Альфа-Банк
325 отзывов
10 ноября 2024
Все супер! Приходил за консультацией и был приятно удивлен скоростью обслуживания. Проблема решена за пару минут, сотрудники вежливые, комфортная обстановка. Остался всем доволен, банк классный
4
1
24 декабря 2024
Примерно минут 20 занял мой визит в этот банк, во первых тут на глаз приятно, смотрится все прилично, профессиональные менеджеры отлично справляются со всеми задачами и запросами клиента, по крайней мере с моей задачей они справились сто проц, довольна, советую
8 марта
Удобное расположение: метро 🚈 🚇 в двух шагах, автобусы 🚌/т роллейбусы, словом, на пересечении транспортных узлов.
Все «красно-красиво», оперативно и «дигитально».
От посещения остались исключительно положительные 👍🏻 впечатления
1
11 декабря 2024
Персонал квалифицированный, все вопросы решают быстро и качест венно. Но точка настолько популярна, что в час пик можно просидеть в очереди до двух часов. Всем советую планировать посещение через приложение банка - так получилось обойти очередь.
5 декабря 2024
Большим преимуществом для меня по мимо условий по картам, является отношение! Даже когда были трудные времена банк работал стабильно и много раз по разным вопросам обращалась в соцсетях и вегда приветливо,вежливо отвечали,подробно на волнующий вопрос для меня. Большой плюс,сохранение спокойствия и уверенности. Сразу видно, что банк надёжный.
1
26 ноября 2024
это современное, чистое и просторное помещение. В нём есть всё необходимое: банк омат и зона ожидания. Мне здесь очень нравится, и я часто сюда захожу.
26 ноября 2024
Я взяла ипотеку в 2020. Появились сложности с закрытием, так как на работе попала под сокращение. Пришла в офис узнать, какие есть варианты для меня и возможны ли каникулы. Благодарна персоналу за грамотную консультацию по моему вопросу и человечное отношение.
24 ноября 2024
Настоящий высококлассный сервис можно без проблем получить обратившись в это отделение. И это дос тупно абсолютно всем клиентам не зависимо от статуса. Мне и моей мампе (пенсионерка) тут нравится, бываем часто
1
18 декабря 2024
Помогли оформить IT ипотеку и всё оказалось действительно не так страшно. На протяжении всего процесса оформления мне помогал сотрудник Аркадий он подобрал отличную программу и по условиям все устроило
16 декабря 2024
Не пожалела, что однажды перешла на зарплатный проект в альфа банк. Если тогд а, 2 года назад он был просто нормальным, то сейчас могу сказать так - лучше банка для начисления зарплаты я не могу себе представить, всем рекомендую
8 декабря 2024
Обращался в отделение для получении бумаг о закрытии ипотеки и получении кв артиры в полную собственность. Оформлял её здесь, несколько лет назад, поэтому обратился в это же отделение - символично. Приятное обслуживание, нет очередей, сразу пригласили присесть. Процедура не заняла слишком много времени, всё на уровне.
20 марта
Была на регистрации ИП через альфа банк. Сотрудник Николай сделал госключ+биометрию+регистрацию ИП за 1 час,очень быстро, не ожидала такой скорости. Всё понятно объяснили, всё подключили, про тарифы несколько раз разъяснили. Николай, спасибо Вам большое за всё! Будем обращаться и не раз и всем будем советовать.
13 января
Приезжала с мужем сюда на ипотечную сделку. По началу переживала, но атмосфера в офисе и профессиональные сотрудники внушили мне спокойствие. Все прошло успешно. Большое спасибо!
1
30 ноября 2024
Не люблю, когда мне навязывают услуги. В Альфабанке уважительно относятся к клиентам. Сотрудники объяснили все условия спокойно и вежливо, без излишнего давления. Это действительно радует!
1
1 июня 2024
Персонал здесь действительно компетентен - все вопросы решают быстро и профессионально. Очереди уже не проблема. Посещение банка стало приятным благодаря отличной атмосфере и обслуживанию. Я очень довольна новым отделением.
5
25 декабря 2024
Действительно первоклассный банк в котором работают умные сотрудники которые знают свое дело. Пришёл открыть карту и очень спешил, сотрудники в моё положение вошли, все сделали быстро
1
15 ноября 2024
Про возможности карты персонал рассказывает дотошно и эффективно. Какой функ ционал у дебетовой карточки я узнала именно от представителей банка, как выгоднее её использовать и так далее. Удивительно, но карту я получила уже в тот же день, за что спасибо персоналу
19 июня 2024
Самый лучший банк! Всегда пользовалась и буду пользоваться са мым надёжным и хорошим банком! В этом офисе вам помогут во всём и всё подробно объяснят. Очень хорошо относятся к клиентам, никогда дольше 15мин не сидела. Спасибо менеджерам и Альфа банка в целом.
5
18 февраля
Приехал через весь город чтобы подать заявление о приёме/возврате исполнительного листа, т.к. данный адрес указан на официальном сайте банка, а также о нем говорили на горячей линии накануне посещения. Как выяснилось уже на месте по данному адресу документы более не принимают, никто ничем помочь не может.
Отвратительная организация работы и взаимодействие с клиентами.
10 ноября 2024
У меня заблокировали счет, когда я делал перевод. Подумал, что решение проблемы теперь потребует кучу времени, приехал в отделение банка, пообщался с менеджером, объяснил ситуацию, удалось решить вопрос с блокировкой достаточно быстро. Сотрудники очень компетентные, у меня вопросов к банку нет, рекомендую
4 октября 2024
Сначала консультировались с женой по ипотеке, а потом пришли уже оформляться. Никто и никуда не подгоняет, объясняют все подробно, пока не поймете. Процентная ставка нормальная, тем более нам еще тариф выгодный подобрали, семейный, так что еще выгоднее получилось.
23 ноября 2024
Банк замечательный но немного не понятен график. Почему по пятницам так рано закрывается офис? Все остальное на высшем уровне, никаких нареканий к работе персонала нет
2
29 июня 2024
Приехала в Альфабанк, чтобы открыть вклад, о котором до этого спрашивала в поддержке. Осталась в восторге! Удобное местоположение, доброжелательные сотрудники. Особенно хочу отметить Анну из клиентского обслуживания – быстро и понятно объяснила все детали. Зарядки для телефонов– настоящая находка, они меня спасли! Спасибо за отличный сервис!
2
25 ноября 2024
Консультировалась по ставке тут, и позже оформляла и подписывала все документы, сотрудник действительно очень грамотный, все документы правильно оформлены
1
11 января
Любимое отделение, удобная парковка нап ротив, удачно рядом есть и другие популярные банки(хотя там отношение к клиенту несравнимо хуже)
1
13 декабря 2023
Открыв счет в Альфа-Банке, я был приятно удивлен уровнем обслуживания. Сотрудники банка оказались дружелюбными и готовыми помочь в любых вопросах. Одним из главных преимуществ Альфа-Банка является его широкая линейка продуктов. Для меня было важно, чтобы банк предлагал не только стандартные депозитные счета, но и кредитные карты, ипотеку и другие виды кредитов. Альфа-Банк не разочаровал меня в этом плане. Я благодарен за отличный опыт сотрудничества с этим банком и рекомендую его тем, кто ищет надежного финансового партнера.
5
3
11 ноября 2024
Нормальный банк, ничего плохого про него сказа ть не могу. Закрывал тут ипотеку, сотрудники прекрасно ориентируются в своей работе. Никаких проблем не обнаружил. Доволен.
1
9 декабря 2024
Я доволен тем как работает у меня платежный стикер , который мне удалось легко забрать в офисе. Выдала сотрудница Ольга. Посоветовала свер тонкий. Он реально удобнее)
11 января
На сайте прочитала что есть возможность получить автокредит без первого взноса. Прилетела сюда и тут мне все за день оформили. И правда без первого взноса обошлись)
1
27 июля 2024
Девчонки молодцы, что каждому клиенту разжёвывают всё так п одробно. Но это может быть и одновременно минусом, поскольку значительно увеличивает время ожидания. В последнее время чтобы ускориться и не ждать в очереди, я записываюсь через приложение. Пришел, получил услугу, ушел. Всё классно.
3
18 июня 2024
В переговорной общались со специалистом, очень удобно,что есть формат общения тет-а-тет. Кроме того удобный график работы и расположение, тоже для меня как плюс. А еще пользуюсь картой дебетовой из Альфы, одно из лучших изобретений человечества
1
1 января
Каждый визит в этот филиал сопровождается только положительными эмоциями. Вчера записался через приложение в этот филиал чтобы пройти консультацию по кредиту. Пришёл к определённому времени, специалист уже меня ждал
1
14 ноября 2024
Хотел кредитку, но не думал, что она так идеально мне подойдет. Не переплачиваю, потому что при открытии менеджер рассказал как пользоваться беспроцентным периодом
1
12 октября 2024
Мне крайне нравится когда сотрудники готовы потрат ить свое время чтобы я ушел с полным пониманием что именно оформляю. Мне всегда везло здесь на таких менеджеров
1 марта
Альфа Банк... Гордится новым продуктом "Помощь кредитными средствами предпринимателям с первого дня". Это слова менеджера, который примчался аж на дом для оформления данного продукта. Процесс простой-звонит менеджер, очень красиво рассказывает о потрясающем продукте, финансовая поддержка предпринимателей аж с первого дня. Подготовив договор и все необходимые документы, в том числе "business card", сотрудник приехал на удобный мне адрес в течении 2,5 часов(оперативно)). Уже на личной встрече я узнаю, что данная финансовая услуга стоит 0,3% пользования деньгами в день(это примерно 105% годовых). Дальше, сотрудник предлагает воспользоваться "Лайфхак"(для одобрения, показать что счёт уже работает) необходимо на бизнес счёт сразу перевести 2000руб. После подписание договора сотрудник озвучивает сроки рассмотрения 1-3 дня и свою личную поддержку в "WhatsApp". Проходят 3 рабочих дня-менеджеру задаю вопрос, что с решением!? Ответ: не знаю. Прошли ещё 4 рабочих дня-менеджер больше не отвечал...
Теперь, чтобы вывести обратно свои 2000руб, необходимо осуществить платёж по реквизитам. Если осуществить обычный перевод, с вас захотят удержать комиссию(с 2тр. комиссия 45р.)
Результат:
Менеджер молодец, заработал комиссию с клиента.
С Альфа Банком больше не сотрудничаю!
1
24 декабря 2024
Меня поразил высокий уровень сервиса в этом офисе. Консультант Валерий буквально разложил всё по полочкам, объяснил про вклады и кешбеки
1
26 августа 2024
Если еще раз придется брать ипотеку, то буду обращаться сюда и только сюда. Продумано все до мелочей, с порога попадаешь в мягкие, но уверенные руки менеджера, который помогает на каждом этапе, от консультации до заключения договора. Сервис просто пушка, рекомендую.
1
16 июля 2024
Отличный офис! Удобное расположение! Сотрудники данного отделения весьма вежливы. Хорошо знают продукты банка и являются квалифицированными.
11 ноября 2024
Захожу в это помещение довольно часто, и каждый визит только положительные впечатления оставляет . Сотрудники профессионалы, знают свою работу, вежливые, и что важно без всякого высокомерия. Всегда помогают, объясняют всё доступно и просто, а если нужна подсказка, подскажут без тени раздражения.
16 декабря 2024
Хороший банк, сидеть в ожидании сотрудника долго не приходится, максимум 15 минут. Операционный зал не очень большой, но вполне просторно, Атмосфера в офисе комфортная, менеджеры не бегают просто так туда-сюда клиентам уделяют достаточно внимания.
14 октября 2024
Стал недавно клиентом банка и получал свою карту в этом отделении. Понравилось, как выглядит офис, современный дизайн и приветливый персонал. Сотрудники всё объяснили и помогли настроить карту максимально быстро. Отличное впечатление от обслуживания, буду пользоваться услугами этого банка и дальше
14 мая 2024
Профессионализм сотрудников на высоте, каждый вопрос решается мгновенно. Особенно порадовала возможность получить консультацию по всем доступным услугам и выбрать подходящие
30 мая 2024
Отделение в целом нормальное, но график работы подкачал. Хорошо, что хоть в пешей доступности от моего дома. Пользуюсь их услугами постоянно, есть банкомат, всегда в рабочем виде, можно как снять, так и положить наличку
2
12 июня 2024
Офис неплохой, удобно расположен, с хорошим графиком работы и большим спектром услуг. Я консультировался по поводу кредитной карты, все норм.
3
5 февраля
Альфа банк способен предоставить любые услуги для своих клиентов, он всегда готов помочь. Удобное расположение отделений и оперативное обслуживание делают сотрудничество с этим банком приятным и удобным.Не представляю свою жизнь без него, много лет его клиент.
4 июля 2024
Очень все удобно. Были на сделке. Есть автоматы, где можно купить перекусить.. или попить водичку. Очень вежливый персонал.
3
11 июля 2024
Самый худший банк. Развели на открытие счета на ИП. 2 недели запрашивали документы, прове ряли выписки с других банков. Согласовали кредит, а после открытия счета, сказали что ошибся аналитик и кредит выдать не могут по нормальной ставке, а только по высокой 50% годовых. При этом я потратил время чтобы приехать к ним в отделение для открытия счета, потом пришлось тратить время на закрытие счета.
Смешно, что ради каких-то показателей по открытым счетам, менеджеры портят репутацию банка как для бизнеса, так и для физ. клиента.
Если вам обещают какие-то выгодные условия, после открытия счета у них - не верьте. Это просто такой маркетинг.
4
2
10 марта 2023
Хочется выразить большую благодарность за качество обслуживания всему Альфа-банку в целом, и особенно менеджеру по ипотечному кредитованию Б-ой Александре В. в Центре Ипотечного Кредитования ДО «СПБ-Ипотека 1», пр-кт Малый П.С., д.87 (сделка прошла 22.02.2023 года) за высокий уровень профессионализма. Нерешаемых задач для неё нет, максимальная сосредоточенность на клиенте даже вне рабочего времени, это огромная редкость в наше время. Перед сделкой Александра В. позвонила мне, все подробно объяснила, обговорили все нюансы, пошла во всем навстречу, чтобы в кратчайшие сроки выйти на сделку. На самой сделке ещё раз все доступно рассказала, ещё раз ответила на все наши вопросы. Очень терпеливо , тактично, оперативно провела сделку, найдя подход ко всем сторонам сделки.
Благодаря таким сотрудникам как Александра Б-ва, хочется и в дальнейшем оставаться клиентом Альфа-банка и его рекомендовать.
Александра всегда оперативно отвечала на все звонки и письма. Она - одна из лучших ипотечных менеджеров.
Очень помогла с юристами, когда для оформления ипотеки необходимо было очень оперативно получить согласие банка на заключение договора купли-продажи, у нас горели сроки и мы не могли ждать несколько дней. Очень дорогого стоит такое отношение. Прошу поощрить данного сотрудника по всем правилам Банка.
10
16 декабря 2024
Это мой любимый филиал, мало того что он находится недалеко от моего дома, так ещё и персонал просто замечательный. Оформление любых услуг проходит максимально быстро, нет нужды ждать долго в очередях, сотрудники быстро разбираются со всеми вопросами, поэтому я сюда и прихожу
10 декабря 2024
Обращался с вопросом по перевыпуску карты. Порадовала оперативность сотрудников и их желание помочь. Чувствуется, что они действительно заинтересованы в решении проблем клиентов. Офис светлый, просторный, приятно находиться. Уровень обслуживания в альфе стабильно высокий.