Хвалю сотрудников этого отделения)) Приходила вчера чтобы забрать кредитную карту. Мне её очень быстро отдели) Даже без очереди прошла сразу к нужному окну и забрала карточку. Сотрудница еще раз рассказала про условия по ней. Было полезно послушать))
Уютный современный офис с квалифицированными сотрудниками. Обращалась за справкой о том, что кредит в банке уже закрыт, выдали быстро. Заодно объяснили, что теперь ее даже через приложение можно получить. Технический прогресс 😎
Я конечно понимаю, что пришёл за кредиткой под закрытие и мы заканчивали уже после восьми, но лезть в телефон клиента это нарушение личного пространства, я бы и сам быстро прожал всё что нужно. Зачем-то госуслуги привязал, хотя я не просил, категории кэшбэка выбрать хотел, потом подсунул оценку обслуживания...
В общем осадочек остался после посещения отделения
Можно достать из моей память миллионы раз когда в этом офисе мне оказывали квалифицированную помощь и поддержку. Даже вчера помогли с банальным перевыпуском так быстро и просто, очень рекомендую к посещению!!)
Пришла в данный офис, чтобы обсудить условия новой кредитной карты. Сотрудники внимательно выслушали мои потребности и предложили несколько опций, подходящих под мои запросы. Очень доволна скоростью обслуживания и профессионализмом персонала. Приятно, что у них есть даже кулер, все для клиентов
Персонал даже готов подсказывать некоторые лайфхаки, по типу отключения страховки чтобы экономить, благодарен сотрудникам за чуткий подход и внимательное отношение!
Якунина Анастасия совершенно некомпетентный сотрудник, не захотела решать мою проблему и отправила в другое отделение банка, якобы деньги с кредитки вывести без комиссии можно только там, где есть касса. В данном отделении я бывала 3 раза и все три раза сотрудники давали разную информацию! то деньги вообще нельзя вывести, то можно! договоритесь уже! Альфа банк, прошу обратить ваше внимание на это отделение, обучите сотрудников!!!
В офисе было не многолюдно, поэтому приняли моментально. Мне хотелось оформить себе кредитную карту, сотрудница заполнила анкету и подала заявку оперативно, одобрились первые попытки и на удачную сумму.
Рекомендую это отделение Альфа банка! Предлагают простые и выгодные условия по продуктам банка, услуги оказывают быстро. Мне нравится быть вашим клиентом, спасибо!
В отделении нет кассы! При консультации с контакт-центром об этом никто не сказал ни слова! Хотя уточняла, что нужно открыть счет без дебетовой карты! Дальше интереснее, выдали не именную карту, которую невозможно активировать, тк смс подтверждения не приходили! В общем сервис и клиентоориентированность оставляет желать лучшего
Встретил в этом отделении приятное и внимательное отношение к себе и своей проблеме. Перестало работать приложение и я пришёл сюда за помощью. Быстро всё поправили, спасибо.
Благодаря своему визиту в офис узнал, что сейчас в альфа-банке выгодные условия по накопительным счетам. Открыл его в результате через личный кабинет, сделать это было легко и просто.
Сотрудники как будто только устроились работать и сами не знают, что нужно. Переводы не работают уже больше 3 месяцев, нифига мне карта на которую нельзя перевести деньги? Постоянно долгие очереди , только гоняют , приходите через 3 дня, а мы ничего не решили, принесите еще такую-то справку, потом постойте в очереди часик, чтобы мы еще вам сказали еще через 4 дня прийти. В коридоре стоит толпа, через которую пролезают еще люди. Я стояла беременная и с ребенком в этой толпе и каждый раз переживала , что заденут не дай бог мой живот или маленького ребёнка задавят. Про сотрудника Самиру я вообще молчу, которая сидит с «лицом» будто ей в рот наделали, ни здрасьте, ни до свидания, половину вопросов игнорирует и просто начинает обслуживать другого клиента , ничего не оббяснив- отдав паспорт. Альфа банку стоит обратить внимание на сотрудников , которых набирает, выглядят все ни как представители банка, а как школьницы с гаража.
6
1
Посмотреть ответ организации
Я
Ясмина Комиссарова
Знаток города 14 уровня
23 января
Оформляла кредитную карту, и весь процесс прошел настолько спокойно и быстро, что я была приятно удивлена. Менеджер помогла выбрать лучший вариант, все объяснила на понятном языке, а самое главное – никаких скрытых условий, еще и кэшбэк будет по этой карте. Впечатления самые лучшие!
Помогают в отделении не на отвалите, а вот реально помогают!!! Был момент, нужно было в срочном порядке блокировать карту, так мне ее быстро заблокировали и на перевыпуск отправили. Сказали дня два ждать, а по факту я на следующий день уже забрал карту.
Давненько посещаю этот филиал банка. Ни разу не возникало конфликтных ситуаций либо споров с банком, всегда все организовано и позитивно. Рекомендую к посещению!
Операторы всегда на связи на горячей линии и довольно быстро. Ответы компетентные, внимательно относятся ко всем пунктам вопроса. Второй раз оформляю рассрочку через этот банк.
Понадобились деньги на покупку участка, обратилась в банк точка благодарю альфа-банк, что одобрил кредит на выгодных условиях, все условия меня устроили.
Оформила детскую карту своему сыну. Теперь познает науку, как тратить деньги и учиться пользоваться мобильным приложением, которые ему установили в офисе при посещении.
Не очень большой офис, на входе администратор регулирует посетителей. Если у кого вопрос простой тут сразу и решается. Остальные обслуживаются по электронной очереди.
Я часто снимаю здесь наличные со своей карты. Банкоматы здесь работают исправно и всегда выдают мне нужную сумму, и ещё большой плюс что они круглосуточные👍
Офис расположен рядом с метро. Тут помимо альфы есть и другие банки, но я ими не пользуюсь. А альфа мой банк на протяжении долгого времени уже. И тут я могу получить все услуги, которые мне нужны. Качество работы высокое
У меня подключён на дебетовую карту кэшбэк на три категории, которые я сам выбираю (какие мне выгоднее всего). Получаю бонусы регулярно в конце месяца и без проблем.
Если оценивать обслуживание, то все понравилось, встретили, помогли взять талончик, проводили к специалисту, все поставленные задачи за 15 минут сделали
Менял номер телефона для входа в приложение. Всё сделали максимально быстро, спасибо за оперативную помощь!
Дмитрий Осипов
Знаток города 11 уровня
13 августа 2024
Пришел в сюда поменять просроченную дебетовую карту, остался очень доволен! Оформили все за один миг, с максимально профессиональным подходом. Интерьер отпад, стильный и современный. Сотрудники отзывчивые, знают свое дело на 5+. Советую всем к посещению!
Сервис неплохой в этом банке, общаются с тобой вежливо, прилагают максимальные усилия, чтобы решить проблему. Условия лучше, чем у многих других банков.
Очень нелюблю это заведение . Непонятно каким образом повесили на меня кредитку . Пришёл закрывать ,так продержали меня в очереди 1 час 40 минут . С банковскими продуктами этого банка не знаком . По этому коментировать не буду .
Хамство начинается с порога с вопроса, что вам тут надо. Менеджеры все молодые, что неплохо, но их больше тревожат вопросы взаимных лайков и «хихоньки с хаханьками» на рабочем месте. Очень не профессионально.
Приходила в это отделение получать кредитную карту год без процентов.Обслужили быстро, ничего лишнего не навязывали. понравилась скорость работы специалиста
Очень долгое ожидание обслуживания, получение зарплатной карты заняло более часа с учетом ~45 минутного ожидания свободного менеджера. Освобожившийся менеджер был невежлив и каждую фразу произносил сквозь зубы