Максимально некомпетентный персонал! Из последнего. Встал вопрос закрытия карты физлица дабы решить вопрос блокировки карты на которой оставались средства. Обратились с вопросом в отделение. Говорят обращайтесь в отделение банка в котором есть касса. Приехали в таковое в г. Иваново. Там объяснили, что для снятия остатка вовсе нет необходимости в услугах кассы, а всего навсего требуется предоставить реквизиты карты другого банка. Через 10 минут остаток средств за минусом комиссии в 2% был зачислен. Выводы делайте сами... Категорически не рекомендую облуживаться в данном банке!
Я ещё молчу про многие моменты, которые возникали у меня при обслуживании как юрлица, когда при обращении к персоналу по тем или иным вопросам связанным с обслуживанием, последние не могли ответить что-либо вразумительное. Складывается ощущение, что персонал отделения заточен только на работу с кредитной продукцией и впариванию зарплатные карт.
Отличное отделение, обслуживание быстрое(карту сделали очень быстро) так еще и с выгодными условиями. Персонал вежливый и приветливый. Вообщем все супер)
Нормальное отделение, обращаться в него стал совсем недавно, все хорошо. Консультанты все подробно объясняют, со снятием и внесением наличных проблем не возникает.
Все понравилось, всем советую.
Сотрудники отлично работают, у меня к ним нет никаких претензий, все сразу чётко и понятно становится после консультации. Клиентам здесь действительно рады и сразу подскажу что делать
Много раз пользовался услугами этого отделения. Вежливый, отзывчивый персонал. Не так часто бывают очереди. Офис современный.
1
Павел Пирогов
Знаток города 13 уровня
21 января
Вполне комфортное обслуживание, рекомендую на 100%. Консультироваться с менеджерами можно на любую тему, я имею в виду банковскую, подскажут, расскажут, рассчитают, в этом плане тоже все ок. У меня было несколько запросов, требовалось получить кредитную карту, проконсультироваться по льготному периоду, и подключить мобильное приложение. Выполнили абсолютно все, и максимально быстро
Я банк характеризую всегда положительно и мне приятно получать квалифицированные обслуживание и помощь от персонала. Всегда компетентны, позитивны, улыбаются и не хамят, обращаются с клиентами уважительно, здорово!
Оформление кредитной карты с годом без процентов прошло на удивление легко и быстро. Сотрудники помогли с документами и объяснили все условия. Карта оказалась очень удобной, пользуюсь с удовольствием! Я довольна своим выбором, всё прошло отлично
С условиями и возможности детской карты меня ознакомили так хорошо, что я сама теперь могу консультировать) На самом деле у нее много нюансов и функций про которые я даже не догадывалась, но сотрудница мне вес рассказала)
Если б можно было больше звезд поставить, я б поставил. Хороший банк, консультанты настоящие профессионалы, я всегда радуюсь, когда человек отлично работает. Менеджеру Ирине большой привет, спасибо за помощь и желаю быстрого карьерного роста)
Вновь обратился в отделение, чтобы оформить кредитную карту. Все прошло оперативно, как всегда. Персонал грамотно и понятно объяснил условия использования карты. Был приятно удивлен кешбэком карты и тем, что можно выбирать категории. В офисе удобные кресла для ожидания, все супер!
3
Александра Соколова
Знаток города 18 уровня
16 января
Времени у меня обычно нет, то дети, то работа, то отчёт написать или ещё что-нибудь. Мне нравится что персонал здесь действительно старается помогать как можно более быстро. Так ещё и график работы удобный. Пару раз забегала сюда в обеденный перерыв и даже успевала отобедать
Алина Кравченко
Знаток города 5 уровня
8 февраля
Вполне комфортный офис, если получилось сесть за столик)Жаль что мест не так много, но сервис радует. Сотрудники свою работу делают хорошо, опыта у них не занимать) Но еще и общаются оп человечески, очень вежливо.
Александр Кузьмин
Знаток города 16 уровня
16 января
Сотрудник Юрий выделил время, чтобы подробно объяснить, как работает кэшбэк-система. Он показал, как через приложение выбирать категории для повышенного кэшбэка. Всё объяснил понятным языком, без спешки. Благодаря такой консультации я разобрался в тонкостях использования карты. Спасибо Юрию за внимательное отношение
Пришла перевести деньги, думала, будет долго. Но всё оформили за 10 минут, ещё и про новые выгодные условия по вкладам рассказали. В отделении чисто и уютно, сотрудники вежливые. Теперь только сюда!
1
Данил Ерошенко
Знаток города 4 уровня
16 февраля
Обращаюсь в это отделение с разными вопросами, персонал всегда готов оказать помощь и предоставить актуальную информацию. Обслуживают вежливо. Большое спасибо за внимательное отношение!
Уделяют внимание каждому клиенту. Обязательно спрашивают, все ли я узнала и есть ли еще дополнительные вопросы. Понравилось, что нет такого желания, как побыстрее распрощаться с клиентом.
Интересный формат банка: две сотрудницы с планшетами,я,даже,не помню,есть ли там банкомат. Это,как спросить совета у более знающего и уверенного в себе знакомого. Так же как и приятель,уверенно и,немного,свысока,решили мою проблемку))
Перевыпустил карту, в этом отделении, из документов потребовалось лишь паспорт. Всё профессионально, быстро и вежливо. Как к клиенту отношение мне понравилось, хочется обращаться снова.
Офис небольшой, для решения обычных задач подходит замечательно. Сначала делала карту, потом приходила за установкой приложения, не знаю зачем сразу отказалась, хотя мне предлагали) Обслуживание приятное, вежливое, общаются внимательно, на посторонние вещи не отвлекаются. Работаю шустро, при мне никаких задержек не было
Пришла в Альфа банк, чтобы обновить свои контактные данные. Зал ожидания оказался очень комфортным. Сотрудник был внимателен, помог обновить данные. Процесс занял немного времени, спасибо!
Этот банк — отличный и честный! Персонал в отделениях дружелюбный, внимательный и оказывает профессиональную помощь. Все на самом высоком уровне!
3
Дарья Егорова
Знаток города 19 уровня
12 февраля
Мне очень понравился данный филиал. На днях обращалась к ним за кредитом и получила ставку даже лучше, чем могла бы ожидать. С учетом того, что я планирую закрыть его досрочно, для меня это предложение оказалось очень выгодным.
Олег Кузнецов
Знаток города 13 уровня
15 января
У меня есть кредит, который напрягает процентом. Сдуру оформил не глядя в одном прекрасном банке) Тут мне помогли его рефинансировать и в итоге этого у меня стали оставаться деньги на жизнь) Благодарен персоналу, отнеслись ко мне с вниманием
содном найданов
Знаток города 2 уровня
29 января
Как зашел сразу понял: мой банк)
Люблю масштаб, простор, размах. Тут все как раз по мне. Много сотрудников, все в униформе. Работают прекрасно и быстро
Дмитрий Голубев
Знаток города 16 уровня
6 мая
Инициативность сотрудников этого офиса меня порадовала, пришел сначала просто ознакомиться с условиями по кредиту, но меня менеджер расспросила и предложила идеальные варианты кредитования, сразу заявку оставил, чтобы время не терять
Александр Басов
Знаток города 17 уровня
19 февраля
Банк дал мне хорошую возможность сохранить и приумножить накопленные деньги. Это депозит в Альфа банк. Открыл его вчера в этом офисе. Сперва долго мучил сотрудницу , выясняя какие деньги будут у меня в том или ином случае, при том или другом сроке вклада.
Григорий Васильев
Знаток города 13 уровня
7 марта
Помещение банка - -комната) Два стола где обслуживают посетителей. Девочки сотрудницы быстро смогли помочь мне с оформлением кредита. Оперативность похвальная да и отношение очень хорошее)
Теона Лазарева
Знаток города 16 уровня
9 декабря 2024
Очень понравился дизайн в банке. Здесь удобные кресла и приятный интерьер. Есть интернет для посетителей
Мне нравится что тут со всем помогают, сотрудники и в правду очень вежливые, к тому же хорошо во всем разбираются.
1
Ева Белявская
Знаток города 17 уровня
18 января
Я приходила сюда по вопросу про автокредит, мне попался менеджер Анастасия, она мне всё по полочкам разъяснила на простом языке. Я ушла довольная обдумывать все условия
Олеся Решетникова
Знаток города 5 уровня
7 октября 2024
Обратилась сюда по вопросу изменения данных по счёту. Сотрудники сработали оперативно и профессионально, всё сделали за несколько минут. Приятно, когда сталкиваешься с таким уровнем сервиса, где каждый знает свою работу.
Т
Тамара Белозерова
Знаток города 15 уровня
14 декабря 2024
Отделение маленькое, поэтому по сути сюда можно забежать на пару минут забрать карту и все, долго сидеть мне кажется тут не очень, но лично мне и этого хватает.
1
Яна Демина
Знаток города 17 уровня
18 декабря 2024
Нравится подход сотрудников при проведении консультации, во-первых быстро принимают и не создают очередей, так ещё и с первого раза говорят всю информацию
Альфа-Банк остаётся моим фаворитом уже на протяжении многих лет. Они действительно ценят своих клиентов. У меня есть их кредитная и дебетовая карта, и я довольна этим выбором.
1
Диана Коновальчук
Знаток города 19 уровня
2 ноября 2024
Даже жалко что раньше я не знала про этот филиал, однозначно сэкономила бы много своих нервов и сил. Отличный коллектив работа, причём на совесть. Видно что они проживают штаны сидя внутри, а искренне переживают и стараются помочь клиентам
1
Иман Ибрагимова
Знаток города 5 уровня
12 ноября 2024
Сегодня я пошла в Альфа-Банк, чтобы обменять валюту. В банке была небольшая очередь, но она двигалась очень быстро. Кассир оказалась очень внимательной и оперативно провела все необходимые операции. Теперь я могу отправится в свое путешествие с долларами.
Отличный офис с быстрыми сотрудниками, они хоть и торопятся помочь, но качество обслуживания не страдает.
1
Эльмира Я.
Знаток города 4 уровня
10 октября 2024
Немного растерялась когда увидела такой офис, но сотрудница быстро обратила на меня внимание и помогла во всем разобраться. Проблема моя решила буквально за пару минут, оказалось ничего серьёзного, просто небольшое недопонимание процессов) Банк себя хорошо показал и красиво и дело быстро сделано)
Отличные девушки работают здесь, все очень хорошо объясняют, не отправляют в клиентскую поддержку звонить, а то в других банках я встречалась с такой ситуацией.
1
Евгений Романов
Знаток города 19 уровня
3 июня 2024
Встретила в этом филиале очень душевное к себе отношение. Персонал вышколен. Общаются с уважением и вежливо. Не было ни разу чтобы нахамили. Хотя, как вы понимаете с людьми работать тяжело. Мне дали расклад по кредитной карте с годом без процентов.
Отделение небольшое. Внутри чисто и не душно. Народу тут мало пока что, так что мне тут очень даже понравилось
Елена Морозова
Знаток города 17 уровня
22 января
Готовилась ко дню рождения сына и сделала себе кредитную карту, чтобы купить на эти деньги подарок достойный, спасибо банку, что открыли быстро
1
Светлана Епанчина
Знаток города 4 уровня
12 октября 2024
Стала клиенткой Альфабанка более года назад и перешла из другого, причём ни разу не пришлось об этом пожалеть. Остаюсь довольно всем в этом филиале, и сер, и услуги, и качества обслуживания меня радуют. Девушки приветливые, никакого негатива)
Альфа trevel просто супер карта, находка! Летела в отпуск в марте, а уже в апреле хорошая сумма вернулась))) ооочень довольна ☺️
2
Азамат Мусатаев
Знаток города 14 уровня
19 ноября 2024
Большое спасибо что помогли понять что с моими старыми кредитами, теперь я ознакомлена со всеми программами, процентами и взносами, очень приятный персонал, во всех вопросах шарит
1
Даниил Соболев
Знаток города 5 уровня
9 октября 2024
Недавно закрыл вклад и снял деньги в этом отделении. Процесс занял минимум времени, мне не пришлось долго ждать в очереди. Сотрудники были вежливыми, не задавали лишних вопросов, всё прошло чётко и по делу. Я доволен быстрым обслуживанием и профессионализмом сотрудников.