Удобное отделение. Любой вопрос по Альфа-обслуживанию можно решить здесь. И самые лучшие девчонки трудятся в этом банке. Отзывчивые, помогут, если в чем-то у тебя сложности возникли, поддержат добрым словом, найдут решение к любой проблеме ❤️.
Конкретно это отделение не советую.
Сотрудницы не заинтересованы в диалоге хотят чтоб клиент сам все делал через приложение.
Прям так и сказали "вы клиент банка? значит есть приложение, открывайте вклад сами через него, а сотрудник обслуживет только к вкладу страховка будет покупаться". (где такие правила осталось загадкой)
А я как клиент не люблю все эти приложения, тем более в альфе они не безупречны (несоклько раз обращалась в тех поддержку, обнаруживая ошибки программы), кроме того сама могу совершить ошибку. Мне спокойнее когда я оформляю договор через сотрудника банка, тем более когда доверяешь свои средства документы -это момент важный.
Время работы тоже неудобное, пришлось отпрашиваться с работы и получается, что зря.
отзыв относится исключительно к данному отделению. Были до этого на Щорса, и вклад открывали, и по другим вопросам, там более удобное время посещения и сотрудницы всегда подробно консультировали и решали вопросы.
Пришли с супругой в данное отделение банка, электронной очереди нет, заняли по живой. Отстояли пришла наша очередь, а мужик, что за нами занимал ломанулся вперёд нас, на наше замечание ответил, можно я справку отдам и всё, ну мы не стали спорить. Данный персонаж уселся у сотрудницы и начал раскладывать талмуты, карты и т.д. Увидев это, что ему не отдать справку, а там целое дело, я возмутился сказал: Мужчина, это не просто сдать справку, у вас глобальный вопрос, и очередь ваша за нами. На что сотрудница с черными волосами из этого кабинета номер 2 начала говорить, чтоб мы успокоились и ждали очереди, что якобы это их клиент ( но когда данный персонаж вошёл в отделение то сказал нам, что в первые здесь) Если даже это и их клиент ( я так же с женой являемся клиентами банка) это не даёт ему никаких привилегий идти вне очереди! Сотрудница из соседнего кабинета встряла в наш диалог и начала защищать коллегу из 2го кабинета. По возмущавшись я позвонил на горячую, спасибо сотруднице Татьяне, составила жалобу. Разговаривая с ней по телефону я подошёл к сотрудникам 2 и 3 кабинета и попросил представиться для фиксации жалобы, обе сотрудницы отказались представиться или выдать визитку. Подошёл охранник отделения в этот момент и разговаривая с оператором горячей линии я обратился к нему с просьбой назвать ФИО сотрудников, на что получил отказ, тогда попросил представиться охранника, так же получил отказ!!! Но у него был бейджик, когда я обратил на него внимание ( успев прочитать его ФИО) охранник закрыл рукой бейджик - МОЖЕТ ЭТО НЕ СОТРУДНИКИ БАНКА, МОЖЕТ ЭТО МОШЕННИКИ!?
Я был шокирован отношением к клиентам банка. Жалобу отправил от 19.12.24, время примерно 16:34-16:50 надеюсь разберутся, посмотрят камеры видеонаблюдения.
Сложилось впечатление, что они не на работе и ЗП платят мне, что я не в отделение банка пришёл, а к ним домой, что не им ЗП платят, а мне. "Боги" отделения на Ватутина
Добавил от 21.12.24 ответ из банка! ТУПО ОТПИСКА! Отдали жалобу директору отделения ! 😂😂😂 Их ге смутило то, что он не вышел к нам, когда возник конфликт! Он спрятался и сидел в кабинете, пока сотрудники беспределили.
Кстати, на Щорса контора не лучше ± в этот же день ездили после к ним. Очередь так же "живая" Управляющего отделением так же нет...
Разочаровался в Альфа банке, раньше работали хорошо,закрыл счёт подал заявку,чтоб забрали оборудование, сказали в течение двух дней заберут ,прошло 20 дней все ещё забирают,уже открыл новый счёт,подал три раза заявку на новое оборудование, сказали в течение двух дней принесут ,уже неделю не как не донесут ,
Очень холатно относятся к своим клиентам,никакого уважения к клиенту,одни обещания,не заберут оборудование ни принесут новый,уже стыдно звонить постоянно оставлять заявку.
Нравится приложуха банка, все сделано качественно и просто летает, есть куча функций, например в тот же офис записаться можно заранее и в очереди не стоять. Об этом кстати в банке рассказали и функцию показали
Персонал хорошо понимает своих клиентов. Я пришла толком не зная, что мне нужно, ну кроме денег конечно))
Поняли меня с полуслова и объяснили, что мне больше подойдёт кредитка, чтобы не переплачивать лишний раз.
Огромная благодарность за участие)
Заказали перевыпуск карты, банк в приложении не проинформировал, что по данному адресу карта не доставляется... Время шло.... Обратились в отделение г. Белгород Ватутина 9б. Сказали вызвать курьера по адресу банка, Ватутина 9б и ждать его с 13.00-15.00.
А забрать в отделении банка нельзя?
Вы идиоты там что ли? 3часа стоять возле банка ждать курьера?!!!! Вот это сервис!!! Карта в помойку однозначно!!!
Хорошее место! Радует, что банкоматы работают исправно, никогда не сталкивалась с проблемами при снятии или пополнении. Иногда захожу и за консультацией — здесь всегда готовы помочь
Давно пользуюсь кредитной картой Альфа ба нка, но не обычной, так как открывала специально подходящую для путешествий в этом отделении. При получении выявили потребность в частых поездках и по работе, и для досуга
Елена Сизова
Знаток города 12 уровня
28 февраля
Красивое современное отделение, внутри классный дизайн. Внутри много света благодаря большим и всегда чистым окнам. Очередь идет быстро и в отделении комфортно находиться, всегда спокойно.
Елизавета Киреева
Знаток города 16 уровня
14 января
Альфа-Банк радует своей заботой о комфорте клиентов. Дизайн отделения очень стильный, обстановка ухоженная. Рабочие терминалы удобные, всё сделано с вниманием к деталям. Заходить всегда приятно, даже если приходится подождать очереди
Ужасное отношения сотрудников банка к своим клиентам! Обед у сотрудников в 17:00, когда появится кто-то тоже непонятно, одна фраза «ждите»! Хамят в лицо просто напросто. Девушка с пышными формами(темненькая) явно ощущает себя королевой в офисе!
Сама бы никогда в жизни в этот банк не обратилась бы!
Я закрыла здесь свой кредит без всяких проблем. Подписала нужные документы и совершила последний платеж, после чего была свободна. Все прошло просто и легко, спасибо!
Давно хотела оформить кредит на крупную покупку,а тут менеджер так вовремя предложил карту)) Пришла решить один вопрос, а ушла двумя решенными) Условия по процентам хорошие
Хорошее отделение. По времени обслужив ания не долго все. Мой визит был связан с желанием получить кредитную карту. Это не вызвало затруднений. Менеджер банка оперативно все сделал
Решил посетить банк, чтобы получить консультацию по кредитным картам. Встретили меня приветливо и дружелюбно, предложили водичку. Сотрудники подробно объяснили все возможности и выгоды, которые предоставляет банк. После такого сервиса любой будет уверен в их банковских продуктах. Буду к ним обращаться.
2
1
Анна Иванова
Знаток города 16 уровня
27 февраля
Реально для людей банк. Офис удобный, диваны стоят везде красиво. Есть вайфай, кофемашина. Приятно тут находиться. По работе сотрудников нет замечаний. Качественный сервис
Маргарита Васильева
Знаток города 16 уровня
30 января
Получила отличную консультацию по автокредитам. Менеджер отделения мне все подробно рассказал о кредитных программах, а так же помог подобрать варианты под меня. В целом все понравилось, да и одобрение мне предварительно пришло. Клевый банк
Маленький, тесный офис. Живая очередь (такого нигде больше нет, кроме как в альфе) сотрудники зависают, закрываясь в кабинетах. Не рекомендую альфа банк в целом, худший банк. И офисы его такие же.
P. S. Офис не работает в выходные (видимо, то же особенность лучшего в мире банка), а смски с просьбой забрать карту "прямо сейчас" шлёт.
P. S. S пишу прямо сидя в офисе, а тут очень душно, кондеи не работают, а за бортом уже +20. Как итог, зарабатываю астму).
2
1
Посмотреть ответ организации
Мирослава Зверева
Знаток города 14 уровня
15 января
Офис отличный, есть большая парковка. В самом помещении столы расставлены удобно, никто е мешает другим. Менеджеры подсаживаются и обслуживают посетителей за отдельны ми столами. Работа тут кипит)
Пришел по вопросу связанный с Alfa Only, меня должны были направить в Елене (Главной в этом отделении).
Но в связи с безграмотностью и незнаниями этого сотрудника, отправили к другой девушке.
Имя к сожалению не знаю, но она помогла, за что ей большое спас ибо.
Не советую Вам идти к их руководителю, самый безалаберный сотрудник, которого я встречал.
Мне нравится как тут сделали офис офис внутри, сотрудник менеджер помог мне с открытием вклада, а далее я уже смог спокойно воспользоваться банкоматами, чтобы положить на вклад деньги. Все продуманно и максимально удобно. Персонал хороший, никаких конфликтов с менеджерами у меня не было.
Меня удив ило то, что когда я пришла сюда, то тут была живая очередь. Но оказалось, что просто был временный сбой. Поэтому электронная не работала. Народа было не очень много и я не сильно расстроилась. Когда получала консультацию по вкладам, отметила высокую подготовку сотрудника, с которым я общалась.
1
Святослав Ильин
Знаток города 12 уровня
19 марта
Оформление кредитной карты как мне кажется ещё в жизни не было таким легким и супербыстрым. Специалист Дмитрий который меня обслуживал смог объяснить мне все по условиям кредитной карты и оказалось все может быть без подводных камней. Без лишних волнений и переживаний оформил все что хотел и спокойно ушел домой с нужной мне одобренной суммой по лимиту
Ближайшее отделение находится рядом с домом, поэтому захожу оплачивать счета. Офис просторный, ухоженный и приятный. Сотрудники всегда на месте, и очередь быстро двигается. Каждый раз ухожу с приятным впечатлением.
Если хотите адекватное обслуживание - то Вам в это отделение! Видимо, руководство заботиться о своих клиентах и сотрудниках, и делает все возможное для их комфорта, так как несмотря на большое количество народу, менеджеры хорошо соображают.
Ребят, кто знает - и в правду , что у них п рограмма рефинансирования до 7 лямов?? Если да, то это ж супер... Сам недавно карту МИР получал - пришлось ждать 3 дня, но ничё, пережил ))
Я захотела открыть вклад с нормальны м процентом и без обмана. У альфы условия интереснее нежели в других банках, поэтому именно сюда я пришла на оформление. получилось открыть с максимальной выгодой.
1
Ольга Моцарт
Знаток города 15 уровня
29 января
Мне приятно обслуживаться в таком ответственном и перспективном банке. Сотрудницы всегда вежливые и много банкоматов внутри, так что в очередях я ещё долго не стояла
Ирина Петрова
Знаток города 13 уровня
4 февраля
Хороший банк с большим количеством услуг, которые тут можно получить. Каждый специалист на своем месте, все отлично готовы к работе)
Алёна
Знаток города 8 уровня
8 октября 2024
Я уже несколько лет являюсь клиенткой этого банка, и за все это время не возникало ни одной проблемы. Регулярно получаю смс-уведомления о состоянии счета, и в любой момент могу проверить баланс через интернет-банк. Меня полностью устраивает уровень обслуживания, и я с удовольствием рекомендую этот банк своим друзьям
Наталья Михайлова
Знаток города 3 уровня
6 февраля
Очень надёжный офис.Долгое время обслуживаюсь именно здесь, потому что качество обслуживания и уровень подготовки персонала со временем не становится хуже. Ни разу не было чтобы сотрудник, сослался на незнание, все вопросы решаются до конца.
Пришла на консультацию по кредитной карте. Сотрудник выслушал мои вопросы, начал объяснять условия. Рассказал, какие документы нужны и как их правильно собрать. Показал как пользоваться калькулятором на сайте для ра счета платежей.
1
Никита Белоусов
Знаток города 14 уровня
27 февраля
После посещения банка у меня осталось очень приятное впечатление. Дело в том, что я общался с менеджером Аллой, которая прекрасно провела консультацию по кредитованию с залогом. Лучшего обслуживания сложно представить
Сотрудница п омогала мне установить приложение на мой телефон и подробно объясняла как им пользоваться, очень крутой сервис.
Роман К.
Знаток города 4 уровня
12 февраля
Всегда выручают, когда нужна какая-либо помощь. Дистанционный сервис не очень признаю, потому что просто неудобно, а тут быстро забежал, все решил и ушел, без очередей и нервотрепки.
Светлана Ситникова
Знаток города 4 уровня
16 декабря 2024
Приятно заходить в отделение, сотрудники вежливые, обслуживание быстрое. Очередей практически нет, что радует.
Очень признательна специалистам в Альфа банке, которые всегда готовы помочь разобраться с любыми вопросами и предоставить полезные ответы. Большое вам спасибо за вашу эффективную работу!
На неделе получила здесь консультацию по накопительному счёту. Менеджер Сергей помог мне выбрать подходящий тариф, а также объяснил, как легко управлять счётом через приложение. Обслужили меня буквально за 15 минут
Ангелина К.
Знаток города 7 уровня
8 сентября 2024
Банк расположен в красивом здании, с панорамными окнами. В самом помещении хорошая обстановка. Работники трудятся, обстановка с посетителями - норм.
Валерий Беликов
Знаток города 12 уровня
26 февраля
Я всем своим знакомым говорю, если требуется хороший сервис - добро пожаловать в Альфа-банк! Обслуживают быстро, вежливо, никаких долгих очередей! Вобщем для меня это супер-банк!
Марина Х
Знаток города 5 уровня
1 июля 2024
Регулярно обращаюсь в Альфа Банк. Здесь есть все: удобная парковка, чистый зал и удобные кресла. Приятный и улыбчивый персонал.
Очень удобно, всё быстро и доступно, девчонки умницы, вежливость на первом месте
Дмитрий
Знаток города 12 уровня
26 марта
Из многих худших банков-этот САМЫЙ ЧЕМПИОН ! И это я не про отделение а сам банк.за то что перечислял туда ЗП комиссию брали.щас любые банки карты дебетовые бесплатно раздают с бесплатным обслуживанием.....только пользуйся...а в альфе дно.
Самое худшее отделение банка по отношению к физ лицам , начиная от управляющей и заканчивая менеджерами по работе с клиентами( Анастасия Д.) . К самому банку претензий нет , но с такими сотрудниками будет сложно удержать своих клиентов !
2
Посмотреть ответ организации
Никита Озеров
Знаток города 11 уровня
18 февраля
Получал на днях стикер и мне понравилось как сотрудница не просто отдала его а еще раз все его удобства выделила. Получил быстро, доволен обслуживанием тут
Всегда радует профессионализм специалистов. Буквально каждое посещение получаю больше, чем рассчитывала, очень полезно во всех отношениях. Потому предпочитаю личные посещения этого отделения.