Всегда радовал персонал Альфа-банка. Помогут, объяснят, расскажут и все с улыбкой на лице без навязывания. При получении карты полуилось пообщаться с предстаивтелем банка по основынм вопросам
Пришёл за. Зарплатной картой. Пытались. Зарегистрироваться где-то. В госуслугах для подтверждения моей личности. Через телефон. Я им подал паспорт и сказал это, что не утверждает мою личность. Не давайте лишний. Документы. Тем более в телефоне.
Очень хороший банк, запустил интересную программу" свой в Альфа-Банке" по реферальной программе можно получить дебетовую карту с повышенным кешбеком. Мой кешбек в ноябре на продукты и бензин был 15%.
Альфа банк - это надежный партнер в финансовых вопросов. Они оперативно реш или мою проблему с заблокированной картой и обеспечили своевременную замену. Очень доволен уровнем сервиса и внимательностью сотрудников.
1
Софья Горлова
Знаток города 13 уровня
1 февраля
Мне рассказали о кешбэке и как его правильно настроить, чтобы получать максимум выгоды. Подобрали категории, которые мне подходят, и показали, где их менять в приложении
Возникли сложности с пониманием как пользоваться приложением и на удивление все прошло достаточно быстро, когда сотрудник отделения подробно рассказал мне обо всем функционале
Считаю этот банк наихудшим! Постоянно звонят спамщики предлагают кредиты, дозвониться до банка в принципе квест тот еще. Робот не зовет оператора, всю нервную систему расшатаете с этим банком если что-то срочно понадобится.
2
Посмотреть ответ организации
Ami Bu
Знаток города 8 уровня
14 января
Я раньше не знала, что можно отключить возможность брать кредит через приложение. Благо менеджер офиса на Молодогвардейцев рассказал мне об этой возможности. Теперь я не боюсь мошенников.
Елизавета
Знаток города 5 уровня
28 февраля
Отделение просто замечательное, я часто его посещаю,и всегда получаю то, что мне нужно.Ни разу не было такого, чтобы мне отказали в помощи или не смогли решить проблему.
Новая система обслуживания мах неудобная, столько ждать приходиться, сотрудники шатаются с ноутбуками и это окажет время людей, раньше было быстрее локацию оператор каждый раз не менял. Недовольна ожиданием, толпа по офису со рудников двигается а к тебе не подходит ни кто, очень странное отношение, не понравилось.
Отвратное обслуживание перед операцией пришлось прийти закрыть карту банковскую. Довели до нервного срыва вызвали ОХРАНУ этих самых. До сих пор не дают письмо о закрытии банковской карты. Нашли козла отпущения. Постоянные издевки!!! Никому не советую посещать этот банк. Самый отвратный банк по России самое отвратительное поведение сотрудников. Дай Бог чтоб к ним было такое же отношение.
1
Посмотреть ответ организации
Саша Лис
Знаток города 11 уровня
5 сентября 2024
Отделение работает по удобному графику. Я чаще всего утром заезжаю, в это время народа практически нет, зато специалисты все на месте. Все услуги у же с утра можно получить, не надо ждать Васю или Петю, который сможет решить мой вопрос.
Анжелика Акимова
Знаток города 4 уровня
23 марта
Часто забываю карту дома, поэтому решила взять платежный стикер. Получила его за 10 минут, сразу активировали и помогли приклеить на телефон. Благодарю сотрудников за помощь!
Низкий уровень сервиса и низкий уровень знания продукта. Заказ супруге премиальную карту по реферальной программе. Пришли СМС (карта готова). Приехала вечером в отделение, а нам её не отдают, говорят: менеджер по работе с премиальными клиентами уже не работает приходите с 10 до 18 часов. При этом сотрудники сперва утверждал, что карта в отделение не поступала. Поругались с сотрудниками, пришли в рабочие часы через несколько дней за картой. Карту выдали и сказали, что и в прошлый раз любой менеджер мог её выдать.
1
1
Посмотреть ответ организации
Ирина Лебедева
Знаток города 15 уровня
6 февраля
Офис понравился. Была с вопросом про вклад. Подсказали по срокам и условиям. Теперь стало понятнее. И я поняла какие суммы могу получить в конце срока
М
Максим Тарасов
Знаток города 16 уровня
1 августа 2024
Офис мне понравился, здесь помещение светлое, атмосфера приятная и вопросы быстро решаются. Мне помогли в течение 15 минут с перевыпуском дебетовой карты
Святослава Олимпина
Знаток города 15 уровня
18 августа 2024
Нет другого офиса Альфы, который мог бы дать мне такие же положительные эмоции, как этот. При том, что тут отлично выстроен процесс обслуживания, сотрудники относятся к клиентам с симпатией. Как мне кажется. Все тут на отлично.
Много вариантов ипотек, сотрудник отделения мне помог разобраться с самыми подходящими для меня вариантами. Озвучил несколько, все рассчитал и объяснил условия от и до
Отделение «испортилось». Вероятно сменился управляющий… Или совсем беда с кадрами…. Заказывала Альфа-стикер с получением в этом отделении. Очередь… консультанты работают крайне медленно. Потратила на получение час, а позже оказалось, что консультант допустила ошибку при активации стикера, и его надо заново заказывать, ждать, получать… в качестве извинений банк «просто извинился» и на мою просьбу повторную процедуру провести вне очереди- записать на определенное время, получила отказ, несмотря на ошибку сотрудника… всё для клиента)
Качество обслуживания внутри офиса падает.
Как не зайду обязательно очередь к специалисту.
Проблема припарковаться! Накручиваю круги в поисках места для парковки.
Посмотреть ответ организации
Инга Бендовская
Знаток города 4 уровня
28 июля 2024
Пользуюсь картой Альфа уже 2 года! Никогда не возникало проблем с обслуживанием. Все проходит быстро и четко, а сотрудники всегда вежливы.
Евгения
Знаток города 16 уровня
26 мая 2024
Небольшое, но уютное отделение банка в спальном районе. Планировка удобная, нет тесноты и очередей, сотрудники работают быстро и энергично.
Обслуживаюсь как Юр лицо, для ИП с малым доходом самый то , эквайринг 1% , в отличии от других варваров ))
Отвечают и по телефону, при обслуживании в Аль фа банке.
Особая благодарность менеджеру Ишмухамбетовой Елене, очень грамотные консультации . Обслуживаюсь в этом банке 5 лет, за это время переводил ИП на сына, теперь вновь на себя вернул, всё прошло без проблем. Новый терминал поставили, через несколько дней забрали старый , счета оставались активными , никаких проблем не было в финансами .
Катюша Шаронова
Знаток города 3 уровня
30 ноября 2024
Пришла в банк и удивилась:такой стильный и современный офис! Сразу захотелось остаться подольше. Решила всё вопросы за одно посещение
Не помогли с проблемой.Обратилась в банк ,не могла зайти в мобильное приложение.Обещали исправить проблему в течение дня,прошло 2 недели,а воз и ныне там......
Посмотреть ответ организации
Лена
Знаток города 5 уровня
30 января 2024
Необычно для меня оставлять отзывы, но здесь прямо хочу это сделать. В этом отделении сотрудники максимально вежливы, понимающи, добры и отвественны. Спасибо за решение моей пробл емы!
Открывал ИП и занялся поиском банка для обслуживания своего нового бизнеса. Зашёл в отделение Альфы, чтобы проконсультироваться по условиям. Все так грамотно и доходчиво объясняли, что в итоге в этот же день я уже открывал там расчетный счёт и оформлял договор на эквайринг под 1%. Хочу отметить компетентность и профессионализм сотрудников в знании своего продукта, это явилось одной из основной причин сделать выбор в пользу Альфы.
Недавно оформила рефинансирование через Альфа-Банк, осталась довольна. Подавала заявки в несколько банков, но во всех оказалось, что мало что изменится, либо срок сильно увеличится, либо платёж снизится только на 500 рублей. А вот в Альфа-Банке пусть срок кредита остался такой же, зато платёж снизился почти на 3000!!! Круто! Никогда раньше не пользовалась услугами этого банка. А сейчас думаю, что продолжу.
1
Регина Чистякова
Знаток города 13 уровня
4 февраля
Пока общалась с менеджером, сына мелкого усадили с карандашами рисовать. Вообще не мешался, классно что сотрудники вошли в моё положение
Операционисты работают очень быстро, и при этом без суеты. Несмотря на то что у них достаточно много работы, они всегда помогут, подскажут, объяснят. Всегда вежливые, тактичные и корректные.
Дебето вую карту с новыми условиями заказал недавно, успешно пользуюсь. Доволен, теперь кешбэк использую на приятные мелочи.
1
1
Кира Денисова
Знаток города 15 уровня
15 марта 2024
Я не сторонник узнавать информацию про кредит в интернете, когда можно прийти и узнать все у сотрудника банка. Как раз с этим нет проблем, т.к. банк недалеко от моей работы. Получила нужную консультацию по поводу кредита, условия понятны и прозрачны, так что буду оформлять 100 %!
Персонал вежливый доступно объясняет, отвечает на вопросы это очень важно особенно пожилым людям. Спасибо.
Посмотреть ответ организации
Ольга Литина
Знаток города 5 уровня
9 июня 2024
Менеджер в отделении подробно объяснил, как начисляются проценты на вклад. Теперь я четко понимаю, как сумма, которую я внесла, и срок депозита влияют на доход. Благодарна за понятные и полезные объяснения!
1
Юлия Богданова
Знаток города 9 уровня
30 июня 2024
Оформление и получение карты в банке "Альфа" проходит очень быстро. Я выбрала оформление через сайт и получила карту уже в отделении. Это было оперативно и удобно.
Все здорово! Сотрудники компетентны и внимательны. Обслуживание быстрое и профессиональное. Благодарен за помощь!
Татьяна Черникова
Знаток города 4 уровня
14 апреля 2024
Недавно получила карту в Альфа-банке. Всё заполнила онлайн, и через пару дней карта была готова. Сотрудник подробно рассказал о преимуществах и помог настроить приложение.
Э
Эдуард н
Знаток города 4 уровня
31 марта 2024
Прекрасный банк с качественным обслуживанием. Приложение и сайт удобны в использовании, а кэшбэк приятный бонус за покупки)
Наталья Савушкина
Знаток города 8 уровня
25 февраля 2024
Обслуживание проходит оперативно и понятно. Персонал внимателен. Возможность оплаты коммунальных услуг через терминал делает процесс ещё более удобным.