Самый худший банк что я видел, приехал ждал час через час ко мне подошли только потом подошла другая клиентка они взяли и нагло оформляли ей карту хотя мне сказали изначально ждать минут 20 я целый час ждал и так и не офомил себе карту
Неуклюжий банк… Простейшая задача - выдать карту новому клиенту - оказалась для банка очень трудной. Сначала пытались оформить все онлайн, курьер приехал, карту привез, что-то пытался минут 20 оформить, но его «система» так и не позволила это сделать. Предложил идти в офис лично. Уехал.
В офисе все так же неуклюже. Электронная очередь не работает. Выданный талон без объяснения причин самоудалился. После 40 минут ожидания пытались найти хоть кого-то, кто разрулит ситуацию. Но тут нет рабочих мест! Видимо, вдохновились создатели этого офиса атмосферой кремниевой долины или роликами про Гугл, но получился обычный старо-советский бардак.
Две звезды - ну просто за то, что в конце концов обслужили.
Наконец-то отделение Альфа-банка открыли в удобном месте для парковки- можно припарковаться рядом с центром за нормальные цены, а то и бесплатно!
Спасибо также большое за оперативное и высокопрофессиональное обслуживание менеджера Анастасии!
Уже третий раз за послений месяц по разным поводам обращаюсь в это отделение Альфа-банка и всегда встречаю прекрасное обслуживание и грамотные консультации! Причем сотрудники открыли мне удивительные инновации, о которых я даже не подозревала - стикер, разные кэш-бэки и тд.
Ресепшена нету как такового. Чтобы получить карту надо ждать час. Не очень приятное место.
Посмотреть ответ организации
Юлия С
Знаток города 9 уровня
18 марта
Толпа бесполезных менеджеров и всего лишь один кассир на все отделение, к которому огромная живая очередь. И только он может вскрыть банкомат и достать карту, которую зажевало. Приходится часами сидеть ждать, когда же бедный кассир освободится.
Отличноео отделение, новый формат офиса, все электронно, что очень удобно. Сотрудник Анастасия очень доброжелательна и внимательна. Ответила на все мои вопросы, помогла. Я довольна.
Я очень редко пишу отзывы, но в этот раз не могу сдержаться,пришёл за своей готовой картой, спросил сколько мне ждать своей очереди, сказали 15 минут, прождал 50 минут очередь ко мне так и не подошла, плюнул и ушёл. Мне пофигу на весь этот внешний стиль банка, мне важно что бы мне было быстро и удобно обслуживаться. Даже Почта России давно уже быстрее работает!!
Невозмозможно забрать карту или совершить какие то операции, где нужен менеджер.
Всегда надо ждать 40+ минут
Переделали отделение, но процессы не переделали. Как был альфа банк дном, так и остался.
Зато теперь в новом отделении можно посидеть на модных стульях и диванах, нет ресепшена и менеджеры подсаживаются к вам как поболтать