Заходил не так давно, все устраивает. Надо было уточнить условия и перенести платеж. На месте все объяснили и оформили за один визит. Вот это я понимаю
пришёл в банк чтобы открыть новую карточку , но мне пришлось ждать 30 минут , когда подошла моя очередь мне сказали что нужно идти на второй этаж к секретарю , которого пришлось ждать ещё пятнадцать минут, ну а секретарь опять направил на первый этаж где мне сказали нужно подождать ещё минут сорок , потому что этого человека не оказалось на месте! КОРОЧЕ я потерял 1,5 часа плюнул и решил перевестись в другой банк 🏦
Персонал работает по струнки вышколенный. Но готовый помочь в нестандартной ситуации. Довольно грамотные сотрудники умеют разговаривать как на профессиональном (сленге) так и разъяснить на мирском наречии😁. Девочки вежливые и улыбаются в меру. Заинтересованный в решении вашего вопроса и всячески стараются помочь.
Отвратительный банк. Сюрпризом узнаешь, что у тебя куча перевыпущенных карт и платных услуг, которыми ни разу ни пользовался, но с тебя сдирают комиссию, аж за три прошедших года. А как замечательно они "поддержали" своих клиентов во время пандемии! Лично мне сделали рефинансирование под дикий процент на 7 лет, а деваться было некуда. Сидели на минималке. Кому война, а кому мать родна. Кому пандемия , а кто дополнительную прибыль получает, как Альфа-банк.
2
2
Посмотреть ответ организации
Елена Булатова
Знаток города 12 уровня
5 февраля 2024
Посетила это отделение для открытия счёта и осталась впечатлена обслуживанием. Сотрудники профессиональны и дружелюбны, а сам процесс открытия счёта был очень быстрым и эффективным. Рекомендую!
Наталья Копнова
Знаток города 4 уровня
8 февраля 2024
Хочу выразить благодарность консультанту банка. Она замечательная девушка, которая подробно все объяснила и приложила усилия, чтобы помочь. Всегда общалась вежливо и извинялась, если случайно перебивала. Благодаря отсутствию очереди, все прошло очень быстро!
Прекрасное помещение после ремонта , персонал вежливый , внимательный, работает быстро . Очень понравилось.
1
Елизавета Тюнина
Знаток города 5 уровня
30 марта 2024
Посетила это место впервые и осталась приятно удивлена быстрым и качественным обслуживанием. Сотрудники были вежливы и профессиональны.
1
Е
Евгений Кондаков
Знаток города 8 уровня
5 сентября 2024
Не навязывают ненужные услуги.Предоставляют полную информацию относительно банковских карт. Менеджеры обещают помощь, и вполне реально ее оказывают. Я часто прихожу по разным вопросам, в основном, проблему удается всегда решить с первого раза. Банк мне нравится, менять его не буду
Владимир Маркелов
Знаток города 13 уровня
1 октября 2024
Мне понравился данный банк. Тут отличные условия по кредитам, да и в целом сервис качественный
1
1
Кристина Л.
Знаток города 7 уровня
27 января 2024
Альфа банк для меня-прекрасный выбор, обслуживание на высоте. Консультации физических лиц проходят гладко и четко. Спасибо за оперативное решение вопросов.
Перевел с кредитной карты 1.12.2022 деньги для закрытия кредитной карты в другом банке сумму 200000 , 13.01.23 долг закрыли , справку им прислал , а 12 . 03 2023. С меня списали комиссию за перевод денег в сумме 11800 . написал претензию . ответили что они присылали смс уведомление на 70 день 11 февраля в 17ч03 мин , я ничего такого не получал , это надо быть идиотом что бы не предоставить им справку на смс уведомление. Вообщем кинули по полной банк ничего не присылает и не уведомляет , дурит по полной , никому не советую с ним связываться , до них невозможно дозвониться а в чате одни боты отвечают пока ответит сотрудник пройдет полдня . Итог разрываю сотрудничество с этим банком , закрываю все счета и никогда больше с этим банком не свяжусь.
4
3
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 5 уровня
1 августа 2024
Звонила на горячую линию 2 дня! Никто не мог решить вопрос, по итогу в ответ получила: «сходите в само отделение банка». Пришла по этому адресу, сказали не брать талон. Хорошо, села и ждала. Минут 20 прошло, и только пока о себе не напомнила, никто не позвал. Нужно было сменить паспортные данные, требуют свидетельство о браке, о котором никто на горячей линии не сказал! Просидела просто так , когда в зале было как минимум 3 человека свободных
Самый ужасный офис, другой офис намного лучше, незнаю с чем это связано, но не приятно находиться даже в этой отделении, если выбрать доставку то приходиться выбрать это отделение так как ближе всего.
В прошлом месяце мне здесь предложили получить платежный стикер. Я взяла на пробу. И знаете, понравилось. Сотрудник не соврал про его удобство в использовании. Отличная замена карте в регулярном использовании.
Пользуюсь Альфом банком недавно,но зарекомендовал себя только с хорошей стороны .В офесе очень хороший обслуживающий персонал и очень хорошие предложения банка по пользованию банковской картой и вкладами
17го октября я купила билет в приложении альфа банка через кассир.ру. Там было написано, что за покупку билетов, придёт кэшбэк 20%. В результате вернулось только 5%. В чате мне абсолютно ничего не объяснили, на горячую линию дозвониться не могу. Почему так обманываете
3
Посмотреть ответ организации
Wasilii L
Знаток города 6 уровня
18 августа 2024
Моё взаимодействие с Альфа банком всегда оставляет только положительные эмоции. Обслуживание профессиональное и приятное.
Хороший банк и сотрудники. Выражаю благодарность оператору Евгение за добросовестную работу, индивидуальный подход к каждому клиенту. Вежливая, всё понятно объяснила и помогла мне в моем положении.
Обращаюсь не первый раз в это отделение . Операторы всегда вежливы и готовы помочь . Общее впечатление от отделения хорошее.
1
Анна Царева
Знаток города 15 уровня
17 июня 2024
Приятная девушка Марина украшение этого филиала. Она отлично работает, помогает всем по любому обращению. Я с ней быстро отправила запрос на кредит по предъявлении паспорта.
1
Мария Иванова
Знаток города 6 уровня
13 ноября 2023
Никогда не нужно стоять в очереди, обслуживание оперативное и вежливое! Продолжайте в том же духе! Удобно, что банк расположен в центре города, не требуется тратить много времени на дорогу до офиса.
Альфа-банк предложил программу кэшбэка на своих кредитных картах, и я получаю деньги за каждую покупку. Это отличный способ съэкономить и получать дополнительные бонусы за свои расходы. У меня уже накопился большой кэшбэк.
3
1
Юлия Т.
Знаток города 13 уровня
14 апреля 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела взыскания за их профессионализм и вежливость. Они приятно удивили своим отношением. Большое спасибо!
3
Виктория
Знаток города 9 уровня
2 марта 2024
этот банк заслуживает похвалы во всех аспектах: чистота офиса, компетентный персонал, удобное приложение и качественная поддержка!
3
Vivindetta
Знаток города 17 уровня
29 января
Решила открыть дебетовую карту. В Альфа-Банке предложили подходящий вариант, а сотрудники офиса всё быстро оформили.
Дарья Полохова
Знаток города 16 уровня
18 марта 2024
Мне было приятно общаться в этом отделении с сотрудницей Еленой. Она профессионал своего дела. С её помощью мне стало понятно как я могу уменьшить обязательный платеж по кредиту, который у меня в другом банке.
Приятный коллектив, быстрое обслуживание и решение вопросов
3
Каролина Емельянова
Знаток города 7 уровня
17 февраля 2024
По обслуживанию клиентов-лучший банк! Заботятся о клиентах, предоставляют отличное обслуживание с профессиональными специалистами. Большое спасибо за вашу работу!
После ремонта стало непонятно куда подходить и у кого спрашивать. Зашла в офис, остановилась у входа не понимая куда идти дальше, не понятно кто сотрудник, а кто посетитель. Ко мне никто не подошел и не спросил что я хотела и чем могут помочь. Все сидят в креслах и ноль внимания на нового посетителя
4
1
Посмотреть ответ организации
Олеся Сергеева
Знаток города 4 уровня
11 ноября 2024
Открыла вклад в отделении банка- консультант объяснил условия и помог оформить все быстро.
Большое спасибо сотрудникам! Я рекомендую этот банк. Я остался доволен
1
Лолита
Знаток города 6 уровня
20 января 2024
Новые отделения банка приятно удивляют. Менеджеры стали ближе к клиентам, несут дружелюбную атмосферу. Они готовы пошутить, чтобы создать комфорт, и разъяснить условия по банковским продуктам.