Альфа-Банк
404 отзыва
25 июня 2023
обслуживание на высшем уровне, всегда готовы помочь и объяснить. я уже не первый раз пользуюсь их услугами. все предоставляется на самом высшем уровне. в отделении много банкоматов, что очень удобно, не нужно стоять в очереди у одного банкомата. менеджеры всегда оказывают консультацию.
2
2
13 января
Подняли мое настроение и рассказали, что по моей зп карте я могу копилкой пользоваться, зарплату получать раньше обычного срока, а еще подсказали по акциям. Спасибо за такое отношение к клиентам!
15 апреля 2023
Интересно, какие мнения хотите получить от простого человека для банка... Вы ещё скажите, что каждый банк только делает и переживает за народ и только из-за помощи они создались, смешно. Только могут загнать в кабылу и зачёт Нас кто то наживаться, ликует и живут как сыр в масле.. Не которые в такой яме не точто нечего позволить не может а на еду еле хватает а тех кто создал это не интересно им лучше чем больше загнать в яму тем лучше у них успех можно будет купить ещё себе какой нибудь самолёт, купить недвижимость за придилом и т.д,своих детей отправить учиться куда нибудь в Англию и т.д. Самое интересное, % скинули на кредит квартиру, кто-то скажет ого отлично а квартиры сами поднялись в цене..
2
14
21 сентября 2023
Новый необычный формат офиса!
Вполне заслуживает отличной оценки и за сам формат и за отношение к клиентам! Все вопросы были решины сидя в кресле в общении с приятной сотрудницей банка!
8 января
В принципе все хорошо. Кредит оформили без проблем, даже чуть больше денег получилось, чем мне нужно было. Хотелось бы чтоб по выходным работали, а то в будние дни не всегда удобно.
4 апреля 2023
Очень доволен обслуживанием в данном отделении альфа банка!Работники всегда приветливы и готовы помочь в любом вопросе. Быстрое и эффективное обслуживание,без лишних ожиданий.
Рекомендую всем!
1
1
29 марта 2024
Отвратительно! Отношение какое то унизительное: такое чувство, что я лично к владельцу банка пришла что то просить, а не к наемным работникам. То что обещали ( искренне глядя в глаза) не выполнили! А всего лишь надо было позвонить и сообщить о решении… Представляю, какие были проблемы если бы стала клиенткой
2
2 мая 2024
Атмосфера хауса если снять вывеску то можно сказать что это не банк вообще. Просидели 40 минут и так и не попали не поняли вообще как у них выстраивается очередь, не рекомендую потратите время зря
3
1
8 августа 2024
Классный офис, мне оч понравился
Касательно моих вопросов- все решили в первом порядке, все вежливо, еще сразу подал заявку на оформление кредитной карты, быстро все одобрили, и уже смог забрать на следующий день, очередь конечно небольшая была
3
26 марта 2024
Отвратительно. Просидели больше сорока минут, никто нас так и не принял, сотрудницы - молодые девушки, утверждали, что талон на вызов к специалисту не нужен и принимали клиентов по живой очереди при работающем терминале, по какому-то своему разумению.
1
3 мая 2024
Я всем довольна. Персонал очень приятный, вежливый. Спасибо большое ☺️🤗
30 ноября 2023
Как и все альфа, уютное и непринужденное место, показывают гибкую и клиентоориентированную заинтересованность, но когда до кредита и процентов доходит, все плюсы тут же пропадают 💁😁
8 марта 2024
Получила консультацию по всем вопросам, ответили подробно. Банк понравился, персонал вежливый, рекомендую
1
28 мая 2024
Сервис на низком уровне, что очень грустно. Сотрудники встречают, помогают взять талончик, а дальше забивают на клиента вовсе. Ответы все производятся в грубой форме. Пробыли в отделении банка полтора часа, из которых 50 минут ожидание. Хотя на табло отметили, что клиента приняли спустя 15 минут. Талонов бумажных нет, доказать, что стоишь уже час- невозможно. Сотрудника, который должен обслужить, перекидываю из раза в раз, пока всех не переберут наверное. Сотрудники сами решают кого они обслуживать будут, кого нет, и в какой последовательности. При таком ожидании хотя бы можно поставить кулер с водой. Единственный приветливый сотрудник - худенькая, маленькая девочка, имя не запомнила к сожалению
1
18 декабря 2024
Отлично обслужили и порекомендовали хорошую услугу, теперь хожу со стикером и не знаю горя, а раньше всегда теряла
1
6 июня 2023
Ужасное поведение сотрудников банка. Смотрят на тебя так, будто клиент пришел к ним милостыню просить. Когда я зашла в банк на пороге девушка спросила меня, по какому я вопросу, на что я сказала, что мне нужно получить выписку с карты. На что получила ответ «с какой карты?!», в очень высокомерном тоне. Она думала, я прям на пороге должна продиктовать номер карты? Может для начала нужно пригласить пройти? Задать вопросы за какой период? И тд.Когда девушки обслуживают клиентов, переглядываются между собой, ехидно хихикают, закатывают глаза, типа у кого клиент тупее попался. Впечатление от этого очень мерзкое. Я была в других отделениях этого банка, такого хамства не видела
12
2
1 мая 2023
В этом отделение банка очень уютно и комфортно. Никаких очередей, всё быстро и четко. Сотрудники всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы.
2
2
31 января
Банк в ТЦ, сейчас это новый тренд, как я понимаю. Людей тут всегда достаточно. Сотрудники не ленятся, работа по обслуживанию идет активно. А недовольных клиентов я тут не замечала
12 февраля 2024
Красивый современный офис, вежливое и быстрое обслуживание. Мне всё понравилось.
16 декабря 2023
Самый лучший сервис в Москве! Приятные внешности персонала! И очень быстро решили проблему! Буду обратиться!
2 декабря 2023
Скажем так не самый лучший филиал альфа банка. Отправил распоряжение отправить деньги со счета на счет. Прошло 4 дня. Прихожу, выяснить, почему не произошел перевод. А оказалось, что забыли. 4 дня и два похода в банк были потеряны напрасно.
2
13 февраля
Все хорошо. только очень мало место(
31 октября 2023
Альфа-банк - прекрасный надёжный Банк. Ещё одно своё Отделение расположено при входе в Торговом центре "Сказка" около метро Рассказовка.
15 декабря 2023
Конечно много народу всегда там, но сотрудники молодцы! Всегда помогут и все подскажут
25 сентября 2024
Интерьер интересный, я очень довольна. Спасибо сотрудницы Елизавете за хорошие отношения к клиентам.
1
3 сентября 2023
Отсутствие ручек и файликов для документов, невероятно долго и неэффективно, время ожидания в очереди 30-40 минут, сотрудники неспешно перемещаются по офису, ответы на вопросы разнятся в зависимости от компетенции сотрудника, система очередности приёма клиентов не отлажена. Работать и работать :)
Просила сотрудника обратить внимание на требования к документу, в итоге пришлось сделать всё самостоятельно.
3
1
10 апреля 2023
Очень быстро работает персонал. Все молодые,и шустрые. В Альфа-банке всё устраивает. Хотелось бы только,чтобы как и раньше, можно было снимать деньги с кредитки до 50000т.р. без комиссии ежемесячно. Знаю,гекоторым клиентам эту возможность вернули.
1
8 августа 2023
Персонал дружелюбный , гостеприимный. В общем все работники весьма учтивы. Сервис очень быстрый. Однако главное в том , что работают настоящие профессионалы. Эти люди истинные ценители своей работы , которым важно , чтобы клиенты проходили и пользовались их услугами.
8 февраля 2023
Быстро и квалифицированно решён вопрос. Спасибо грамотным специалистам по работе с юридическими лицами. Всё быстро и чётко. Никакого сравнения с работой отделения на ул. Ярцевской.
1
13 декабря 2023
Электронная очередь, табло и прочие чудеса цифрового общения существуют в параллельной реальности и не пересекаются. Менеджеры работают по алгоритму понятному только им. Как то не впечатляет и
расстраивает.
3
1
16 сентября 2023
Выглядит как кофейня. Комфортно себя здесь почувствовать просто невозможно… если у вас «сервисный вопрос» вам не надо брать талончик, а значит ждать вы будете пока все люди с талончиками не будут обслужены и только тогда до вас и вашего вопроса дойдет очередь.
3
1
25 июля 2023
Это отделение что называется обслуживает по новому формату, сидишь и сотрудник сам к тебе подходит. Бывают очереди так что лучше записываться заранее в приложении. Также можно распечатать что то, и выпить кофе кофемашина в наличии.
1
26 января 2024
Дизайн офиса привлекает, а менеджеры позитивно настроены. Атмосфера уютная и доброжелательная. Более опытные менеджеры оказывают помощь новичкам, что мне заметилось.
23 июля 2023
Весь персонал всегда обладает дружелюбием и готов помочь, давать подсказки и справляться с любыми задачами. Обслуживание всегда находиться на высоком уровне - всё происходит чётко и быстро. За всё это время ни разу не возникло никаких проблем.
3
1
13 декабря 2024
Удобно ,хорошее отношение к клиентам.
1
7 декабря 2024
Из плюсов только расположение . Остальное полные унылые фикалии . Обслуживание ни по очереди электронного табло , а как захотят . Поставил двойку только за расположение.
1
22 февраля 2024
Когда меняла валюту в Альфа банке, всё прошло очень легко и просто. Персонал был профессиональный , и я получил лучший курс обмена.
1
25 июля 2024
До отделения добирался 30 минут. Приезжаю,а мне говорят, что надо ждать 40мин, так как всего 2 менеджера!
3
25 февраля 2023
Очень приятный современный офис. Располагающая атмосфера. Квалифицированный, внимательный персонал. Наличие банкоматов.
6 июня 2024
Получил помощь по перевыпуску карты. Сотрудники оперативно оформили все, и я получил новую карту сразу. Очень признателен за быстроту решения.
9 июля 2024
Отделение для меня удобно расположено, пока хорошие впечатления. Так же я пользуюсь мобильным приложением, всё работает без каких либо сбоев
1
10 февраля 2024
Меня устраивает скорость обслуживания в банке. Хотя иногда бывают задержки, они незначительны, и обслуживание всегда на высшем уровне. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь, это главное для меня.
18 сентября 2024
Очень приятные и добрые сотрудники)
1
15 октября 2023
Сотрудник банка весьма вежлив и внимателен. Всё проходит быстро и четко ,без лишних сложностей .Они оперативно отвечают на все интересующие вопросы и помогают устранить неполадки , если они возникают.
26 июня 2024
Отличный банк с широким выбором продуктов и услуг. Оформление и обслуживание проходят быстро и четко.
1
21 января 2024
Несколько раз заходила в конце рабочего дня, но менеджеры все равно консультировать, не проявляя недовольства, что их могут задержать после работы
1
21 января 2023
Очень уютное отделение альфа-банка! Обслуживал консультант Дмитрий. Свою работу выполнил быстро и профессионально, предлагал различные варианты решения возникших вопросов. Без навязывания дополнительных услуг банка.
3
3 июня 2024
Менеджер Мария в отделении впечатляет свои профессионализмом. Всегда готова ответить на вопросы и помочь с разными запросами. Большое спасибо за поддержку!
12 августа 2024
Самый убогий банк с самым убогим обслуживанием!!! Каждый раз по часу ждешь вообще никому не понятную искусственно созданную очередь! Людей, которые пришли поздно тебя по какой-то причине принимают раньше. При этом каждый раз говорят не брать талон, присаживаться и ждать второго пришествия! Ужас! Никому не рекомендую связываться
2
1
13 мая 2024
Пришла, оформила карту за 15 минут, спустя три дня ее забрала. Ни одного вопроса не возникло. Идеальная работа.
1