Альфа-Банк
226 отзывов
14 ноября 2024
Получал дебетовую карту, был приятно удивлен уровнем сервиса. Сотрудник подробно объяснил все нюансы и возможности по кэшбэку. Очень грамотный подход!
19 июля 2023
Так как офис новый и достаточно маленький, а клиентов много, то возникают проблемы с ожиданием. Но с учётом наличия единственного (!) офиса в городе и вежливого обращения сотрудников, это находка! Особенную благодарность хочу выразить руководителю Наталье. Помогла, всё объяснила! Оперативно решила имеющийся вопрос. Качество обслуживания на высоте. А отсутствие электронной очереди и количества сотрудников - это, думаю, решаемо. Раньше приходилось ездить в Москву в Альфа-Банк, теперь такой необходимости нет, держатели карты этого банка меня поймут..
Спасибо за наличие хоть такого "мобильного" офиса в городе!
8
4
8 октября 2024
Видно что сотрудники стараются из всех сил и это ценно. Бывает что приходится посидеть в очереди. Но это терпимо, кресла удобные и мягкие) Персонал реально хорошо работает. Им бы еще по субботам работать)
17 марта 2024
Девочки менеджеры всегда стараются быстро обслужить всех клиентов, немного не комфортно как обустроен сам офис, что общаешься с менеджером, а все кто рядом внимательно слушают)))
4
6 февраля 2024
Спасибо руководителю банка Наталье. Очень грамотно , спокойно решили мой нелегкий вопрос. Очень приятно общаться с такими людьми. Человек на своём месте!!! Наташа успехов тебе и вашему банку😇😇
5
6 ноября 2024
Красивый чистый офис, много сотрудников работает, мне этим и нравится офис, потому что всегда можно прийти сюда по-быстрому и закончить дела, пока нет очередей, потому что с ними сотрудники быстро справляются. Прихожу часто из-за этого
11 ноября 2024
Получала кредитную карточку в Альфа банке в основном по рекомендациям своих друзей и осталось приятно удивлена так как бесплатное обслуживание предоставляется на первый год пользования 60 днями беспроцентно. Карты много разных преимуществ, хорошие кешбэк. Сервис действительно достойный
14 декабря 2024
Меня всегда полностью устраивает это отделение. А очереди меня не касаются, я всегда через приложение записываюсь)))))
9 августа 2024
Лучший банк в стране а это отделение лучшее среди всех) Хорошо продуманно внутреннее пространство, много места. Светло и чисто. Ребята стараются, не хамят и не грубят. Все очень прилично)
1
1
10 июля 2024
Мне необходимо было быстро сменить номер телефона который привязан к карте. А то у меня не получилось в приложении даже зайти. С помощью сотрудницы мне удалось все достаточно быстро решить, удобно и классно, ещё повезло что рядом со мной филиал такой хороший
1
2 октября 2024
Оформление офиса сделали наикрутейшее. Неформальная комфортная обстановка, персонал банка прям свои люди. Не стесняюсь с ними общаться, не боюсь показаться глупой. В общем убрали лишнюю дистанцию. Интересно сделали, что они так мобильны, ходят с ноутбуками, техника вся спрятана в шкафу, к ней удаленный доступ, ничего не мешает.
24 июля 2024
Обслуживание всегда быстрое, внимательное и профессиональное. Всегда приятно сюда приходить, спасибо.
1
29 июля 2024
Посетил «Лучший мобильный банк» на площади Свободы 2, для обновления паспортных данных и все! Более Часа в очереди! Мобильный банк и визит в прошлое!!! Потом подошла моя очередь и пришла знакомая сотрудника банка и меня отодвинула опять. Паспорт обновить не смог!
1
4 декабря 2024
Очень нравится это отделение. Радует персонал и конечно выгодные предложения, которые здесь есть. Так недавно я оформила себе кредитку и все прошло довольно легко и быстро. Спасибо!
3 декабря 2024
Офис банка чистый и вполне комфортный. Тут приятно находиться и круто что есть электронная очередь, что очень неплохо экономит моё время.
12 февраля 2024
Это тихий ужас.
Маленькое душное помещение. Отсутствует зона ожидания для клиентов, все стоят по стеночке. Даже нет элементарной электронной очереди, все по живой очереди. Персонал сидит и обслуживает клиентов да обычными столами с ноутбуками. В общем больше похоже на какую-то мошенническую схему. Хоть и понимаешь, что это реальный банк, но сразу возникает много вопросов, а стоит ли тут обслуживаться. При этом альфа заявляет, что у них одно из лучших приложений, начните хотя с электронной очереди и качества своих офисов, имейте уважение к своим клиентам.
7
23 октября 2024
Отделение отлично работает. У меня тут ни разу не было конфликтных ситуаций, только позитивные консультации, прозрачные и понятные на каждом этапе. Так на прошлой неделе я оформила тут кредитную карту. Осталась довольна, так как по условиям меня проинформировали грамотно и понятным языком, картой уже пользуюсь
11 июня 2024
Единственный минус только в одном,что все находятся в одном маленьком помещении и разговор с клиентом происходит почти рядом с теме ,кто ожидает свей очереди,в остальном все на высшем уровне ,только аппарат с кофеаппарата
1
19 сентября 2024
Ужасное отделение! Сотрудники ничего не решают, письменные заявления не принимают. Их не обучали, прежде, чем выпустить с людьми работать?
8 июля 2024
Не советую… очередь живая, принимают три сотрудника, если попадаете в обеденное время, то на приеме два сотрудника, выдачи бизнес карты ждали почти час, людей с вопросами, разворачивают или они уходят сами, видя очередь. Зал маленький, все на виду, слышимость соседних столиков иногда мешает состредоточиться
2
1 августа 2024
Хочу выразить благодарность менеджерам, которые всегда помогают мне оперативно решить все вопросы. Это, на мой взгляд, очень важно.
2
1
1 ноября 2024
Помогли с оформлением кредита, потому что я его брал впервые и конечно условия там отличаются от обычного кредита. Супер подробную консультацию я не получил, мне нужно было коротко и понятно, после такого разговора я все оформил.
30 ноября 2023
Офис маленький, медленное обслуживание, приезжала 3 раза, чтобы получить карту в разное время и дни, ситуация всегда одинаковая. Сотрудники медленно работают, но это и понятно у них даже нет рабочего места, им приходится тратить время на то, чтобы встать от клиента подойти к шкафу, открыть каждую полку ключом. Формат офиса крайне неудобный, топ менеджмент подумал об экономии, но с таким подходом можно и потерять клиентов, так как за час ожидания можно доехать и до ближайших городов, для получения более качественных услуг.
11
18 сентября 2024
Лояльный и приветливый персонал. На все вопросы ответили, помогли завести карту.
9 августа 2024
Осталась довольна тем как прошло мое общение с работницей банка. Она помогла разобраться в работе приложения и где там что находится. Теперь я стала гораздо увереннее им пользоваться)
1
1
21 мая 2024
Искал куда бы удачно пристроить сумму от проданной дачи, чтобы не потратить а наоборот, приумножить. Нашел вклад Альфы. Тут с сотрудницей определился какой вариант мне подойдет. Рассказал ей про свои пожелания и она оперативно смогла порекомендовать оптимальные условия и срок.
1
1
29 июля 2024
Хуже обслуживания я не встречал,что бы забрать зарплатную карту нужно,ждать более часа,работают всего два сотрудника банка,которые едва справляются.
Если бы не зарплатный проект организации,ни когдабы сюда не обратился.
3
24 августа 2023
Лучший банк,быстро и оперативно решили вопросы.особенно понравилась работа менеджера Кристины по юридическим лицам,все рассказала,объяснила,Управляющая Наталья тоже поразила быстрой,качественной работой!
5
2
15 августа 2024
Молодцы что подумали о том как сделать поход в банк приятным и сделали красивый дизайн, выглядит круто. Сотрудники тоже не подкачали, хорошими знаниями и вежливым общением заслуженно получают максимальную оценку)
2
22 августа 2023
Отличное обслуживание. Приходили всей семьей оформлять вклад и карту. Руководитель отделения Швыркова Наталья все объяснила, рассказала, на все вопросы ответила. Дочке дали раскраску, чтобы не скучала пока мы все оформляли. Кто пишет, что долго, так всех предупреждают, что ожидать нужно.
Альфа-банку и его сотрудникам в Наро-Фоминске процветания и адекватных клиентов.
5
2
18 августа 2024
Нормальный офис, не хуже чем другие. Тут мне нравятся что свободного консультанта можно найти всегда, в очереди часами тоже сидеть не надо и сервис тут приятный.
2
1
30 ноября 2023
Помещение маленькое, людей бывает много присесть не где. Коллектив хороший, работают грамотно и быстро. Что пожелать посетителям? Задавайте вопросы и старайтесь во всём разобраться!
2
19 мая 2024
Благодарю за помощь с оформлением карты для ребенка. Девушка в офисе подробно все объяснила, как можно контролировать покупки своего ребенка.
1
1
24 октября 2024
Вполне приличный офис Альфа банка, стильная отделка, удобная мебель. В городе был проездом и заскочил в этот филиал, чтобы узнать о непонятных мне списаниях с карты. Быстренько всё выяснили, списания оказались ошибочными, деньги вернули.
18 ноября 2024
Решила открыть вклад, и для этого выбрала ближайший офис Альфа-Банка. Признаться, я ожидала стандартный процесс с долгим объяснением условий, но всё оказалось совсем иначе. Меня встретили с улыбкой, пригласили присесть за удобный стол и сразу начали консультацию. Весь процесс оформления занял не больше 20 минут!
8 ноября 2024
Осталась довольна своим визитом. Дело было простое, но и его можно запороть) Впервые получала детскую карточку, было важно чтобы научили ей пользоваться. Александр как будто только их и выдает, так подробно и четко всё объяснил)
19 августа 2024
Неправильная организация труда в офисе. Невозможно записаться на прием, а живая очередь - "мертвая", за полтора часа ожидания ни один клиент не был обслужен. Вероятно банку клиенты не нужны.
2
11 июня 2024
Что за отношение к клиентам? Талончиков нет, очередь живая, до конца рабочего дня осталось 30 минут, сказали ждать 40 минут, по словам сотрудницы: «успеете-успеете, нет-так нет . Мне нужно было просто получить карту!!!! Ждать 40 минут!!!!
3
4 декабря 2024
Не могла разобраться с одной из функций в мобильном приложении. Обратилась в отделение, где девушка-специалист всё объяснила, помогла настроить автоматические платежи и объяснила, как подключить кешбэк. Теперь пользоваться услугами стало намного удобнее, благодарю за помощь:)
19 ноября 2024
Одобрили кредит и я смог завершить свой ремонт. Сумму я получил необходимую и сам процесс прошел достаточно легко. Менеджер проконсультировал по всем моим вопросам и дал рекомендации, за что ему спасибо. Все круто, банк супер!
1
24 июля 2023
Очень рада, что отделение открылось в Наро-Фоминске, банк удобный, в нем хороший кэшбэк и условия по счетам. В отделении вежливые и внимательные сотрудники, это всегда приятно! Вопрос успешно решили, все отлично!
5
1
19 ноября 2024
Тут царит такая неформальная обстановка, располагает к приятному общению и продуктивному взаимодействию с сотрудниками !
1
9 октября 2024
На любой вопрос уже привык что нахожу ответы здесь. Качество обслуживания тут меня радует, такой же стабильного высокая как и всегда, только ремонт стал лучше
17 ноября 2024
Когда у меня возникли сложности с кредитом для бизнеса, сотрудники здесь буквально спасли ситуацию)). Разъяснили все моменты, на пальцах буквально, а то я плавала сильно. Такое внимание к деталям и искреннее желание помочь делают для меня лично это место незаменимым! Хочется возвращаться, приятный опыт!)
5 июня 2024
Быстро выпустили карту для ребёнка, когда забирали обслужили очень быстро и вежливо. Ребёнок был очень доволен увидеть такое внимание к себе.
2
1
1 августа 2024
Нравится тут все по условиям и персонал приятный. Обслуживаюсь тут более 3 лет и банк меня полностью устраивает.
1
1
16 апреля 2024
Офис чистый, идея прикольная.
Ожидание дольше, чем в зелёном банке. Почти час. Два сотрудника на 5-6 человек. Это позорище.
Очень долго ждать для банка 2024 года. А самое смешное, что многие вопросы в онлайн-поддержке не решают, отправляют в офис.
3
30 октября 2024
Это ближайшее ко мне отделение, я благодарна что ехать никуда не нужно. Каждому клиенту уделяется должное внимание, вопросы решаются вдумчиво. Иногда из-за этого получаются очереди, но я думаю, каждый бы хотел чтобы решился вопрос, ради которого он пришел в банк.
26 октября 2024
В этом отделении я получил свою первую дебетовую карту. Хочу выразить благодарность менеджеру за его доброжелательность и оперативность в обслуживании. Я остался очень доволен! Спасибо
5 мая 2024
Очень плохо. 02 мая, в 12:00 очередь 11 человек. Время ожидания 1,5-2 часа - не стал ждать, ушел. Вторая попытка в 18:20 - людей поменьше, но по словам сотрудницы сегодня уже не успеть, поэтому рекомендовали прийти завтра утром. Не получилось в общем ничего.
4