Альфа-Банк
431 отзыв
5 января
Часто снимаю здесь наличку без всяких проблем. Банкоматы выдают даже большую сумму без всяких вопросов, ещё плюс, что они круглосуточные.
1
16 февраля
Пошла забрать стикер и заодно с собакой погулять. Начала привязывать к стойке на улице, а мне сотрудница говорит, что с питомцами можно) Два зайца одним выстрелом убила)
31 декабря 2024
По мне, так придраться тут не к чему. Люблю этот офис, как он оформлен, как тут современно и чисто, мне нравятся, как выглядят сотрудники и как они работают с людьми. Всегда с позитивом и в опрятном виде. Банковские продукты меня тоже устраивают. Благодарю ,желаю процветания
17 сентября 2024
05.08.24 г была заказана кредитная карта , доставка курьером , по горячей линии , я озвучила , о том страхования на нее мне не нужно( велась аудиозапись разговора , на что я обратила внимание и оператора ) , так же это озвучила при получении сотруднику Банка, он рассказал о том , что возможны списания лишь за пуш уведомления , страхование он отключил ,но вот прошел месяц с момента использования карты и Вуа ля списывается коммиссия за страхование , о котором , я не в курсе . Альфа банк как обычно в одностороннем порядке без ведома клиента подключает страховки, так же банк мне дал пояснение что я подписала соглашения , НО СОТРУДНИК БАНКА ДОЛЖЕН УВЕДОМЛЯТЬ О ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГАХ ! Этого не сделали , комиссию вернули , но доверие потеряли , нагло сидеть и врать в глаза , что нет страхования это что то ! Хочу оградить людей от этого места потому что будете обмануты и платить за то , о чем вы даже не в курсе .
6
23 января
Шутки не уместны. Если спрашивают какие условия и что нужно сделать для перехода на пенсию в этом банке - отвечать надо не на отвали. А потом шутить "пенсию вместо неё можем получать" и показывать своим выражением что за тупой человек пришёл и после сразу при нем говорить своему коллеге с выражением отвращения - верх мастерства консультанта. У каждого банка свои условия по карте, и это был нормальный вопрос. Но консультант так не посчитал. Ни ногой в этот банк не вернёмся!
Ответ на ваш коммент: вы прочитали внимательно? Тут дело не про обиду, тут дело в том, что таким не шутят! Пенсию забрать - вы серьёзно считаете это уместной шуткой? Если да, то тут пахнет другим делом. В шоке от ответа вашего. Прорабатывайте, хотя вы ничего точно не сделаете, это для вас нормально видимо.
2
11 июня 2024
Понадобилось оформить страховку через Альфа банк. Офис находится рядом с домом, так что выбрал это отделение. Внутри все было организовано четко и меня быстро направили к нужному специалисту. Девушка быстро мне все сделала. Обслуживание оставило положительное впечатление, рекомендую вам данный банк!
4
3
12 декабря 2024
Пользуюсь дебетовой картой и мне все нравится. Круто что у неё бесплатное обслуживание и можно копить бонусы за покупки. Хорошая и практичная карта
30 января
Самый отвратительный офис,парковки нет.
Хамское обслуживание,трата времени на простую операцию больше часа!!!
Из лучшего банка сделали ужас.
2
10 апреля
10.04.2025 года ориентировочно в 11:05 прийдя в офис банка г. Волгоград Комсомольская ул., 10 и обратившись к сотрудникам банка, сказав что мне необходимо внести остаток долга по кредитной карте в обход ареста через кассу. Консультант по имени Дарья предположила внести деньги через банкомат, я снова повторила что мне через кассу и в обход ареста, Дарья сказала через банкомат будет быстрее, пояснив что через кассу долго, а через банкомат займет гораздо быстро, и я попросила помочь тогда мне, так как ранее я не вносила деньги через банкомат и незнаю как это сделать. Дарья молниеносно нажимала на экран банкомата и сказала вносите купюры, тут зашел следующий клиент и Дарья переключилась на следующего клиента (оставив не завершив операцию со мной), банкомат деньги принял, чек не выдал так как я не нажала окно ,,выдать чек,, а чек мне необходим как доказательство что деньги внесены. Второй консультант начала подсказывать что можно посмотреть через приложение, ув. Альфа банк,а что если я не пользуюсь приложением? ? ?
Я откликнула Дарью помочь мне и почему она оставила меня не завершив обслуживание, получив ответ побудитедьно: вы что не видите я обслуживаю другого клиента?! Да, и вечные проблемы у банка, очень много слышу негативных отзывов о данном банке. Ненавижу вас, и больше никогда не буду клиентом вашего банка, и никому вас не буду рекомендовать
👎 диз лайк вам 👎👎👎
1
4 февраля
Мне понравилось обстановка в самом офисе да и работа персонала замечательная. Со мной работал менеджер Сергей, всё сделал в лучшем виде, кредитная карта действительно неплохая
1
28 апреля
Ужасный сервис,и ужасное отношение.
Просидели 2 часа,и не решили ни одну из проблем.Работали двое сотрудников - девушка отказалась помогать по причине - «это не ее работа».
В просьбе открыть дебетовую карту,сотрудник отказался и сказал,что «тупо не успеет» пишу со сказанных мне слов.
Хотя мы бы все успели,если бы приняли нас в порядке очереди.
Но пропустили людей которые пришли за 30 минут до закрытия.
Сказали что банк с ними работал до этого.А новые клиенты не интересны банку?Ужасное,просто отвратительное обслуживание и отношение.Начальство Смотрите кого нанимаете на работу.Просто теряете новых клиентов.
25 февраля
Зашла в этот офис Альфабанка и осталась крайне довольна так как персонал отзывчивый и практически нет очередей. Быстро помогли оформить все документы, уходила я с приподнятым настроением. Всё-таки приятно когда обслуживание проходит без головных болей
1
4 сентября 2024
Хороший оснащенный разным оборудованием офис, например банкоматами, которые быстро позволяют проводить операции и начисляют деньги тебе на карту моментально. Еще и сотрудников много, могут помочь если что.
2
24 сентября 2024
Это полный ужас
Никогда не была клиентом и тут решилась и )) понятно что до посещения было онлайн общение одобрили кредит под залог недвижимости
Ну думаю хоть так надо стройку заканчивать
Прихожу в отделение все анкеты заполняю через госуслуги подтверждаю
Короче везде залезли чуть ли не в трусы
И в конце беседы подходит девица и заявляет что под дома не даем только под квартиры
А дом это не недвижимость? А сказать чтобы я уйму времени не тратила заранее? И счастливые девушки вручили мне дебетовую карту Альфа банка
Зачем? Я поняла потом
Заманить взять данные и увеличить клиентскую базу
*** короче
А мы дураки ведемся
Теперь нужно убить время которого и так не хватает чтобы расторгнуть договор на эту карту
Вот слов нет! Никому не советую этот банк
6
5 июля 2024
Остались приятные воспоминания от посещения. Пока ожидала свою очередь играла приятная музыка, все к месту. Менеджеры внимательные, помогли мне разрешить вопросы минут за 20 максимум
3
4
6 октября 2024
Возможно кому то пригодиться: столкнулась с вопиющим случаем обмана, банком была заявлен карта 365 дней без процентов, у курьера спросила, переспростла: точно? Ответил Да. По факту через неделю после получения карты, мной была сделана дорогостоящая покупка. И когда я увидела в приложении что это все на 60 дней без процентов... Я была просто в шоке... Писала в чат, мне ответили что они типа поменяли условия, но меня об этом конечно же не уведомили, да и понятно, зачем, они ведь там для денег, чтоб зарабатывать. Предложили написать претензию, я написала, но ответ, не порадовал, не могут они ни чего сделать. Вот как так? Просто хочу предостеречь, не имейте дело с альфа банком. Это просто ***! Дело было в Вологде, просто выдало этот адрес.
5
1
5 ноября 2024
Смешанные чувства после посещения этого банка. Первая мысль при визите - я туда попала, общая обстановка была похожа на кафе, да и манера общения в мягком кресле за столиком (столом это не назовешь) с зажигательной музыкой на фоне - вообще не располагает к серьезности обсуждаемового. Схоже с подставой, розыгрышем. От персонала слишком много наводящих вопросов. Внутренняя информация как в других банках, иногда даже "на стороне" выгоднее. Отказалась от выбора данного банка. Много рекламы снаружи
2
21 марта
Обратилась за консультацией по ипотеке, специалист подробно объяснил, какие есть варианты. Понравилось, что всё разъясняли доступным языком, без сложных терминов
3 февраля
Удобная транспортная доступность делает визиты в банк легкими и комфортными.
20 января
Здесь работают вежливые ребята, которые знают своё дело и всегда готовы прийти на помощь. Они быстро всё сделали, а условия по кредиту оказались отличными , такие я не видела нигде. Мне легко одобрили нужную сумму.
18 марта
Добрый день! Много лет являюсь клиенткой Альфа-Банка, пользовалась различными продуктами банка, но всегда предпочитала обслуживаться в отделении по ул. Комсомольская, д. 10. Подтолкнуло к этому компетентность сотрудников, особенно в лице Екатерины, которая всегда приветливо встречает при входе в отделение и всегда готова помочь!
14 февраля
Вообще офис мне нравится, персонал тут всегда открытый и дружелюбный, хотя это и серьезный банк но, атмосфера там конечно прекрасная. Никакого лишнего официоза, общаются люди по-человечески
8 января
Открыл здесь расчётный счёт для работы, все достаточно быстренько сделали. Пока ждал доки, настроил всё через приложение. Офис классный, сотрудники шарят, а Wi-Fi и кофе приятные бонусы этого места.
1
10 октября 2024
Мне очень нравится как устроен сервис в этом банке. Просто садишься в кресло и к тебе подходит сотрудник с ноутбуком.. Т.е. не ты подходишь к сотруднику, а сотрудник к тебе. Все вопросы решаются быстро и на месте.С таким сервисом можно и в очереди подождать...Просто отлично.. Пока не в одном банке такого не встречала
1
15 февраля 2024
Поступают назойливые звонки от представителей банка по телефону с целью навязывания кредитов и других услуг. Это очень неприятно. Надеюсь, банк сделает из этого выводы, а руководство осознаёт что это только отталкивает клиентов. Даже тех, кто уже является фактическим клиентом. Был в этом отделении банка не раз. Отделение хорошее. Однако, сама работа банка в плане назойливых звонков отвратительная.
15 февраля 2024
Посетил очередной раз отделение банка! Это пристанище хипстеров и янгстеров одетых в белые кеды. Банк стилизован под какое-то антикафе. Просидел полчаса чтобы специалист подошел ко мне. На самом деле здесь до фени всем, зачем и по какому вопросу пришли. Солдат спит - служба идет. А тем временем сотрудники банка отвечают во время своего рабочего дня на личные звонки.
Сотрудники банка бегают с ноутбуками от одного стола к другом. Причем каждый раз их закрывая и раскрывая. Если уходят даже на 1 минуту куда-то, уносят с собой и ноутбуки. Доверие банка налицо к клиентам. Доверять ли банку после этого всего решать каждому лично.
Оценку оставляю неизменной - одна звезда!
13
2
5 мая
При наличии 6 менеджеров в зале , обслуживает клиентов только один , ожидание в очереди 1 час 15 мин 🙀
20 мая
Сегодня я открыла вклад в этом отделении. Сотрудница всё мне объяснила, предложила несколько вариантов и помогла выбрать самый подходящий. Оформление заняло не так много времени как ожидалось. Мне всё понравилось, и я сюда ещё приду, если что.
17 сентября 2024
Лично в банки не ходила уже бог знает сколько времени и как же было приятно посетить такое современное и комфортабельное отделение. Переделали и дизайн и обслуживание, вышли на новый уровень) С кредитом проблем не было, сотрудник вежливый и не приставучий. Сумму одобрили полностью)
3
27 сентября 2024
Идея со столами и креслами не работает, в чем удобство если так теряется очередь, кто то за 5 мин справляется, а кто то по пол часа сидит.
Хотя табло с очередью есть, но пользоваться им для персонала наверное слишком сложно.
После получаса сидения там, единственной положительной эмоцией стало то, что мне туда не придётся возвращаться.
7
23 мая 2024
Оформила кредитную карту и осталась довольна уровнем сервиса. Процесс оформления был простым и понятным, персонал помог разобраться во всех нюансах и ответил на все вопросы. Особенно порадовало, что они подробно рассказали и всех бонусах и возможностях, доступных с данной картой.
6
7
21 декабря 2024
Заходил в офис оформить дебетовку, сотрудники быстро помогли разобраться с условиями. Выбрал 4 разных категории, это прям тема. Уже вернул деньги за заправки, а с акцией Альфа ВиТ Вкусный календарь удалось выгодно покушать во вкусно и точка. Отличная прям карта!
7 января
Самый отвратительный банк который я видел, худшее принятие и обслуживание клиентов, которое можно было придумать.
1
1
21 июня 2024
Уровень клиентоориентированности сотрудников - 0. Пришла за дебетовой картой, хожу смотрю как клерки в чёрных пиджаках пьют неспешно кофе. Обозначила за чем я пришла. Сказала, кто звонил мне по вопросу получения карты. Ответ - ждите. Через 30 минут я опять подошла к сотруднику, оказалось он меня неправильно понял и теперь я уже должна ждать в образовавшейся очереди. Вот этот выход сотрудников с ноутбуками в зал за столиками - ощущение фирмы - однодневники. Ни бейджиков с именами, ни вопросов посетителям : "чем я могу помочь". Очень странная система работы.
6
16 августа 2024
Заезжал во вторник после обеда. Народ был, хоть и немного, но ждать мне было особо некогда. Записался на прием через приложение, прямо стоя в очереди. Тут же пригласили на консультацию. В принципе банк нормальный, сотрудники хорошо работают, четко, не тормозят.
1
4
17 мая
Абсолютно не клиентоориентированный банк пришла заняла электронную очередь мне в толпе кто-то прокричал что я должна в живую очередь стать, вопрос талон зачем электронный, консультанты не обращают даже на это внимание пришлось самой спрашивать а что здесь очередь живая на что консультант с очень неприветливым выражением лица сказала да ожидайте не меньше 45 минут конечно я не буду ожидать. Я просто пойду в ВТБ.
1 июля 2024
Очень удобное расположение и все услуги в одном месте. Персонал грамотный. Все в целом очень понравилось.
3
28 октября 2024
У меня оказались действующие счета !!! В альфа банке.
Приехала в офис . В 15-00 уточнили , что поможет закрыть эти счета только офис менеджер, который сейчас на обеде ( будет через 15 минут)…. Жду…… время 15-25…
Никто ничего не знает в этом офисе банка. Надеюсь, что у сотрудников хорошая з/п, так как негатив тут льется просто рекой. Но отвечают отвечают людям умеют. Не дай бог еще раз здесь оказаться.
Плюсов просто нет…
3
18 мая
Очень быстро обслужили, решили вопрос , девочка симпатичная))
4 марта
Нужна была срочная отмена операции. Решить вопрос можно только через оператора. Дозвониться не удалось!
1
12 июля 2024
Прекрасное отделение с вежливыми сотрудниками. Всегда готовы помочь и подробно проконсультировать по интересующим продуктам банка.
1
3
28 декабря 2024
Обращался в этот офис Альфы по вопросу разблокировки счёта, менеджер качественно проконсультировала. Рассказала, что мне делать, помогла подать все нужные заявки и подсказала, как можно попробовать ускорить процесс. Спасибо
25 апреля 2024
Недавно посетила данный офис, ужасная отмасфера.года 4 назад был банк как банк. А сейчас банк-кафе))), где все молодые менеджеры равнодушны будут у них обслуживатся человек или нет, не торопятся помочь только бегают туда сюда с ноутбука, 20 мин ожидала с маленьким ребенком., в итоге уже сама обратилась когда освободился: и менеджер стаким вырожением лица и интонацией Без Здравствуйте! Просто: что Вы хотели? Не приятно было общаться, услугу так и не оказали, сказали без обид. После на горячей линии оператор был в недоумении почему так вышло.
12
21 сентября 2024
Этот банк выделяется стабильностью. Сервис на высоте. Даже в Вк можно получить грамотный ответ от представителя банка. Уже долго пользуюсь услугами. Всегда принимают хорошо, очереди бывают,но вопросы решаются быстро.
1
13 января
Благодаря крутой работе сотрудников Альфабанка оформил кредит именно тут. Условия реально супер и обслуживание на высоте
18 июля 2024
Получила тут детскую дебетовку для сына. Ему как раз с ней удобно. Получила быстро, не сидела в очереди. Минут 20 наверно потратила. Сотрудница Нина подобно мне рассказала как с выгодой ею пользоваться
2
23 ноября 2024
Альфа-Банк всегда на высоте, не могу написать ничего плохого, меня все устраивает. Коллектив который работает внутри вежливый грамотный и всегда с улыбкой на лице
1
1
19 февраля
Я давно с банком и когда мне предложили оформить статус привилегированного клиента, то подумал : а что мне это даст? Сотрудник банка мне рассказал какие преимущества дает этот статус. Там очень много разного, а стоимость 3000 р. Да только на кэшбеке больше получу)
1
3 августа 2024
Во время посещения банка я смог получить массу полезной информации относительно открытия депозита с выгодным процентом. Специалист банка буквально на бумаге показал мне доходность по разным вариантам вклада и его зависимость от срока и условий. Выбрал тот, что меня устроил)
1
2
2 января 2024
Наверное я устарела 😂 но мне не понятен подход работы с клиентами 😂 сидишь и ждешь пока к тебе подойдут ! Просто , без обозначения , номера ! Зашел в отделение , сел и сидишь 🎄🎄😂 наверное удобно когда устал и решил зайти и посидеть ! Заблокировала все карты Альфа банка , приложение отсутствует , нужно куда-то заходить , что-то вспоминать и если не вспомнишь то не видать тебе мобильного , удобного приложения 😂 без обид , повторюсь , наверное я устарела 😂
11
2
28 мая 2024
Хороший банк, отличные и доброжелательные менеджеры, видящие и уважающие своих клиентов. А главное желающие им помочь. Рад был посетить, уехал с хорошим настроением. Всем советую данный Альфа банк.
3
2