Недавно был здесь. Хорошая атмосфера: чистота, уют, современные элементы декора. Сотрудники вежливые, компетентные. Девушка, которая помогла мне с оформлением кредита, отлично свою работу выполнила. Достойный уровень обслуживание, не остается негатива после посещения.
Я хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка Елене за её профессионализм, внимательное отношение и безупречное обслуживание.
Елена продемонстрировала высокий уровень компетенции, оперативно и качественно решив все вопросы, с которыми я обратилась. Она не только предоставила исчерпывающую информацию по всем интересующим меня продуктам и услугам банка, но и помогла мне выбрать наиболее подходящие решения для моих финансовых нужд.
Особенно хочется отметить её дружелюбие, терпение и готовность помочь в любой ситуации. Елена создала атмосферу доверия и комфорта, что очень важно для клиента. Благодаря её поддержке и профессионализму, я осталась полностью удовлетворена обслуживанием в Альфа-Банке.
Большое спасибо, Елена, за вашу отличную работу! Вы являетесь ценным сотрудником, который делает взаимодействие с банком приятным и эффективным.
Офис светлый, просторный. Удобные кресла, можно спокойно ожидать своей очереди, не чувствуя дискомфорта. Даже при большом количестве клиентов всё организовано так, что никто не толпится
Я уже несколько лет являюсь клиентом Альфа-Банка и очень довольна их услугами. Открытие счета прошло быстро, а сотрудники банка всегда вежливы и готовы помочь. Мобильное приложение просто замечательное — удобно отслеживать расходы и проводить операции
Офис-уютный ,напопинает кафе!Никакой толкучки ,талонов ,очередей.Присаживаешься ,и специалисты сами подходят к тебе.Работники Альфа банк -знают своё дело.Все объясеяют,решают по мере возможности вопросы!Вежливые👍👍👍Хочеться ещё и ещё раз вернуться
Огромное спасибо сотруднику Кисловодского банка на ул Горького Б, Аскандаровой Элине Эрнестовне за помощь в составлении обращения, за связь с Пятигорским банком и дальнейшее решении проблемы. За грамотное обслуживание и вежливое отношение.
Пришла с множеством вопросов по вкладам и осталась довольна консультацией. Специалист разложила всё по полочкам, объяснила условия, ответила на все мои вопросы. Очень приятно было общаться с такими грамотными сотрудниками
Был с семьей на отдыхе в Кисловодске, когда карта перестала работать. Обратился в банк, ребята сразу мне перевыпуск карты оформили и заодно подсказали как быть с «зависшими» там деньгами. Приятно было, что они так заботятся о клиентах, это дорогого стоит.
2
Милена Яшина
Знаток города 15 уровня
10 февраля
Обожаю этот филиал! Всегда чисто, уютно, а сотрудники - настоящие профессионалы. Помогли с переводом за границу, все сделали за считанные минуты. Теперь только сюда буду приходить))!!
Очень понравилось обслуживание в этом отделении, была удивлена в хорошем смысле. Персонал хороший, одна девушка помогла мне с талоном, у второй оформила карточку. Больше всего запомнилось оформление отделения и индивидуальный подход к каждому клиенту. В будущем обязательно вернусь к вам!
В этом офисе всегда помогут разобраться приложением, оформить кредит или получить новую карту. Удобно, что он расположен рядом с домом и нет необходимости долго идти. Внутри также есть банкоматы, а персонал всегда готов помочь. Правда, бывают очереди, но это пустяки жизни. Ребята классные, рекомендую.
Отделение необычное для меня, была тут несколько раз. В первый раз вообще рот открыла от удивления. Всё красиво, современно нет никаких проблем с персоналом или или ожидания в очереди. Так ещё и несколько банкоматов есть, которые работают круглосуточно. Однозначно лучший офис, в котором я когда-либо была
Заходил пару раз, сложилось такое впечатление, что к Богам попал. И не в плане, что профессионалы, а что на блатной козе фик подъедешь. Делают огромное одолжение, что с тобой вообще общаются. Бал за банкомат добавил.
Обстановка в этом отделении очень располагающаяся, менеджеры очень вежливые, работают быстро. Подробно объяснили мне как пользоваться дебетовой и кредитной картами. Получала я здесь сразу 2 карты, осталась довольна обслуживанием.
5
Oxana
Знаток города 4 уровня
7 января
Банк как банк, вот только режим работы поставлен так, что обычным гражданам не удобно. Поясню. Банк работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00. Но и мы работаем с понедельника по пятницу с 8.00 до 18.00. Банально для установки приложения необходимо отпроситься с работы, чтобы поехать в банк ради 5 минут установки и 20 минут выслушивания специальных предложений. В других банках сотрудники приезжают прям домой, привозят карты , устанавливают приложение. Вот с такими и хочется продолжать работать.
Как то необходимо совершенствоваться, работать с учётом удобства клиентов.
Оформлял несколько продуктов, получил в отделении все что ожидал и за чем пришел. Еще понадобилась консультация по рефинансированию. Консультант Евгения, я остался доволен ее работой, тактичная, хорошо обучена, видно, что человеку нравится работа. Желаю успехов)))
Хотелось бы сказать спасибо сотрудникам так как они помогли установить мне приложение, приятные менеджеры которые тут работают, однозначно буду приходить ещё. Даже по самым казалось бы не сложным вопросам тут можно получить адекватную консультацию. Еще и расположение удачное, прям топ филлиал)
Прикольное здание и персонал хороший, на днях получил тут карту и время ожидания было около 15 минут. В очереди долго не пришлось сидеть, внутри работает достаточное количество сотрудников, поэтому очереди тут редкое явление. Оформил используя только паспорт и много времени тратить не обязательно, круто)
Профессиональный подход у сотрудников. Пришла досрочно погасить кредит, никто мне не хамил, не пытается переубедить. Всё прошло как нельзя лучше. Так что ставлю лайк обслуживанию!
1
Антон Ермаков
Знаток города 13 уровня
20 февраля
Я тут бываю с самого открытия. Часто посещаю банкомат. Да и консультироваться заходил, про кредит узнать. Все нравится, персонал очень лояльный. Вежливые и подсказывают со всем)
Екатерина Терехова
Знаток города 14 уровня
10 марта
Хорошее отделение со своей атмосферой, которая есть только у альфы. У менеджеров недостатков не вижу, обслуживают отлично, мне очень нравится в такие отделения хочется приходить
Меня заинтересовала детская карта Альфа банка. Чтобы уточнить некоторые моменты я посетила вчера офис. Понравилось что сотрудник со мной провел столько времени, сколько было нужно мне. Не смотря на то, что была очередь. Карту получила, очень довольна.
1
Полина Тарасова
Знаток города 13 уровня
6 февраля
Мне нравится этот филиал - но больше всего я кншно пользуюсь банкоматами. Они тут классные!) Дают любую купюру, не зажёвывают никогда, а главное – работают 24/7. Для ночных переводов самое то)
София Новикова
Знаток города 11 уровня
22 февраля
Работает отделение хорошо, была уже 3 раза и всегда встречают с улыбками и что очень нравится - нет долгого ожидания. Пока что со всеми моими вопросами справились, претензий к подготовке персонала у меня нет)
По рекомендации друга воспользовалась эквайрингом в Альфа-Банке. Подписала все необходимые документы быстро, условия были хорошие, и сотрудники оказали активную поддержку. Никаких проблем или жалоб не возникало.
Увидела у подруги стикер от альфы и решила что тоже хочу. В отделении мне помогли с оформлением, а так же дали консультацию. Стикер прикрепили к моему чехлу от смартфона, теперь смогу платить везде касанием. Все круто)
Почему все банки так не работают как вы, у меня только положительные эмоции. Но именно поэтому и выбрала вас, хожу в несколько отделений на постоянной основе, это одно из любимых, мой приоритет.
недавно регистрировал через альфа банк ИП, остался доволен, все быстро, сами бумаги в налоговую отправили, расчетный счет открыли, скидку сделали. В этом офисе был уже после открытия расчетного счета, нужно было решить вопрос со снятием денег, разобрались в моей проблеме)
Популярное место. Народ сода активно идет,что создаёт неудобства в виде очередей. Но зато работа персонала выше всяческих похвал.
1
1
Виталий Корзин
Знаток города 14 уровня
7 апреля
Удобный офис , хоть и небольшой. Есть все что нужно для обслуживания. Есть и банкомат, всегда в исправном состоянии. Очередей я тут не встречал, никогда)
Гена Борник
Знаток города 7 уровня
21 февраля
Помещение хоть и небольшое, но дискомфорта при ожидании нет. Мебель внутри новая, чувствуется, что в помещении есть кондиционер, и поддерживается нормальной температурный режим. По работе консультантов замечаний нет
Недавно получил здесь кредитную карту. Мне объяснили условия и помогли выбрать подходящий вариант. Оформление заняло немного времени, карту активировал сразу.
Удобное расположение и часы работы. Ещё очень красиво выглядит помещение, оформление очень прятное. Помогли решить мой вопрос, отличные сотрудники и работники🫶
Валерия Наумова
Знаток города 4 уровня
14 декабря 2024
Недавно забрала платёжный стикер - оказалось, очень удобная вещь для оплаты. Оформили быстро, сотрудники всё объяснили. Спасибо за помощь!
В силу ряда причин у меня сложная история с Альфой. Но за последние полтора года пришлось снова тесно взаимодействовать.
Что удивительно, вообще без нареканий. И персонал профессионален и вежлив, и процессы отлажены - не к чему придраться.
Работал со многими банками, так что есть с чем сравнить. С точки зрения клиента - всячески рекомендую!
J
Jesse Y.
Знаток города 6 уровня
6 сентября 2024
Хорошее место, сам филиал находится у моего дома, поэтому могу часто ходить, отношение к гостям хорошее, персонал нормальный, обслуживание восхитительное)) Получала кредитную карту, очень довольна и банком и его продукцией))
Хорошие условия по вкладам. Получил консультацию, помогли с расчëтом выгоды и в итоге всë оформить. Процентная ставка отличная 👍.
1
Виталий Медведев
Знаток города 13 уровня
2 сентября 2024
Моя история с кредитом прошла на удивление быстро комфортно и без лишних нервотрепок. Обслуживание тут мне очень понравилось и менеджер помог с условиями отвечая на все вопросы в течение 20 минут
Банк - недоразумение. Из-за частых поездок в 3 разных городах в течении нескольких недель пытаюсь решить проблему с установкой альфа-инвестиций. Первый раз пришёл - технический сбой, создали заявку в поддержку, приходите завтра. Пришёл на следующий день - результат тот же.
1
Посмотреть ответ организации
Любовь Дмитриева
Знаток города 16 уровня
25 марта
Пишу отзыв о филиале на улице Горького. Пришла пару дней дней назад утром карту получать, пришла заранее, чтобы первой в очереди быть. А народ начал приходить только после открытия, когда я уже карту получила. В целом, работают нормально, рекомендую
Хотела получит консультацию по открытию расчётного счёта для ИП. Впечатления от посещения банка только положительные, проконсультировали быстро, дали ответы на все вопросы и причём подробно.
Условия всегда простые, прозрачные, а персонал дружелюбный и старается помочь. Ни разу не было ни одного конфликта, и я не был свидетелем ругани с клиентами
1
Алексей Г.
Знаток города 4 уровня
6 июля 2024
Этот банк действительно имеет душу! Сотрудники очень дружелюбные и отзывчивые. Я всегда ухожу отсюда с хорошим настроением. Спасибо вам за отличное обслуживание !