Альфа-Банк
Адрес
Время работы
Закрыто до завтра
Как добраться
Деловой центр
33 м
Пресненская набережная, 10
380 м
Посещаемость и график работы
19:00Закрыто
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
28 отзывов
22 апреля
22.04.2025 около 13ч30мин. Сотрудники не смогли помочь с вопросом перевода средств через приложение со счета Альфа-Банка РФ на счёт в Альфа-Банке Беларусь.
Ранее при обращении сказали открыть счёт в бел.руб., что и было сделано, но как это может помочь в переводе не объяснили. Когда повторно пришёл за помощью с тем же вопросом, меня выслушали , пытались что-то предпринять, но когда поняли ,что не могут помочь , предложили звонить в поддержку,откровенно сказав, что они не понимают в этом и не обязаны. Очень странное поведение консультанта. Просьба к руководству провести тех.учебу с персоналом отделения и подсказать, что задача Банка, уважающего клиента , заключается в оказании ему помощи.
14 мая
Хочу отметить ужасную не компетентность и разгельдяйство сотрудников отделения Альфа-Банк ТРЦ "АФИМОЛЛ СИТИ". Финансовый управляющий три раза посещал данное отделение и ни разу сотрудники не смогли правильно подгрузить документы для получения прожиточного минимума. Финансовый управляющий не мог сам получить денежные средства, т.к. в данном отделение нет кассы. Для получения банкротам денежных средств нужно идти в другое отделение, но для этого нужно правильно подгрузить документы в базу. Ни один сотрудник в вышеуказанном отделение не знает как это делается, спрашивают друг у друга и не получают ответа, т.к. нет ниодного сотрудника кто знает как правильно это делать. В итоге банкрот в течении недели по три часа проводил в Банке из-за не компетентности сотрудников отделения ТРЦ "АФИМОЛЛ СИТИ" и не мог получить свои денежные средства. В итоге сотрудник из другого отделения по телефону рассказывал как правильно загрузить документы. Вопрос к руководству Банка. Зачем целое отделение в ТРЦ "АФИМОЛЛ СИТИ" сотрудников, не умеющих работать? Или они там для того, чтобы выводить клиентов Банка из себя? И вынуждать закрывать счета в Вашем Банке ? Никогда и никому не порекомендую этот Банк. Все нервы истрепали.
P.S. Совсем не удобное время для обслуживания банкротов. До 18:00. И только в будни. Есть банкроты, которые работают и не удобно отпрашиваться на работе, еще сидеть в отделениях по три часа. И даже в этом у Банка не компетентные сотрудники. Были в отделение на Щукинской и нам сотрудница Банка Алена Шиваева вообще сказала, что до 16:00 принимают банкротов, когда я сказала, что буду писать жалобу, ответила что ей все равно, отвернулась от нас, сказав что у нее другой клиент и ей с нами общаться не когда. Просто "отличный" Банк, ориентированный на клиентов) Ужасное обслуживание, ужасное отношение. Желаю сотрудникам отделение в ТРЦ "АФИМОЛЛ СИТИ" и Алене Шиваевой, также всю жизнь получать зарплату, как мы получали прожиточный минимум.
17 января
Приятные сотрудники. Идут на контакт, а также не могу не отметить клиентоориентированость сотрудников. Банкоматы отлично работают, так как новые. Все здорово и понятно! Спасибо!