Альфа-Банк
304 отзыва
19 августа 2023
Ребята отлично работают.
Приехала с вопросом по работе с приложением .
Объяснили, рассказали, тут же оформили кредит )))
Настоящие продажники в хорошем смысле
Нет никаких нареканий к работе-все отлично!
1
3
13 марта 2024
Немного устаревший по организации офис банка. Персонал не отличается любезностью с подчеркнутым акцентом на функционализм, но это не" заслуга" ребят, видимо общие тенденции обучения персонала склеяны по переводу с английского. А так желаю удачи.
1
6 декабря 2024
Мне нравится когда банк думает о комфорте своих клиентов. Конкретно в этом отделении предусмотрели много стульев и интернет для клиентов. С этим ожидание в очереди не кажется слишком уж утомительным. Да и работа менеджера понравилась
1
20 мая 2024
Зашел разблокировать личный кабинет. Так как этот «чудо» банк не распознает мой пароль.
Сказали не надо ничего брать проходите, ждите.
Прождал 30 минут, спросил в чем дело, сказали нужно взять талон🤦♂️
Десять раз уже пожалел, что открыл тут счет(
2
8 апреля 2023
Брал кредит в этом отделении. Сотрудники отлично справляются со своей работой. Помогли оформить кредит и очень чётко и грамотно объяснили все нюансы с документами. Отлично всё получилось 👌
1
3
25 августа 2024
Приятно удивлён скоростью и качеством обслуживания при оформлении. Все прошло гладко, и я обязательно порекомендую этот банк друзьям.
1
7 октября 2023
Сотрудники банка в полуха слушают что говорит клиент а затем возникают проблемы у последних. Но отдельная тема это работа службы доставки. Первый раз не приехав в указанное время, далее они сами переносят время и дату так, как захотят. Согласование с клиентом - нет не слышали про такое. Им просто наплевать на клиентов. Реклама по ТВ и дальше как получится, авось народа много. Звонки в службу поддержки ничего не изменят. Вас выслушают и ..... всё!
Мерзкий осадок от данной банки. Прежнее руководство заставляло бездельников работать а теперь все дружно забили.
3
11 ноября 2024
В принципе не плохо: довольно быстро подходит очередь, вопросы решаются за 10 минут.
19 мая 2024
Отделение банка в полном порядке согласно критериям и требованиям внутренних распоряжений компании. приятный персонал, находящий подход к каждому клиенту
2
5 сентября 2024
Ребрендинг офиса не пошел на пользу компании.
Персонал не компетентный,позор компании.
4
1
15 декабря 2024
Выбрал отделение из-за того, что оно находится недалеко от моей работы и в нем есть касса. На работе дали премию и я решил открыть накопительный счет, чтобы все сразу не потратить.
1
29 января 2024
Две звезды оставляю только ради руководителя данного отделения Лидии Гайфутдиновой, которая выслушала нашу проблему и приложила все усилия для оперативного решения. Предыстория: В начале января у нас сорвалась ипотечная сделка в альфа-банке по вине банка, менеджер которого (Габрусевич Я.О.) в день сделки - последний по старым условиям льготной ипотеки - оповестил о невозможности её проведения по неизвестным причинам и предложила провести сделку в понедельник 15.01 уже по невыгодным для нас условиям +8% к цене недвижимости. Мы были вынуждены отказаться, в результате первоначальный взнос на квартиру завис у меня на счете в альфа - банке. Теперь история: чтобы снять со счета свой первоначальный взнос - нужно заказать наличные через приложение. 12.01 заказала , смогла только по дате на вторник 16.01 (не ясно почему так долго - в сбере 1 раб. День, но ок) в это отделение. После заказа специально зашла и уточнила у сотрудника на входе не нужно ли банку предварительно ничего присылать (документы подтверждающие происхождение средств) для снятия крупной суммы - меня выслушали, посмотрели на сумму в приложении и сказали просто взять документы с собой, наличные 16.01 будут! По итогу 16.01 выясняется что подтверждающие документы для СБ банка нужны заранее, и рассматриваются в течение 3 рабочих дней - никакие деньги мне не выдадут. Мало того что в приложении про это не написано, так ещё и сотрудник дезинформировал, хотя я специально заходила заранее… так как первая ипотечная сделка сорвалась, мне необходим был первоначальный взнос на ипотеку в другом банке, причем срочно. Я попросила руководителя, объяснила ей ситуацию так культурно, насколько оставалось нервов. Руководитель выслушала, обещала ускорить процесс настолько насколько это возможно. Спасибо огромное, на след день деньги выдали, НО общее впечатление отвратительное, столько потрачено нервов и сил, связываться с этим банком НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ. Отвратительный банк, отвратительный сервис, жаль только отдельных хороших людей, которые в этом банке всё ещё работают.
2
10 апреля 2023
Хочу выразить свою благодарность сотруднику Денису. Быстро и качественно. Оформление карты. Помещение небольшое но очень комфортно там находиться.Рекомендую данное отделение.
1
3
18 июля 2024
При звонке в службу поддержки банка мне подтвердили что могут сделать то, о чем я спрашивала, но только при личном присутствии в отделении банка. Пришла в этот чудо банк, где мне в хамской форме заявили, что этого они сделать не могут. Не предложили ни одного пути решения
Ужасный менеджер Татьяна разговаривала так противно, с какой то ухмылкой, заказывала глазенки и вообще делала вид, что ей глубоко наплевать на клиента. Старший менеджер вообще на эту вакханалию повлиять не мог, только что-то бубнила невпопад
В общем - сервиса тут нет
Вклад закончиться и адьес
Ах да, жалоба так же написана мной там
Не надо дежурные письма-шаблоны «нам так жаль»
4
13 июня 2023
Банкомат в отделении, не удобно что всегда много народу у банкомата, к счастью не долго.
Зашёл решить вопрос и ушёл, а очередь к оператору впечатляет.
Рада, что решили вопрос без чьей-то помощи.
2
28 мая 2023
Обслуживание на высшем уровне! Радует, что все проходит без огромных очередей, ста лет ожидания и возни с бумагами. Отдельное спасибо персоналу, который не навязывает кредитки и не пытается обмануть клиентов!
2
4
25 декабря 2023
Отзывчивый персонал, работают быстро, удобно расплачиваться картой, не нужно стоять в очереди. Это экономит время и силы.
2
22 июля 2023
Менеджер Никита, оперативно решил мою проблему. В отделении хороший ремонт, чисто, аккуратно. Вежливые сотрудники.
3
4
30 ноября 2023
Что сотрудники офисов, что курьеры, все пытаются обмануть клиентов, с исренними глазами и уверением, что никаких допов не подключают, пытаются подключить страховки, оформить кредитные карты... на подпись дают одну редакцию договора в программе оформляют другую. На жалобы банку плевать, ответ один, мы разберемся.
5
1
4 января
Работа консультантов мне понравилась. Мне не пытались ничего лишнего навязать, а говорили всё по делу, с которым я и пришел. Даже удивился немного)
24 апреля 2023
Пришёл за зарплатной картой. Жду 50 минут. Перед мной нет очереди.Сидят три чудо стажёра и еле работают. За 50 минут ожидания, ещё обслуживают этих трёх клиентов..Подошёл в админу на ресепшене. Уточнить почему не вызывают доп сотрудников, так как уже очередь как в мавзолее образовалась за мной. На что мне было отвечено, людей больше нет и ни чем помочь не могут. Это издевательство. Не рекомендую такое отделение банка, который забил на клиентов своих, заставляя тратить столько времени на получение заработной карты. Пока пишу это, уже прошёл почти час.. Ситуация не поменялась, капец всем моим планам на вечер.. Просто испорченное настроение и нервы
7
26 сентября 2024
Пропускали всех кто пришел позже меня. Что за обслуживание????
1
15 декабря 2023
Сначала одобряют кредит, потом нет. Заставляют просто так тратить время на них. По телефону обещали одно, пришёл в офис - другое, более того, кто вам такое предложение сделал, вам наверное звонили не из Альфы, у нас такого нет.
5
18 июля 2024
Прекрасное отделение банка! Огромная благодарность сотрудникам за оперативность! Обслуживание было быстрым, вежливым и с улыбкой.
1
7 ноября 2023
Карине огромное спасибо.
За 30 минут нашла способ вытащить из архива и распечатать нужную мне платёжку.
В другом отделении мне не смогли помочь за 3 посещения.
2
2
10 октября 2023
Неплохое предложение по вкладу. Можно выбрать любой тариф, тут вам про все расскажут и покажут, можно уже сразу во время разговора все и оформить и часть денег вложить.
1
2
11 ноября 2023
Не самое приятное место из банков в которых я бывал. Сотрудница с красивым именем Лилия не самый приветливый и приятный работник банка. Ее коллеги не работающие лично со мной оказались более отзывчивыми и конструктивными. Тем самым более клиентоориентированными. Возможно просто мои ожидания были слегка завышены. Или очень сильно завышены. Остались не самые приятные впечатления после посещения данного отделения. Надеюсь, что это единственное отделение в котором еще принято подобное отношение и поведение к клиентам АльфаБанка.
4
2 сентября 2023
Отличный офис для юриков и физиков, находится недалеко от дома, никогда не было проблем. Всегда всё быстро 👍
2
16 октября 2023
Хочу поделиться приятными впечатлениями от посещения данного Отделения. Потратила минут 10-15 на ожидание, консультацию и оформление кредита, осталась очень довольна.
2
2
17 сентября 2022
Девочки профессионалы своего дела. Качественное и быстрое обслуживание, все понятно и доступно. Рекомендую к сотрудничеству. Банк предлагает хорошие продукты и сервисы.
1
5
21 сентября 2024
Не было очередей, быстро помогли решить вопрос
2 ноября 2022
Впервые довольна посещением банка,очень быстрое обслуживание,моментально оформлена карта,вежливые и внимательные сотрудники( в частности была оказана помощь в установлении приложения),плюс - нет очередей! Хочу поблагодарить персонал: вы молодцы,!
1
4
11 апреля 2023
Не первый раз в этом офисе. Знающме специалисты, особенно грамотная девушка старший менеджер. Бывает очередь, но благодаря знающим сотрудникам и подключению дополнительного персонала очередь быстро заканчивается.
1
4
28 сентября 2023
Хороший персонал. Радует что не так все долго. На все вопросы отвечают. Отдельное спасибо молодому человека на ресепшен Никите.
1
2
4 июля 2024
В прошлом месяце срочно понадобился кредит для переезда. Другие банки отказали, но Альфа-банк помог. Быстро оформили, предложили воду, и обслуживание было комфортным. Спасибо за поддержку в трудный момент.
1
1
23 мая 2024
приходя в банк вечером очередь 40 минут, по телефону помочь не могу по простейшему вопросу. закрою кредит и забуду про этот чудо банк
3
16 мая 2024
Единственный специалист Максим, который дал точный ответ на нашу проблему.спасибо огромное ему
2
1 ноября 2024
Посещение офиса 01.11.24., ок. 12.45. Не понравилось общение сотрудницы при входе в отделение. Разговор грубый, ответить на вопрос со ссылкой на законодательные нормы не смогла.
2
30 января 2024
В который раз обращаюсь в это отделение, всегда все делают четко. Очень хороший и позитивный персонал, приятно иметь с вами дело)
2
10 сентября 2022
Отличное местоположение, рядом с метро. Сотрудники компетентные, хорошо знают свою работу. Мои вопросы решаются быстро. В общем, пока довольна обслуживанием.
2
9 апреля 2023
В течении 20 минут решили вопрос электронная очередь все быстро четко и по делу рекомендую именно это отделение рядом есть парковка
3
2
11 апреля 2023
Был в Альфа-Банке в конце зимы - необходимо было сменить данные паспорта. Вся операция заняла пару минут - обслужили быстро и качественно. Только почему-то без улыбки на лице - серьёзные такие банковские работники.
2
18 января
Как говорится у всех свои любимки «банки» и так далее , мне этот банк как в обслуживании так сотрудники тоже не понравились 🙈🤦🏻♀️
8 октября 2024
Так приятно иметь дело с отличным обслуживанием. Я точно знаю, что мой день не будет испорчен после посещения банка.
1
30 ноября 2024
Как-то нет заинтересованности в клиентах.
2
26 января 2024
Раньше был винный магазин, вызывал туда работников 60секунд,для наведения порядка и сохранения входных дверей😔🤭
2 августа 2024
Не приостановили на 2 дня перевод.Не решили вопрос с мошенническими действиями .
5
19 октября 2024
Долгое обслуживание .не проф сотрудница
27 октября 2023
Хорошее предложение по рассрочке. Оформляется просто через сайт, одобрение быстрое, покупку потом совершаешь просто на раз два.
3
2
5 июля 2021
Удобный круглосуточный доступ к банкоматам. У Альфы куча партнëров, поэтому можно бесплатно снимать и с карт многих других известных банков. Уютное отделение, приветливый квалифицированный персонал. Общаются со всеми одинаково, независимо от уровня доходов. Именную дебетовую карту эмбоссируют и выдают минут за 10 за один визит, что большая редкость даже среди крупных банков. Все вопросы решаются довольно быстро. Карта 100 дней без ℅ - безусловно хит среди всех кредиток. К тому же их можно завести несколько. Среди продуктов интересен и накопительный Альфа-счëт (часто проходят акции с повышенными ℅ ставками). Но это уже к банку в целом, а не к отделению)
1
3