Я почти фанатка этого банка и конечно отделения. Тут хороший график, благодаря которому можно получить консультацию в любое удобное время. Приятные сотрудники только украшают общую картину отделения. Всегда улыбаются, не показывают нервов и стресс, создают добрую атмосферу и помогают клиентам
Я не знаю, что случилось с этим отделением банка, но то что сейчас - это тихий ужас. Раньше было как: пришел, взял талон и в течении 5-10 минут тебя уже обслуживали. Сидели несколько специалистов с одной стороны и несколько с другой, поток шел быстро. Сейчас они сделали "ребрендинг", но как по мне все стало только хуже. Я пришел на днях получить дебетовую карту, просидел около 40 минут и ко мне так никто и не подошел. Вы издеваетесь? Что это за сервис такой? Такое ощущение, что для работы с физ лицами оставили одного сотрудника. В итоге ситуация такая: У меня в 14-00 была важная встреча, я приехал в это отделение банка в 13-00 (+-) так сказать заранее, чтобы не спеша забрать карту и ехать к 2-м часам на встречу. В итоге вышел злой в 13-40 без карты и на нервах поехал быстрей по делам. Так дела не делаются, честно скажу, что это было последней каплей, после которой я заказал карту другого банка, которые сразу же привезли ее прям мне домой. Раньше альфа банк был хорошим банком, с хорошим обслуживанием и сервисов, быстро решали вопрос в отделении. Но сейчас ничего этого нет, очень жаль, я был много лет вашим клиентом. Надеюсь, что сделаете выводы и что-нибудь предпримите для оптимизации большого потока клиентов. Всех благ
Открывал в этом банке накопительный счет, все объяснили и сделали очень быстро. Персонал работает приятный, все вежливые и улыбчивые. Спасибо за оперативное обслуживание.