Обслуживание на высоком уровне, сотрудники отзывчивы. Один из операционистов помог мне оформить документы,когда в банкомате не оказалось наличности.Спасибо за оперативность!
1
Ауман Даниил
Знаток города 7 уровня
23 августа 2024
Банком пользуюсь и дальше, менять не собираюсь. Условия по картам изменились везде, банк устраивает полностью.
малоопытные специалисты. нет клиетоорентированности. два раза обращался за выпиской, два раза сотрудники были невнимательными и допускали ошибки в документах. приходилось все скурпулезно перепроверять за ними. впервый раз так еще и спорить начали что все правильно...(((
Обслуживание и отношение уважительное, ожидать не пришлось вовсе. Банкомат и для вложения денег и для получения. Расположение для местных, Я думаю, более чем удобно (во дворах), а вот для презжих-попообуй найди. Зато рядом-Московскся кофейня с вкусной выпечкой
Хороший банк, компетентные сотрудники. Быстрое оформление. Удобное расположение офиса.
Елизавета Федоринова
Знаток города 5 уровня
22 февраля 2024
В рекламах замечала карту с интересным дизайном,но только позже обнаружила ,что это предложение от Альфа банк.Узнав о дополнительных преимуществах карты ,включая кашбек,была приятна удивлена
Кирилл Иноземцев
Знаток города 10 уровня
24 января 2024
Нужно было быстро оформить кредит в этом отделении банка, менеджер попался просто отличный. Все условия, расчёты, оформление он взял на себя. С меня понадобился только паспорт и минут 10 моего времени)
1
Alex Glazz
Знаток города 11 уровня
6 апреля 2024
Мы успели получить ипотеку под 4,6% вместе с женой. Сейчас таких ставок больше нет. Платежи удобны, и нам пришлось посетить отделение только один раз, чтобы оформить закладную. Всё прошло легко и профессионально.
Отделение может и нормальное, но сам банк нет. Взял потребительский кредит, а жена кредитную карту, по карте подсунули без предупреждения страховку, а с потребительским кредитом так вообще жесть. Не смотря на то, что вчитывался в условия не смог понять, что один из двух предложенных мне в заявке на кредит страховых договоров не подлежит возврату при досрочном погашении кредита. При этом возврату подлежит страховка за 5 тыс., а не подлежит возврату за 395 тыс. «Класс». Лучше с таким банком дел не иметь.
Уже не первый раз обращалась в это отделение. Всегда оперативное обслуживание и грамотные объяснения, если что-то не понятно, помогают с услугами и продуктами.
1
А
Алсушка
Знаток города 5 уровня
12 марта 2024
Сотрудники Альфа банка настоящие профессионалы. Пришла с вопросами по ипотеке, получила подробную консультацию. Все рассказали и объяснили без навязывания дополнительных услуг.
И
ирина николаенко
Знаток города 9 уровня
19 апреля 2024
Отличный сервис, дружелюбный персонал, удобное расположение и время работы.
Л
Лариса Саитова
Знаток города 5 уровня
16 сентября 2024
Мой опыт работы с Альфа банком положительный. Теперь планирую заниматься инвестированием.
Бывал во многих отделениях Альфа Банка, так вот в сокольниках одно из худших. Чтобы не нарушать kpi из-за медленного обслуживания большого количества клиентов, сотрудники просят не брать талон при входе, а занимать живую очередь. Добро пожаловать в СССР)
3
1
Посмотреть ответ организации
З
Злата Свиридова
Знаток города 7 уровня
9 января 2024
Опытные и грамотные сотрудники. Как-то попала к новичку, который не сталкивался еще с проблемой как у меня, поэтому пришлось подождать, но молодой человек все равно отлично справился с задачей
Трижды приходится ждать по 30 минут и больше. Хотя очереди нет. То менеджер чем-то занят, то времени нет (буквально так и сказал: сейчас нет времени, можете подойти через час).
Каждый раз даешь шанс, но…
К сожалению, придётся, видимо менять их. Депозитарий категорически не рекомендую.
4
1
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 11 уровня
31 января 2024
Отделение Альфа всегда радует своим профессионализмом и сервисом. Здесь легко решить любые банковские вопросы.
1
2
И
Ильсияр Ханифовна
Знаток города 8 уровня
18 февраля 2024
Первое посещение этого отделения Альфа банка было просто великолепным. Обслуживание с самого начала было отличным, всё было ясно и понятно. Я осталась в восторге!
У банка хорошее расположение, есть пандус,но нет возможности подъехать к банку ,а разгружаться с инвалидной коляской очень опасно.желательно сделать место для инвалида поближе к входу в банк.
Обслуживание шикарное! А как иначе побудить клиента на получение кредита.🤣 Вот только условия резко меняются в сравнении с информацией в интернете, где ну просто шикарные условия. Оказывается чтобы получить 1,3 млн необходима страховка в размере 450 тысяч, то есть взял 1,3 а отдаёшь 1,75 млн . Ну и % ты считаются от этой суммы в 1,75 млн.
Вежливый и внимательный персонал. Были проблемы с выдачей наличных. Сотрудник оперативно проверил работу и настроил банкомат. Оказалось, лента для чеков закончилась). Но впечатление произвели хорошее, так как помогли сразу и без хамства.
Внешний вид отделения банка ужасен, все буквально по колхозному. Мониторы грязные, на местах обслуживания клиентов пыль. Ужасно что ещё можно сказать. Не советую
5
Посмотреть ответ организации
Сергей Честность
Знаток города 10 уровня
12 декабря 2024
Худший филиал альфа банка. Медленные сотрудники, малообразованные. Руководитель хамит клиентам и безразличен и их проблемам.
Нсли Вы не премиум, то удивитесь пылью на столах, весьма неудобными стульями для ожидания( которое длительно из- за очень медденной работы персонала). Единственный сотрудник, который хоть что-то делает- это оесепшен, остальные тупо отсиживают свой час на работе, забыв о пооблемах пришедших посетителей. Парковки практически не и не вздумайте встать не по правилам на секунду- кроме паркоматов курсирует патруль гаи. Грустно
3
А
Аделина Юрьевная
Знаток города 5 уровня
14 сентября 2023
Меня впечатляет то, как банк готовит свой персонал к ориентированности на клиента. Все операции выполняются оперативно и всегда в интересах клиента.
Л
Лиза Н.
Знаток города 6 уровня
30 апреля 2024
В отделении работают молодые и вежливые специалисты, готовые проконсультировать по любым вопросам.
Ужасный банк! При попытке Просто проконсультироваться насчёт рефинансирования, обнаружила в налоговом личном кабинете открытый счёт в этом банке, открытый той датой, когда пришла Просто на консультацию, Не подписывая Ни Один документ!!!!
Посмотреть ответ организации
черных софия
Знаток города 7 уровня
13 мая 2024
На прошлой неделе забыла свой телефон в отделении и перепугалась. Вернулась через полчаса и благодарю сотрудника, который заметил пропажу и приготовил его для меня!
После того, как мне одобрили кредитные каникулы на полгода, еще и без пени, поняла, что банк достоин круглой пятёрки. В марте оформила уже новый кредит, на ноут и стиральную машинку. Сделали в темпе, потребовали только паспорт и справку с места работы.
3
Б
Бахтиёр Расулов
Знаток города 6 уровня
21 марта 2024
Быстрое и вежливое обслуживание без очередей. Приветливая девушка на кассе ответила на все мои вопросы.
2
2
Элина Н
Знаток города 3 уровня
3 июня 2024
Очереди случаются, но по часу никто не ждет. Персонала достаточно, работают слаженно и не исчезают в служебных помещениях надолго.
1
А
Анна Михайлова
Знаток города 5 уровня
17 августа 2023
Ни разу не сталкивалась с таким ужасным отношением к клиенту в других отделениях. Масса свободных сотрудников, а решить стандартный вопрос может лишь один, стоящий прямо у входа. Это приемное окно (у девушки, встречающей посетителей) без стульев, стоишь и ждешь очереди или решаешь вопрос с этим сидящим менеджером. Как будто в шаурму забежали, а не в банк.
3
2
Посмотреть ответ организации
S
Sidorov S.
Знаток города 4 уровня
26 октября 2023
Брал кредит здесь второй раз и все супер. Интерфейс приложения понятен, операции с деньгами удобные, выплаты регулярные.
1 балл, за то что есть банкоматы
1. Отвратительно ведёт себя персонал наплевательское отношение лишь бы отшить но не обслужить
2. Время ожидания постоянно не менее 15-20 минут
3. Многие вопросы пытаются перевести тебя на Личный кабинет и там чтобы сам решил
4. Пропускают все мимо ушей по несколько раз приходилось повторять
5. Грязно везде
6. На входе какая то тряпка красная на ручке двери как будто половая грязная тряпка
7. Масок вообще не каком не увидел
Где руководство этого банка ? Куда смотрит Роспотребнадзор!!!
Очень рад своему новому стикеру платежному. Выбирал между двумя банками, выбрал Альфу из-за бесплатной стоимости. Привезли быстро, помогли разобраться и приклеить его. Буду теперь все оплачивать практически как раньше с телефона, кайф :)
Крайне удобное место, очень активное и вместе с тем уютное. Приятные сотрудники. Приходят иногда неадекватные клиенты, особенно возрастные и особенно женщины.
3
2
Надежда К.
Знаток города 5 уровня
10 февраля 2024
Тут сотрудница оказала профессиональную помощь и ответила на все мои вопросы. Очень благодарна за её внимание и оперативность.
Специалист Элчин пояснил, что для перевода депозитарных расписок нужно открывать текущий счёт, а также, что в отделении мне в принципе не могут помочь с решением такого рода вопросов. При нём я позвонил на горячую линию, на которой ожидал ответа специалиста более 20 минут, так его и не получив. На мой взгляд сервис и компетентность указанного сотрудника оставляют желать лучшего. Остался крайне недоволен своим визитом. Консультация отвратительная, спасибо.
5
А
Артем Елкин
Знаток города 7 уровня
22 декабря 2023
Сотрудница банка, быстро проверила и исправила мои документы, все было в порядке. Осталось подписать договор и получить деньги. Очень доволен обратившись именно в этот банк.