две звезды, пожалуй, чисто менеджеру . Девушка вежливая и приятная в общении. В остальном ничего хорошего. Мы обращались в этот банк, чтобы уменьшить процент по кредиту, либо взять кредитные каникулы. Мужа сократили на работе, поэтому платить временно не было возможности. Как честные люди, хотели бы решить данный вопрос путём рефенансирования, либо реструктуризации кредита. Но, получили отказ. Банк не пошёл на встречу. Не рекомендую.
Недавно посетил отделение банка и остался очень доволен обслуживанием. Сотрудники были вежливыми и профессиональными, быстро помогли решить все мой проблемы.
Обращались в отдел, обслуживающий юр.лиц. С нами работала девушка по имени Фатима. После взаимодействия с ней остался неприятный осадок, о понятии клиентоориентированности, полагаю, не осведомлена. В решение проблемы особо не вникала, видимо, очень спешила домой, как она нам резко обозначила, что у нее всего 20 минут. Хотя как оказалось позднее рабочий день у юр.отдела до 18:00, а на часах было 17:30. Во время разговора ухмылялась и быстрее хотела, чтобы от нее отвязались. Вообщем, уважаемый Альфа-банк, обратите внимание на ваш персонал!