Вежливый и внимательный персонал. Были проблемы с выдачей наличных. Сотрудник оперативно проверил работу и настроил банкомат. Оказалось, лента для чеков закончилась). Но впечатление произвели хорошее, так как помогли сразу и без хамства.
Обслуживание шикарное! А как иначе побудить клиента на получение кредита.🤣 Вот только условия резко меняются в сравнении с информацией в интернете, где ну просто шикарные условия. Оказывается чтобы получить 1,3 млн необходима страховка в размере 450 тысяч, то есть взял 1,3 а отдаёшь 1,75 млн . Ну и % ты считаются от этой суммы в 1,75 млн.
Внешний вид отделения банка ужасен, все буквально по колхозному. Мониторы грязные, на местах обслуживания клиентов пыль. Ужасно что ещё можно сказать. Не советую
Нсли Вы не премиум, то удивитесь пылью на столах, весьма неудобными стульями для ожидания( которое длительно из- за очень медденной работы персонала). Единственный сотрудник, который хоть что-то делает- это оесепшен, остальные тупо отсиживают свой час на работе, забыв о пооблемах пришедших посетителей. Парковки практически не и не вздумайте встать не по правилам на секунду- кроме паркоматов курсирует патруль гаи. Грустно
3
Аделина Юрьевная
Знаток города 5 уровня
14 сентября 2023
Меня впечатляет то, как банк готовит свой персонал к ориентированности на клиента. Все операции выполняются оперативно и всегда в интересах клиента.
Лиза Норвеева
Знаток города 6 уровня
30 апреля 2024
В отделении работают молодые и вежливые специалисты, готовые проконсультировать по любым вопросам.
После того, как мне одобрили кредитные каникулы на полгода, еще и без пени, поняла, что банк достоин круглой пятёрки. В марте оформила уже новый кредит, на ноут и стиральную машинку. Сделали в темпе, потребовали только паспорт и справку с места работы.
Ужасный банк! При попытке Просто проконсультироваться насчёт рефинансирования, обнаружила в налоговом личном кабинете открытый счёт в этом банке, открытый той датой, когда пришла Просто на консультацию, Не подписывая Ни Один документ!!!!
Посмотреть ответ организации
Бахтиёр Расулов
Знаток города 6 уровня
21 марта 2024
Быстрое и вежливое обслуживание без очередей. Приветливая девушка на кассе ответила на все мои вопросы.
2
2
Анна Михайлова
Знаток города 5 уровня
17 августа 2023
Ни разу не сталкивалась с таким ужасным отношением к клиенту в других отделениях. Масса свободных сотрудников, а решить стандартный вопрос может лишь один, стоящий прямо у входа. Это приемное окно (у девушки, встречающей посетителей) без стульев, стоишь и ждешь очереди или решаешь вопрос с этим сидящим менеджером. Как будто в шаурму забежали, а не в банк.
1 балл, за то что есть банкоматы
1. Отвратительно ведёт себя персонал наплевательское отношение лишь бы отшить но не обслужить
2. Время ожидания постоянно не менее 15-20 минут
3. Многие вопросы пытаются перевести тебя на Личный кабинет и там чтобы сам решил
4. Пропускают все мимо ушей по несколько раз приходилось повторять
5. Грязно везде
6. На входе какая то тряпка красная на ручке двери как будто половая грязная тряпка
7. Масок вообще не каком не увидел
Где руководство этого банка ? Куда смотрит Роспотребнадзор!!!
2
2
Элина Н
Знаток города 3 уровня
3 июня 2024
Очереди случаются, но по часу никто не ждет. Персонала достаточно, работают слаженно и не исчезают в служебных помещениях надолго.
1
Sidorov S.
Знаток города 4 уровня
26 октября 2023
Брал кредит здесь второй раз и все супер. Интерфейс приложения понятен, операции с деньгами удобные, выплаты регулярные.
Ауман Даниил
Знаток города 7 уровня
23 августа 2024
Банком пользуюсь и дальше, менять не собираюсь. Условия по картам изменились везде, банк устраивает полностью.
Специалист Элчин пояснил, что для перевода депозитарных расписок нужно открывать текущий счёт, а также, что в отделении мне в принципе не могут помочь с решением такого рода вопросов. При нём я позвонил на горячую линию, на которой ожидал ответа специалиста более 20 минут, так его и не получив. На мой взгляд сервис и компетентность указанного сотрудника оставляют желать лучшего. Остался крайне недоволен своим визитом. Консультация отвратительная, спасибо.
Крайне удобное место, очень активное и вместе с тем уютное. Приятные сотрудники. Приходят иногда неадекватные клиенты, особенно возрастные и особенно женщины.
3
2
Колян4ик
Знаток города 12 уровня
12 октября 2023
Очень рад своему новому стикеру платежному. Выбирал между двумя банками, выбрал Альфу из-за бесплатной стоимости. Привезли быстро, помогли разобраться и приклеить его. Буду теперь все оплачивать практически как раньше с телефона, кайф :)
2
1
Лариса Саитова
Знаток города 5 уровня
16 сентября 2024
Мой опыт работы с Альфа банком положительный. Теперь планирую заниматься инвестированием.
В отделении живая очередь как в поликлинике «кто последний»
1
Посмотреть ответ организации
Надежда К.
Знаток города 5 уровня
10 февраля 2024
Тут сотрудница оказала профессиональную помощь и ответила на все мои вопросы. Очень благодарна за её внимание и оперативность.
3
А
Артем Елкин
Знаток города 7 уровня
22 декабря 2023
Сотрудница банка, быстро проверила и исправила мои документы, все было в порядке. Осталось подписать договор и получить деньги. Очень доволен обратившись именно в этот банк.
Был в отделении буквально минут 40, за это время подождал в очереди 10 мин и оперативно оформил кредит. Оформление заняло 25 минут. Подписание 5 минут.
Итогом я доволен, кредит оформили без проблем.
3
В
Владислав Ж.
Знаток города 4 уровня
26 марта 2024
Обратился за кредитом на покупку автомобиля. Сотрудники были грамотны и оперативны в оброботке моей заявке.
Алевтина Т.
Знаток города 19 уровня
10 июля 2024
Вчера зашла, чтобы открыть вклад. Получила выписку через час, дома увидела, что деньги поступили на счёт. Все прошло отлично.
Пришел открывать ИП через альфабанк, сотрудник был совсем некомпетентен в в работе, и не прикрепил страницу паспорта с регистрацией. Итог потраченое время и отвратительное обслуживание!
Везде по городу искала, где снять валюту и нашла только тут. Сбережений у меня не много, но пусть они лучше будут лежать у меня дома. Даже небольшой процент от снятия не оставила. Мне так надежнее и спокойнее.
Открыла альфа-вклад, выгодно,что можно в любое время снять со счета деньги, либо перевести на счёт. Также хороший процент накоплений имеется у альфа-вклада, есть возможность скопить большую сумму денег.
Мне,в принципе,этот банк не нравится. Пришлось стать клиентом,в связи с обстоятельствами,не зависящими от меня. Обслуживание претензий нет,к персоналу тоже. Сам банк какой-то распиаренный слишком
С парковкой беда, уже несколько лет... Но
Сотрудники в этом замечательном месте профессионалы с большой буквой, без должной консультации и качественном оказании услуг вас просто не отпустят!
Отбор сотрудников на высоком уровне.
Повелась на рекламу кредитной карты с низкими процентными ставками (всегда всплывает после оплаты чаевых по WR-коду. Что-то чуть больше 11-12% в рекламе.
Полчаса заполоняла заявку онлайн.
Полчаса с идиотским менеджером по обзвону сверяла данные.
Полчаса потратила на визит в банк за готовой картой. А там ставку вменили на 33,9%. Договор подписывать не стала. Рассмеялась менеджеру: «Тьфу на вас! С ума сошли ваши SMM”! Он мне отвечает: «Вы же не являетесь клиентом нашего банка». «И не буду!» — ушла, не подписав договор.
Теперь подруга видит меня в системе банка обладателем карты (виртуальную выпустили и не анулировали). Уроды, чё?! Чтоб им таких «активных» клиентов побольше. Короче, не рекомендую. Не честный маркетинг, уже с рекламы обман.
Альфабанк, со всеми своими скрытыми правилами стал ужасен, заранее выясняйте все подробности операции. Не верьте рекламным лозунгам и словам сотрудников.
С этого года хотел вытащить деньги. Боялся, что утекут из-за санкций. Сотрудница успокоила, показала в мониторе, что все защищено. Регулярно проверяю свой баланс. Действительно деньги никуда не делись, и сумма растет по альфа-вкладу. Все как надо
По работе использую только Альфа-банк. В целом много акций и плюс кешбек в конце месяца налегает на разные покупки. Из минусов робот иногда по телефону не понимает команды, а так рекомендую!
Пользуюсь дебетовой картой альфа банка, в банкоматах сейчас очереди и это понятно, что многие стали снимать свои деньги, но я воспользовался услугой заказом онлайн через личный кабинет, чтобы точно были наличные, очень удобно, рекомендую
сотрудники не квалифицированные. заказала заранее сумму, чтобы снять ее через кассу. дама на рецепшене дезинформировала и настояла на том, чтобы половину я сняла в банкомате, а остальную в кассе, в итоге из-за этого получилась комиссия.
пока разбиралась просидела полтора часа…
остались только отрицательные эмоции, советую тщательнее выбирать персонал.
Небольшое отделение, есть несколько банкоматов. Из-за наличия жилых домов вокруг в банке часто бывает много посетителей, так что закладывайте время на визит соответственно.
Жду по часу, пока меня соединят со специалистом, в рабочее время банка. Как это возможно, объясните, пожалуйста????????Тем более пишут, что клиентов немного.
4
Александр
Знаток города 18 уровня
11 июля 2024
Доволен легкостью и скоростью операций в этом банке. Это действительно экономит время.
multikniga
Знаток города 5 уровня
20 января 2024
Приятная музыка помогает сосредоточиться на важных вопросах. За один визит оформила и кредитную карту, и Альфа вклад максимальный.
Моргенштерны полные все в этом банке. Выдают кредит и тут же в приложении приходит уведомление о принудительной смене пароля, после которой ты не можешь пользоваться деньгами для переводов по безналу 24 часа. То есть проценты уже берут, а перевести не можешь. В поддержке мягко говоря хамят по телефону и работают на отвали - это решение банка и вы ничего с этим не можете сделать. После 15 лет сотрудничества скорее всего закрою все в альфабанке. И новая униформа из нилоновых пиджачков на растянутой футболке в стиле моргенштерна - это позор для нормального банка.