Альфа-Банк
87 отзывов
6 апреля 2022
Будьте внимательны !!! При получении зарплатной карты в этом банке подключают брокерские счета по умолчанию!
Мне подключили автоматически несколько брокерских счетов не спрашивая моего согласия!!!
Эти счета как оказалось отключить самостоятельно в приложении нельзя, по телефону решить этот вопрос невозможно, нужно лично посетить банк и подписать заявление на их отключение (заявление по их словам рассматривается в течении 7 дней). Потрачено личное время, и нервы.
Сомнительный банк!
8 июня 2022
Неудобно конечно, когда нужно из приложения выходить, чтоб посмотреть смс, каждый раз новый код перед операцией, переводом и т.д. Хорошо заменили на личный код. 4 цифры 1 раз ввожу и нормально пользуюсь.
21 марта 2022
При оплате кредита, банк списал в первую очередь не ежемесячный платёж по нему,а страховку жизни и работы,в результате образовалась задолженность по их причине,банк не правомерно поступает с клиентами,обслуживание по телефону отвратительное,переключает с менеджера на другого,толком ничего не могут объяснить, с 4 или с 5ого раза ответил адекватный сотрудник,в мобильном приложении суммы списаны не поймёшь за что,в итоге пришлось ногами ехать в ближайшее отделение,позор банку
31 мая 2022
Заходила в обед для открытия вклада. Как я поняла, это самая популярная услуга сейчас в банке. Сотрудники здесь вежливые, приятно!
1
16 декабря 2021
Отличный банк, не понимаю почем тут написано много плохих отзывов( явно конкуренты и сторонники других банков). Ребята там работают очень добрые и реально помогают, консультируют и тп. Ходила сегодня, все хорошо и понятно
3
2
8 декабря 2021
Постоянно звонят их автообзвоны и предлагают кредитную карту на 100 дней. Каждый день названивают, от 1 до 3 раз.
Писал жалобу A2009071817 - сказали, что разберутся и ответят на почту. Ответа на почту так и не получил.
Звонки продолжаются.
Вы что себе позволяете?? Я один раз к вам заходил. Менеджер "силой" вытащила мой номер телефона, но я четко сказал и написал об этом в заявлении, что ни каких смс и звонков от вас не жду. Менеджер божился, что так все и будет!!! И что теперь?? Вы постоянно отвлекаете меня от работы!!
1
7 июня 2022
Хочу похвалить чёткую работу приложения, несмотря на то, что оно пропало из сторов. Также опробовал веб-версию, тоже всё работает. Так что не волнуйтесь.
29 мая 2022
Сначала испугалась, что приложение исчезло из AppStore, но на работе никак это не отразилось. Приложение работает, как и раньше. Все прекрасно!
1
24 декабря 2021
Очень интересно снимать деньги с карты. Меньше, чем 1000 - нельзя. А если мне нужно 1200 - чеши к другому банкомату или получи через кассу плюс приплатись. Вообще-то, это называется безобразием.
1
4 июля 2022
Ха, я смотрю отзывы пошли хорошие, а раньше все на очереди жаловались) На прошлой неделе карту забрала. Работники и в правду стали живее двигаться
19 августа 2022
Ультрасовременный офис, грамотный персонал, удобное расположение. Остались приятные впечатления, оформляла карту.
3 июня 2021
Хороший сервис для физ.лиц, кредитами не пользовалась, все остальные услуги замечательно. Приложение онлайн хорошее. Надёжный банк, являюсь клиентом более 10 лет.
1
1
27 июля 2021
Я военный пенсионер, участник нескольких боевых действий.
По работе открил счёт в Алфа.
Там молодая сотрудница, армянка по национальности хитрой улыбкой советовала, можно сказать уговорила получить ещё кридитную карту.
Зачем мне это, -- у меня военная пенсия большая...
Все равно уговорили...
Но буквально через 3 дня я вернул обратно и отказалмя от карта.
... Подло и хитро поступали со мной: НЕ РОСТОРГАЛИ и я сейчас плотил 200 рублей за обслуживание карта.
Помогли расторгнут в г. Краснодаре, в Алфа банке на улице 1-ого Мая.
Проклинаю всех девушек этого банка в Н. Новгороде за подлий поступок со мной...
Подлая моя соотечественница...
2
1
30 июня 2022
Весь день не могла зайти в приложение, думала,что за фигня,никогда такого не было у альфы.
Оказалось,что я забыла выключить ВПН ,а приложение работало исправно,как всегда.
10 июня 2022
Решился на вклад под 15%. Посчитал, прикинул, все устроило. Единственное жалею, что не успел открыть под 18%, всё думал и думал.
13 июня 2022
Многие банки убрали или снизили кешбэк, а у Альфа остался прежним. Это показатель надёжности. Вы большие молодцы!!! Так держать!
2 июня 2022
Благодарю за оперативное открытие делового счета.Сберегли наши нервы ну и деньги как вариант.Сделали онлайн, не пришлось мотаться в офис.
21 октября 2021
Ужасное отношение к клиентам, пока ты общаешься с девушкой в окошке, она несколько раз прерывается на звонки, которые вообще никак не связанны с твоим делом, в итоге ни проблема не решена, ни настроения вообще не осталось
10 сентября 2021
Я не являюсь клиентом этого банка и врятли буду, т.к. территория около него часто плохо убрана, особенно зимой, а это лицо учреждения. Это значит, что не очень-они уважают своих клиентов.
3
5 сентября 2021
Не очень хорошее впечатление оставили сотрудники банка ,а также их управляющий на каждом шагу обман с картами будьте внимательнее с этим банком и на стороже.
2
27 сентября 2021
Удобное расположение, сотрудники всегда рады помочь своим клиентам или потенциальным. Но, один раз я имела печальный опыт столкнуться с не компетентный сотрудником, о чем узнала позже, когда набежали пени.
12 июля 2021
По акции приведи другу не зачислили 500р. Бодался с поддержкой - ноль реакции. Никому нет дела. Они начали проигрывать даже Сбербанку, который заметно вырос, по клиентоориентированности.
2
28 октября 2019
26 октября 2019 пришла в отделение этого банка чтобы получить альфа карту с бесплатным обслуживанием, на что получила однозначный ответ, что такого продукта у них нет. Представляете недоумение и шок человека, который видел эту карту в реале, потому что его друзья имеют эту карту и успешно ей пользуются. При этом как человек современный , зашла на сайт "Альфа-банка" и прочитала всё об этой карте. Около получаса доказывала оператору банка, что такая карта есть, звонила при ней друзьям, показывала сайт банка с картой. В общем тратила время в пустую, доказывая работнику банка то, что он и сам прекрасно знает, но по каким то причинам скрывает. Я даже знаю по каким, она не входит в план. Но это не повод пол часа издеваться над человеком и выставлять его дураком. В итоге когда обстановка накалилась и речь зашла о звонке на горячую линию банка, оператор без лишних слов попросила у меня паспорт и начала оформлять "не существующую " карту.
15
1
16 октября 2021
Быстро оформили кредит как постоянному клиенту, деньги получил в течении 40мин. Страховку хотелось бы поменьше.
1
2 июня 2022
В банке просторно. Диваны мягкие, нравится, что их много. Очередь 3-4 человека в каждом окне.
4 декабря 2019
Есть и хорошие моменты этого отделения,например не плохой детский уголок,а вот обслуживание оставляет желать лучшего,хотя заместитель заведующей и старается сглаживать не компетентность своих сотрудников,но первое то впечатление формируется при общении с не компетентным,вульгарно раскрашенным и вызывающе одетым персоналом.Окон много,но работает всегда одно или два.Девушка на стойке администратора видимо вообще для мебели стоит
11
3
13 февраля 2020
Здесь быстрое обслуживание, квалифицированные специалисты, удобное расположение, доступные условия кредитования
4
5
6 мая 2021
На первый взгляд очень даже неплохо именно про отношение к клиенту. Ничего плохого не заметила все на уровне.
25 октября 2019
Безобразное отделение банка в Нижнем Новгороде по улице Чкалова дом 1. Вводят клиентов в заблуждение и тем производят действия, которые впоследующем приведут к НАРУШЕНИЮ федерального законодательства!!! Угрозы БЛОКИРОВКИ СЧЕТА! ДЛЯ НИХ ЭТО НОРМА. Так они запугивают клиентов банка, чтобы клиент вернулся и сотрудник исправил свою ошибку!!! Не в коем случае не слушайте работников данного филиала! А лучше сразу обращайтесь в другое отделение данного банка!
7
1
1 февраля 2022
Очень долгое обслуживание и сотрудников свободных нет
14 июня 2020
Прекрасно получила дебетовую Альфа-карту.
Всё хорошо и кредитную карту 100дней без%в 50000одобрили!!!
3
3
12 мая 2021
Удобное расположение, но рядом отсутствует парковка.
25 июня 2018
В это отделение обратилась с заявлением на рефинансирование ипотеки. Менеджер проконсультировала меня, как родного человека) рассказала все подробно, как заполнить документы, какие и т.д. Документов минимальное количество, анкета простая. Решение моего вопроса было вынесено за 2 дня. Все сделали за меня и обременение сняли, и страховку оформили и т.д. Считаю, это заслуга руководства банка, что смогли обучить сотрудинков, как нужно хорошо работать, что бы клиент был доволен.
3
3
5 мая 2021
Прекрасный банк!!! Консультанты изумительные,добрадушные.
1
27 января 2021
Пришёл за картой, выпал мой талон, но не удачно, поставили другого человека без талона и сказали подождите...
1
1
27 января 2022
Обычное отделение банка. Все по стандарту Альфа-Банка
1 октября 2020
Одно из не многочисленных отделений. Чисто, вежливо, компетентно.
1
3
14 января 2022
Работают с 9-18 суббота, воскресенье, выходные дни
24 июля 2020
Некомпетентные сотрудники, которые плохо обучены и не умеют(не знают?)как нужно работать.Банк с нами заключил договор рефинансирования и не исполнил !!!! В итоге в ошибках сотрудников этого отделения попытались обвинить нас.Пришлось подавать в суд.Дело еще в производстве.Люди будьте бдительны!!! В этом отделении работает сброд!!!
5
26 декабря 2019
Отзывчивый и внимательный персонал. Девочки на ресепшене огромное спасибо!
5
5
6 февраля 2020
Очень хороший и грамотный персонал. Ответили на все вопросы и главное вежливо!
3
5
27 августа 2021
Удобное расположение, персонал нерасторопный
22 августа 2021
Навязали брокерский счёт. (При смене паспорта впихнули на подпись лист с брокерским счётом. Спросил, что это? Они сказали обязательно)
Будьте осторожны!
1
2 октября 2021
Решили легко проблему с блокировкой счетов и интернетинтернет-банка
1
23 сентября 2019
неудобные ступеньки на крыльце,нет поручней или пандусов!!! (картинка не соответствует действительности и обслуживание на троечку с половиной...(на коминтерна в разы лучше)
5
1
5 февраля 2022
Всё хорошо. Надолго ли......
15 октября 2019
Быстрое обслуживание, грамотные консультанты. Получала карту, всё помогли настроить.
3
3
28 декабря 2019
Сотрудники как везде, впаривают все , что им нужно. .. Место не совсем удачное, негде припарковаться, в этом районе все время работают эвакуаторы...
6
3
24 января 2022
Банк как банк, вежливые сотрудники
1
27 июля 2021
Плохо что парковки нет а так хорошее отделение.