Хочу поделиться своим опытом "сотрудничества" с данным магазином. 28.07.2019 совершил покупку, менеджер заверил, что примерно в следующую пятницу, т.е. 02.08.2019 все позиции поступят к ним на склад и ближайшее время будет осуществлена доставка. Первый раз со мной связались 02.08, сообщив что все еще ожидают поставку на склад. Почти через неделю, 08.08.2019 мы договорились о доставке на следующую неделю, причем от одной позиции (раковина+тумба) я отказался, что было воспринято с пониманием. Однако дальше все стало сильно хуже. Доставка была осуществлена 12.08.2019, но с опозданием на несколько часов относительно договоренного. Но и это не все. При проверке унитаза я обнаружил довольно занятную особенность: на коробке зачеркнут маркером индекс товара 2196, и этим же маркером подписано 2330 (это именно тот унитаз Ceramalux B2330, который мы оформляли в заказе). Неудивительно, что при распаковке я обнаружил совершенно другой унитаз, 2196, как и было указано на заводской коробке. Далее началась цепочка звонков менеджеру, который сначала меня пытался заверить, что это именно то что мы хотели, а потом что они "почти ничем не отличаются". Т.е. нагло пытались обмануть и продать другой товар, от чего я, естественно, отказался. На следующий день в магазине я написал заявление на возврат денежных средств, заверенная печатью копия которого у меня имеется до сих пор. И вот прошло больше месяца, и 18.09.2019 я позвонил в магазин, и запросил статус по возврату. Мне сообщили, что все возвраты будут выполнены на этой неделе. На мой вопрос, не смущает ли их, что по закону защиты прав потребителей они должны были это сделать в течение 10 дней, мне ответили, что ничем помочь не могут, ждите.
Вот такое отношение у сотрудников магазина к своим покупателям.
2
1
Рамкин Илья
Знаток города 6 уровня
2 апреля 2022
На чугунную ванну купил сразу смеситель. К ней взял установочный комплект и душевую панель. Понравилось как быстро смогли организовать доставку моего заказа.
Заказывала мебель для ванной: на сайте товар есть, в реальности нет. Специально по телефону при заказе спросила: есть? Да-да, ответил менеджер, через три дня привезем. Потом наплели, что раковины нет и пообещали подобрать раковину. В итоге оказалось, что и без раковины его нет! Потеря времени, а не магазин.
3
Посмотреть ответ организации
Артеев Виктор
Знаток города 4 уровня
26 января 2022
чугунную ванну и смеситель к ней покупал в магазине. Хороший выбор, нашел именно тот вариант, что искал. Привезли сегодня без повреждений и сколов, дали осмотреть все детально.
Заказала полотенцесушитель, привезли без креплений. Пришёл мастер, заплачены деньги за вызов. Кто компенсирует расходы? Жду доставку креплений, пока неизвестно, когда и как доставят.
Может у них и большой выставочный зал, но в интернет магазине они торгуют картинками. Сделал заказ, его подтвердили, а через пару дней, после моего напоминания, выяснилось, что этого товара у них нет. Очередной интернет ларек по расходованию чужого времени.
Ужасная компания в течении дня не смогли дать верную информацию на сайте написано товар в наличии а по факту его нет просьба Яндекс маркет разобраться из 3х заказанных позиций ни одного не оказалось
отменили заказ, выявив брак на моем последнем заказе, подняли стоимость
П.Р.
Знаток города 18 уровня
29 октября 2021
Могли бы ценники с параметрами сантехники поставить., т.к. менеджеры постоянно сидят за столом и чем-то заняты, нет желания консультировать покупателей.
Андрей Павлович
Знаток города 3 уровня
2 сентября 2020
конечно чугуных ван как были у наших дедов не найти но мы купили вполне хорошего качества и не за такую большую цену в Аквасинке еще и с доставкой на дом и установкой