Альфа-Банк
391 отзыв
3 декабря 2024
Центральное отделение Альфа Банка. Удобно расположен. Есть парковка для автомобилей 🅿Рядом центральная улица с большим количеством городского транспорта. Остановка транспорта в пяти минутах ходьбы от отделения Альфа Банка.
2
30 января
Современный офис, с прекрасным дизайном! Профессиональный подход к клиенту! Вежливые менеджеры, всегда заинтересованы в решении проблем клиента! Все решается оперативно и качественно!
1
6 марта
Отличное отделение банка. Понравился дружелюбный персонал и условия здесь выгодней, чем в других банках. Оформил себе кредитную карту год без % и не зря. Очень выручает, когда срочно нужны деньги, а так же по ней можно копить классные кэш-беки за покупки и снимать до 50 тысяч в месяц без комиссий. Отличный банк и карта!
11 декабря 2024
Отличный банк. Все нравится, очень.
В приложении учтено всё, отличная работа с вашей стороны.
А сама карта безумно красивая
Большое спасибо, буду вас рекомендовать
2
1
19 февраля
Банк нравится, толковые специалисты, работают оперативно и вежливо. Были вопросы по открытию вклада, мне все объяснили и помогли с открытием. Спасибо!
12 февраля
Сотрудник банка некая Валерия, вообще не компетентный сотрудник. Обратился к ней с просьбой о закрытии счёта , который я даже и не открывал. Она занялась вопросом, сказала что может вы брали рассрочку и счёт остался открыт. Повторюсь я не открывал никаких счетов. В общем получается я просидел с ней около часа, в место того чтобы закрыть мне счёт, она навязала мне карту. Ладно. Через день мне с банка сообщили что у меня два счёта. То есть она ничего не сделала. Вообщем в место того чтобы решить вопрос, она просто сделала мне новую карту и забрала на этом деньги. Так как при приглашение и совете банка можно получить хорошую сумму.
Крейне не советую именно это отделение банка. Сотрудники не компетентны в своих обязанастях 👎
2
17 февраля
Оформлял страховку. Менеджер всё подробно объяснил, ответил на вопросы, помог заполнить документы. Процедура заняла минимум времени. В отделении чисто, очередей нет, сотрудники приветливые. Остался доволен, приятно, когда клиенту уделяют внимание.
2 октября 2024
Захотел стать премиум клиентом, всему виной реклама)) Но на самом деле уже сам давно смотрел в сторону смены тарифа, так что можно сказать реклама была толчком. В отделении карту получил, вместе с этим ещё и стикер забрал, буду пробовать пользоваться.
3
2
10 февраля
Клиентоориентированный , внимательный персонал. Удобное расположение, профессиональная консультация!!
19 ноября 2024
В связи с изменением процентных ставок раз в два месяца меняем банки, поэтому есть с чем сравнить.
Альфа - абсолютный лидер по обслуживанию клиентов. Отсутствие очередей, ненавязчивый сервис, предложили кофе-чай.
Впечатлён! Спасибо!
Ну и офис в самом центре города!!!
1
31 января
Хороший банк, всегда можно попасть в банкомат в любое время. Рекомендую всем данный банк, вопрос ваш решат быстро и оперативно.
27 августа 2024
Приятно обслуживаться в таком современном офисе, но куда более приятно работать с компетентными сотрудниками. Очень понравилось умение менеджеров банка общаться. Вежливо, с улыбкой и главное со знанием дела. Отлично
3
4 октября 2024
Небольшой, но очень уютный офис в удобном районе. Сюда легко добраться на автобусе, а для тех, кто приезжает на машине, всегда есть свободные места для парковки. Внутри всегда чисто, светло, удобная зона ожидания с диванами. Персонал молодой, но очень квалифицированный и дружелюбный. Рекомендую это отделение!
23 февраля
Дважды приходила в этот офис по вопросам связанным с закрытием брокерского счёта. На меня смотрели, как будто я на каком-то другом языке разговариваю, три раза переспросили что я хочу и послали обратиться в техподдержку. Вот такие "компетентные" люди там работают. Зачем банку быть брокером, если в банке некому помочь, я не знаю.
28 октября 2024
Специалист предложила программу с господдержкой, помогла с оформлением заявки и держала в курсе всех этапов. Рада,что не пришлось самой разбираться в документах.
1
25 июня 2024
Получала здесь с дочерью Альфа стикер, заказанный через приложение. Выбрала это отделение, потому что часто езжу мимо, и есть место для парковки. Отделение небольшое, но приятно находиться, сделан ремонт есть куда присесть, пока ожидаешь. Сотрудник объяснил все детали и вежливо объяснил дочери правила пользования картой.
7
15 ноября 2024
Не знаю может мне так повезло. Но попала на девушку, которая буквально ничего не знает. Создала мне кучу проблем. В итоге, нахожусь заграницей и не могу перевести деньги на другую карту, потому что карта привязана к старому номеру. Хотя в офисе я 4 раза сказала, что его уже нет! Отвратительно!
2
1 февраля
Наконец-то нашла для себя идеальный банк без длительного ожидания в нудных очередях. Могу об этом забыть навсегда. Стала реже посещать офис так как обычно поддержка отвечает достаточно быстро
20 февраля 2024
Сегодня был в офисе альфабанк на улице Московской. Приятный современный офис на западный манер с безбарьерной средой, интересный дизайн, как же это всё контрастирует с советским сервисом! Приятная девушка встретила и спросила что бы я хотел, я объяснил проблему мне предложили взять талончик и ждать. Посетителей много, я ждал. Освободившийся менеджер долго пытался решить мой вопрос, но не смогла! Обращение к коллегам за помощью осталось без ответа... Как я понял из их разговоров мой вопрос могут решить 2 человека в офисе и они всё по горло заняты где то на час и это после часа ожидания! Что делают остальные 8 менеджеров в зале это вопрос... Высокомерное отношение, никакого сооучастия и клиентоориентированности.
18
22 октября 2024
Быстрый и качественный сервис, удобная электронная очередь и современные банкоматы.
1
10 января
Один из ХУДШИХ банков, в банкомате с телефона деньги снять можно а положить нет, говорят в разработке такой сервис.... ПОЗОРНИКИ 21 века.
При оплатах кешбэк не начисляется при выбранных категориях, из-за мсс точек, в ручную они менять не могут....
Т-Банк в свою очередь может все!
14 ноября 2024
Оформлял карту в АльфаБанке карту 1год без процентов. Сотрудник банка Екатерина, сказала что можно снять наличные и процентов целый год не будет. По факту на кредитку на числились проценты - 69.99%. А вчера мне этот же сотрудник сказала, что нет..., я вам этого не говорила! ))))) Не рекомендую данный банк!
3
1
14 июля 2024
Детская карта отлично работает. Получила тут очень быстро, сотрудница помогла установить приложение где удобно контролировать её баланс или ограничить лимит.
5
17 августа 2024
Современный офис, нестандартный подход к встречи и обслуживанию клиентов. Очень приятно находиться в данном офисе. Обслуживание быстрое и корректное
2
19 сентября 2024
Удобное расположение отделения банка приятно радует - всего пять минут от дома. Несмотря на возможность многих операций через удобное приложение, встречаются ситуации, требующие личного присутствия. Благодарю за удобное месторасположение офиса.
1 июня 2024
Никому не рекомендую пользоваться услугами Альфа-банка. Вся красота и современность их офисов и вежливые сотрудники - это всего лишь внешняя видимость для привлечения клиентов.
На самом деле - обман во всем, начиная с процентных ставок, заканчивая начислением кешбеков.
Сейчас пришла в офис расторгнуть договор с банком - сказали ждать 40 минут (вероятно в первую очередь обслуживают тех, кто заключает с этим «модным» банком договор).
В то время как в Тиньков все вопросы можно решить за 10 мин онлайн, не выходя из дома.
Мне лично совсем не нужен красивый офис с таким уровнем обслуживания клиентов.
19
2
20 августа 2024
Считаю что удачно зашла сюда на прошлой неделе, долго думала по поводу кредитной карточки, слышала про неё периодически. Нужно было уточнить по поводу целого года льготного периода. И в офисе мне как раз рассказали и подсказали все что нужно. Заранее и заявку на карту оформили. Получила одобрение быстро
2
13 августа 2024
Впервые посетила это отделение- качество обслуживания поразило. Профессиональные сотрудники, внимательная помощь и улыбки! Приятно когда такое отношение к своим клиентам.
1
8 января
Сотрудники вежливые. Офис чист, свеж и приятно пахнет. Всё понравилось.
1 марта
Был вчера с визитом в отделении банка после рабочего дня, нужно было снять наличку. Банкомат легко справился с этой задачей и выдал мне мои деньги)))
9 марта 2024
Замечательные сотрудники, очень терпеливые и вежливые со мной общались. Все подробно рассказали про кредиты, внимание к клиентам тут на высоком уровне, рекомендую посетить и обратить внимание. Персоналу премию!)
4
19 февраля
Классно расположен банк и парковка рядом. И внутри все отлично, удобно все. Менеджер Олег выдал базу по кредиту с залогом)
23 сентября 2024
Большое отделение с удобным временем работы, в том числе и по субботам. Была тут несколько раз. Нравится, что всегда отличное обслуживание, менеджеры приветливые, пока не ответят на вопросы, консультацию не заканчивают
1
23 декабря 2024
Никогда больше не буду клиентом банка .И никому не рекомендую.Навязывают кредиты с сомнительными условиями.Очень непорядочный банк.Будьте осторожны
4
1
17 февраля
Зашла в банк за получением выписки по накопительному счету, после работы ,было около шести вечера, справку получила через 10 минут.
20 октября 2023
Сегодня была в офисе на московской, нужно было отправить забрать карты и хотела открыть вклад. С альфа банком сталкиваюсь впервые и всегда думала что сервис хороший, но меня ожидало разочарование. Ждать сотрудника пришлось около 10 минут и первым вопросом было для вас подготовили кредитную карту не хотите активировать. После получения зарплатной карты решила перейти ко второму вопросу ко вкладу, на этом вопрос мне сказали оформляйте через приложение сами, а я до этого с ним не сталкивалась и попросила о помощи, с собой была достаточно большая сумма, отправила в банкомат самой зачислять деньги, я спросила есть ли касса, ответ такой - если хотите идите в кассу, в итоге с кассы пошли в тот же банкомат, хорошо что помогли зачислить деньги, попросила помочь оформить ответ был такой же оформляйте сами в приложении… То есть кредитные карты предлагают и навязывают всем а помощь при оформление вклада никакой. После такого сервиса возвращать не хочется!
16
2
12 декабря 2024
Хороший банк и удобно расположено , и хорошее обслуживание.
13 января
Узнавала про открытие вклада. Девушка-консультант всё доступно рассказала, показала, как рассчитывается процент. Открыла вклад на месте - просто и удобно. Теперь точно рекомендую этот банк!
6 июня 2024
Здравствуйте, были недавно, всё хорошо прошло. Девочки внимательные, очереди не было, объясняли внятно, понятно. Оформили быстро. В помещении находится приятно. Молодцы
3
1
25 августа 2024
Большой плюс что можно зайти в субботу, я так и делаю. Офис красивый, персонал вежливый и терпеливый. Мне помогли, это главное.
23 декабря 2024
Огромное спасибо специалисту Инне Гуляевой за помощь в решении серьезного вопроса, спасибо!
14 марта 2024
Возмутительно! Сегодня 15 октября 2021 года примерно в 14.15 в ТЦ Высшая Лига, г. Пенза, стала свидетелем омерзительной сцены: двое молодых человек, представившихся сотрудниками Альфа Банка, пытались навязать карту этого банка миловидной девушке-консультанту. В ответ на ее отказ агрессивно ответили, что она мешает реализации их плана сбыта и статистике, поэтому они никогда не придут как покупатели и скажут другим, чтобы не приходили. Их обучают агрессивному маркетингу и психологическому давлению на потенциального клиента? После этого девушка захочет стать клиентом Альфа Банка?Многомиллионные затраты на телерекламу аннулированы двумя персонажами.
8
21 июля 2024
Написал обращение по поводу списания денежных средств с карты. Получилось так, что взломали аккаунт в VK и после этого регулярно списывались средства с дебетовой карты. Причём, списывались после введения кода от банка, но не на мой телефон. Вопрос к службе безопасности банка. Обращение отнес секретарю в этот офис. Взял заверенную копию. Прошло два месяца. Никакого ответа. Не пользуюсь в данный момент услугами этого банка.
3
1
23 мая 2024
Благодарю персонал отделения за оказанную помощь. Девушка помогла разобраться со всеми нюансами и условиями. За пять минут вживую поняла, как это все работает. Еще банкоматы под боком, это очень кстати.
28 августа 2024
Выгодны кредит выдали в данном филиале. Процент неплохой, срок достаточный. Все быстро по паспорту. Мне понравилось как построена работа с клиентом.
21 ноября 2024
Персонал хороший,рассказали,показали,объяснили,помогли,спасибо
15 апреля 2024
Был в этом отделении в начале марта, хотел рефинансировать кредит. В очереди посидеть, конечно, пришлось, но в целом сотрудники стараются как могут. Это видно. Подробно объяснили все условия рефинансирования. Пока решил оставить как есть, подожду более приятных условий. Свой опыт обращения считаю положительным.
4
1
30 мая 2024
Пользуюсь дебетовой картой, и все супер! Пришло уведомление, что могу получить и стикер. Приехала в этот офис, даже место на парковке было! Получила стикер и правда это очень удобная вещь, и без очереди почти)))
3
14 июня 2024
Наконец-то нашелся банк, в котором есть отлично работающая поддержка! Уже не один вопрос решила в группе Альфа банка социальной сети ВК. Супер, так держать )
3
9 июля 2023
До этого писала хороший отзыв, но, побывав последний раз в офисе, могу сказать, что это ужасно. До ремонта было приятно и комфортно обслуживание в банке. А сейчас... Не успеешь подойти к терминалу за талоном, девица за стойкой командует повелительным тоном как нужно зарегистрироваться в очереди. Им без разницы, как хочет клиент. Мало того, терминал создал какой то электронный талон без номера очереди. Из-за чего менеджер, которая должна была обслужить, очень долго меня разискивала. Минут 10 точно. Это что вообще такое? Хамское и навязчивое поведение специалиста сразу при входе и вообще... Непрятный, агрессивный интерьер. Честно говоря, больше нет желания идти в офисы этого банка больше. А эти роботы операторы чего стоят! Идиотская мода на искуственных операторов это что-то! Если бы ответил человек, очень быстро всё решилось, но!!! Чтобы добраться до нормального, живого оператора, нужно потратить немало времени и нервов. Похоже, банки добиваются именно этого.
16
2