Вежливо помогли. Чисто, мало клиентов, проблема с парковкой но рядом метро, достаточно банкоматов, девочка оператор откликнулась сразу. Мне понравилось если, что то только здесь.
Понравились человечные сотрудники, сегодня разбирали с администратором Мухамедом Мамедовым мой нетривиальный вопрос с архивной выпиской и он нашел решение, все кто участвовал помогли, спокойно, четко объяснили нюансы. Пять звезд отделению за людей.
Давно с Альфа банком и очень доволен.На руках две кредитки и дебиторка.Всегда толковые и знающие своё дело менеджеры.Хоть по телефону , хоть в зале .Спасибо Альфе.
1
1
Илья
Знаток города 6 уровня
3 сентября 2021
Хорошие отделении, вежливые сотрудники, есть обслуживание юридических лиц, очень удобно для меня находится, 5 минут от Чистых прудов. Особо не многолюдно.
Не знаю какие там толковые ребята, но на телефон указанный даже вызов не идет. Подключили ещё без моего разрешения коммисию за пакет услуг и снимают в тихоря 499 р каждый месяц. Обнаружил только через пол года.
Не понимаю, почему я должна проделывать кучу ненужных действий (скачивать приложение, регистрироваться, проводить манипуляции в личном кабинете) для того, чтобы просто забрать свои деньги из отделения банка. Скоро клиенты будут делать за вас всю работу, а вы сведете к минимуму штат сотрудников, оставив только голосового робота.
Крайне неудачное отделение. Нет кассы. Никакой приватности. При совершении крупных операций все желающие наблюдают, что вы делаете с пачками кэша. Пришлось прямо говорить менеджеру, что следует куда- нибудь отойти. Тесное неудобное отделение.
Самый худший (******) банк!!! Никогда не связывайтесь с ними! Блокируют карты как и когда хотят. Свои деньги вы не увидите! По телефонам не дозвониться вообще
Альфа банк это плохой банк для ваших денег. В нем очереди еще хуже чем в Сбербанке. Отделений и банкоматов очень мало по сравнению с Открытием, Сбербанком, Тинькофф. Альфа банк быстрее всех заблокирует или спишет штраф с вашего счета. За неудобные вопросы служба поддержки вас заблокирует )) Например если сотрудники не могут объяснить а что списали деньги. Так же в большинстве случаев, сотрудники Альфа банка не могут вам помочь в решении ваших банковских вопросов, потому что сами ничего не знают. А комиссии в этом банке просто конские, вот не понятно за что? За плохую и долгую поддержку? За очереди? за что? за плохой интерфейс в интернет банке?
Прождав в очереди на получение карты 40 минут. И обращаясь за информацией к сотрудникам была удивлина что ждать ещё минимум 15 минут. Книга отзывов полна отписок. Отвратительное отношение. Сервисна нуле. За последнии лет 10, первый
Небольшое отделение банка, но компактность не портит его. Посетителей много не видел. Сотрудники по-деловому вежливы. Нормальное такое отделение банка.
Добрый день. Не советую никому и никогда не связываться с этим банком. Пока меня не было в стране, банк или его сотрудники-мошенники повесили на меня товарный кредит, а теперь пытаются засудить. На контакт с целью выяснить обстоятельства сотрудники колл-центра не идут. Люди, будьте аккуратны прежде чем давать любые данные в банк.
Самим банком довольна, но качество работы данного отделения (а скорее отдельного сотрудника) оставило неприятные впечатления. Сотрудник не смог ответить на простейший вопрос, а настойчиво направлял в чат в приложении, хотя ранее удавалось решить подобные вопросы быстро и через отделение.
Очень медленно происходит обслуживание клиентов! Особенно юридических лиц. Один специалист всего! Сотрудники двигаются очень размеренно, после каждого клиента перекур-перекус. Попросили подождать СОРОК МИНУТ! И после этого выясняется, что есть клиент по предварительной записи... Очень непрофессионально!!! При этом даже с помощью сотрудника не нашлось отделения только для юр.лиц. Стоит задуматься перед посещением.
У меня мнение о банке сложилось хорошее. После банкротства он открыл оперативно все счета. Видимо есть связка с ФСИН. Открытие и Восточный отморозились в данной ситуации по полной.
Очень плохой сервис в отделении. Выпустили карту с двумя ошибками в фамилии и не той платежной системой. При повторном обращении перевыпускать в офисе отказались.
4
6
А
Анонимный отзыв
25 июня 2019
Добрый день коллеги,второй раз уже оставляю отзыв об данном отделение Альфа , к сожалению из-за сотрудников которые не знаю элементарных вещей ,портится общие впечатления о всём банке, обучите своих сотрудников как надо уже, не могут оформить кредит одобреный ,сидят смотрят в монитор и тратят время клиента.
Все хорошо, кроме:
1. Невыгодного Альфа-Страхования жизни, некомфортной и раздражающей схемы заключения договора - инициатива заключить договор страхования принадлежит банку, далее вам предлагают потратить несколько дней своего времени только для того, чтобы попасть в базу данных Альфа-банка
2. Назойливых приглашений обрести кредитную карту Альфа-банка, якобы предодобренную, которая в итоге не одобряется. Еще один способ транжирить клиентское время ради сбережения времени и прочих ресурсов банка.
3. Нелояльное отношение к давним клиентам. Позвольте мне ограничится этим заявлением, не уточняя и не обосновывая его.
Хороший офис, со всеми нужными функциями. Приветливые сотрудники. Что больше всего поразило - это наличие зарядки для телефона для клиентов на каждом столе сотрудника офиса 👍🏼
Пишу касаемо всей сети АЛЬФА-БАНК. Подал заявку на кредит и тут же мне посыпалась реклама, основанная на тех данных которые я предоставил.
Это говорит о утечке личных данных клиентов.