Альфа-Банк
181 отзыв
12 января
Любимое отделение Альфы❤️ Здесь работают очень профессиональные консультаны, готовы помочь в любой ситуации. Дизайн очень классный и свежий. Иногда правда бывает много людей в час пик.
2
29 октября 2024
Прекрасный банк с чистым помещениям и современным банкоматом. Сотрудники здесь очень приветливые и доброжелательные. Это место, где вы будете чувствовать себя комфортно. Настоятельно рекомендую.
4
23 декабря 2024
Для меня тут сразу несколько плюсов, во-первых это расположение – прямо у метро, удобно заходить по дороге с работы. Во-вторых отличный график. И, наконец, хорошие сотрудники, которые всегда могут подсказать как лучше поступить или какую карту лучше оформить. от меня – 5 баллов вам!
2
9 декабря 2024
Быстрое обслуживание с минимальными очередями. Вежливый и квалифицированный персонал, который внимательно и индивидуально подходит к каждому клиенту, давая полезные советы и рекомендации.
1
12 января
Очень понравилась работа сотрудников. У офиса удобно е местонахождение, быстрое обслуживание, комфортная зона ожидания, рядом есть где оставить машину. 5 звезд
1
25 декабря 2024
Очень довольна этим отделением Альфы, оно находится буквально в нескольк их шагах от метро. Нравится современный дизайн и концепция общения с сотрудниками за столиком. Иногда правда бывает большой наплыв людей вечером.
1
9 декабря 2024
Замечательный банк! Сотрудники — настоящее сокровище! Каждый из них обладает в ысокой культурой общения и умеет доступно разъяснить клиентам все необходимые процедуры.
1
6 марта
Очень долгое ожидание, сижу более 30 минут, хотя в отделении. Видели 4 менеджера, но задействовано только 2. С табло убрали очередь ожидания, якобы нас обслуживают, хотели взять талон повторно, но в грубой форме сказала девушка менеджер с рыжими волосами- что не надо нечего брать время ожидания 20 минут. Через 30 минут
на вопрос- у Вас только 2 менеджера, эта же девушка с рыжими волосами, неприятным тоном-сказала да, сейчас увеличенное время ожидания уже час. Такие ощущение что пришли к ней домой и что то нагло требуют. Хотя менеджеры есть, но они ушли в комнату и не вернулись. За мной сидят еще 4 человека. Позвать управляющую отказались. Общее время ожидания до оказания услуги 45 минут. К посещению данное отделение не советую, не из за времени ожидания, а из за полного отсутствия клиентоориентированности, и хамского общения, конкретного менеджера . К молодому человеку Игорю, который открыл карту, претензий нет. Но общее впечатление испорчено.
30 января
Проходной двор!
Маленький офис, большая очередь. Мелкий шрифт на табло для записи в очередь, очень мало времени дано для того, что бы разглядеть номер в очереди, так еще и очень мелко написано (талон не печатается). Однотипная музыка, и достаточно громко, пока час была в очереди голова разболелась.
В процессе обслуживания (30.01.25) зашел пьяный мужчина и стал у клиентов банка настойчиво просить деньги, физической охраны в офисе нет.
Это-«Современный офис»
19 ноября 2024
Свиду современный и динамичный офис, фактически огромные очереди, люди не дожидаются своей очереди и уходят. Более того, не работает запись по табло и сотрудники зазывают со словами "Кто следующий?!". Столов не хватает, сотрудники принимают одного человека по 20-30 минут.
В отделении, расположенном рядом с метро не должно принимать всего 3 человека. Жаль потраченного времени.
2
17 сентября 2024
Хороший современный офис недалеко от метро Медведково , очень удобное расположение. Приветливые менеджеры, бустрое и качественное обслуживание, влюблены в альфу )
6
1 декабря 2024
Не могу сказать, что это было чем-то выдающимся, но филиал оказался удобным. Консультант помогла оформить необходимые документы. Атмосфера спокойная, не было проблем с ожиданием. Но сделайте пожалуйста так, чтобы было поменьше очередей😉
24 декабря 2024
Ужасное обслуживание.Абсолютно безразличное отношение менеджеров к клиентам.24.12.2024 зашла в данный офис.У входа был расположен экран,где по Face ID меня программа автоматически определила меня в очередь,что подтверждалось отображением моего имени на экране.Я стала ожидать и следила за экраном.Через определенное время выяснилось что нужно занимать живую очередь,о чем меня никто не предупредил.Менеджеры просто брали людей из живой очереди.Я заняла место в живой очереди,но тут на экране высветилось,что меня взял на обслуживание менеджер.Я начала искать этого менеджера,она обслуживала другого клиента.Я просто в недоумении.На мои вопросы уставшие от жизни менеджеры отвечали с ухмылкой,даже не останавливаясь чтоб уделить минуту внимания клиенту.Один из менеджеров равнодушно сказал «ну напишите отзыв».
Если у вас живая очередь,значит надо ставить администратора зала для навигации клиентов и управления этой очередью!!
Очень и очень расстроена данным уровнем сервисом в таком вроде бы симпатичном офисе!!!
8 декабря 2024
Я был приятно удивлён форматом посещения отделения банка, где я забирал свою дебетовую карточку. Когда я пришёл, то оказался в зале, напоминающем кафе. Там меня встретил сотрудник, который вышел ко мне по талону, полученному у автомата. Все вопросы были решены очень быстро, ничего не навязывали и четко по вопросу.
12 марта
Менеджеры здесь реально знают свою работу. Приходила на днях за дебетовой картой, рассказали про все условия, подключили удобные уведомления. В отделении приятная атмосфера, современный интерьер
5 октября 2024
Достаточно просторный банк, очень удобно для меня расположен территориально, нравится обслуживание, потому что сотрудники быстро проводят консультации, и правильно доводят всю информацию, все по условиям кредитной карты прозрачно и честно говорится сразу, пользуюсь так же дебетовой картой, нравится то что бесплатная.
2
7 декабря 2024
Давно пользуюсь кредитной картой, но не обычной, так как открывала специально подходящую для поездок карту. предложили мне ее сотрудники отделения, так как при получении выявили потребность в частых поездках и по работе, и для досуга. Радуюсь каждый раз, когда оплачиваю билеты
5 марта
Одно из лучших отделений Альфы!
Добрый и вежливый персонал, который решит оперативно любую проблему.
Время ожидания было минимальным, давно такого не видела в банках🙌🏼
13 января
Хочу похвалить персонал в этом офисе, очень вежливые и квалифицированные ребята тут работают. На вопросы ответили, зарядку для телефона предложили, и все это с улыбкой. Молодцы!
22 декабря 2024
Приходила в банк на прошлой неделе, первый раз. Впечатление осталось положит ельное, не пришлось долго ждать своей очереди, приветливая менеджер Ирина провела консультацию, никаких дополнительных услуг не пыталась продать. Очень все культурно, рекомендую
26 августа 2024
Посещал данный офис на прошлой неделе, мне понравился как сам офис, так и менеджеры. Спокойные, вежливые, квалифицированные ребята, все очень подробно объяснили. По поводу очередей ничего не могу сказать, так как не люблю зря время тратить и пришел в офис по записи.
5
30 ноября 2024
Понадобилась справка для налоговой за прошлый г од, а времени совсем не было. Думала, придётся ждать несколько дней, но в банке приятно удивили, справку сделали прямо на месте за 20 минут. Теперь я уверена, что можно обращаться сюда с любыми запросами!
2 января
Оперативное обслуживание. Высокий уровень профессионализма. Внутри чисто, уют но и малолюдно.
15 августа 2024
Маленький офис, 2 сотрудника, очередь к ним в пять человек.
Концепция Альфа-банка предполагает работу почти как в домашней обстановке. Но! Это не всегда хорошо. Например, приехал инвалид СВО в инвалидной коляске и ждал в общей очереди более часа. Это тяжело для такой категории граждан. А талона для инвалидов, как в других банках, не предусмотрено. Так как считывается лицо пришедшего клиента на уровне ходячего человека и автоматом назначается электронная очередь.
2
1
10 декабря 2024
Хотел оформить карту Альфа тревел, а оказывается, что она больше не выпускается(( Но получил качественную консультацию по другим картам, теперь думаю какую лучше оформить. В любом случае ставлю пять звёздочек
24 октября 2024
Пользуюсь услугами банка не первый год, всегда остаюсь довольна обслуживанием. Недавно понадобилось решить вопрос с переводом, и всё сделали быстро
1
13 февраля
Пришла открыть счет в банке, пытались навязать платную карту за 4000 руб. На мой отказ и то, что как может обычная карта стоит 4000, сказали, что такие правила. Уважаемый альфа-банк, скажите, вы решаете выдавать бесплатные карты платными исходя из материального положения людей или из национальной принадлежности? Больше открывать у вас счет не намерена))
1
9 декабря 2024
Живая очередь серьёзно? 21 век на дворе, что бы задать вопрос и получить на него ответ должен просидеть фиг знает сколько, это просто отвратительно, просидел час, 2 работника, обслуживают одного человека по 40 минут, а передо мной было ещё 4 человека, плюнул даже и не стал ждать, поеду в другой филиал, это просто кошмар какой-то а не офис альфа банка.
16 сентября 2024
Была в июле в Москве в гостях и появилась необходимость обратиться в банк. Очень приятная, атмосфера, время ожидания проходит быстро, так как ты сидишь в уютном кресле и ждешь своей очереди, специалисты квалифицированные, тактичные , консультацией довольна!
3
6 января
был в отделении несколько раз и все по вопросам кредита и вклада, те в отделении м огут проводить целые консультации с расчетами и объяснением условий. такими темпами дошли до оформления вклада, ни разу не пожалел, что сделал это у вас.
22 декабря 2024
Приходила забирать свою кредитную карточку в эт от офис и забрала ее достаточно быстро, больших больших очередей не застала, что тоже огромный плюс как по мне к отделению, работаю быстро
16 марта
Ждать в очереди из дес яти человек по полчаса у банкомата – это перебор, и говорит сполна о том, какую репутацию банк стремится заработать перед клиентом.
С учетом, что отделение находится около станции метро, проходимость сумасшедшая и один банкомат.
Владельцы, поставьте второй банкомат.
Клиенты, имейте совесть и помните, что вы не одни!
27 февраля
График работы с 10:00, сидит один сотрудник, который еле передвигается. На просьбу позвать еще людей, так как очередь, отвечает, что остальные с 11:00. Это как? Если вы забыли, то в будни люди тоже работают и не должны ждать, пока ваши проснуться и начнут работу в 11!
30 декабря 2024
Заказал и получил кредитку. Все максимально быстро и просто. По карте мне провели хорошую консультацию, полную, рассказали обо всех сильных и не только, сторонах карты)
20 ноября 2024
Работаю в пару минут от данного офиса, по необходимости захожу. Очередей почти нет, обслуживание быстрое, всегда успеваю сделать дела за полчаса максимум. Сотрудники торопятся, но качество не падает, ошибок еще не было)
22 ноября 2024
В данном отделении я ранее забирала дебетовую карту, а недавно его посещала чтобы узнать точные условия по потребительскому кредиту. После недолгого ожидания я попала к менеджеру где уже задавала вопросы. После консультации я все таки решила оформить кредит в этом банке
14 ноября 2024
Здесь работают приветливые и профессиональные менеджеры. Была на консультации п о кредиту, ответили подробно на все вопросы
28 февраля
Очень удобное расположение у отделения, прям рядом с метро. Внутри хороший ремонт и чисто, находиться внутри приятно. Хорошо работает вайфай, поэтому в очереди не заскучаешь
5 августа 2024
Зашла в отделение банка, чтобы оформить новую кредитную карту. Вежливый менеджер помог мне выбрать лучший вариант, учитывая мои потребности. Процесс оформления был быстрым. Я осталась довольна качеством обслуживания. Отличное отделение
1
21 июня 2024
Очень неплохой банк, жалею, что раньше внимания на него не обратил. Впервые столкнулся с таким форматом в офисе - необычно, но удобно. Менеджер подсказала, какую карту оформить под мои нужды, пользуюсь и понимаю, что она действительно угадала. Желаю дальнейшего процветания альфа банк!
4
2 июля 2024
Все очень долго
Пришла получить карту и пожалела об этом очень сильно. Лучше бы заказала курьером домой. Всего 2 консультанта, которые заняты, народу много. 1 девушка консультант, которая занимается другими вопросами и в помощи в решении моего вопроса отказала, хотя была свободна.
Выдача готовой карты ведь намного быстрее, чем выдача нового кредита. Не понравилось. Больше в это отделение не приду.
Не понятно как идёт очередь, консультанты путаются кто должен быть следующим. Бардак
Жалею, что стала клиентом этого банка. Либо с офисом не повезло.
1
2
19 декабря 2024
Я часто снимаю здесь деньги с карты. Терминалы с банкоматами работают исправно и выдают нужную сумму без проблем. Еще круто, что они круглосуточные.
1
6 января
Обсуживаюсь пару месяцев, хочу именно сюда потому что сотрудники точно знают что делать. Никто не тупит, не медлит, нет бесконечных очередей и большого количества стажеров. В общем работа идет слажено и полным ходом
3 декабря 2024
Снял деньги с депозита, всё быстро, очередей особо не было. Приятно удивила вежливость персонала. Удобный банк прям!
2
14 января
Иногда в этом офисе приходится постоять в живой очереди, что, конечно, не всегда удобно, особенно в обеденное время. Однако хочу отметить, что обстановка здесь достаточно комфортная. На решение моего вопроса вчера ушло около получаса, но в целом, осталась довольна посещением
26 марта
Неожиданно приятно и удивительно. Не знала вообще о нахождении тут офиса банка . Мне за две минуты приятная девушка установила приложение в новый смартфон . Спасибо !!!!!
27 декабря 2024
Крупный банк с приветливым персоналом. Удобное месторасположение и комфортные часы работы.
6 октября 2024
Приехал сюда утром и попросил обслужить побыстрее, потому что спешил. Сотрудник пошел навстречу, все сделал оперативно и без лишних вопросов
2
17 сентября 2024
Небольшой но очень удобный офис, приветливый персонал, жаль что один банкомат, по вечерам очередь на получение денег. Большой плюс находится рядом с домом.
2
20 августа 2024
С банком никаких проблем не возникает, благо пероснал отлично подобрал и старат ельно разбираться готов со всеми нюансами. А когда приехал сюда оформить кредит провел внутри минут 20-30 от силы, ежемесячный платеж выгодный оказался)
1