Альфа-Банк
589 отзывов
7 июля 2023
Сегодня был в офисе. Встретил мужчина, сказал, что он старший.
На вопрос о карте дебетовой Х5 ничего не смог пояснить. Посоветовал позвонить по городскому "Бесплатному" телефону, указанному на банкомате.
Ему даже невдомек, что номер, который начинается с кода 495, тарифицируется 2 руб в минуту!
2
13 июля 2022
Альфабанк это определенно худший из всех банков с которыми я имел дело за последние лет 20. Решил открыть дебетовый счет в Альфабанке. Первые тревожные нотки появились при звонке в контакт центр. Почему-то робот отвечал не очень приятным мужским голосом. Поскольку у меня был довольно сложный вопрос, я попросил соединить с оператором. Мужской голос стал отвечать мне раздраженным голосом с слегка повышенным тоном, что показалось еще более странным. Наконец я уговорил робота соединить меня с оператором, но дождаться его не смог, через 10 минут положил трубку. Думаете была опция заказать обратный звонок? нет конечно. и никто не перезвонил. Связался с оператором через соцсеть ВКонтакте. Сначала попросил чтобы мне позвонили, так как хочу открыть счет, но у меня есть довольно специфические вопросы, на которые нет ответов на сайте. Оказалось, что такая опция есть только для юридических лиц. Но, он ответил на все мои вопросы в чате. И это был единственный положительный опыт общения. Затем я оставл заявку на сайте Альфабанка на открытие счета и выпуск дебетовой карты. Опции доставить домой не было, была только забрать в отделении. Я выбрал это. Написали, что карта будет готова через 5 рабочих дней (?!). Сроки очень неприятно удивили. Через 5 рабочих дней пройдя по ссылке из электронного сообщения, я увидел сообщение, что карта готова и ожидает меня в отделении банка. Отделение представляет собой довольно маленькое и узкое помещение. Работало 3 операциониста, 2 окошка были свободны. Операционистка, посмотрев на меня как на холопа, который посмел о чем то спросить королеву, после долгого и продолжительного поиска заявила что такого клиента у них нет и начала с повышением тона задавать мне ехидные вопросы, где мол я вообще заполнял заявку на дебетовую карту. Показ сообщения от банка о готовности карты, несколько сокращал ее пыл, но не надолго. В общем, после того как она начала повышать тон своего раздраженного голоса, я забрал паспорт и просто ушел. Я просто подумал, если такой кошмар и неразбериха в банке происходит, когда они должны (теоретически) быть заинтересованы в новых клиентах, то что будет если у меня позже возникнут проблемы. На том я с банком и растался.
12
1
10 апреля 2023
Первый раз была в этом отделении банка. Обслуживание было быстро , квалифицировано . Карта было заранее заказана, поэтому оформление заняло несколько минут. Сотрудник банка рассказала, что необходимо сделать, условия пользования картой.
Обслуживанием довольна.
1
2
28 августа 2023
Очень компетентные сотрудники. Быстро сориентировали и помогли решить мои вопросы. Рекомендую это отделение всем!
1
1
31 мая 2023
Благодарю Самиру за отличное,доброе и внимательное обслуживание и уважение к клиентам,обрпщаюсь к руководству банка-вынести дегежное вознаграждение этому сотруднику !
2
2
19 октября 2023
Хорошее отделение, отзывчивые сотрудники, быстро установили приложение банка на телефон, короче супер, молодцы
1
14 марта 2024
Очень нравится банк! Удобное приложение, за оплату с альфа карты приходят деньги, а не бонусы. В общем все для людей
1
14 февраля 2023
Картой довольна на все сто процентов. Все прозрачно и надежно, хороший сервис и удобное приложение, через которое я оплачиваю и кредит, и покупки. Так еще и кешбек в конце месяца получаю.
1
15 сентября 2023
Отличное обслуживание Папян Аветик, грамотный , приятный, и доходчивый человек !
1
2
16 сентября 2023
Честно говоря , отдел конечно так себе, в субботу пришёл в 16:30, просидел 20 минут , мне сказали , что вопрос решить можно только в пн. Так себе отношения, конечно…. Винить сотрудников не вариант, сидят тут только 3 человека на весь отдел….
3
28 июня 2023
Я всегда считаю, что в Альфа-Банке самый компетентный и вежливый персонал и лучшие условия для наших клиентов. Среди новых клиентов😍
1
9 декабря 2024
Я довольна работой банка. Быстро реагируют на заявки и возникающие проблемы. Предлагают решения, которые меня полностью устраивают .
31 марта 2023
Вообще сложно данное заведение назвать банком. Больше позоже на рыночную палатку в которой сим карты продают. Персонал вообще необразован, неопрятные, в мятых футболках, совершенно не знают свою работу, такое ощущение еще 2 минуты и кто нибудь из сотрудников достал бы шаурму и начал есть прям при клиентах. Я в шоке, ни когда в жизни не была в таком банке. Ожидала приема 20 мин. не дождалась, сделала вывод, что сотрудник работает с одним клиентам весь день и ушла.
3
2
6 июня 2024
Дали кредит вообще без проблем, только вот лимит занизили на 10к, но в целом и так все хорошо
1
1 июля 2024
Приветливый сотрудник помог оплатить кредит и ответил на все вопросы чётко понятно. Рекомендую отделение для качественного обслуживания.
1
11 апреля 2023
Недавно ходила туда чтобы выпустить карту. Очень понравилось, как со мной работала девушка, такая улыбчивая, добрая, рассказала мне про условия, помогла с установкой приложения и регистрацией.
1
2
27 августа 2024
Приложение банка позволяет удобно управлять финансами, а кредитная карта без процентов на год - это прекрасное дополнение к сервису.
1
22 мая 2023
Девушка дала мне свой номер, теперь по каким-то вопросам о карте или счете пишу ей, она мне сразу отвечает, помогает разобраться. Очень здорово, что у вас в банке так ценят клиентов! И очень мне нравится, что обслуживание карты бесплатное ВСЕГДА.
1
26 мая 2024
Персонал отлично обучен, внимателен и хорошо разбирается в условиях банковских услуг. Даже стажер, который оформлял мой кредит, знал все и не заглядывал в бумажки.
23 января
Банк отлично обслуживает
7 марта 2024
Офис, который чаще всего посещаю) Оформлял тут и карты дебетовые, и кредитку вот недавно. Заявка была еще дома сделана, а тут приходил карту забирать, одновременно уточняя вопросы по условиям. Все понравилось, в целом можно решить практически любую задачу тут, советую
2
2
19 марта 2024
Это отличное отделение банка с профессиональным персоналом и высоким уровнем обслуживания. Я всегда получаю необходимую помощь и услуги без задержек.
1
1
29 августа 2024
Рядом с метро, удобно.
2
25 сентября 2022
Сегодня возникла проблема со счетом, сотрудница колл-центра сказала проблему разрешат в течении двух рабочих дней, по возможности быстрее.
Обратившись в отделенние, была приятно удивленна. Меня обсулиживала очень приятная девушка, к сожалению я не запомнила ее имени за пять минут она решила мою проблему, чем подняла мне настроение.
1
1
3 марта 2023
Недавно оформила кредитную карту данного банка. Очень быстро ее одобрили, с этим не возникло никаких проблем. Уже знаю как буду ее гасить, т.к. условия абсолютно прозрачные и выгодные. Не пожалела, что выбрала именно этот банк.
1
2
8 октября 2024
Всё чётко и по делу. Благодарю за грамотную консультацию.
11 апреля 2024
Быстрое и четкое обслуживание физ лиц по вопросам внесения изменений данных и выдачи новой карты
2
18 января
Очень медленно идёт работа сотрудников
15 мая 2024
Приветливое отделение, где готовы помочь с любимы вопросами и уделяют внимание конфиденциальности клиента .Рекомендую своим друзьям
29 сентября 2023
Позиционируют себя как технологичный банк, внедряют множество современных ИТ решений, а отделения из 2010х. И ладно бы только ремонт оставлял желать лучшего, так и оснащение - компьютеры, на которых нас обслуживают. Про свисающие провода, которые идут к информационным табло я вообще молчу. Приложение, реклама и некоторые отделения это как будто два разных банка...
1
14 июня 2023
На входе в банк сидит хамоватый сотрудник, если можно так назвать, ощущение что он не в банке работает а в баре сидит, отвечает вальяжно с пафосом, будто ему кто-то что то должен. Проведите беседу с данным сотрудником и напомните как вежливо себя нужно вести с клиентами
3
1
12 февраля 2023
Оформлял карту альфа тревел, чтобы можно было милями расплачиваться, так как путешествую много. Оказалось очень удобно, понемногу и на билеты набралось. Спасибо альфа банк
3
1
16 февраля 2024
Очень маленькое отделение. Нет туалета для посетителей. Проблема с парковкой, в том числе для инвалидов.
1
9 апреля 2023
Хочу поблагодарить Альфа банк за то что легко и оперативно одобрили, и выдали кредит. Мне нужно было срочно. Справку о доходах не требовали. Отправил запрос через приложение, и на следующий день пришел положительный ответ.
1
2
28 августа 2023
Очень быстро и качественно решили мою проблему. Отличное отделение.
Рекомендую
1
4 сентября 2023
Хочу поблагодарить всегда вежливый персонал за быстрое и понятное для клиентов обслуживание. Никакого навязывания и подводных камней. Именно за честность и люблю Альфа-банк)
2
25 декабря 2024
Из 3 банкоматов работает только один
23 сентября 2023
Быстро, вежливо и профессионально. Моя зарплата перечисляется в этом отделении уже 4 года, и ни разу не было проблем в обслуживании. Сотрудники всегда приветливы и готовы оказать помощь.
2
27 мая 2023
Большое спасибо оператору Ольге за внимательное обслуживание при получении карты и не менее внимательное отношение от сотрудницы на ресепшене Самира. Спасибо большое. Рекомендую!
4
2
22 января 2024
К персоналу вопросов нет,но вот диваны для ожидания что то с чем то,чуть спину не сломал садясь ,будьте осторожнее
9 апреля 2024
Расположение близко к метро, приятные и вежливые сотрудники. Я осталась довольна обслуживанием.
1
8 октября 2022
Оформляли тут с сотрудниками зарплатную карту МИР, все понравилось, чисто, очереди есть, но сотрудники банка работают быстро и оперативно.
1
27 сентября 2024
Очень долгое ожидание очереди
27 мая 2023
Прекрасно проконсультировала специалист офиса Самира. Все понятно, подробно, исчерпывающе. Спасибо!
2
2
24 июня 2024
Ужасное отделение, ждать очередь приходится по часу, операторов мало, отправляют на другое время и следующие дни. Из плюсов, операторы знают своё дело хорошо, помогли решить все проблемы
19 ноября 2024
Данные сливаются ! Не рекомендую!
25 октября 2024
Маленькое помещение, долгое ожидание .в принципе удобно что возле метро
30 сентября 2022
Я клиент банка с февраля 2022г. Очень отвратительный банк. Обманывают на процентах.В филиал банка по ул. Чертвновская, д.1 меня всегда не пускают, держат у дверей, "отфутболивают" на горячую линию телефона. Препятствует "менеджер" - мужчина высокого роста. Заказать деньги для снятия тот же "менеджер" отправляет в приложение. Через зав. отделения пробилась к операционисту Далгатову Рази, который ничего не сделал для решения моей проблемы, лишь смеялся. Такое впечатление, что пришла на концерт, в не в банк. Девушка, пришедшая на помощь к Рази, сказала, что у ней нет никакой физической возможности пересчитать проценты по вкладу. Она не смогла взять калькулятор в руки и пересчитать проценты. Ставка по вкладу менялась несколько раз, о чем мне не сообщалось совсем. Господа! Это ненадежный банк, который обманывает своих вкладчиков, персонал в открытую хамит и смеется в глаза.
9
2
13 января
Благодарю Альфа-Банк за вежливость и готовность помочь в любой ситуации.
25 сентября 2024
Хожу сюда по двум причинам :
1) банк находится прямо у метро
2)классный график работы, до 20 часов и в субботу тоже, точно успеваешь