В банк хожу регулярно, чтобы пополнить вклад наличными. Всё всегда проходит отлично, процентная ставка по вкладу очень приятная, менеджер помог подобрать оптимальную.
Улыбчивы и отзывчивы сотрудники данного отделения только пока вы оформляете у них ипотеку. На данный момент уже 20 дней наш застройщик не может получить транш из-за некомпетентных сотрудников банка. Всю необходимую информацию я предоставил в срок и в полном объеме. Спустя 18 дней (!!!) после многочисленных звонков от риелтора и меня лично мне на почту пришло письмо, что каких-то документов не хватает, а какие-то не соответствуют требованиям банка. Хотя до этого по телефону менеджер неоднократно уверяла, что все хорошо и деньги переведены. Сказать, что я удивился - ничего не сказать! На данный момент у меня есть очередное подтверждение от менеджера, что документов хватает и с ними все в порядке, и что деньги должны уйти. Но денег нет, дозвониться до менеджера не могу 🤷🏻♂️ Многочисленные просьбы уточнить и дать обратную связь менеджер игнорирует. Не перезвонила ни разу!
Сегодня посетил это отделение банка на Пермской 17. Оформили карту быстро. Попался грамотный вежливый сотрудник, помогла мне, всё объяснила, очень позитивный человек. Благодарю!