелось. Цены, к сожалению, подняли. А в целом-класс
6
3
26 августа 2024
Заплатили 4200 ,сауна не работает,на горках взрослым кататься нельзя, полностью разочарована
2
1
9 сентября 2021
Искренне люблю этот аквапарк. Была во многих аквапарках, в том числе и в "Питерленде" В Петербурге, но несмотря на это, всегда считала, что в Донецке лучшие горки и сам аквапарк. Была там в 2019 году, все было прекрасно, вся семья была в восторге. В этом же году были разочарованы. Сплошная грязь, в бассейне плитка начала зеленеть. Горки в пыли, птичьем помёте и зелени. При входе на черную горку будьте осторожны - очень скользко, можно убиться. Одна из горок (синяя с сеткой) была сломана. Не хватало напора воды,чтобы вытолкнуть круг вверх и оттуда постоянно вытаскивали людей по лестнице. После горку закрыли. Аквалуп внутри какой-то грязный. Будьте готовы, что кафе только на улице, что не очень удобно, особенно в прохладную погоду. В целом к персоналу вопросов нет. Если привести аквапарк в порядок, все станет прекрасно. Надеюсь, руководство увидит данный отзыв и примет к сведению.
14
3
1 августа 2024
Очень требует ухода. Горки пластик явно просит о замене, пол облупленный, много горок не работает.
3
27 июня 2021
Всë очень здорово и классно! Не смотря на то, что город фактически 8 лет находится в военном положении, такое замечательное место развлечений, как аквапарк выглядит современно и не чуть не хуже своих аналогов в "мирных" городах. Плюс - довольно демократические цены, но тут, конечно, нужно учитывать среднюю заплату по днр, а она оставляет желать лучшего...
4
5
13 июня 2021
Даже троечка - многовато. Да, для детей - очень круто! И всё. Дальше одни минусы:
- вода, еда своя запрещена - а качество и цена еды в кафетерии просто ужас!!! Цены в три, а то и в четыре раза дорже! Взяли ребёнку бургер - холодный. Потом побаливал желудок. Плохое питание, если у вас проблемы какие-то со здоровьем. А если человек на своей определённой диете?
- напитки очень дорого!
Обслуживают студенты. Одного даже хотелось накормить... Что говорить, о посетителях, если не заботятся о сотрудниках! Печально...
Оплатили фото на свой телефон - жёлтый браслет нам не дали(может на всех не хватало). Спокойненько себе снимаю - подошла "инструктор" вежливо сказала, что съёмка запрещена, я ответила, что оплачено и дала ей чек, а она мне сказала: "ну так идите на ресепшн и возьмите браслет". Кто? Я должна идти??? С какого это перепуга??? Если ваш персонал протупил - возьмите и принесите! Отправила к какому - то парню за столиком, тот ответил, что всё хорошо, идите снимайте. А если другой "инструктор" подойдёт с тем же вопросом?
Летний бассейн всё ещё не работает, но это и понятно, погода такая.
Взрослому человеку там ловить особо не чего. Толком покупаться не реально! Глубина не большая, да и людей слишком много. До горок пока доберёшься с огромным кругом - повторно уже не захочешь - возможно на это и рассчитывается. Почему бы не организовать подъем хотя бы кругов? Или какую-то дополнительную платформу на верху? Тяжело... Наутро у всей семьи крепатура. А так - сын был в восторге!
11
4
21 февраля 2022
Весело конечно, но персонал просто ужас. Была там 14 августа 2021 года.
Не нырнёшь. Фотографировать нельзя. На ту горку не заходи. На эту нельзя. Там на Горке с сеткой, люди застревали. Кстати мы тоже застряли. Ребёнок катался с горки на детской площадке. Ей 11. Подошли сказали что тут кататься нельзя это детская зона. Горки для детей от 8 лет. Ходят, следят за тобой. Просто плывёшь и они за тобой идут. Не возможно просто. Сами же очень грубые.
Я бы поставила 2 звезды. Но ставлю 3 только за то что открыли бассейн. Можно теперь быть как и в аквапарке так и в бассейне. Очень это понравилась. И ещё один + то что где бассейн там можно снимать видео и фотографировать.
4
6
27 июля 2021
Всё как обычно, вода чистая, цены на провиант вменяемые, входные билеты, что очень радует, не подорожали. Из явных плюсов, стало меньше людей, скорее всего из-за рассеивания отдыхающих по вновь открывшимся заведениям схожей направленности. Из явных минусов, очень занижена скорость обслуживания в точках общепита и прохладительных напитков. Но в общем всё хорошо.
4
3
2 августа 2021
Приезжаем в Донецк раз в год к родственникам и в обязательную программу входит посещение аквапарка всей семьёй. Так вот, на сколько были хорошо впечатлены в 2020 году, настолько в 2021 разочарованы!
1) Отменили разбивку стоимости по времени посещения: раньше можно было находится полдня и заплатить соответственно, сейчас: во сколько бы не пришёл - плати по полной.
2) Теперь вход, касса (одна!)и раздевалки с центрального входа. Очереди везде. В раздевалку с эл.блокировкой дверей сначала нужно попасть (отстояв минут так 15-20), а потом еще и дверь как-то заблокировать, что удаётся далеко не сразу, т. к. и механизмы видимо подустали, и желающие переодется без конца дергают эти злополучные двери с двух сторон!
3) Появился очередной способ выкачки денег - обязательные плав.средства для детей до 10 лет! Нам не нужно было - ребенок умеет плавать и мы с ним постоянно рядом! Но без этих средств не пускают ни в один бассейн!Нет своих - идите покупайте на входе!
4) Про цены я вообще молчу! Для города в военном положении такая обдираловка - это преступление!
5) Ну, и вершина айсберга - наглый грубый персонал! В самом аквапарке стоит непрекращающийся свист за якобы нарушения, от которого через час просто раскалывается голова! Постоянные замечания: тут не стой, туда не иди!!! ДА ЗА ТЕ ДЕНЬГИ, ЧТО Я ЗАПЛАТИЛА, ВОЛЬНА ДЕЛАТЬ ТО, ЧТО ЗАХОЧУ! (В РАМКАХ ДОЗВОЛЕННОГО!)
В ОБЩЕМ, ТУДА БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ! И НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
17
2
4 июня 2022
Фены не работают. 100500 шкафчиков для переодевания ---- работает 1 из 20. Душ 1. На улице. С холодной водой. Финская сауна на улице с температурой 40-50°В баре цены волшебные. Наценка в4-5 раз. Персонал вообще никакой. Все,все,все платное.
5
4
20 июля 2021
Сам аквапарк хороший, был два года назад, когда я смогла его посетить. В этом же году, а именно 20.07.2021 года мне было отказано в чести его посетить. Возможность приобрести билет в аквапарк заранее отсутствует, соответственно продажа билетов началась ровно 10, при этом работала только одна касса при наличии большой очереди. То есть приобретая билет на посещение с 10 до 14, по факту час необходимо было простоять в очереди. При обращении к администратору, сказали второй кассир опаздывает и всё. Директора сказали нет, книгу жалоб и предложений отказались предоставлять. Потом ко мне подошёл мужчина, сказав, что он начальник охраны и попросил меня "закрыть рот"- очень "вежливый" мужчина отказался представиться, хамил и запретил кассиру меня пропускать. При этом я так же видела, что женщина в очереди также возмущалась задержки, и кассир ей бросила деньги, сказав, что не пропустит. В итоге я испытала массу отвратительных эмоций отношения к потребителю. Очень жаль, но такое скотское отношение отбило охоту на посещение авквапарка.
10
2
25 августа 2021
Такой беспредел может быть только в ДНР!!! Отвратительная кассир,работавшая в смене 25 августа 2021 года, общаться и разговаривать с людьми,а тем более оказывать услуги качественно она не умеет. Попросила книгу жалоб у нее (напомню,что это обязанность работодателя и право потребителя),так она вызвала какого-то охранника в мятой серой футболке,который видимо спал в рабочее время, и этот дядя охранник по хамски с матерными словечками,сказал что нас не обслужит, и выгнал из аквапарка...я такого еще не видела, люди наверное не знают что такое книга отзывов и предложений,слово "качество" и "сервис" им не знакомо. Вопрос: а руководство вообще где??? ау-ау...кто отвечает за этот беспорядок, сложилось такое ощущение,что собственников бизнеса и управляющих не беспокоит как у них работают сотрудники...В итоге: поехали в Рощу, очень понравилось, хорошие вежливые сотрудники,встретили с улыбкой,очередей нет, теперь только в "рощу", а в щербакова ни ногой, и вам не советую
8
2
21 июля 2021
Горки работают не все, грязь, грубый персонал, еду лучше не покупать это ужас, душевые работаю процентов 30, раздевалка двери с замком которые не работают, цена как в элитном аквапарке Ростова но там качество лучше. Режим работы до 18 это смешно. Фото сделать на свой тел 250рэ)))) я все таки сделал бесплатно, клал я на их беспредельные правила. Разобраться как к ним подьехат тяжко ровно как и припорковаться найти касы и выход в аквапарк. Со своим нельзя. Даже с водой. Фашисты не так издевались). Все тоже самое за эти деньги вы получите приехав в таганрог или ростов. Это вместе с дорогой и проживанием.не ходите туда.
11
3
14 июля 2021
Женщина -администратор не компетентна в вопросах о возрасте посещения , в группе vkнаписано до 14 лет включительно детский билет, она твердит обратное, на просьбу показать " бумагу" , где это прописано, чтоб найти справедливость, отвернулась, скпзавпри этом " я вас обслужмвать не буду , не хотите , не идите, давайте следующий".Пришлось просто стоять ждать " чуда", я попросила нас вежливо обслужить и показать инфо и пожелать хорошего отдыха, нам ответил " Я вам говорю, а нет вон там правила украинские их изучайте".Сервис не очень, все- таки пересмотрите свои записи в вк и на сайте , они разнятся по поводу возраста.
7
1
2 сентября 2023
Арендовали беседку на территории аквапарка, скромно.
2
19 февраля 2023
Были в 22 году цены на билет почти как Ростове,грязь, вонь ,плесень,половина горок не работает 😐 в жизни больше туда не нагой
3
3
7 марта 2020
Это самый лучший аквапарк! Много горок, есть отдельный бассейн для детей, бассейн с горячей водой и пеной. Ленивая река.
Кафе хорошее , но дорогое. Выбор большой. Сегодня там была с другом и мы заказали пиццу. Так что приходите и наслаждайтесь. Там также есть лежаки и открытая зона (летняя) с бассейном. Стоимость этой зоны входит в стоимость аквапарка.
5
12
27 июля 2020
Был на летней площадке, отдых на троечку. Очень не организованные кассы, объявления абсолютно не информативные. Пришли в 9:30, открытие в 10:00, зашли в 10:30. Час под солнцем с детьми. На территорию нельзя воду в том числе детскую, которой в продаже нет. Еда относительно дорогая от 100 р за порцию. Ассортимент обычного фастфуда, но довольно вкусно. Посетителей довольно много особенно в выходные. Для поклонников секты "борцов с вирусом" будет очень не комфортно, о "социальной дистанции" можно даже не вспоминать. Местами очень заметно обветшание территории, в частности у детского бассейна провалилась плитка. В целом на фоне ограничительных мер в регионе по типу "колонии-поселения не строгого режима" место неплохое.
6
1
9 августа 2020
Хоть и получили положительные эмоции и прекрасно провели время, это явно не заслуга администрации аквапарка. Я понимаю, почему вы запрещаете проносить еду на территорию. В конце концов, у вас естественное желание заработать. Но запрещать приносить с собой воду - это уже маразм. Мой муж, чтобы приобрести у вас еду, простоял в очереди 55 минут, половину времени из которых он провел на солнце, как и другие посетители аквапарка. За ваши цены можно организовать сервис намного лучше или хотя бы обеспечить огромную очередь тенью.Кроме того, почему вы запрещаете фотографировать бесплатно на территории горок? Я должна платить деньги за фото на свой же телефон? Это бессовестное выкачивание денег, мягко говоря.
20
2
30 августа 2020
Отношение формируется при входе,не каких напитков,воды,и тормазков с собой брать не льзя(после операции мне нужно придерживатьса определенного питания и пиши)Купил сеанс на летней площадке.Питание в аквасфере не свежее,цены запредельные.Фотографироваться запрещено-на каком основании?нет закона по которому я не могу себя фотографировать-все ради выбивания денег,при этом можно было сделать адыкватные цены,что бы отдыхающие чувствовали что их ждут в Аква сфере,а не только их кашелек.Мой ребенок любит плавать в бассейне,вода в бассейне ледяная-опять же за что платятса деньги непонятно,ребенок,жена заболели,я мало купалса поэтому ещё держусь,если я после операции заболею,то могут быть последствия....С таким же успехом можно поехать безплатно в какой ближайший водоём,что и сделаем в следующий раз
9
3
22 мая 2021
Цена не соответствует качества. Не все горки рабочие, со своим питанием нельзя, а цены в буфете Охренеть! Но везде ползают ТАРАКАНЫ!!!!! Это вообще пиз....! Видно, что деньги в аквапарк не вкладываются. Все ржавеет, крошится, шатается. Я никому не рекомендую.
8
3
25 июля 2019
Отличный выбор для желающих весело провести время.
Детей невозможно забрать из детской зоны. Единственный вариант - участие в анимации. Детвора (и взрослые) с удовольствием танцуют и пеоетягивают канат.
К сожалению, не все горки работают и из-за этого собираются очереди на действующие.
6
1
6 января 2022
Супер, но запустите горку, которая с сеткой, серо-синяя. Персонал вежливый и предусмотрительный, спасибо парням и девчонкам, 04.01.2022.
3
3
30 мая 2021
Отвратительное заведение! Пытался воспользоваться услугами аквапарка и отдохнуть в «Релакс зоне», но вместо этого получил стресс. Персонал нереально убогий - бестолковые, грубые и очень глупые. Кассиры прячутся под стойками, не отличают свои сайт от группы в ВК (а в них всё по разному описано и цены разные). Повышают голос, никакого понятия о вежливости, этике, ноль знаний о месте где они работают. В любой наливайке (это не шутка) вам обслу жат лучше, чем здесь. Уважайте себя и не посещайте это место.
10
5
22 августа 2019
Об этом месте я готова писать вечно.
Это одно из наихудших мест Донецка.Темное пятно на репутации всеми любимого парка.
Что может быть лучше,чем аквапарк? Прекрасное место для отдыха в любое время года, в любом возрасте. Как всей семьей, так и компанией молодежи. Поплескаться в бассейнах,прокатится на различных горках, насладится отдыхом,лежа на шезлонге. Если вы хотите именно этого, вам точно стоит пройти мимо "Аквасферы" - семимильными шагами и десятой дорогой.
Персонал малолетние студенты-первокурсники, не знающие никаких азов сферы обслуживания.Просто заучили глупые правила и лавировать между просьбами посетителей и требованиями начальства,не научились. Хамство, открытое хамство от без году сотрудников, дико раздражает. Бар и кухня сплошное разочарование, работают там "сонные мухи", а вид еды отбивает аппетит еще на пару дней. В туалетах грязно, за этим никто не следит. Зато активно следят за гостями (подчеркну ГОСТЯМИ) заведения с бассейном. Все "нельзя",на все категорическое "нет". В 21 веке нельзя делать фото на территории аквапарка, не оплатив эту услугу. Стоимость,кстати, в разы дороже 3х часового посещения самого аквапарка. Шезлонги грязные,кое-где поломаны. Пол внутри здания оставляет желать лучшего - для посещения горок,естественно, нужно ходить босиком, видя побитый и разваливающийся пол,хочется иной раз еще и обувь продезинфицировать,не то что босые ноги.
Несколько горок не работает,но это меньшее из зол.
Площадка для курения на летней площадке находится в 5 метрах от детского бассейна.Это гениально!На площадке этой,кстати,разбросаны куски тротуарной плитки и какие-то строительные материалы (это можно и скрыть от посетителей).Дело даже не в эстетике, а в наличии возможных ран босыми ногами,близости всех этих предметов от детей,а также от самих бассейнов (потом все эти строительные крошки в бассейне и плавают).
А,еще посещение вип-зоны по стоимости превышает аренду двухэтажного особняка на сутки.
Время работы данного места всего до 18.00 в летнее время (летней площадки). Может лучше до 14.00 сделать и на обеденный перерыв посетителей выгонять на улицу в одних купальниках и плавках?
Надеюсь, очень надеюсь, что администрация этого заведения в конце концов одумается и начнет меняться в лучшую строну.Чего за последние 3 года я не заметила!
21
3
14 января 2020
Начиная с охраны. Охранник со светлым хвостиком ведет себя очень странно. Душ -нет мыла в диспенсорах. Сказали с собой приносить нужно. Вода явно ниже 26 градусов из заявленых. Холодно. Кафетерий -еда ужасная особенно куринные палочки по 120 рублей. В кафе работают хамки. Плюс могу поставить за сауны. И адекватную стоимость. Но в связи с тем в парке холодно людей набивается в сауны, как селедок в бочке. В туалетах воняет. Не вернемся. Если не поменяется отношение к гостям.
11
3
25 июля 2020
1. Досмотр личных вещей на входе - незаконно, изымать питьевую воду просто жлобство.
2. Нет шкафчиков для хранения личных вещей на летней площадке.
3. Устойчивый запах мочи в туалетах.
4. Ассортимент кухни - "я плакаль"
Несмотря на такой сервис посетителей много, т.к. во время карантина море нам не доступно. Печаль.
13
1
6 августа 2021
Цена не соответствует качеству. Часть горок не работает. Фотосъёмк а запрещена, но за 250 рублей почему-то можно.
7
1
23 июля 2021
Отличное место,спасибо,что вы есть!!! Если нужно перезарядиться-вам сюда!
4
6
21 апреля 2019
Хорошее место для отдыха всей семьёй. Но есть недочёты: вода очень хлорированная, музыка под закрытым куполом очень громкая, от чего болит голова. Брать еду с собой нельзя и приходится покупать ее в аквапарке, а цены там очень дорогие.
10
2 сентября 2019
Аквапарк, хороший, весело и интересно. То что все пишут что краска слезает, правда, но мы же не на краску туда приходим смотреть. Зато стоимость в десятки разов меньше, чем в Судаке и Симеизе, а там уж точно не только краска слезает.
9
2
23 сентября 2020
Можно пропасть на целый день, время останавливается, аттракционы шикарные, детям весело.
12
5
18 июня 2019
Оплатили посещение на 5 часов, через час появилась срочная необходимость выйти из аквапарка, оказалось, что войти я могу только после повторной оплаты. Начальник службы безопасности не нормальный, начал хватать охранника за руки не позволяя ему охраннику взять у меня браслет посетителя, требуя, чтобы я лично передал браслет на стойку регистрации. Все это действо сопровождалось матами. Впечатление о посещении аквапарка было испорчено.
8
10 августа 2020
Отличн ое место. Только персонал должен понимать, что работает для посетителя. А то фотографировать нельзя. И снимать видео тоже. Таких законов нет. Конституцию читайте.
9
1
14 февраля 2021
Всё класс! Еда немного дороговата,лучше приходить сытым :)
5
7
10 июля 2020
Отличный комплекс для активного отдыха. Большая очередь за напитками.
4
2