банк заблокировал возврат средств на карту, причём без объяснений, без звонков. Потребовали предоставить чеки покупок для разблокировки денег, хотя это был возврат и все чеки были возвращены в магазин. Возврат причём от днс, а не какой-то шаражки. Сказали, что таким образом препятствуют отмыванию денег😅
Стали требовать выписку с карты… Ссылаясь на пункт 17.5.1
Консультанты ничем помочь не могут, деньги спокойно блокируют на 30 рабочих дней, бросайте все дела и бегите в отделение банка. Я с таким сталкиваюсь впервые!
Не советую пользоваться услугами этого банка!
Очень вежливо обслуживание, и стораються максимально быстро решить ту или иную проблему, спасибо всех благ, Мира и процветания вам и вашим семьям и родным
2
4
Анна Н.
Знаток города 3 уровня
23 октября 2024
Обслуживание в этом офисе всегда четкое и вежливое. Рекомендую его без сомнений.
Маргарита Ч.
Знаток города 6 уровня
20 марта 2024
Благодарю ребят в банке за внимательное и вежливое отношение. Очень радует чистота в отделении, отсутствие очередей и приветливый персонал.
Валерия Кузина
Знаток города 8 уровня
16 апреля 2024
Пришла в Альфу за новой кредитной картой и получила не только карту, но и полный комплекс консультационных услуг. Очарована вниманием к деталям, как объяснили условия кэшбэка и использования карты. Всё понятно и доступно, а обслуживание на высоте. В зале идеальный порядок, прям приятно там находиться)
Юлия Балашова
Знаток города 10 уровня
16 марта 2024
В офисе банка работают вежливые и приветливые сотрудники.Несмотря на большое количество клиентов,обслуживание проходит быстро и качественно.Я очень довольна этим отделением.
Виктория Исакова
Знаток города 4 уровня
10 декабря 2024
Нас не заставляли бегать по инстанциям. При оформлении ипотеки многое менеджер делала без нашего участия.
АнНет
Знаток города 5 уровня
10 февраля 2024
Первый визит в этот банк приятно удивил меня работой персонала. Сотрудники были вежливыми и позитивными, помогли быстро решить мой вопрос.
Сотрудники банка по адресу г. Сургут, проспект Ленина д. 38 обманули меня и мою маму с акцией Пригласи друга и навешали дополнительные маме услуги
4
Посмотреть ответ организации
Елизавета
Знаток города 5 уровня
25 января 2024
Не планирую заранее посещать банк, теперь можно заходить даже во время прогулки с ребенком. Оформила детскую карту и платежный стикер. Условия хорошие, менеджер работал слаженно.
Была в отделении на днях,заказывала карту пришла забирать,спасибо сотрудникам,очень быстро приняли и на все интересующие вопросы ответили. Хорошее отделение, а главное удобное расположение.
Очереди периодически бывают, но так как без этого никуда, радует-никогда не приходилось ждать дольше 10-15 минут. Персонал быстро обслуживает, приятно быть клиентом Альфа-банка!)
3
П
Петя Мартынов
Знаток города 10 уровня
31 августа 2023
В целом офис удобный, расположение крутое, менеджер классная попалась, объяснила мне возможности кредитной карты и сориентировала по веб версии. Все без навязывания
Банк как банк, ничего необычного, всё тоже самое, что и в других: банкомат, если нужно снять или положить деньги, также сотрудники банка всегда помогут.
Удобное расположение, не всегда удобные условия банка, но лучше в Сургуте нет, не было, и не будет , так что приходится подбзоваться
3
екатерина бекчив
Знаток города 6 уровня
15 января
Закрыла старый счет и открыла новый. Процес прошел без проблем благодаря помощи сотрудников.
Яромир Козин
Знаток города 7 уровня
24 мая 2024
Заказывал стикер онлайн, забирал в отделении. Менеджер показала, как пользоваться и настроить кешбэк. Очень комфортное место, даже кофе предложили.
Сергей
Знаток города 7 уровня
25 июня 2024
Оформил документы на статус самозанятого в офисе Альфа-банка. Сотрудник предоставил информацию о возможности и оформил все за 10 минут. Большое спасибо!
Лена Ярош
Знаток города 6 уровня
30 ноября 2023
Кэшбек приходит вовремя , всё четко и понятно. Отдельное спасибо за интуитивно понятное приложение , которое помогает даже супруге.
🆘🆘🆘Альфа-банк!!! Самый ужасный банк‼️ Я пополнила кредитную карту полностью и хотела воспользоваться деньгами Карты, но мне уменьшили лимит,не предупреждая об этом!этот банк меня очень подвёл!! Этот не понятный робот несёт всякую чушь, что мне не надо!!! Ужас!!! Сделали проценты за снятие и плюс 900 р...Когда льготный период заканчивается, не предупреждают,что б проценты выставить... как хотят так рулят картой....никому не советую‼️‼️Эти их сто дней выходят боком ⚠️По поводу лимита сказали позже поднимут,но мне уже не нужна их карта,я оформила Сбербанк, там нет такого бардака, как в АЛЬФА-банке.
17
1
Александра Селезнева
Знаток города 6 уровня
5 сентября 2023
Очень хочу поблагодарить сотрудниц отделения, помогли мне разобраться с условиями по вкладам. Никаких проблем, остались только позитивные эмоции. Доход менедежр рассчитала, все супер
Хорошо что банк позаботился об айфонах. Для моего нашелся подходящий стикер. С его помощью получаю кешбек
3
Евгений
Знаток города 8 уровня
30 мая 2024
Автокредит в этом банке идеально подошёл мне по условиям. Никаких навязанных страховок, большой лимит и минимум документов. Все оформлено в электронном виде
Филипп Богданович
Знаток города 15 уровня
26 августа 2024
Быстро выдали карточку, в очереди практически не пришлось сидеть. Приятный читый офис, много специалистов
Поля Морозова
Знаток города 8 уровня
10 декабря 2023
После последнего визита убедилась,что здесь работают профессионалы. Все сотрудники приветливые,готовы помочь и ответить на все вопросы. Большое спасибо!
Стоит будка с телефоном на связи с оператором. Не дожидаясь своего номера в талоне можно позвонить и решить вопрос.
2
Наталья
Знаток города 8 уровня
25 декабря 2023
Произошло неизвестное списание с моей карты, не совсем поняла что это и откуда. Написала в чат, оператор мне помог разобраться и я смогла вспомнить, что привязывала карту в такси у подруги. Спасибо, что помогли и за так оперативно ответили, очень благодарна)
Хороший....временами даже Отличный Банк 👍🤗....В один прекрасный момент очень быстро и качественно решили проблему с дебетовой картой....рекомендуется к посещению однозначно 👍😉....
Не оформляйте кредитную карту через курьера. Это развод. ***. Приехал какой-то тип непонятный, пытался заполнить паспортные данные, одет как бомж, ни документы не показал, ни бейджика элементарного нет. Даже продолжать не стала заполнение. В продолжение пытались мне одобрить микрофинансовый займ)) предлагаю вашим бомжам сотрудникам им и воспользоваться, может быть брюки и рубашку купят.
12
Alfiya Irduganova
Знаток города 5 уровня
17 февраля 2023
Сотрудники грамотные специалисты, с большим опытом работы. При обращении в банк всегда дают профессиональную консультацию. В целом, очень довольна своим выбором.
3
3
Мария Светлова
Знаток города 2 уровня
10 сентября 2023
Открытие рассчетного счета заняло минут 5-10. Менеджер понравилась, она подробно объяснила мне как им пользоваться, возможности, как с ним работать через веб версию, все супер, спасибо)
3
АДЕЛИНА Лех
Знаток города 8 уровня
1 апреля 2024
Здесь не навязывают услуги бесконечными звонками . Если нужно , можно получить информацию о новых акциях или продуктах обратившись к менеджеру банка
Кимович
Знаток города 5 уровня
9 июня 2024
В этот банк разрешают с животными, и менеджеры не выражают недовольства, когда вы приносите своего питомца. Я пришел с кошкой в переноске, сделать платежный стикер.
Анастасия Ли
Знаток города 7 уровня
14 февраля 2024
Банкоматы в этом банке работают надёжно, и я часто прихожу сюда, чтобы воспользоваться ими. Единственный недостаток-некоторые становятся недоступными раньше остальных .
Варя
Знаток города 10 уровня
9 сентября 2023
В этгм отделении я обслуживаюсь как юридическое лицо,и я абсалютно довольна. Персонал компетентен и всегда готов помочь,обьяснить и подсказать.
Самый ужасный банк! Работники не компетентные.
Не могу закрыть счёт уже три месяца, в разных банках подавал заявление и три раза оказывалось, что сотрудники не правильно заполнили бумаги!
ЭТО ДНО!
Ни кому не советую пользоваться их услугами.
1
2
Анна
Знаток города 10 уровня
22 июня 2024
Открыла накопительный счет для покупки авто, избегая оформления кредита. Удивительно, что это удалось сделать в тот же день.
Отличное отделение и отличный банк. Вежливые и граммотные сотрудники банка все объяснят. На офформление кредита и его одобрение понадобилось около 1 часа.