Ужасное, отвратительное, безразличное обслуживание. Приехали открыть эскроу счет и положить на него деньги. В итоге выпустили нам карту и деньги зачислили на текущий счет. Отправили домой. Чтоб мы сами через приложение перевели деньги. НО мы приехали ,чтоб нам эту услугу оказали, Услуга не оказана. Молодцы, карту выпустили, премию получили. Эскроу счет в приложении не находит. СЧЕТА ЭТОГО ПРОСТО НЕТ. Позвонили на горячую линию. Ответ: у вас статус неверный у счета, поезжайте в отделение и там разбирайтесь. Нормально покататься из соседнего города. Такси нам оплатите???
3
1
Филипп
Знаток города 13 уровня
20 ноября 2022
Дамы и господа!!! Да обходите вы эту контору стороной! Если у Вас есть хоть какие-то долги государству или иные задолжности то эта контора самая первая заблокирует карту. И не важно как вы дальше будете существовать. Процесс разблокировки карты если Вы всётаки оплатили долги займёт очень много времени и нервов.
Снежанна К.
Знаток города 7 уровня
16 октября 2023
Я ценю, как Альфа- банк подходит к оформлению своих отделений и набору персонала. Здесь работают профессионалы, и это вызывает доверие.
Обслуживаюсь там уже 6 лет, за это время никаких нареканий ни разу не было. да, бывают очереди, но ожидание никогда больше 20 минут не было. Удобно, что 3 круглосуточных банкомата в холле.
1
Ксения
Знаток города 5 уровня
11 июня 2023
Взяла кредит на очень выгодных условиях.Процентная ставка комфортная , нет скрытых переплат и неоднозначных формулировок в договоре.
Дарья С.
Знаток города 7 уровня
17 апреля 2023
Спасибо Альфе за жирный кэшбэк! Нигде еще с такими бонусами не встречалась. Каждый месяц получаю приятную сумму просто из воздуха))
Безразличное, равнодушное отношение. Взяла талон никто не вызывал. Все сидели свободные. Когда консультант узнал я и надо получить кредитную карту после этого только девушка только сказала что вызовет! Заиграл у меня телефон другой сотрудник этого банка засмеялась и сказала что за музыка! Извините спросить хочется я в гости пришла к вам! Стандартов сервиса видимо никаких нет и сотрудники все расслаблены!!!! Ужасное обслуживание оценка качества на 0.
открыли расчетный счет. специалист вообще понятия не имела об условиях ничего, плела отсебятину, так как по итогу все оформление расчетного счета, приобретение и установка онлайн кассы и эквайринга шло через попу. когда я задавала вопросы в службу поддержки почему все не так как мне описывала сотрудник банка? мне отвечали: раз она говорила то и спрашивайте у нее. составила кучу срочных заявок по телефону горячей линии, Срочных! заявок, на которые мне присылали ответ через неделю, бессмысленный неинформативный ответ! все перематерились пока открыли счет и установили все оборудование. раньше пользовались Тинькофф, но выбрали в этот раз Альфа из за условий по расчетному счету. так вот лучше бы не экспериментировали, а доверились бы Тинькофф, независимо от их чуть более высокой ставки по Эквайрингу. и без экспериментов нам бы все сделали и привезли за 3 дня. здесь же мы ждали и ругались с ними месяц! Та специалист, которая нам открывала счет, на мои вопросы: почему вче не так как вы меня заверяли? по итогу сказала: давайте я вам закрою счет идите в Тинькофф. И после моих,обращений в службу поддержки ее вынудили позвонить мне и принести извинения от банка! это было отвратительно. после чего позыонили из Москвы и спросили, позвонила ли мне сотрудник и принесла ли извинения за некорректную информацию и общение... Мда, никому не посоветую в Альфа открывать счет, если не хотите пол головы седых волос.
6
4
GPashik
Знаток города 11 уровня
19 июля 2024
Очередь, а персонала 2 человека
Посмотреть ответ организации
Кармелита Вихрова
Знаток города 5 уровня
11 сентября 2023
у детской карты лимит по кешбеку 2000 руб. Остальное нас с дочуркой устраивает
Совершенно разочарована Альфабанком и сотрудниками офиса, каждый раз все больше и больше, замечу что обращаюсь к ним раз в год. Если они не могут распечатать справку из программы в нормальном формате на 1 листе, тратят по 30 минут на каждую! о чем можно тут вообще говорить. Специалисты ипотечного отдела, готовят справки с ошибками! Горячая линия только извиняется за то, что перебивают! Причем себя называют современным банком! Не тратьте свое время на посещение данного банка!
Была 9 октября в вашем филиале и хочу оставить свой отзыв о работе менеджера Киры.Благодарю за чуткое отношение к моей проблеме,компетентна,грамотна и приятна.Спасибо большое!
Сейчас я не сотрудничаю с этим банком. Но до сих пор в памяти угрюмые лица специалистов. Когда бы ты не пришел в этот 0фис.
Я не могу понять - почему?
Если не нравится работа - уходи, не нравятся клиенты - ты на работе, и будь добр, держи марку.
Есть определенные правила, корпоративная этика и т.д.
Но об этом видимо в Альфа банке не слышали и не знают.
Всегда вежливые сотрудники и чистота. Они будут звонить вам днём и ночью, чтобы предложить новую супер крутую кредитную карту или кредит с очень низкими процентами или кэшбэк. Короче даже если вам это не надо, вы будете проинформированы)
спектр услуг ОБМАНУТЬ ВО ВСЕМ(обмануть заменить на мат)
при закрытии счетов закрывайте договор комплексного банковского обслуживания!!!!!
пришел открыть карту обманули а только сделали вид что по клавишам постукали
оставил заявление его тоже в базе не оказалось а должно было быть там
Зачем паспортные данные берут на входе, а вдруг с ними не договоримся. А паспорт у них уже будет и начнут навязываться потом. Настораживает это. Поменяли карточку на новую и сразу стал должен 2000. Забавно.