Заказывали доставку груза из Спб в Алматы. В письменном заказе указывали обрешетку всех коробок. Далее по телефону еще добавили стрейч пленку.
В итоге ни обрешетки, ни стрейч пленки не сделали. Заказ 197096 от 02.03.23
Груз доставили, но все коробки с повреждениями. Повезло, что часть техники доставили в нормальном состоянии, но это просто повезло.
Принтер сломали, т к не было ЗАКАЗАННОЙ обрешетки и его не отметили красной лентой, как остальную технику. Отмечу, что принтер был упакован в «родную»коробку по всем правилам. В описи он также был указан. Пришлось отдавать принтер в ремонт за свой счет.
На выставленную претензию и просьбу оплатить по чекам ремонт принтера получен отказ по придуманным причинам, таким как мы должны были сообщить, о том, что в принтере краски, которые нельзя оттуда вылить и принтер был внутри не плотно упакован. Однако перед этим в ответе на претензию указано, что внутри упаковку не проверяют. Еще раз отмечу, что упакован был принтер по всем необходимым правилам, включая внутренний уплотнитель.
О том, что компания НЕ ВЫПОЛНИЛА заказанную услугу ( обрешетку) об этом в отказе на претензию нет ни слова почему то…
Компания безответственно ведет дела, заказанные услуги не выполняют, и потом ответственность за свои ошибки не признают и не несут.
UPD После публикации отзыва с нами связалось руководство компании, претензия принята, компенсация за сломанный принтер выплачена в полном объеме. Спасибо за адекватный подход.
Ранее пользовался услугами данной компании когда переезжал из Москвы в Нур Султан и остался доволен. 283 кг груза перевезли за 47 тысяч тенге. Ещё и международные перевозки.
Однако когда решил перевести личные вещи из Шымкента в Нур Султан за 203 кг выставили 90 тысяч (цена в два раза больше хотя груз и расстояние меньше). Получается международные перевозки дешевле чем внутри Казахстана.
В связи с чем, хочу предупредить тех кто хочет стать клиентом данной компании. Компания декларирует одну цену на сайте по факту получается в 2 раза больше. Хотя у меня расчеты по сайту показывали не более 50 тысяч тенге. Цены рисуют из потолка. Потом начались разговоры с поддержкой компании, котором вообще на тебя все равно позиция одна "нет денег нет груза". Насчёт цены вообще не разговаривают или вообще игнорят. Вот такой вот негативный опыт
Все пришло в срок. Замечания нет. Персонал супер. Из Алматы в Санкт-Петербург, всё целое. Помогли с грузчиками при отправке и получении. Постоянноо информировали о перемещении по маршруту. Пришло быстрее чем две недели. Сервисом остался доволен. Рекомендую данную компанию. Ольга и Игорь, Вам спасибо!
Груз шёл из Алматы до Санкт-Петербурга 8 дней, а после ещё ТРИ дня его не могли доставить в пределах города, объясняя тем, что не успевают. Назначили время, мною были отменены важные дела, никто не потрудился позвонить и сообщить, что посылка так и не будет доставлена. Самому дозвониться достаточно затруднительно. По телефону разговаривают так, будто не они продают услугу, а я у них прошу чего-то, а они великодушно делают одолжение. Теперь жду доставку назавтра. Пришлось изрядно понервничать.