Альфа-Банк
594 отзыва
26 июня 2024
Пришла сегодня в банк. Народу очень очень очень много. Стоит девочка стажёр. Вежливая, но она растерянная, видно что ей тяжело. Гул в зале ужасный. Людей вызывают просто по имени и отчеству, для чего номерки не понятно. Прием идет прямо в зале, если нашли место. Такой большой и знаменитый банк, а организованности ноль. Да и душно очень. Кстати кто то восхищается дизайном, по мне так это колхоз
2
1
14 декабря 2024
Отвратительно, сотрудники на входе дают талоны, по ним сидела два часа, затем спросила, как долго ещё ждать, оказывается нужно было занять очередь в живую. Т.к сотрудник решил принимать не по талонам. Кошмар...
30 ноября 2024
Мое самое любимое отделение. Особенно после ремонта стало еще удобнее решать финансовые вопросы.
1
1
28 декабря 2024
Этот офис популярен, бывают очереди, но недолго. Сотрудники компетентные . Сервис отличный.
5 марта 2024
Очередей нет . К сожалению не очень повезло с менеджером , оказалось продукты и условия банка я знала лучше , чем он. Очень долго заняла процедура выдачи обычной дебетовой карты , причем она была оформлена заранее , заехала просто получить пластик, однако эта простая процедура заняла более 30мин. Надеюсь , что просто попала на стажёра , только этим может все обьясняться . В целом Альфа Банк очень люблю , радуют продукты банка и ребрейдинг офисов.
3
2
29 июля 2024
На выгодных условиях оформил автокредит и ни о чем не жалею, все отлично. Касаемо отделения, ну мне тут понравилось, хоть и привык чаще все решать через приложение.
1
1
8 августа 2024
Отвратительный банк, и работники офиса, каждый занят чем-то своим ,каждый где-то прячется. Полное безобразие, не офис, а сборище людей, которые просто ждут чтоб рабочий день закончился и где-то сидят, чтоб не работать.
3 июня 2024
Лично для меня это отделение удобно по расположению. Сотрудники приветливые, атмосфера в отделении хорошая. Интерьер радует глаз
2
6 октября 2024
Не просто бан, а пушка. Как будто пришёл не в банк, а отдохнуть и выпить кофейку с друзьями. Отношение к клиентам отличное
1
14 июня 2024
В офисе забирал карту для ребенка, очень хорошая и нужная в современном мире вещь. Записывался, чтобы ко времени прийти и не ждать. Когда пришел, то действительно ждать в очереди не пришлось. Выдали карту, на пару вопросов моих ответили, я доволен.
1
1
29 августа 2024
Мое недавнее посещение банка прошло отлично, обслуживание на удивление хорошее и причтное.
28 декабря 2023
Для похода в данное отделение освобождайте весь день, так как время ожидания в очереди у меня составило более 2 х часов, у других ещё больше. Парковки нормальной нет, машину поставить некуда. Везде знаки, припарковалась через 2 улицы и шла до отделения пешком. А мне всего лишь надо было забрать карту, которую мне предлагали доставить только через месяц и при этом ещё продиктовать свои паспортные данные по телефону. Конечно я отказалась, мошенников по телефону достаточно. Поэтому и пришлось ехать, больше такого желания нет. И 100 раз подумаю, стоит ли связываться с Альфой. 3 звезды только за персонал, который достаточно корректный и участный.
7
24 июля 2024
Обращался по восстановлению счета в этом банке, не понятно для чего дали писать заявление. Не понятно почему сразу до очереди не могли выдать заявление, людям негде сесть, принимают еле еле по одному клиенту, пока кто-то пишет заявление, можно принять человека по установке приложения! Это первый и последний кредит в этом банке!
1
29 мая 2024
Непрофессионализм сотрудников отделения и низкая клиентоориентированность. Обращался 4 раза за выпиской по остатку за иппотеку(!) 3 раза делали ошибки, опечатки в документе, при последнем посещении выяснилось, что сотрудники забыли отправить исправленный вариант выписки...за 4 посещения мне так и не смогли выдать выписку по кредиту...вынужден был обратиться в офис в другом районе... ошибаться могут все, но это уже некомпетентность!
1
1
28 августа 2024
Ужасное отделение , долго обслуживают, сотрудники проблемным клиентам не знают что сказать(пытаются воду лить). Сам просидел 40 минут чтобы меня обслужил сотрудник.
2
2
14 января
Ужасное отделение. Просидела больше часа в очереди, так и не вызвали. На все вопросы отвечают что ожидайте вы первая в очереди. Отвратительное обслуживание.
1
9 августа 2024
Отвратительное отделение. Сотрудников мало, ожидание очень долгое. Потратила пол часа в живой очереди, чтобы мне дали талон и сказали, что нужно ещё 2 часа ждать
8 октября 2024
Молодцы операторы!
В зале чисто, светло, без очередей, есть место для отдыха . Отделение очень удобное, есть банкоматы и терминалы оплаты.
14 октября 2023
Современный, просторный !!! 6 банкоматов, 2 из них в отдельных закрытых кабинках со щетными машинками для денег!!!
Вежливый и очень грамотный персонал!!!
Всегда приятно заехать в это отделение!!!
1
12 мая 2024
Неоднократно обращался в кассу для продажи валюты. Курс всегда хороший и кассиры люди приятные. В кассу можно пройти без очереди. Но, валюту берут очень придирчиво. Могут вернуть, если хоть малейшее пятнышко или загиб. В других банках так не придираются.
1
25 марта 2024
Среднее время ожидания в очереди 45 минут! Человек 5 менеджеров с ноутбуками очень неспешно обслуживают каждого клиента, периодически уходя в подсобное помещение. И нет никакого табло с изображением номера следующего клиента, сотрудники просто выкрикивают на весь зал либо Имя Отчество, либо число. Да, всё в современном стиле и формате, но очень медленное движение очереди!
6
1
27 февраля 2024
Пытаюсь получить ответ на свой запрос о снятии со счетов валюты в рублях. В ответ на мой письменный запрос( подавала в отделении банка) о снятии со счетов валюты в рублях мне пришло смс, что необходимо подойти в банк филиал Краснодар, 1 Мая. Я подошла в данный филиал, где сотрудники АльфаБанка попытались мне рассказать в устной форме почему АльфаБанк не выдает валюту по курсу ЦБ без законных доводов. На мою просьбу дать мне письменный ответ, я оказывается должна еще раз написать заявление. Мое заявление рассматривается уже 8 дней, ответа нет. На лицо введение клиентов в заблуждение и затягивание сроков предоставления ответов.
Личный менеджер делает вид, что не в курсе данной ситуаци.
3
7 декабря 2024
Никакого обслуживания, ждал около 50 минут, никто не решил мой вопрос, зато прислали смс с просьбой оценить обслуживание, хотя его не было. Писал в чат банка, сказали что руководителей на месте нет, что делать не сказали, вопрос не решили. Присылают смс с просьбой оценить обслуживание, видимо только для того чтобы показать скорость и получить премии, а по факту не делают ничего. Также пока ждал в очереди, услышал похожие истории от 3 ожидающих людей.
Не рекомендую данное отделение, отношение к клиентам очень плохое, хотя ранее был в отделении того же Альфа-банка на Ставропольской и там все быстро сделали без проблем.
5 сентября 2024
Не работает Альфа Пэй.
Зачем тогда стоят с ним банкоматы?
Нигде нет объявлений,что не работает Альфа Пэй, 20 минут ждали пока освободится сотрудник,чтобы нам сказать об этом
1
2
8 сентября 2024
40 минут в очереди, благо сотрудница - прекрасная девушка, к ней 0 вопросов, ходил бы туда только ради нее! Помещение комфортное
2
2
19 октября 2023
Отличный банк, располагающая атмосфера внутри, отзывчивые и приятные сотрудники. Единственный минус, это негде припарковать автомобиль. А так очень удобное место для посещения
1
31 октября 2024
Хороший банк с хорошими сотрудниками всегда подскажут и помогут в любом вопросе
10 июня 2024
Некомтентные сотрудники, подошёл сотрудник, ему рассказали цель визита, он попросил написать заявление, после мы ждали пока распечатают договор. Прошло более часа. Сотрудник сказал отдать заявление старшему сотруднику, отстояли очередь, на что девушка рассмеялась и сказала, что сотрудник не компетентен в данном вопросе и вообще в банк приходить не надо, а звоните на горячую линию. В итоге вопрос не был решён, зря потеряли время.
3
3 ноября 2024
Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание, нормальное количество банкоматов!
1
27 сентября 2024
Прекрасный банк, грамотные специалисты, решили проблемы очень быстро
29 сентября 2024
Обратился в банк, чтобы узнать о дебетовке. Менеджеры развеяли все сомнения.Никто не пытался навязать лишних услуг,что очень ценно
1
6 июля 2024
Можно было бы поставить ниже , то моя оценка -5 звезд. Отвратительное отделение, посещал сегодня его во второй раз и во второй убеждаюсь, что туда и нет смысла ходить, просто напросто не могу попасть к специалистам, по часу сидишь ждешь и по итогу лопается терпение и уходишь или едешь на ул.Красную.
06.07.24 я беру талон и сижу спокойно жду, а граждане которые не брали талон и просто зашли в отделение, ВАШИ сотрудники у них спрашивают какой вопрос и СРАЗУ ЕГО РЕШАЮТ за 10 мин, не смотря на то что я и многие другие сидим уже час и ждём непонятно чего, хотя у меня вопрос схожий с вопросами других посетителей, Видимо работа налажена по симпатии к людям, и это не только мое мнение, от двух коллег по работе тоже самое слышу и ИМЕННО ПРО ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ!!!!!!
Не советую данное отделение и команду сотрудников в этом отделении.
1
28 июля 2024
Я обслуживаюсь в банке уже давно. Как правило девочки делают всё быстро, услуги предоставляют качественное, всё объясняют доступно, вежливым тоном, никогда не повышают голос.
1
1
15 июля 2024
Оформлял карту. Время ожидания составило около пол часа. Берёшь талон и ожидаешь. Благо есть скамейки, стулья, столики. работает кондиционер. Очередь подошла, подошла сотрудница , сели за отдельный столик, оформили. Всё чётко и по делу. Сервисом доволен.
9 июня 2024
Достаточно удобный и комфортный офис. Мне подходит. Отмечу что работают тут быстро и оказывают качественные услуги по банковским вопросам
1
11 декабря 2024
Очень, очень, очень долго! Чтобы поменять номер телефона на новый в приложении (самостоятельно не получится, только через банк, чтобы сотрудники поменяли), пришлось ждать очереди 1,5 часа плюс решить данный вопрос, так и не получилось, спустя ещё час, может и больше. Честно, каменный век какой то в банке остался.. Единственное ставлю за сотрудника три звёзды, а не одну, зовут Эдуард, помогал как только мог, могу сказать, профессионал своей работы...
24 июля 2024
Большие очереди! Не могут принять сразу двух клиентов, особенно у кого скачать приложение! Обратились по восстановлению счета, в итоге даже не объяснили для чего нужно писать заявление! Самый отвратительный банк!
3
17 мая 2024
Удивительно, но складывается ощущение, что в Альфа банке работают самые не компетентные сотрудники, 4 раза обращался в различные офисы для помощи, все время говорят что все сделали, все нормально, по факту они документы с ошибками заполняют - и как следствие, дело не сделано.
1
22 октября 2024
Обслуживание на высоком уровне! Сотрудники вежливые и отзывчивые. Очереди были , но обслуживание всегда быстрое и четкое.
27 апреля 2024
Дочка все уши прожужжала картой. У них в классе у девочки есть, у мальчика есть, а у нее нету. Пришли сюда и за 30 минут взяли ей карту. Еще и наклейки дали, чтобы карта веселее смотрелась. Наверное ей больше нужны были наклейки, чем сама карта)
1
1
14 августа 2024
Интересная концепция работы банка ,но в час пик я так и не дождалась получения премиум карты ,просидела в очереди 15 минут .
26 февраля 2024
15 февраля банкомат не вернул мне 40 000 руб. Банкомат создал проблемы клиенту за 5 минут до меня и на следующий день я видел как он был разобран и ремонтировался, но сотрудники банка делают круглые глаза и говорят, что с банкоматом все в порядке. Несмотря на неоднократные заявления по телефону и в письменной форме, никто мне помочь до сих пор не собирается. Буду обращаться в суд. Ни в коем случае не порекомендую своим знакомым пользоваться этим банком.
4
8 сентября 2024
Хороший филиал, отзывчивые сотрудники, есть отдельные банкоматы.
1
29 июня 2024
Сегодня посетила офис, была очень разочарована, 2сотрудика на все отделение, очередь человек 10, это только те, кто стоял, остальные столики все были заняты,
На вопрос забрать карту перевыпущенную, мне ответила сотрудница , что ждать минимум 2,30часа
3
1
24 апреля 2024
Заходила в незагруженное время, ко мне сразу подошли и приняли. Обратила внимание, что сотрудников довольно много и готовы к большому поток людей. Про условия кредита под залог рассказали подробно, никаких дополнительных справок не потребовалось, банк сам делает запросы куда нужно Света Крылова
2
2
17 января 2024
Не рекомендую банк к обслуживанию. Заблокировали карту по 115фз.
Попросил закрыть счет и вывести деньги.
Сказали что не будут ничего делать пока не предоставлю справки.
С какой стати я должен предоставлять справки?
Запрет от самого банка и я имею полное право ничего не предоставлять и просто закрыть обслуживание в этом банке. Меня грубо говоря послали.
Пишу жалобу в ЦБ РФ и отзыв на банки ру.
Пусть проверяют их некомпетентных сотрудников.
Во всех остальных банках все было хорошо,а этим остаются проблемы.
Ну ничего,я их погоняю по судам)
5
15 июня 2024
Ужасное отделение. Вечно не попадешь, с порога говорят, что не успеют обслужить. 3 раза выбираю время и никак не могв попасть по пустяковому вопросу. Ни в ожном банке нет такого времени ожидания ! И специалист сидел с паспортом менял данные, в итоге через месяц выясняется, что данные остались старые.
1
12 апреля 2024
Мне очень понравилось посещение этого отделения. От специалиста банка я получил полноценную консультацию по вкладам и их доходности. Обслуживала сотрудница по имени Анна. Она очень ответственно подходит к своей работе. Дала мне очень понятную информацию
1
2
16 ноября 2024
В нутри всё очень красиво, но качество работы сотрудников на очень низком уровне.
19 июня 2024
Обратились по поводу разблокировать карту, очень подробно все объяснили, работали с нами часа 3. Все получилось , огромное спасибо девушкам из подержки
4
1