С альфа-банком у меня исключительно положительный опыт. Мобильное приложение работает отлично, а все финансовые операции проходят легко и быстро. Сотрудники всегда отзывчивые помогут решить любые вопросы
Удобное расположение офиса, поэтому часто посещаю это отделение по работе. Грамотные специалисты активно помогают с решением вопросов. Отличное обслуживание. Доволен всем!
медленная скорость работы, приходится терять уйму времени, чтобы просто приложение установить. отвратительное отношение ко времени клиентов банка. сотый раз прихожу просто установить приложение, ни разу меня не приняли. на порядок очереди сотрудникам так же все равно, как и на клиентов. когда я попросила разобраться, мне ответил сотрудник «не мои проблемы». отвратительное место. устала, решила поменять банк, где отношение к клиентам получше.
Очень приятный и позитивный персонал. Первый раз выхожу из банка в таком хорошем настроение. Завел себе дебетовую карту в этом банке, выдали быстро, тут же установила приложение, специалист показал как пользоваться. Всем рекомендую!
Посетила данное отделение банка, находится в удобном для меня местоположение, помогли быстро решить волнующий меня вопрос. Теперь буду приходить только сюда. Рекомендую.
Просторный офис альфа-банка с прекрасным настроением и компетентными сотрудниками. Отдельное спасибо сотруднице, которая помогла в решении моего вопроса!
Самый отвратительный офис, банковские работники хорошо умеют только встречать клиентов, и просить заполнить заявление. На этом профессионализм,к сожалению,заканчивается. Условия стали так себе,качество работы банка тоже.Очень жаль,а начиналось все намного позитивней.
Я выбирал банк, ориентируясь на его репутацию и безопасность. Альфа-банк внушает мне доверие-я всегда чувствую себя защищённым, когда пользуюсь их услугами
1
Александр Токарев
Знаток города 13 уровня
10 февраля
Обожаю этот филиал! Всегда чисто, уютно, а сотрудники — настоящие профессионалы. Помогли с переводом за границу, все сделали за считанные минуты. Теперь только сюда!
Сегодня меня обманула сотрудница данного отделения. Говорю, мол, мне срочно нужно получить карту, в приложении предлагают забрать её в любом отделении. Сотрудница спрашивает: «Перевыпуск?» Я отвечаю, что перевыпустить приложение не дает, но я готова оформить и получить сейчас новую карту, потому что мне нужно срочно. Сотрудница берет мой телефон, что-то нажимает, говорит, готово, срок ожидания 3-5 дней, в какое отделение удобно подойти?
Эмм… какое ожидание? Мне карта нужна сейчас, как и была, неименная. В приложении черным по белому написано, что забрать можно сегодня в любом отделении. Я ещё раз говорю сотруднице, что карта мне нужна срочно, уже сегодня, так как у меня медицинские обследования, на которые альфа-банк дал мне в этом месяце кешбек, и я хочу им воспользоваться. На что она говорит, что таки карты можно оформить только через курьера 🤷🏻♀️🤷🏻♀️🤷🏻♀️ Говорит, оплачивайте по qr коду, кешбек тоже будет. Ну что, буквально через 15 минут иду платить по коду свои анализы - транзакция проходит как «финансовые операции». Кешбека нет, как я и думала. Сделайте что-то с подготовкой ваших «специалистов», а данную ситуацию я расцениваю как обман, либо введение в заблуждение клиента вашего банка 🤬😡😤
1
1
Посмотреть ответ организации
Зинера В.
Знаток города 3 уровня
27 февраля
Хорошее обслуживание. Мне отделение и вообще работа сотрудника, который выдавал мне карту понравилась. Милая молодая девушка приятно общаться и главное быстро все сделала и отпустила меня.
Благодаря Альфе я смог рефинансировать свои старые долги на более выгодных условиях. Процесс оформления прошел быстро, несмотря на небольшие очереди. Отдельно хочу отметить профессионализм сотрудников и удобное расположение отделения, есть парковка, днем можно припарковаться спокойно. Сам банк действительно хороший, с ним я уже 3 года
Мне подобрали идеальный вариант банковской карты исходя из моих потребностей, персонал дал мне несколько ценных советов чтобы использовать карту как можно более выгодно, даже не знала что есть столько вариантов кеш бэка, все рассказали в деталях)
3
Виктория Федосеева
Знаток города 14 уровня
19 марта
Рада что в очередной раз Альфа банк меня не подводит. Выдали тут детскую карту достаточно быстро и помогли также с приложением прямо на месте разобраться. Без консультанта, я уверена что заняло бы это больше времени
Дарья Ефимова
Знаток города 17 уровня
11 апреля
Хорошее отделение, очень приятный внешний вид, современный дизайн, нормальное освещение, отсутствие шума с улицы, очень положительное впечатление создается о самом банке по этим характеристикам. Сотрудники тоже произвели на меня приятное впечатление, культурно общаются
Алексей Розанец
Знаток города 17 уровня
12 мая
Уже стало привычкой приходить сюда на консультацию. Что интересует, то сотрудники всегда растолкуют. И обязательно все в деталях. С ними классно общаться , очень любезные ребята
Приложение работает отлично, в этом филиале менеджер Сергей помог мне скачать приложение на мой телефон, было много вопросов что и как работает, но надо сказать что я и сама бы разобралась, но под чутким руководством менеджера все удалось сделать очень быстро. Все сделано отлично и ничего не лагает.
2
1
Яна Беляева
Знаток города 18 уровня
17 апреля
Несколько раз приезжала, разные вопросы были, но в основном справки выписывала. К консультанту быстро попадала, обслуживание от 10 до 20 минут. Консультанты вежливые, все ок с офисом
Евгения Шульгина
Знаток города 18 уровня
2 февраля
Я недавно опять побывала в этом отделении. Пришлось посидеть в небольшой очереди, но за это время я успела зарядить смартфон. Специалистка, с которой я общалась, была професиональна и приветлива
Отделение новое, современное, и ремонт и оборудование. Принтеры не виснут, договор на карту распечатали быстро, сотрудник во время технических работ (распечатка и тд) участливо поддерживал разговор, был в контакте со мной.
Однозначно хороший банк. Его филиал вполне на уровне лучших стандартов качества. Специально засекла время, что провела здесь. Очередь -20 минут. Было человек 5. Обслуживание - 10 минут. думаю что это хороший результат)
Пришла в банк за кредиткой, получилось сделать все очень быстро. Каково было мое удивление, когда через час раздался звонок - вы забыли кошелек. Спасибо, добрые люди, я даже не представляю, когда б сама его исчезновение заметила.
Обслуживание на пять — всегда стараются оперативно работать. Отношение к клиентам на пять — не грубят, внимательные, приветливые. Время ожидания в очереди на четыре, иногда приходится ждать.
2
Марина П.
Знаток города 15 уровня
12 марта 2024
Банку доверяю на все 100%, очень высокий уровень обслуживания. Внутри светло и чисто, просто и удобно оформить любой продукт или подключить услугу. Никто не навязывает ничего, все ответы простые и понятные мне как обывателю. Все персонал рассказывает в деталях. Так что ни разу не пожалела что выбрала для себя альфа-банк)
Уютная, домашняя атмосфера. Наливают кофе. Есть туалет для посетителей. Несколько банкоматов. Удобно.
1
И
Ирина Нестеренко
Знаток города 16 уровня
25 февраля
Менеджеры тут всегда приветливые, отзывчивый и крайне компетентные. Всегда готовы помогать, даже если вопрос не значительный или нестандартный.
С
Светлана Брагина
Знаток города 14 уровня
24 февраля
Приятно удивили невычурным сервисом, простым и понятным) Сотрудники не навязывают условия, говорят честно и простыми формулировками. Было просто приятно пообщаться в открытую, без фальшивой вежливости)
Николай Жданов
Знаток города 15 уровня
21 февраля
Двоякое впечатление, вроде бы и сервис классный, но в то же время народ , понимаю, чтобы банк крупный, и ожидание в 15 минут это вообще ни о чем. Но все же хотелось бы обслуживаться еще быстрее:)
Берта Агапова
Знаток города 16 уровня
17 сентября 2024
Оформила детскую карту для своего младшего ребенка. Специалист, с которым я общалась, подробно объяснил, как следить за расходами и управлять картой через приложение. Очень удобно, что можно контролировать все через мобильный банк. Приятно, когда встречаешь таких квалифицированных специалистов, которые действительно помогают решить любой ваш вопрос
Я являюсь клиентом этого банка уже 2 года. Все операции проходят гладко, сотрудники вежливы и компетентны. Погашение кредита через банкомат очень удобно и быстро.
Обратился я в банк, отделение Сони Морозовой, 190. 03.08.23 за получением кредитной карты, времени ждать не было, договорились что как всё починят сообщат, обещали перезвонить на следующей день, так как проблемы с интернетом были(сотрудник Моника) так и не дождался звонка. Приехали с подругой 07.08.23 снять наличные средства, (специально заказали инкассацию) в итоге просидели 50 минут, какая то сложная операция была(как сказали ....много мелочи считали, но вышли из кабинки сотрудник с клиентом, хотя в кассе должен находиться только клиент), это ведь касса, зачем вы даёте консультацию прямо в кассе, реально это ОЧЕНЬ долго.... Сделайте 2 кассы в чём проблема, кошмар. Ещё одна особенность, как только подходишь к автомату за талоном, сразу прибегает сотрудник и просит не брать (сотрудник Галина), а присаживаться и ожидать....вы это реально?.....жесть какая то!!!!!!! видимо как берёшь талончик начинает идти время, в которое должны уложиться, при обслуживании. Думали что стечение обстоятельств такое и нам не повезло, А нет, люди психуют и ругаются, прямо в зале. Примите пожалуйста меры, совсем не цените время других людей. А людям рекомендую обращаться в другой банк.
Банк всегда отвечает на мои вопросы оперативно и профессионально служба поддержки на высшем уровне. Отделение хорошее, приветливая обстановка, консультанты просто замечательные люди, мне очень понравилось!
6
Анна К.
Знаток города 9 уровня
16 июня 2024
Люблю всем сердцем это отделение. Обслуживаюсь тут довольно таки давно. Менеджеры всегда отлично подкованы, все запросы выполняют в миг, обслуживание тут явно не хромает. Ну и плюсом есть банкомат, который спасает, когда в заведениях по соседству нельзя оплатить картой))
1
1
Виталина Курочкина
Знаток города 10 уровня
31 января
Вопрос касался банковских продуктов, и консультант ответил чётко, без воды. Не пришлось переспрашивать или искать информацию самой в интернете. Видно, что сотрудники знают своё дело
25 минут и у меня в кармане дебетовая карта альфа банка. Это хороший результат, времени считай не потеряла. Очень удобное оделение, классные специалисты. Все отлично
Замечательные консультанты! Была проблема с задвоением учётки, пропали все данные из приложения, не могла войти.
Милена и Екатерина помогли оперативно решить проблему, хотя в других отделениях банка мне вообще не пытались помочь и вникнуть в ситуацию. Спасибо огромное!!!
Я постоянный клиент Альфа-Банка, считаю, в филиале первоклассное обслуживание. Рабочий процесс продуман до мелочей, время на ожидание сведено к минимуму.
2
Анна Свешникова
Знаток города 13 уровня
5 февраля
Классный банк с отличными условиями по кредитованию. Искала лучшие условия, и нашла их в альфа банке. Тут одобряют быстро и не требуют кучу документов
В банке получал кредитную карту. Было это вчера утром. Пришел после 12 часов, посетителей было немного. Карту отдали быстро, менеджер была вежливой. Все норм👍
Заранее на посещение записалась, поэтому избежала очередей. Мне еще понравилось, что специалист очень эмпатичный, легко меня понимал и знал как правильно объяснить сложные вещи. У меня не осталось никаких вопросов теперь, все вопросы решены.