Оформила рефинансирование в вашем банке. Перед этим в отделение приходила несколько раз чтобы оценить шансы подать документы. Большое спасибо менеджеру, что объяснял мне все важные моменты.
Работают нормально, грубых сотрудников нет. Принимают быстро, экономят и свое и время клиентов. Меня все устроило, кредиты объединили, срок стал больше и попросили только паспорт.
Главное, что я смог добиться своего и мне одобрили кредит на год без процентов. Не было справки ндфл на руках в офисе банка. Теперь осталось не допустить просрочек и создать финансовую подушку.
Если бы можно было вообще не ставить звезду так и сделала бы. Я зарплатный клиент банка вот уже 4 года, в этом году открыла вклад на 3 месяца но так как срочно понадобились деньги хотела закрыть депозит свой досрочно, но после 3х попыток это сделать (нажать на кнопку «закрыть депозит») альфа банк просто берет и блокирует все мои счета, карты и приложение. Оператор колл центра сказал надо ехать в отделение с паспортом, что я и сделала в тот же день, написала там заявление что вклад хотела закрыть добровольно, никаким мошенникам деньги переводить не собираюсь, менеджер обещал снять блок а течении суток. Когда прошло 1,5 дня ничего не поменялось, позвонила сново в колл центр сказали что каких то данных не хватает для службы безопасности, и нужно сново ехать в отделение.. интересно конечно как тогда менеджер принял мое заявление?! Приехала во второй раз, уже другой менеджер попросил еще раз написать заявление и задал очень интересный вопрос «а зачем вам деньги?» вот честно некорректность менеджера меня поразило . Заявление приняли и сказали ждать, сколько не ясно. Позвонила к вечеру в колл центр так как ничего не поменялось а девушка сказала «нужно приехать в отделение ответить на доп вопросы» Как вы так вообще работаете?
Наличкой не пользуюсь, все сбережения на карте вашего банка, клиентом других банком не являюсь и каким образом я должна существовать все эти 4 дня?! Вопрос до сих пор не решен, но пришла к выводу что это худший банк, клиентом которого я больше не буду. Отношение к клиентам просто ниже плинтуса. Заблокировали за 1 минуту а снять блок не могут уже 4 день!!! Вот так хранишь деньги, которые зарабатываешь работая 24/7 , а банк просто игнорирует меня.
Оформлял кредит в этом отделении, и процесс прошел настолько гладко и быстро, что даже не заметил, как время пролетело и мы уже договор подписали. Большое спасибо за помощь!
Банкоматы стоят, но только из них деньги и можно получить - это отделение не для физ. лиц. Если нужна сумма, её нужно заказывать, иначе и рубля не дадут.
Отличное отделение. Оперативно и профессионально. Всё удобно и быстро. Огромное спасибо сотруднику банка Елене Печ.. за помощь, ответы на +100500 наших вопросов, анализ всех вариантов и помощь в выборе оптимального, оформление всех необходимых документов и отличное настроение после посещения отделения Румянцево. Оцениваю ее работу и работу отделения на 5+.
Обслуживание ВИП клиентов на очень низком уровне... Чтобы стать ВИП клиентом, вы сначала подождите в очереди и пропустите всех, а потом наверное вас и будут обслуживать без очередей и в отдельном кабинете... Ужас
Дополнение... Вы можете писать, что угодно, но я не изменю свой отзыв. Так как после меня в это же отделение приходят мои друзья и сталкиваются с такими же проблемами и даже больше...
Недавно столкнулся с проблемой на своей дебетовой карте. Пришел в отделение утром, очередей не было, проскочил к специалисту за минуту. Менеджер помог решить проблему за 10 минут, объяснил, что случилось, и предложил меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Все супер
Пришла скачать приложение 30.05, вот пока я здесь сижу (35 минут) решила написать отзыв. Взяла талон, села, спустя 20 минут подходит девушка и говорит «вам не нужно брать талон, вам к Юсифу, у Юсифа очередь, ждите на диване». Жду.. минут 15 прошло, подходит Юсиф и говорит «Идите туда, там менеджер устанавливает», подхожу, сидят 3 менеджера все с ноутбуками, заняты. Один из низ поднимает голову и ждет пока я скажу, собственно он мне и установил приложение, за 3 минуты…3 минутное оказание услуги, не стоит ожидания 40 минут
Хорошее отделение банка. Грамотные молодые люди, обслуживающие клиентов. Всё чётко, быстро, по-деловому.. Само помещение просторное, достаточно столов для обслуживания, никто никому не мешает.. В большом торговом центре, рядом метро Румянцево. Очень удобно! Рекомендую!
3
1
Артем Цимбал
Знаток города 5 уровня
22 октября 2024
Недавно оформил кредитную карту в Альфабанке. Сотрудники подробно объяснили все условия, кэшбэк и льготные периоды. Карта была готова довольно быстро, и теперь я могу ею пользоваться. Обслуживание было вежливым и приятным, я остался доволен и планирую дальше сотрудничать с банком
Искренне считаю что в этом отделении банка работают лучшие сотрудники. Которые посоветовали мне вместе кредита оформить год без процентов. Понятные и прозрачные условия, беспроцентный период и возможность снимать даже наличные без комиссии подкупили конечно. Также одобрение после своей заявки получил достаточно оперативно. Персонал молодцы, отвечают на вопросы понятным языком. Кредиткой доволен)
В свое время в данном банке брал кредит на покупку машины, условия были значительно лучше чем у других банков. Сейчас банк изменил условия, и процесс получения кредита стал еще проще. Мне альфа нравится, спокойно, без нервов, рекомендую его кредитные программы.
К сожалению отказала в обслуживание менеджер Александра сославшись на новое требование банка подписки Альфа банк в Госуслугах. Администратор Юсиф подтвердил новое требование банка.
Был в этом отделении уже 5 раз. И кредитку тут забирал, и детскую карту, и консультировался по ипотеке тоже тут. Сотрудники все молодцы, вежливые и работают быстро.
Очень вежливый и ответственный персонал. Сразу как зашла ко мне подошли, поинтересовались какая услуга будет нужна и предупредили об ожидании. Очередь отстояла спокойно, сотрудница общалась с людьми и следила за порядком.
Не смогли оформить дебетовую карту, сказали прийти через пару дней , по телевизору говорят что доставят в любое место карту а сами не смогли привезти в тинао в ватутинки 7 км от мкада
Красивый удобный офис. Но обслуживание отвратительное. Менеджеры ходят по офису расслабленные, забиваются по кабинетикам, по углам , строчат по клавишам, равнодушно и задумчиво глядят на клиентов в очереди. Очередь огромная, и не предсказуемая. Чтобы открыть вклад, мне пришлось просидеть полтора часа. Ушла не вытерпела- очередь на экране продвигалась в обратном направлении! И всего то мне нужно было открыть альфа вклад для пенсионеров , с обязательным посещения офиса. Не рекомендую и более того, буду всех отговаривать от посещения офиса. Давно и ни в одном банке такого не видела. Настроение испорчено, дела не сделаны.
Живу рядом с отделением Альфа-банка. Очень удобно. Расположение супер и главное-никаких сложностей с персоналом не возникало. Сотрудники готовы помогать с решением любого вопроса
3
Екатерина Дубинина
Знаток города 16 уровня
18 января
Классный современный банк, интерьер комфортный – можно подождать сотрудника сидя в комфорте и не следить за очередностью, здесь это делает персонал. Пришли с дочкой карту получать, выдали быстро, всё показали, объяснили. У нас вопросов не осталось.
Евгения
Знаток города 12 уровня
28 мая 2024
Отмечу дружелюбие персонала. В филиале около моего дома сотрудники всегда встречают с улыбкой, предлагают вкусный кофе. В помещении чисто и аккуратно. Приятно, что вы заботитесь не только о финансах, но и о комфорте клиентов.
Отделение Альфа-банка порадовало своими размерами, светлым и чистым интерьером, качественным ремонтом. Работа сотрудников происходит быстро и эффективно.
Офис не большой. Менеджеры адекватные (нам попался), и учитывая конец рабочего дня подробно объяснил некооторые тонкости и нюансы в пользовании кредитной картой.
Не далеко от метро, есть куллер воды.
В эту пятницу был трэш. Я пришел к 15:30, в отделении передо мной в очереди было 8 человек. По итогу просидел час, никто так и не появился. Рядом сидела девушка, которая взяла талон в 15:32, у нее та же ситуация. Она что-то еще пыталась прояснить три раза, но каждый менеджер убегал, так как был занят текущими задачами. Такого в отделениях банка еще не видел. По итогу ушел, не дождавшись, в приложении сразу показало, что данных о талоне нет из-за ошибки, хотя до этого 50 минут все было окей.
Параллельно люди, которые приходили позже обслуживались. Конечно, может быть это нам не повезло, но безразличие сотрудников банка очень не понравилось.
Я пришел просто получить уже готовую карту…
Очень радует формат современный Альфы. Это отделение не исключение. Приятный вежливый персонал. Атмосфера лайт. Расположение удобное - 3 часа бесплатной парковки. Лайк👍🏻🤙🏻
Прекрасное место с настоящими профессионалами своего дела. Огромное спасибо админу Александру за терпение. Ответил на все мои вопросы, на некоторые по несколько раз. Очень рад, что есть такое отделение
За счет того, что отделение напротив станции Румянцево, тут много народу, но я сидела в очереди всего минут 20. Отличные сотрудники, все знают, умеют пользоваться лк и ничего у них не виснет.
Быстро, оперативно обслуживают, персонала достаточно для всех клиентов, удобно можно расположиться как за столиками со стульями, так и за креслами, есть 4 банкомата для самообслуживания.Есть кофемашина , но стоимость напитков завышена 150 рублей!!
Ужасное обслуживание! Менеджеры сидят втроем, болтают и не могут ускорить обслуживание!!!! Сказали сначала перед вами 1 человек, потом еще 4! Просто кошмар! Я с грудным ребенком просидела пол часа и не дождавшись консультанта вынуждена была уехать! Неудобство в онлайн банке и еще худшее неудобство в отделении! Пожалела, что стала клиентом альфа банк как с бизнес счетом, так и с физическим!!!!!
Нормальное отделение.
Персонал достаточно быстро обратил на меня внимание и сориентировал куда обратиться по моему вопросу.
Единственный но не маленький недостаток Альфа-банка это то что фактически не возможно дозвониться и проконсультироваться онлайн(((
Это конечно печально
Отличный банк! Персонал вежливый и внимательный! Есть места для парковки авто! Можно перекусить! Не забывайте взять талончик при входе для записи на прием!
1
Ирина
Знаток города 4 уровня
7 октября 2024
Отделение работает хорошо, а то что они открыты по субботам делает его еще более привлекательным для клиентов. Специалисты имею отличную подготовку и могут помочь в решении любого обращения. Качество и х обслуживания не вызывает у меня вопросов
Хороший банк с отличной партнерской программой. Пользуюсь многими банками и вижу, что, пока не один банк не смог предложить такую возможность заработать любому человеку.
Достаточно оформить карту по ссылке дебетовую или кредитную, и совершить покупку на любую сумму, например ,200р. И вернется в течение недели 500р а по кредитной даже 1000. После, кредиткой можно не пользоваться и закрыть. По дебетовой отличные категории кешбэка такие как , транспорт, одежда, супермаркеты и это не все. И кешбэк, например , не 2%, а 5 и 7. Мне стабильно возвращается по 300 или 400р. За месяц. В общем рекомендую.
Также после оформления карты по партнерской ссылке вы сами можете рекомендовать и получать бонус выше.
Пишите в телеграмм, если есть желание заработать, скину ссылку
@Lllll0096
Отмечу, обслуживание бесплатное, не зависимо от трат.
Очень благодарен сотрудникам банка Богдану и Елене, очень доходчиво и грамотно помогли разобраться в вопросе, очень грамотные специалисты,видно что очень хорошо знают свою работу, большое им спасибо
Товарищ рассказал про вклад "максимальный" от Альфы, условия бомба, вот и обратился в этот филиал, чтобы поточнее о нем узнать. Менеджер дал полный расклад по интересующему меня продукту, действительно, выгодный вклад. И вообще от обращения у меня остались приятные впечатления.