Хочется сказать огромное спасибо сотруднику банка, молодому человеку, имя к сожалению не знаю( приходила сегодня по вопросам с кредитной картой, все рассказал, объяснил, помог восстановить доступ в лк. В офисе уютно, много места в целом, отличная обстановка, сделали все быстро, думаю минут за 15)
Удобное расположение. Есть парковка. Даже при занятых местах на пару-тройку минут к банкоматам можно заскочить всегда. Банкоматов несколько. Редко бывает, что надо подождать пару минут. В основном, свободный банкомат есть всегда. Приветливый персонал. В последний раз девушка подходила и предупреждала, что такой-то банкомат стал рвать купюры и просила подойти к другому аппарату. В целом впечатление от банка очень хорошее!
2
2
И
Ирина М.
Знаток города 5 уровня
23 сентября 2023
Отделение функционирует на уровне, а также веб-сайт и мобильное приложение работают великолепно. Всё находится у вас под рукой. Возможность оплаты коммунальных услуг - это здорово. Несколько лет назад я ходила в отделения, чтобы оплатить счета но теперь это можно сделать одним нажатием.
3
А
Антон
Знаток города 7 уровня
11 июня 2024
Плохое обслуживание , на ресепшене при получение талончика работник не знает ничего
Спросил выдадут ли деньги в кассе по паспорту со счета без карты сказал да , в итоге отстоял очередь минут 20 сказали надо получать карту чтобы снять
В итоге стоял еще 20 минут в другой очереди
В итоге получил карту спустя ЧАС, снял деньги и закрыл счет в этом банке
Ужасное обслуживание, ничего не объяснили, на вопросы не ответили, вели себя грубо и агрессивно. Посещали банк 11.05.2023г в 18ч. Мнение о банке изменилось, больше туда не пойдём и другим не посоветуем. В современном мире это отношение очень удивляет. А при входе сотрудница всех клиентов отталкивает своим поведением. Ведет себя, как собака, которая изображена на стеклянной двери этого банка.
4
1
Посмотреть ответ организации
Виктория
Знаток города 9 уровня
14 января 2024
много сотрудников, но нет очередей. обслуживание быстрое и аккуратное. дополнительно предлагают электронные карты, что очень удобно и экономит время!
Прекрасный банк, вежливый персонал и удобный формат взаимодействия с клиентами.
Сотрудники банка по данному адресу очень корректны и профессиональны.
Вся информация была подробно изложена по моему запросу.
Очередей нет, а если и есть , то в зале есть диванчики.
2
Дарья Кононова
Знаток города 5 уровня
25 апреля 2024
Удобное расположение. Обслуживание на высоком уровне, всё чётко и без проблем. Осталась довольна.
К
Кучмасова Е.
Знаток города 7 уровня
25 марта 2024
Все сотрудники очень вежливы и приветливы. Очень удобно что есть терминал для оплаты и нет долгих очередей.
Отделение банка очень маленькое, всегда очереди, часто ждать приходится стоя где-нибудь в уголке.Менеджеры никогда никуда не торопятся. В процессе обслуживания постоянного пытаются навязать какие-либо дополнительные, естественно платные услуги.
На входе сказали, что ожидание 15 минут, я согласился. В итоге просидел. Люди, приходившие позже меня по какой-то причине уходили раньше. Ужасный сервис, не рекомендую
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 февраля 2023
Мне очень нравится обслуживание в этом отделении, и я не могу сказать, что там постоянно очередь. В будни всегда есть свободные сотрудники, которые помогут с оформлением и проконсультируют. Мне очень нравится все)
Новый стиль обслуживания, не за стойкой, а за столиком, глаза в глаза, в пространстве не разделенное барьерами, но ..политика банков все равно останется скрытой, с подводными те,ениями скрытых платежей, а значит по природе свой неискренней, а значит обманчиво-уклончиво-вымогательской
Альфа банк либо в сговоре с вайлдберриз, либо просто безразличен к своим клиентам. 15 апреля wb списал с моей карты альфа банк меня два раза деньги за одну и ту же покупку. В истории операции в приложении альфа банка было указано забронировано до 26 апреля. 18 апреля я подошла в этот филиал банка, подробно описав ситуацию и показав информацию о покупке и двойном списании с моего аккаунта wb. Горячая линия у wb отсутствует и на мои обращения там не отвечали. В данном филиале банка мне предложили написать обращение, что я и сделала. 19 апреля в мой личный кабинет в приложении пришло оповещение, что моему обращению присвоен номер и его рассмотрят в течение 7 дней. Какие молодцы, подумала я. Как раз успеют до 26 апреля просто отменить повторную операцию по списании средств ни за что. Но альфа банк ничего делать не стал, поддержав мошенническую политику wb. 19 мая, через месяц, мне пришло повторное оповещение от альфа банка , что на рассмотрение моего обращения требуется больше времени. Сегодня, 16 июня, прошло два месяца, как wb украл и не возвращает мои деньги. Альфа банк молчит. Я мамочка в декрете, мой малыш грудничок. у меня нет времени и сил тягаться и требовать вернуть украденные с моей карты средства.
ДОПОЛНЕНИЕ: деньги wb вернул спустя 3,5 месяца отписок на мои обращения с формулировками, едва скрывающими раздражение.
На моё обращение Альфа банк так и не ответил. Хотя изначально дал информацию, что ответ поступит через 7 дней.
Работодатель моего мужа, достаточно крупное предприятие, перевёл зарплаты из альфа банка в другой.
Я пока пользуюсь услугами данного банка, потому что на эти реквизиты поступает детское пособие.
Немного непонятный формат организации пространства.
Ощущение, что офис «на коленях». Забери ноуты и это просто пространство в бело-красных цветах с парой банкоматов.
Не выплачивают кешбек и обманывают своих клиентов по процентной ставке, при обращении лишь молчание в ответ в течении недели, хотя обещали разобраться до 3х дней. Попросили отправить мои данные им на почту для решения моего вопроса, отправил 3 дня назад и в ответ лишь молчание, не советую данный банк никому, хуже вы не найдете, сервис скатился до нуля думаю нужно переставать вести любые дела с данной организацией
3
Посмотреть ответ организации
Алисия Кущева
Знаток города 7 уровня
28 сентября 2023
Три раза приезжали в банк на Московском 192-194
Клиент проходит процедуру банкротства. Предоставил документы «согласие» от финансового управляющего на получение суммы МРОТ. В первый день через два часа ожидания, проверки документов, нам сообщили, что необходимо лично фин.управляющему принести пакет документов. Фин.управляющий сдал пакет документов в банке, в городе Тюмень. Ему сообщили, что клиент может идти получать. В банке на московском снова отправили во свояси - ссылаясь на то, что по таким вопросам работают до 17:00
Сообщить об этом в первый день они не догадались.
На третий день приехали снова в этот банк. Снова ожидание проверки документов. Сказали 20-30 минут займёт. Через час подходим - «ответ не пришёл»
Через два подходим, ждём длинную очередь из очень возмущённых по разным причинам - людей. Девушка долго куда-то пишет. Сообщает - «ответ не пришёл, надо подождать»
(Сотрудница Елизовета Игоревна)
Так прошло более трёх часов.
«Идите, Вам сегодня позвонят из банка» сообщила сотрудница Дарья Сергеевна. Я спросила - в каком отделении нам могут дать более квалифицированную информацию и обслуживание?
- «В отделении на фурштатской такими вопросами занимаются, туда мы отправляем запросы»
А почему в первые дни было об этом не сказать???
Никто так и не позвонил!
Что происходит?
Разве так можно издеваться над людьми?
Пришла в отделение в соответствии с указанием оператора горячей линии. Вот уж не знаю, в чем была проблема - некомпетентность оператора или просто полное нежелание работников отделения вникнуть в проблему и немножко напрячься, - отправили обратно на горячую линию, причём не самым вежливым образом. Лень и безразличие.
4
Посмотреть ответ организации
Анастасия Михайловна
Знаток города 12 уровня
17 марта 2024
Ужасное отделение банка. Пробыла там 30 минут и так не смогла получить карту. Сотрудница Анжелика полностью непрофессиональна и даже не попыталась разрешить мою проблему.
Уважаемые руководители банка, обучите своих сотрудников до уровня сотрудников СБЕРА. Альфа банк - прекрасный банк с кучей возможностей, но ваши сотрудники уже в который раз показывают свой непрофессионализм.
Посмотреть ответ организации
Д
Дарья Матюшенко
Знаток города 7 уровня
3 мая 2024
Прекрасный банк и качественный сервис! Всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Благодарю Альфа банк!
Жарко, сидеть негде , людей много , все долго. Не рекомендую сюда ездить .
Посмотреть ответ организации
Саша Берг
Знаток города 10 уровня
29 января 2024
Молодые сотрудники, но несмотря на возраст они готовы разбираться с любым вопросом, в компетентности такого персонала даже нет смысла сомневаться. Обучены хорошо. мне нравится тут обслуживаться, буду приходить ещё)
1
1
М
маргарита никитина
Знаток города 7 уровня
5 июня 2024
Мне нужно было снять крупную сумму денег с соблюдением конфедиальности, и администратор Алина подсказала куда мне подойти. Рада что есть такая возможность
Екатерина Астафьева
Знаток города 5 уровня
17 апреля 2024
Это очень удобное отделение, где нет проблем с занятием денег и оплатой услуг. Я с уверенностью могу перерекомендовать его друзьям поэтому здесь почти всегда нет очередей
1
Classixx Scar
Знаток города 8 уровня
11 декабря 2023
Зашел с мамой, оказалось, что она часто тут бывает и даже сотрудников знает. Очень радует, как внимательно к ней относятся. Большое спасибо за хороших людей!
Ужасное отношение к клиентам, пришёл чтобы обновить свои данные дело 5 минут, просидел тут 2 часа хотя народу не много было, так ещё и пихают людей которые пришли после обосновывая это тем, что клиент был вчера и с ним не успели завершить операции, если хотите потерять свое время то вам сюда)
Мне нравится обслуживание в банке и интерьер. Сотрудники очень внимательны, вежливы, и здесь всегда нет очередей
Лиля Курбанова
Знаток города 7 уровня
31 марта 2024
Подруга порекомендовала обратиться сюда, и я не разочаровалась. Менеджер хорошо объяснил все условия. Я рада такому обслуживанию.
Л
Лапина Наталья
Знаток города 11 уровня
24 мая 2024
Перевела деньги не туда, сразу приехала в отделение. Менеджер помог оформить заявку на отзыв платежа, и через несколько дней деньги вернулись. Спасибо за оперативность
Довольно приятно было общаться с сотрудниками этого отделения. Всё очень быстро и корректно, никаких лишних действий и движений. Действительно, обслуживание на уровне.
3
Ирина Петрова
Знаток города 9 уровня
3 июля 2024
Уважительное отношение ин позитивные сотрудники ‐ это то, что Вы найдете в этом банке. Оформление накопительного счета прошло быстро и без проблем.
Елена
Знаток города 5 уровня
1 июля 2024
Если у вас есть свободное время можете его потратить на очередь в банке. Сотрудники банка будут вас игнорировать. Чтобы получить ответ на свой вопрос нужно закатить скандал иначе простоите до закрытия банка.
Был сегодня на Московском проспекте 192-194, в отделение банка. Очень печально на входе меня встретила специалист Юлия. Поинтересовалась ,с чем я пожаловал. Она была одна в зале, и походу коуч инструктор , потому что другая девушка ,похоже -стажёр, подходила к ней за консультациями. Скопилась небольшая очередь из пяти человек меня поразило что в зале был один специалист. Но ожидание моё было не долгим, переоформление прошло быстро. Очень Унылое отделение банка, единственное светлое пятно- это работоспособная красивая девушка, с красивым именем Юлия.😇