Обратилась в отделение банка по вопросу работы в приложении Альфа Инвестиции. Помогли быстро, качественно. Менеджер Вартан Н. был вежлив, учтив, приветлив)
Само отделение банка также оставляет приятные впечатления, уютно и стильно!
При решении своего вопроса в данном случае, всё было быстро и чётко, ранее были ситуации не совсем приятные именно с этим банком, не офисом.
Алия Сюндюкова
Знаток города 9 уровня
14 февраля 2024
Я уже долгое время являюсь клиентом Альфа-банка и считаю его лучшим по условиям и удобству обслуживания. Особенно мне нравится отделение банка, где персонал внимателен, дружелюбен и всегда готов помочь без навязывания дополнительных услуг. Это приятно поражает!
Огромные очереди, чтобы получить обычную карту нужно потратить 2 часа, нигде ее встречала такого
Посмотреть ответ организации
В
Владислав Басакевич
Знаток города 5 уровня
27 мая 2024
Уже 5 лет являюсь клиентом банка, и мне очень нравится консепция обновленных офисов. Особенно удобно, что можно общаться с сотрудниками как за столиком в кафе.
1
2
О
Ольга Артемова
Знаток города 11 уровня
26 января 2024
Сотрудники тут сидят вежливые и добродушные. Помогли мне с оформлением кредитных каникул. Оказалось, что все просто, быстро и максимально комфортно. Я как клиент не могу не отметить первоклассный сервис
Ставлю 3 звезды только за то, что можно с животными зайти и за стиль и дизайн.
Персонал надменно хамовитый, попросила зарядку на смарфон, посмеялись сказали, что такими тел никто не пользуется и поэтому у них нет....
Просила выпустить мне карту с кэшбэком выпустили с милями, когда я возмутилась заметив, что не та карта на повышеном тоне мне ответила - какая вам разница. Я отказалась мне ответили, что в данный момент карт с кэшбэком нет, зря потратила выходной приехав к ним. Просила жалобную книгу не дали, вышла управляющая и извинилась за нахамившую мне сотрудницу. С тем я и ушла.
Скачать и установить мне личный кабинет никто не смог 30 мин копались в моем тел в итоге качнули какуюто дэмо версию.
Заказала карту с кэшбэком по интернету, курьер привез, за 3 мин установил мне личный кабинет, посмеялся с моего рассказа о походе в этот офис и посоветовпл все делать через интернет или горячую линию.
Не советую туда ехать и тратить свое время. Я лично туда больше ни ногой!!!
1
2
М
Марта Петренко
Знаток города 14 уровня
2 февраля
Пришла за картой в это отделение поскольку оно по субботам работает. После непродолжительного ожидания в очереди, забрала свою выгодную карту
Пришла с целью закрыть счет. Сотрудница сказала, что счет можно закрыть по телефону или в приложении. Итог: ни в приложении, ни по телефону закрыть счет нельзя! Теперь снова придется выкраивать время идти в отделение.
В офисе был впервые после ремонта. Не обычная стала форма общения. Берёшь талон. Столики, как в кафе. Садишься за свободный и ждёшь. Через некоторое время (ну не прям чтобы очень быстро) подсаживается сотрудник с планшетом и внимательно тебя слушает... Надо привыкнуть, необычно. Вешалка для верхней одежды посетителей, возможно, была бы не лишней :)
А
Анастасия Г.
Знаток города 4 уровня
15 апреля 2024
Всё здесь нацелено на удобство клиентов: четкое обслуживание, дружелюбное общение и улыбки сотрудников. Прекрасная работа!
Людмила Ярмаченко
Знаток города 7 уровня
10 июня 2024
открывала дебетовую карту. Менеджер быстро всё оформила и показала как настроить кешбэк. В отделении приятная атмосфера и вкусный кофе)
1
Глеб Гуров
Знаток города 11 уровня
14 марта 2024
Очень граммотный специалист сегодня принимал меня в этом отделении, все рассказал максимально подробно по кредитной карте, быстро ориентировался по моим вопросам. Я остался доволен.
1
2
Л
Лена Ярош
Знаток города 6 уровня
14 ноября 2023
Пользуюсь дебетовой картой "Мир" от Альфы уже более года . Очень удобно оплачивать услуги, товары, в также проводить различные переводы и платежи. Проблем с использованием карты никогда не возникало . Сотрудники банка всегда готовы помочь в решении возникших вопросов
1
1
Ульяна Назарова
Знаток города 14 уровня
29 июля 2024
В отделении не мало места, всегда найдется где присесть пока ждешь своей очереди. И предоставляют услуги качественно. Быстро и по делу. Не пытаются навязать клиентам ненужные продукты.
Я являюсь клиентом этого банка больше 10 лет. И обращалась в этот филлиал не однократно. Сейчас его переделали в бизнес отдел, но принимают и физических лиц. Дебитовую карту получила спустя несколько месяцев т.к. в городе у нас филиалов мало и ездить конкретно за картой не очень удобно. В некоторых банках есть бесплатная доставка. Получила быстро без проблем. Но обратилась по поводу приложения(оно давно плохо работает), и мне в помощи отказали, сообщив что у них нет людей которые помогут с приложением. Оно не работает полноценно из-за санкций. Когда снимут, тогда и работать будет. Странная позиция конечно, мне не понятна. Пришлось решать вопрос самой. По этому и три звёзды.
3
2
4
46904 Комарова
Знаток города 7 уровня
30 июня 2024
Это замечательное отделение!
Полностью довольна обслуживанием.
Сотрудники вежливы, внимательны и оперативны.
3
2
Олеся Козлова
Знаток города 10 уровня
7 февраля 2024
Оформила кредит в этом отделении, в приложении ежемесячно отслеживаю как снижается сумма, прикольно. Очень удобно, само приложение достаточно понятное и удобное, обслуживанием довольна.
К сожалению я не являюсь клиентом данного банка, но был с супругой по ее вопросу. Знаете, что мне не показалось , сотрудник на уровне. А именно, вопрос был ИП и р.счета , нам четко ответили , подсказали , не было какого то часового ожидания. Я доволен и обязательно стану клиентом .
В
Виктор Хасанов
Знаток города 13 уровня
24 сентября 2024
Пока что альфа мой любимый банк. Приятно общаться со специалистами здесь, не зазнаются, работают простые люди с желанием помочь клиенту
Нового формата банк, ничего непонятно, длительное ожидание, менеджеры расслабленно ходят , обстановка нерабочая
К
Катя Трофимова
Знаток города 4 уровня
22 июня 2024
Считаю, что Альфа банк идеально подходит для бизнеса. Здесь предоставляются выгодные условия для расчетного счета и торгового эквайринга.
1
Анастасия
Знаток города 10 уровня
2 июня 2023
очень все здорово организованно только в офисе , но колл-центр жуть, поэтому в целом сотрудничать с банком невозможно, не набегаешься в этот великолепный офис
ответ на вопрос: 1.по терминалу пыталась решить с тех поддержкой вопрос, меня отправляли за новой симкой, говорили ,что плохой интернет и т.п., все сводилось к тому что бы не разбираться с моей проблемой , а проблема была в том, что ваш добрый терминал, возвращал деньги клиентам после оплаты, мило да? в итоге я перешла на терминал другого банка, так как новая симка и все остальные рекомендации тех поддержки не помогли, как я думаю, что проблема была в самом терминале все таки, потому что все самые нелепые рекомендации тех поддержки я выполнила. но в итоге мне надоело просить помочь, других дел масса. С терминалом другого банка проблем не было.
2. Мне названивал робот год с альфа банка и угрожал судом, когда я звонила в тех поддержку, мне говорили, что информация по мне подгружается, у меня 500р долга, я подумала что может за обслуживание кассы еще долг, но оператор сказал ,что не видит этой инфы, перевел на другого, а там звонок обрывался, и так несколько раз подряд, или минут 10 играла музыка, я не выдерживала ждать и клала трубку в итоге пришлось идти ножками в банк разбираться в чем дело. оказалось дело в долге 500р, который по заявлению с меня списали, потому что я не смогла пользоваться терминалом, см п. 1, в общем что бы с вами взаимодействовать нужно 7 кругов ада пройти, нервы мне поматали, оперативное решение проблем, извините,не про вас, к сожалению, а начиналось все очень многообещающе
Посмотреть ответ организации
И
Ильсияр Ханифовна
Знаток города 8 уровня
25 января 2024
Офис чистый, следят за порядком, есть даже красивые комнатные цветы. Оформление дебетовой карты и стикера произошло буквально на диване. Дизайн интерьера, как дизайнера, я оценила по достоинству.
Расположение, внутренний дизайн (интеръер) на отлично, а вот профессионализм сотрудников вызывает вопросы. Поведение "роботов", заученные стандартные фразы и действия. Начинаешь задавать вопросы связанные непосредственно с кредитованием, в ответ :" Вы хотите проверить мои знания...", ещё и с некоторым раздражением. Странно... Учитывая, что весь коллектив представленный в зале молодые люди 20+ лет.
Посмотреть ответ организации
Арина Басакевич
Знаток города 3 уровня
22 февраля 2024
Обслуживание просто прекрасное!Быстро, качественно,вежливо.Я очень рада, что у нас есть такой замечательный банк, как Альфа
А
Анастасия К.
Знаток города 3 уровня
22 августа 2024
обслуживание здесь быстрое и удобное, а обращение к менеджерам через терминал делает процесс ещё проще.
Хороший филиал. Недавно была там после ремонта. Общий зал с индивидуальными столиками, что делает ожидание очереди очень комфортным. При получении талона на очередь, терминал делает ваше фото и менеджер подходит именно к вам, при этом вам в приложение приходит фото вашего менеджера. Вопросы решаются быстро, профессионально.
Лучший офис! Лучшие менеджеры! Для того что бы не тратить своё время,сразу едьте сюда. Здесь вам помогут. Подскажут. Расскажут. Решать вопросы. Очень быстро.
Привет всем.. Был удивлён самим банком все так необычно, столики народ сидит консьерша. Клево экипаж очень вежлив ждал долго это народу мног а так даже понравилось экипаж грамоте ни готов помочь
Приятное отделение, чисто. Сотрудники приветливые, но нас обслуживала представитель банка, обладающая недостаточными знаниями продуктов банка. Всю информацию брали из приложения самостоятельно.
Персонал очень услужливый, и он сделает все возможное, чтобы помочь решить любую проблему, которая может у вас возникнуть. Они решают вопросы оперативно и предоставляют профессиональные консультации по вопросам банкинга.
Пользуюсь Альфабанком,очень довольна,персонал квалифицирован,всегда помогут решить любой вопрос
1
O
olenikt1
Знаток города 10 уровня
19 февраля 2024
Работают вежливые специалисты. Девушка всё рассказала по кредитным продуктам. Оформили заявку и взяли кредит наличными без проблем. Служба безопасности по телефону так же очень внимательная. Приятно знать, что твои деньги в безопасности.