Банкомат понимает деньги ,а начисления нету !!! Потом пишет ,что не работает ! До оператора дозвониться невозможно,либо с 5 раза ! Рассмотрение заявки 5 дней !!!!
Вопрос возник по использованию мобильного приложения, не смогла решить с техподдержкой . В итоге пришла в отделение, все объяснили и сделали за 5 минут буквально.
Обратились в банк для получения кредитной карты. По телефону одобрили сумму в размере 75000₽. Когда приехали, нам озвучили, что одобрено 15000₽. «Спасибо» Альфа-банку за обман и потраченное время. Обратились в другой банк и за 15 минут все решили. Даже ехать никуда не пришлось. Еще, пока ждали в очереди - услышали много жалоб от клиентов, что счет даже нельзя закрыть в отделении. Только по телефону или в приложении, которое недоступно для iPhone. Подумайте 100 раз, прежде чем обращаться в банк с такой политикой. Никому не рекомендую.
Перешел работать в новую организацию и там зарплатный проект был в Альфе, я сначала сопротивлялся, потому что привык к другому банку и ничего не знал об этом, но быстро вошёл во вкус, в итоге теперь только ей и пользуюсь
Специфический офис без окошек, сотрудники мобильны, перемещаются по залу с компьютером и общаются с клиентами за столиками. В целом доброжелательны и компетентны.
Днём почти всегда очередь.
Замечательное обслуживание, корректно и ненавязчиво.
1
Светлана Пехпатрова
Знаток города 5 уровня
30 августа 2023
В те времена, когда офис банка находился по этому адресу, сотрудники всегда были на высоте: вежливые и готовыми помочь. Хотя я изначально относилась с предубрежлением к комерческим банкам.
Работают до 20, но кассы почему-то до половина восьмого, не где эта информация не указана. После работы и так не успеваешь с этими пробками пораньше, так и обслуживание до пол 8. Пол часа им на "собирашки" домой....
Отделение, в котором Альфа банк применил совершенно новую систему работы с клиентами: авторизируешься на входе, проходишь в красивый зал и ждёшь кода к тебе подойдёт менеджер с ноутбуком, который решит все твои вопросы.
Необычно и очень комфортно.
Забирала в этом отделении Альфа-карту заказанную через сайт. Уютный интерьер для банка и вежливые сотрудники. Понравилось,что не навязывали доп. услуги
Именно в этом отделении не очень хорошо, если вы юр лицо, хотел попасть на консультацию, сказали ждать 1,5 часа так как специалист один, поехал на Московский проспект, там всё ок))
Был сегодня в отдерлении "типа нового уровня обслуживания".
Ожидал 30 мин. Такого в старом отделении на Новаторов не бывало.
Сотрудники не хотят работать. Всё очерь долго и муторно. Продвижение очереди нулевое или близкое к нему. Все сотрудники ходят с ноутбуками, которое отнимает время. Эл.очередь не работают, выкрикивают имена, зачем?
Обновлённый интерьер, места стало больше. За счёт модернизации пространства сотрудники банка стали ближе к клиентам. Нет привычных «окон», стоят столики и стулья, к каждому клиенту подходит сотрудник сам и приглашает побеседовать. В общем - круто придумано!
1
Дмитрий Олейник
Знаток города 14 уровня
16 сентября 2024
В воскресенье выходной, как и все остальные филиалы в этом районе
М
Мария Абрамова
Знаток города 7 уровня
2 июня 2023
Приятные и отзывчивые сотрудники. Все объяснили и рассказали. Народу не много, и все сделала быстро
Всё красиво, но по факту пыль в глаза. Ждать в очереди рассчитывайте от получаса. Был тут несколько раз ввиду близости от дома, ситуация не меняется.
По мелочи: напишите, что кофейный аппарат стаканчики не выдаёт) За 120₽ можно посмотреть представление "смотри, как я твой кофе выливаю в контейнер".
В офисе была несколько раз. Ожидать не пришлось, практически сразу подходит менеджер и помогает с решением вашего вопроса. Все вежливые, не торопятся, все нормально объяснят (при необходимости).
юки сато
Знаток города 4 уровня
13 июня 2024
большое спасибо за новые банкоматы. они работают плавно и без сбоев. теперь снятие денег стало ещё проще
Получил уведомление о готовности карты, когда приехал оказалось что карта отправлена в другой офис, который еще не открыт и карта будет доступна только через 4 дня. В итоге, зря потратил время, заинтересованности в урегулировании этой ситуации от сотрудников банка не увидел.