Мне офис нравится, интересный дизайн и консультанты всегда вежливые оказывают быструю помощь. Мне немного непривычно до сих пор что сами консультанты подходят и помогают, но работа проходит максимально быстро, люди отзывчивые и в плане обслуживания придраться ни к чему я не могу
я воспользовалась услугой оформления стикера, который упрощает и делает более быстрыми расчеты. Это действительно удобно, особенно для повседневных покупок. В целом, я очень доволена своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком
Интерьер сразу запоминается, много красного, но он не лишний. Внутри нравится, находиться уютно и спокойно. Ещё очередей мало, быстро проходишь
1
Павел Рогов
Знаток города 9 уровня
7 декабря 2024
Отделение нормальное! Сотрудники — вежливые, быстро помогли. В помещении классно, никаких очередей. Всё отлично устроено. Спасибо сотрудникам за быструю работу!
1
Анастасия Лаврова
Знаток города 16 уровня
2 декабря 2024
Я пришла сюда, чтобы сделать дебетовую карту. Сотрудники всё сделали сами. Они ответили на все мои вопросы и объяснили, как пользоваться картой. Ещё мне понравилось, что здесь не предлагают дополнительные услуги, только то, что я прошу. Мне очень понравилось, я приду сюда ещё 100 процентов
Анна Терешкова
Знаток города 14 уровня
20 декабря 2024
Всё на высшем уровне: от чистоты до профессионализма сотрудников. Сюда приятно возвращаться. Спасибо!
Евгений Юдин
Знаток города 15 уровня
5 января
Визит в банк получился просто замечательный. Встретили у входа, провели к сотруднику, выдали карты и приятно пообщались. Супер сервис!
Анна Горелова
Знаток города 14 уровня
12 декабря 2024
Если у меня есть какие-то вопросы или проблемы я обращаюсь в это отделение. Тут работают грамотные сотрудники, которые всегда подскажут и найдут решение. В целом классный банк.
Михаил Титарчук
Знаток города 13 уровня
22 ноября 2024
Не только карту сделал себе, но и стикер. Спасибо сотруднице Веронике, вещи реально прикольная. Занимает мало места и можно платить прикладывая телефон как раньше
Очень вежливые и компетентные сотрудники.Если вам нужно решить какой-то вопрос по кредиту,то в этом банке вам всегда помогут,объяснят ,подскажут .В отделении банка всегда чисто,есть туалет,всегда можно найти место для сидения.
2
1
С
Соня Козловская
Знаток города 13 уровня
7 января
Современный и понятный по своим условиям банк. Все просто и понятно объясняют, а так же реально предоставляют выгодные условия
отделение рядом с домом.сотрудники хорошо знают свой продукт и всегда заботливо предлагают дополнительные бонусы.помогли оформить мне программу рефинансирования под меньший процент по сравнению с тем,что у меня было в другом банке.
Банк не достоин считаться честным. В рекламе очень много недосказаеностей, что вводит в заблуждение. Когда конкретно приходишь в этот офис, то узнаешь много того, что просто вредно для клиента. Требование выдать проект договора для предварительного уточнения и ознакомление перед тем как оформлять что-либо в эти конторе и передавать все свои персональные данные ожидает отказ. Они собирает персональные данные и потом выдают тебе на подпись уже оформленный документ при этом не выдавай полной информации о подводных камнях. Я дважды с этим сталкивался и дважды уходил без передачи персональных данных. Держат клиентов в полном неведении того, что их ожидает. Хозяин банка - не сторонник РФ. Банк ждёт крах....для Клиентов.
Обратился в отделение для получения дебетовой карты и как всегда остался доволен уровнем обслуживания в Альфе. Все приветливые, в работе, не сидят без дела. Уже второй раз обращаюсь в отделение на и на этот раз мне изготовили карту меньше чем за 12 часов - ну супер же!
Отличный банк. Служба доставки супер, привозят домой. А сотрудник Светлана все доходчиво рассказала и объяснила. Рассказала о преимуществах о которых я не знала.
Карта Альфа банка у меня много лет и всегда выручает. Я бывает просто не беру с собой наличку и поэтому без карты как без рук. И можно же не только покупки оплачивать, но и те же штрафы платить. Вообще не представляю, кто сейчас живет без карт и как это делает.
При входе всего 2 банкомата!!! Помещение с банкоматами маленькое, тесное, иногда такая очередь, что люди на улице стоят. А там, на минуточку, под 30 градусов жары бывает. Месторасположение удобное, центр. Три поставила за недостаточное количество пространства. Да и кондиционер не мешало бы в банкоматах поставить. Я думаю, что позаботиться о комфорте клиентов могли бы.
Муж меня за это критикует, но я все еще по старинке хожу всегда, с любыми вопросами в отделение, а не делаю какие-то операции в интернете. Ну а что? Тут всегда помогут и расскажут. И если возникают вопросы, сможет не ждать, а сразу их задать. Ну удобно же.
В этом банке обслуживаюсь последние пару лет. Устраивает все на 100%. Хорошие условия кредитования, нормальные процентные ставки по вкладам. Всем этим постоянно пользуюсь. Ну и обслуживание нормальное!
С мамой недавно были в этом отделении и девочка-оператор очень быстро помогла нам с получением карты для того, чтобы мама могла получать на нее пенсию. Ставлю 5 баллов и оператору, и самому банку.
1
Мария
Знаток города 7 уровня
15 декабря 2024
Обращалась трижды, не перепроверяла слова менеджеров и не разу меня не обманули, и не напутали.
Когда на этом адресе был офис банка, сотрудники банка молодцы, вежливые всегда и всегда старались помочь, молодцы! хотя я всегда относился с предубеждение к коммерческим банкам
Если хотите в лицо быть обманутыми - вам сюда. Слова сотрудников расходятся с делом. Обманули на 42 т.р. за 3 мес. Судиться пробовал - не получается. Говорят сам виноват. Категорически не рекомендую
Все менеджеры всегда выкладываются на максимум и стараются помочь всем, чем могут каждому клиенту. Сам обращался уже более 4х раз и ни разу не ушёл без решения.
У меня открыта кредитная карта Альфа банка. Обычно, свою кредитку я успеваю перекрыть в сроки, которые банк дает. Ну и сервис здесь нормальный - смс об операциях всегда приходят мне без задержек.
Очень вежливые и обходительные специалисты! Быстро решают проблемы, перезванивают с ответом, подробно консультируют! Порадовало отношение к клиентам и профессионализм!
В 8.30 приехали в банкомат, в приложении указано что режим работы круглосуточно, заходившие сотрудники, к банкомату не пропустили. Отвратительное отношение к клиентам.
Не квалифицированные и не компетентные сотрудники, не знающие свою работу, не умеющие вести работу с клиентами. Горячая линия тоже обычная фикция, там помогут только фразой "Мы понимаем ваше состояние, но ничего сделать не можем"! Не связывайтесь с этим банком!!!
Долгое время была клиентом банка, в прошлом году оформила карту для покупки телефона, в договоре было написано обслуживание Карты бесплатно, оказывается только первый год. Кредит покрасила досрочно, карту оставила, намереваясь в дальнейшем пользоваться. По истечении года сняли комиссию и стали насчитывать ежемесячные платежи ещё и задолженность образовалась. Разочарование и возмущение, сняли за обслуживание ещё и на год вперёд ещё и не вернут если я карту закрою. Девочка грубила в ответ на мой звонок, надо читать договор, все что я услышала. Закрываю карту, иду в суд, услуга ещё не оказана, за весь год почему я должна платить. Сотрудничать с банком впредь не желаю и никому не советую.
12
2
Дарья Габова
Знаток города 13 уровня
4 февраля 2023
Отличная система кэшбека, можно отдельные категории выбирать, в каких чаще всего делаются покупки, чтобы больше возвращалось на счет.
Мне всё нравится.
К сожалению, единственный филиал банка в нашем городе(конечно же, нужно открывать ещё один, так как город разрастается, и одного на весь город реально мало). Нормальный, адекватный персонал(в отличие от Саратова), круглосуточный банкомат.
Народу очень много, инкасация банкоматов в обед приходит, подолгу приходится сидеть в очереди что бы решить вопрос за 5 минут. Пришёл получить дебетовую карту. Потратил 50 минут в очереди получил за 5 минут. Уважаемые откройте ещё одно отделение.
Долгое время был клиентом этого банка, сначала зарплатным, потом брал кредиты. После выплаты кредитов - просто хранил деньги и пользовался "мобильным банком" - было удобно. Потом при перевыпуске карты нарвался на такого "специалиста" - Екатерину Кашкан, которая самым наглым образом стала навязывать платные услуги, включая те, которыми годами были для меня бесплатными. Итог - я больше не клиент Альфа банка.
Огромный процент по кредиту,ни за что и никому никогда не порекомендую брать там кредит. Платишь,платишь,а кредит убавляется по чутку. Зажрались.
2
1
Kristina.laifff
Знаток города 5 уровня
6 февраля 2023
Являюсь клиентом Альфа-Банка много лет и по сей день убеждена,что он один из лучших. По нескольким причинам но главная из них- это уровень обслуживания и квалификация сотрудников.
Ни до кого не достучишься, тебя там как-будто нету. Закрыть кредит преждевременно не возможно. Админ банка говорит можно через приложение, но и там не возможно
Отвратительный банк!
Горячая линия не работает (точнее гудки идёт и просто ожидаешь часами), приходишь решить вопрос в отделение, отправляют на горячую линию.
В чате никто не отвеачет, кроме ботов
Девчонки работники суетятся в зале, помогают с электронной очередью,регистрируют, нигде нет столпотворения.
1
1
Е
Екатерина Багрова
Знаток города 4 уровня
12 ноября 2022
Раза три за месяц была в офисе,то карту забрать,то перевод попросить сделать,то выписки забрать в бумажном формате. За все визиты не столкнулась с негативом или чем-то таким,быстро работали и улыбались девочки ,банк хорошо справляется
1
2
Дарья В.
Знаток города 9 уровня
13 января 2023
Альфа лучший банк в России , убеждаюсь в этом каждый день всё больше. Постоянно в развитии , обновляется всё, и услуги и приложение и даже офисы.
банкоматов маловато. постоянно очередь. инкассация часто попадает в обед. как раз когда все идут воспользоваться банкоматом. Сотрудники в зале хорошо консультируют.