Альфа-Банк
525 отзывов
23 сентября 2024
Быстрое, профессиональное обслуживание. Персонал корректно решил вопросы с которыми я обратилась в офис.
В целом приятно пользоваться картами Альфа банка, удобный, понятный личный кабинет. Быстрые, беспроцентные переводы денег.
Быстрое, профессиональное обслуживание. Персонал корректно решил вопросы с которыми я обратилась в офис.
В целом приятно пользоваться картами Альфа банка, удобный, понятный личный кабинет. Быстрые, беспроцентные переводы денег.
19
21 декабря 2024
Очень классное оформление пространства в альфе. Используются только светлые тона и растения, удобная мебель и хорошая зона ожидания. Со входа встречают, рассказывают как у них все устроено. Обслуживание понравилось, в решении проблемы сотрудница была заинтересована, ненужных мне услуг не предлагала.
5
7 декабря 2024
Спасибо сотрудникам Альфа-Банка за быстрое оформление кредита,ставка оказалась довольно выгодной, что приятно удивило. Порадовала прозрачность условий — всё объяснили без каких-то подводных камней. Также удобно, что можно управлять кредитом через мобильное приложение.
3
18 сентября 2024
Недавно мне пришлось посетить Альфа-Банк для решения проблемы с ошибкой в платежах. Хочу поделиться своим опытом.
Когда я вошёл в отделение, сотрудников было немного, и я быстро смог подойти к окошку. Меня приветливо встретила менеджер, которая сразу же проявила интерес к моей проблеме. Я объяснил ситуацию — ошибка в платеже, которая создала мне некоторые неудобства.
Сотрудник быстро выяснила все детали и начала процесс проверки. Она была внимательна к моим словам и задавала уточняющие вопросы, чтобы уточнить ситуацию. Я почувствовал, что нахожусь в руках профессионала.
Через какое-то время мне сообщили, что найдено решение. Оказалось, что проблема была связана с автоматической системой, работающей в выходные дни. Менеджер быстро инициировала процесс возврата средств и объяснила, как долго это может занять.
Я был приятно удивлён уровнем обслуживания и вниманием к клиентам. В конце концов, я вышел из банка с чувством удовлетворения — моя проблема была решена, а сотрудники сделали всё возможное, чтобы помочь.
Рекомендую Альфа-Банк тем, кто ценит качественный сервис и профессионализм. Я уверен, что в будущем, если возникнут какие-либо сложности, обращусь именно туда.
12
16 января
Обслуживание клиентов на высоком уровне, сотрудники всегда готовы помочь и решить любые вопросы. Впечатления от банка остались положительные, благодаря приятной атмосфере и удобному расположению.
1
20 декабря 2024
Обратился из за заявления аккаунта..
Внутри комфортно.
Электронная очередь.. Движется быстро.
Будни. 19.00 ожидал всего 10 мин.
По сравнению с ВТБ - 25 мин 2 раза, Тихоазиатский банк ( 45 и 70 минут 2 раза) .. Это очень быстро..
Персонал доброжелателен и компетентен..
Приятно, что организованы мобильные рабочие места с ноутбуками - это позволяет оперативно уменьшить очередь..
Есть платный кофейный автомат.. Кофе 120руб. ( могу немного ошибаться )
1
23 декабря 2024
Мой самый любимый офис, персонал тут просто супер! столько раз мне уже помогали и подсказывали, что и не сосчитать! Правда людей всегда много, но я, например, чтоб в очереди не сидеть записываюсь в приложении, тогда можно приходить непосредственно ко времени. И всем советую так делать.
2
11 января
Уютное отделение. Качественное и быстрое обслуживание. Пользуюсь услугами более двух лет. Нравится платежный стикер и приложение, пользоваться удобно и комфортно.
6 декабря 2024
Хочу выразить благодарность всему коллективу за качественные и быстрое обслуживание. Всегда приветливые и готовые прийти на помощь. Вопрос, с которым я обратилась был сложным, но решение моей проблемы было положительным
1
2 января
Большой и удобный офис альфа-банка. Отзывчивые сотрудники. С проблемой помогли справиться довольно быстро. Ненавязчивы, всё только по делу. Несколько банкоматов, очередей не застал.
1
8 ноября 2024
Удобное расположение,прямо у метро.
Парковки нет.
Сотрудники компетентные и клиенто ориентированные. Быстро решили необходимые вопросы и во всем помогли.
-* за огромное количество спама,который стал поступать на почту и телефон после
открытия р/с.
4
31 декабря 2024
Приятные сотрудники тут. Обратила внимание как они грамотно работают с клиентами. Быстро обслуживают. Никаких проблем с посетителями. Да и мне все нравится. Выбрала с их помощью привлекательные условия по депозиту. Очень высокий процент сейчас, поэтому и открыла вклад тут
4
11 января
Я обожаю этот филиал банка за хороших сотрудников и удобное местоположение. Мне удобно сюда приходить или приезжать на авто. Иногда бывают незначительные очереди, но они быстро рассасываются, а главное грамотно указывают услуги!
1
21 декабря 2024
Обращался за перевыпуском карты. Честно, ожидал долгого процесса из-за загруженности, но был приятно удивлён, так как сотрудники работают слаженно и быстро. На третий день карту уже можно было забрать. Интерьер современный, а персонал приветливый и профессиональный. Альфа Банк держит марку!
11 декабря 2024
Потребовалось срочно открыть карту и тут мне всего за несколько минут помогли выпустить карту, и приложение установили, и все подробно рассказали. Приятно, когда весь процесс проходит быстро и профессионально, именно это и ценю в Альфе. Респект команде за их работу!
1
8 декабря 2024
Благодарю сотрудника банка, за вежливое, компетентное обслуживание! В отделении банка очень приятно было находиться, во время ожидания своей очереди, есть все удобства для клиента.
1
13 октября 2024
Сменила банк для получения зп и сразу стали деньги приходить быстрее. Условия классные, обслуживание бесплатное, кешбек вообще супер. Менеджеры компетентные, чётко знающие свое дело. В общем я довольна.
8
5 октября 2024
Очень доволен работой сотрудников. В офисе всегда встречают приветливо, готовые помочь с любыми вопросами. Очередей практически не бывает, что очень радует. Впечатление от банка положительное
9
9 ноября 2024
Грамотный и любезный персонал, всегда готовы помочь по любому вопросу. Я очень плохо разбираюсь в финансовых делах, поэтому, за помощью обращалась сюда. Специалисты всегда помогают и все объясняют.
7
25 января
Обслуживание не плохое , могут по ушам поездить . Значит у меня списали деньги за комиссию карты 2500 рублей, за привелегии банка которые я отключил год назад и по факту ими не пользовался и не мог этого делать так как их и не было, изначально просил чтобы карта была выпущена бесплатно, меня уверяли что карта бесплатная, и тут минус 2500 рублей. Пришлось звонить, идти в банк, просить вернуть свои кровные 2500 рублей, мне сказали что у банка мое обращение на рассмотрение, я думаю ничего себе, банк может так просто взять и списать сколько захочет денег и если клиент не заметит то все пропало , а если заметит то будет ещё и рассматривать вернуть или нет (((( неплохо так альфа банк устроился . Ну так вечером смотрю деньги перевели , видимо мои сообщения и приходы в банк дали о себе знать , но не тут то было вечером снова списали и снова за комиссию и снова те же 2500 рублей. Альфа банк пожалуйста верните мне мои деньги, я не хочу больше с вами связаться и никому не советую!!!!! Если возврата не последует то придется идти в правоохранительные органы!!!!
9 октября 2024
Понравилось оригинальное обслуживание, давно не была в банке. Персонал дружелюбный. Ожидание в очереди прошло незаметно. Специалист грамотный, обслуживание на высоком уровне.
5
11 февраля
6 февраля 2025 получила стойкое желание сменить зарплатный проект после того, как в двух отделениях банка в течение дня не смогла снять всего 1000$ с карты (не вклада), на которую сдуру конвертнула рубли (пожалуй, в самом невыгодном курсе покупки 103₽/1$) в момент, когда эта скромная сумма мне очень срочно понадобилась в недружественной валюте. По адресам в разных концах города меня направила побегать доблестная техподдержка банка, у которой я накануне! заручилась подтверждением наличия в кассе долларов, и которая то ли не в курсе, что валюты у Альфы в отделениях нет, то ли сотрудники на местах плохо понимают, что у них спрашивают. И теперь, чтобы снять деньги с карты из надо заказать за 2 (две!!) недели. В Москве! Так и не написали в каком месте меня уведомили о невозможности снять деньги в любое время в удобном месте… Обзвонились извиняться. Сначала предложили куда-то съездить и купить еще 1000$😆, не прокатило. Тогда посоветовали доехать в третье отделение, где договорились лично с заведующим! В лучших традициях коммунизма, почти по блату, мне же мои собственные деньги обещают выдать . «Вы же наш vip клиент». Страшно представить мытарства невипов🤣. В общем в мебель, кофемашины и рекламу вложились, а базовый сервис уплыл на дно. Всплывайте!
4 января
Понадобилось открыть счет для учебы дочери. Сотрудники терпеливо объяснили все нюансы, включая условия накопления и способы пополнения. Помогли выбрать лучший вариант без сложных терминов. Остался доволен.
1
17 ноября 2024
Мой любимый банк, очень красивый интерьер, удобные зоны ожидания. Персонал хороший, обслуживают клиентов быстро, поэтому ждать приходится недолго.
2
10 января
В альфе оформила кредитку, чтоб сделать себе все зубы ( уж очень дорогое удовольствие в наше время ). Все сделала , очень выручила , еще и кэш беки классные, а беспроцентный период вообще супер .
9 декабря 2024
Отличное обслуживание, душевные отношения к клиентам, грамотный персонал, время ожидания минимальное, всё рядом, молодцы, всё отлично!
25 октября 2024
Оформила себе дебетовую карту и она классная) В отделении все прошло быстро и сервис хороший. По карте круто что я могу копить кэшбэки и неплохо экономить
18 декабря 2024
Обслуживание на высшем уровне: сотрудники вежливые и всегда готовы помочь. В целом, впечатления от банка исключительно положительные – чувствуется, что клиентам здесь уделяют внимание.
12 февраля
а Яндекс помогает Альфе удалять негативные отзывы? Вчера расписала целую поэму ( зато честно), как эти прекрасные люди загоняли меня по Москве в поисках возможности снять 1000 $ и где же мой позитив? Клиенту в Москве!! 2 недели!! предлагают ждать, чтобы снять с карты! (не накопительного счёта) незначительную сумму в валюте! А клиенту надо было срочно. Техподдержка банка загоняла по отделениям, где клиент целовал дверь и уходил ни с чем. Что за новый элитный сервис, господа?
21 сентября 2024
Очень странное отделение. Полно посетителей. В зале работают три сотрудника. Остальные сотрудники в составе 3-4 человек ходят гуськом друг за дружков. Как пояснили - они премиальные… Те мы тут все убогие, сидим в очереди. А премиальные менеджеры ничего не делают, слоняются по офису . Я посидела 20 минут и уехала в ВТБ. Мало того, что в Альфу дозвониться не возможно, но и в офисах у них ситуация не лучше(.
2
8 декабря 2024
Посетив офис осталась довольна. Иногда гораздо удобнее общаться лицом к лицу, чем через чаты, приложения или по телефону. Здесь адекватные сотрудники, обслуживание на высоком уровне
1
27 сентября 2024
Хорошая транспортная доступность, от метро в минуте. Офис вместительный, народа бывает много. Коллектив сотрудников довольно большой. Все активно вовлечены в процесс обслуживания. Это позволяет сократить время ожидания до минимума. При том, что скорость работы велика, кчество обслуживание не страдает.
3
18 ноября 2024
Получала в этом отделении дебетовую карту, чтобы открыть накопительный счет. Пришла почти под самое закрытие, думала не успею, но всё сделали за 20 минут. Так же помогли через приложение позвонить в колл-центр и закрыть брокерский счет. Отличный и быстрый сервис
24 октября 2024
Банк нравится, заботятся об удобстве обслуживания. Большинство вопросов можно решить дистанцион
но. Это очень удобно, особенно когда мало свободного времени.
1
22 сентября 2024
Недавно обратился в филиал за консультацией по карте. Был приятно удивлён скоростью обслуживания. Рекомендую этот филиал, здесь действительно ценят клиентов
1
13 января
Все отлично,нравится не навязчивое обслуживание. Консультанты прекрасно ориентируются по всем продуктам банка. Время ожидания в норме.
26 сентября 2024
Получала карту, установили приложение и все разьеснили доходчиво. Внимательные сотрудники. При этом время ожидание было по минимуму. Рекомендую друзьям. Спасибо
18 ноября 2024
Отзывчивый персонал , обслуживание быстрое. Сотрудники вежливо разговаривают. Офис удобно расположен.
1
12 декабря 2024
Хорошее отделение, захожу когда есть время слинять с работы. Народ есть, в среднем я жду минут 15-20. Но мне нравится человеческое отношение сотрудников, никто не пытается на что-то развести, выслушивают внимательно и предлагают разные варианты.
14 января
Обслуживание и отношение к клиентам на 5 с плюсом! Обращалась по поводу кредитной карты, все отлично, оформили быстро и на месте. Спасибо
21 декабря 2024
Замечательный персонал, всегда готовый помочь. Открыл счёт без проблем, и сразу получил квалифицированную консультацию, что ещё нужно, буду обращаться именно в это отделение!
12 декабря 2024
Альфа-Банка благодарю всех вас!!!Заявка была принята быстро, в течении буквально одного часа. Остались очень хорошее впечатление посоветую своим родственникам и друзьям. Огромное вам спасибо!
14 ноября 2024
Обслуживание быстрое, персонал вежливый и опытный! Легко справился с поставленной задачей и подсказали правильное решение.
1
4 января
Ребёнку за одно посещение в офис оформили детскую карту. Сотрудник установил приложение ему на телефон, объяснил как им пользоваться и мне в личном кабинете показал как пополнять или просматривать информацию о тратах ребёнка. Сотрудник вежливый и профессиональный.
9 ноября 2024
Большой и просторный офис. Пока сидел в очереди выпил чашечку кофе и время пролетело. Помогли установить на андро д мобильное приложение, даже показали как им пользваться
2
3 января
Был впечатлён качественном обслуживания сотрудников офиса банка. Всё прошло гладко и в комфортных условиях. Вышел из офиса с положительным результатом.
8 ноября 2024
Просидеть в очереди 40(!!) мин, чтобы получить карту за 2 мин. Во всех (!) банках есть отдельный выбор "получить карту" и регламент на обслуживание! А здесь все в одной очереди и сотрудники готовы "общаться" с клиентами по часу. Отвратительный сервис!
9 декабря 2024
Удобно расположен офис, сразу на трёх ветках можно добраться. Все операции проводятся культурно и быстро
12 декабря 2024
Специалист офис провел качественную консультацию по кредитному продукту и накопительному счёту. Спасибо! Отделение светлое и комфортное.
30 октября 2024
Зашла в банк, чтобы забрать новую карту, была приятно удивлена тем, как быстро ее выдали. Еще специалист подробно объяснил все условия использования и бонусные программы