Приятное уютное отделение, все современное с удобной мебелью. В очереди провела минут 15, пользовалась интернетом для клиентов. Понравился профессионализм менеджера, меня хорошо и подробно проконсультировали по карте
Здесь просторно, чисто везде и много сотрудников. Несколько раз заходил, впечатления самые положительные, 5 баллов. Кстати, заметил, что некоторые клиенты с негативом относятся к формату а-ля кофейня, таких прям с порога видно. А по моему опыту так даже удобнее, чем раньше.
Посоветовали кредитную карту от Альфа-банка и я обратилась в данное отделение. Сервис здесь хороший, персонал приветливый и с радостью подскажет. Карту одобрили и оформили достаточно быстро. Понравилось, что не было большой очереди, клиентов старались принимать быстро.
Чувствуется в этом филиале всегда позитивный настрой, все быстро и не напряжно, решаю любые свои вопросы и очереди тут конечно же бывают, но проходят достаточно быстро и с комфортом. Здорово что можно присесть, спокойно подождать сотрудника
Оформила вклад для семьи, мне понравилось как ту работают)) Менеджер Дима подробно объяснил, как выбрать выгодные условия, предложил заодно бонусы для накоплений. Пока я ждала оформления документов, угощали кофе, а дети спокойно сидели в зоне отдыха. Ну как же уютон здесь)))
Красивое место, где расположен сам офис, и внутри очень стильно все обустроено, как будто я пришла в неформальное пространство, где можно решить все свои вопросы в приятной спокойной атмосфере. Была тут,чтобы забрать дебетовую карту и стикер, чтобы два раза то не ходить. Сотрудница помогла приклеить стикер в нужное место около камеры телефона, и рассказала как пользоваться дебе овой картой,чтобы получить больше выгоды
Обратился в б анк для открытия накопительного счёта. Консультант оперативно рассказал про все актуальные предложения, помог выбрать оптимальный вариант. Обслуживание суперское!
Вчера посетила данный офис. Ощущение - как будто попала в 90 годы. Талончик получила, очень неудобное устройство, люди толпятся, не знают на какую кнопку нажать, консультанта нет. Табло находится в конце зала, из коридора не видно. Девочки- сотрудницы выходят в коридор и кричат номер талона. Очередь огромная, толпа народа, присесть негде. Вышла какая то девушка, сотрудник банка и стала помогать всем без очереди. Получилось не очень. У каждого свои проблемы: у кого то просроченная задолженность, у кого-то родственник умер ... Естественно, человек при толпе в 20 человек испытывает неловкость, сотрудник при этом говорила специально громко и крайне недоброжелательно. А как же конфиденциональность? Больше именно в это отделение не пойду! Неужели такой крупный банк как Альфа- банк не может нормальный офис открыть и набрать нормальных работников?!
Обслуживание здесь крутое. Я поэтому тут и решила ячейку оформить. Помогли быстро разобраться с моими миллионными вопросами, сотрудники четко все объяснили и очень терпеливы.
Пользуюсь платежным стикером от альфы и все круто! Открыли его быстро и легко. Мне больше всего понравилось что им можно платить касанием и получит за это кэшбэк, еще можно не переживать что его где то потеряешь)
Один из немногих крупных оставшихся коммерческих банков. Отсюда есть как куча плюсов так и не меньшая куча минусов. Начнём с плюсов. Высокая оперативность открытия счетов и лояльность в подборе тарифов. Ориентация на нового клиента. Теперь минусы. Главный минус это перегруженность сотрудников. Как только вы стали клиентом банка отношения меняется координально. И теперь вам приходится пытаться получать нужную вам информацию у сотрудников которые загружены на 300%. Отсюда и возникает куча проблем. Особенно это касается валютных операций и внешнеэкономической деятельности.
Это просто кошмар. Сделали какое-то непонят ное пространство со столами, где сотрудники не понимают, что им делать и номер клиента им приходится кричать. Кто у вас это придумал? Менеджер из Макдональдса? Я здесь провел сегодня 1.5 часа, меня так и не вызвали, все сотрудники были заняты!!! Хотя человек 5, которые пришли позже, позвали. Вызывали только физических лиц. На ИП вообще пофиг. Другие люди здесь провели в очереди 2 часа и так не попали к вам на прием, они рядом в очереди на кассу или обменник ваш стояли. Зачем такое отделение, где сотрудники делают все медленно, где все настолько неорганизованно, где люди путаются и не знают что им делать?
Сам по себе офис мне понравился, первое что я заметила это то что все новое, современное и стиль чувствуется. Даже немного и смущает, когда приходишь и вместо обычного серого помещения видишь яркие краски и живые цветы. Чувствуется также люксовое обслуживание, это и привлекло меня
Мы семьей здесь обсуживаемся и каждый по своим задачам. Мне карточки и другие мелочи, у мужа ИП. И нас одинаково устраивает, на все хватает специалистов, каждый под свою задачу. Банк многопрофильный, могут буквально все)
Про продукты Альфы могу говорить вечно, потому что реально выгодно, но тут про офис, удивлен форматом обслуживания, но приятно, еще удивлен квалификацией сотрудника, толковый молодой человек, как спец прекрасен, это лучшее обслуживание за последние мои посещения
К сожалению мне не повезло оценить работу сотрудников банка и обслуживание. 12 декабря пришёл в офис с намерением стать клиентом банка, узнать информацию о вкладах, открыть счёт, взял талон (если правильно помню то 506) в аппарате и стал терпеливо ждать когда меня вызовут. К сожалению вызван не был и так вышло, что потерял там целый час в ожидании, даже успел слегка вздремнуть. Остаётся сожалеть, что моё знакомство с банком не вышло удачным, в итоге после часа бесполезного ожидания был вынужден просто уйти, хотя шёл с твёрдым намерением открыть там депозитный счёт.
Офис очень крутой. Тут со мной быстро разобрались. Получила хорошую консультацию по вкладу. От вклада планируется хорошая выгода. Срок по совету сотрудницы выбрали пол года. На больший срок не хочу, не известно что и как потом будет)
В филиале обслужили вполне быстро. А я ведь заходил по вопросам ипотеки!!! Где-то пол часика нам все рассказывали. Работник объяснила все, что нужно. Все по делу, без лишних навязчивых предложений, кстати говоря. Время ожидания нормальное, можно спокойно посидеть и подождать своей очереди
Всем ре комендую это отделение банка, прекрасные сотрудники здесь работают. Хочу поблагодарить девушку, которая помогла мне в проведении операции по счету на прошлой неделе, огромное спасибо за помощь, без вас не справился бы 👍
Была в Альфа банке чтобы открыть вклад ребенку на будущее. Мои впечатления таковы: всё на высшем уровне! Сотрудники топ, объясняют всё понятным языком, а офис – просто напросто уютный и стилевый! Вышла довольная и спокойная, без нервяка
Я очень была впечатлена данным офисом, вот серьезно удивили ребятки) До этого ходила в другой банк, больше пользовалась услугами там, но все надоело и перешла на альфа банк. Тут и сервис лучше, и услуги банковские, и в офисе со всем помогают
Отличное место где можно решить все свои финансовые вопросы. Представители банка консультируют, выдают карты и помогают оформить кредиты, всегда вежливо без бумажной волокиты
Все услуги сотрудников филиала высокого качества. Хоть консультация, хоть оформление кредита. Можно не волноваться, что сотрудники что-то напутают и сделают некачественно. Я получал кредит тут. Процесс очень лёгкий. Никакого напряга, все сделал менеджер.
Хочется выразить благодарность сотрудникам отделения. Внимательные, отзывчивые. Спасибо за вашу работу! Время ожидания специалиста небольшое. Удобное расположение банка. Есть место чтобы машину припарковать.
Слушайте, этот отдел -это просто находка! Пришла узнать про вклад, а менеджер не только в тему всё объяснил, но и подсказал лайфхак по кэшбэку . Еще и тут очень комфортно, +реп за атмосферу! 🙌
Возникли сложности с доступом в мобильное приложение на новом телефоне, но после обращения в это отделение проблема была решена в течении нескольких минут. Спасибо сотрудникам за оперативное решение вопроса. Обслуживание мне понравилось)
Мне м ои вклады в Альфе нравятся. Вот закончился один на 3 месяца, а я открыла еще один, теперь на год, условия располагают. Перед оформлением в очереди сидела минут 15, но хоть свободное место было
1
Лена НоН
Знаток города 4 уровня
8 февраля
Выражение «Покупатель король» здесь зависит от немногих конкретных сотрудников. Большинство позволяют себе обращаться с клиентами вежливо, но всем видом выражая презрение, особенно, если вдруг покритикуешь какие-то услуги или сервисы банка (например установили автомат для взятия талонов на всеобщее обозрение – когда вводишь свои данные, каждый может увидеть, а про банкоматы на входе или в городе вообще говорить не хочется – безопасность ноль - введение пина не прикрыто). Сама проработала 25 лет в финансовом секторе, но здесь при некоторых «внедрениях» только головой можно покачать и надеяться, что в IT все-таки работают профессионалы. Помимо неприятного отношения в офисе, столкнулась еще и с тем, что автоматически подключают услуги (например, информация о списании через смс – 99р. ежемесячно), и возможности подать жалобу онлайн нет. Очень хорошо, что не сделала этот банк основным для себя!
Сервис на очень высоком уровне, благодаря нетипичной системе обслуживания. Не будь еще очередей, было бы идеально. Сотрудн ики без дела не стоят, уже со входа помогают помощь. Проблем не было, карту получил, общением доволен, все круто.
Не пользовалась услугами этого банка лет пять
Каково разочарование (персонал)
И ремонт и все сделано, а вот профессионализм персонала(
Но хочу отметить менеджера Кристина, профи и большая умничка
Заходила чтобы поменять номер привязан ный к карте, особо много тут времени не потратила, классные сотрудники и в целом все гуд
1
Никита Шпенев
Знаток города 5 уровня
22 октября 2024
Большое отделение с крутым дизайном интерьера. Понравилось, что отделение украшено цветами, все в одних тонах, мебель комфортная как дома. Специалистов тут работает много, поэтому в очереди в общей сложности провел 10 минут
жаль что не стал клиентом альфы раньше, сэкономил бы на процентах по кредиту кучу бабла) Но вот перешел по программе рефинансирования и теперь все заметно лучше стало в плане финансов
Объяснили в чем разница между открытием счета и вкладом. Так же помогли рассчитать выгоду и в итоге все оформить. Открыл вклад и всем доволен, спасибо вам процент тут хороший👍
Отвратительное отношение к клиентам. Вранье, хамство, не компетентность. Пытались открыть вклад 40 минут. Начали с одной процентной ставки, затем снизили. Ничем не обясняя. Ранее открытые карты, с лета, не закрыли, хотя и обешали. Не рекомендую никому
Очень хороший интерьер и замысел уютного и комфортного обслуживания, НО!!! Кадры решают всё и к сожалению здесь это минус, а не плюс: в отделении установлено табло ожидание и оно постоянно вылетает, но это не проблема (разве что тех. директора), а проблема в том, что всему персоналу на это наплевать, все смотрят на это и идут дальше, как будто все хорошо, а всех посетителей это СИЛЬНО напрягает. Когда сказал об этом менеджеру на входе, на меня даже глаза не подняла девушка, но со скрипом ребята все исправили, но чтобы быть объективным, скажу, что к менеджеру Анастасии, которая занималась вопросом моей карты, претензий нет, все быстро и профессионально, НО к сожалению общее впечатление об отделении негативное осталось
Отвратительное обслуживание, спустя 2 часа в офисе вопрос так и не решен. От сотрудников полный игнор и хамство. Некомпетентный сотрудник не смог выдать простейшую справку о закрытии счетов. Очередь уже идёт по 4 кругу
При получении карты банка пообещали, что карта будет полностью бесплатной всегда. Но, буквально, через месяц начали списывать деньги за какие-то услуги. Пришлось тратить время, переписываться с банком.
Не хочется ставить даже одну звезду. Пришла оформить обычную карту, но ни тут то было. В 17:30 взяла талон и присела в ожидании. Впереди было 5-7 человек, принимало три менеджера. В 19:00 стало на один менеджер, работающего с клиентами меньше. И это при полном зале клиентов. Досидев до 20:00, т.е. до закрытия я так и не смогла подать заявку и ушла ни с чем потеряв 2,5 часа. Больше в Альфа банке терять своё драгоценное время нет желания.
Срочно потребовались деньги. Чтобы не занимать у знакомых выбрала кредит в Альфе. В этом офисе запросила и получила одобрение. Классно все и очень быстро
Отличное отделение моего любимого Банка - Альфа Банка! Которому я готов предложить сотрудничество!!! Я люблю создавать идеи и концепции направленные на рост компаний и т.д. Я создал Алису и другие изобретения и мои идеи воплощение без меня. Ну что же - найдётся наконец Человек или Организация которая в конце концов оченит меня и предложит сотрудничество, а не обманут! А Альфа Банку Спасибо Громадное.
Оформлял здесь ипотеку, профессиональные сотрудники, помогают с выбором программы и оформлением документов. Квартиру купил, всё теперь у меня супер)
1
Кира Самсонова
Знаток города 14 уровня
20 января
Даже по любым несложным вопросам тут легко получить грамотную консультацию. Персонал меня действительно радует, в основном потому что всегда справляется даже с большим наплывом людей
Недавно стала клиентом альфа банка и мне понравился сервис здесь. Везде подскажут и помогут оформить то что нужно, так же есть где с удобством подождать свое обслуживание. Мне все понравилось, хороший банк
Открывают ненужные карты ,вечный геморрой потом с закрытием ,поддержка отправляет в физический офис , одним словом по моему личному мнению - НЕ РЕКОМЕНДУЮ