Сотрудник, если не ошибаюсь зовут, Эмин, всё доступно объяснил, подсказал более выгодные варианты, забыла паспорт когда уходила,через 5 минут перезвонил, спасибо ему
3
Рамиля С.
Знаток города 11 уровня
17 апреля 2024
При посещении отделения Альфа банка для оформления кредитной карты, меня удивило качество обслуживания. Сотрудники были весьма вежливы и профессиональны, помогли выбрать подходящую карту и ответили на все мои вопросы
Огромная очередь , а работников2 человека на весь зал . Ты должен потратить весь день чтоб получить хоть какую нибудь информацию . Мне нужно было просто распечатать догоаор , а простдела аесь день
10
Посмотреть ответ организации
анна криваконева
Знаток города 6 уровня
29 августа 2024
Все быстро и без проблем, сотрудники компетентные. Удобно, что отделение находится всего в двух минутах от дома.
1
Айтурган Самарбек кызы
Знаток города 5 уровня
25 марта 2024
Отличные банкоматы и удобное обслуживание. Сотрудники работают
безупречно, оперативно и без лишних задержек.
2
Вера Садовникова
Знаток города 5 уровня
14 декабря 2023
Операторы в основном молодые девушки, работают быстро, внимательно и вежливо. Отделение очень удобно расположено.
Современный подход к клиентской аудитории ! Банк-кафе, отличный персонал ! Отличный подход, великолепное креативное решение! Молодцы, так и дальше держать!
2
6
Ирина
Знаток города 5 уровня
2 июля 2024
В этом банке накрнец-то есть нормально работающая поддержка! Конечно, в некоторых местах есть над чем поработать, но они очень близки к идеалу, это точно.
2
Константин Матвеев
Знаток города 15 уровня
27 ноября 2024
Знаю что могу рассчитывать на это отделение. Тут всегда помогут. С чем бы не пришел. Любой вопрос не вызывает у сотрудников осложнений и это отлично!
1
наталья Вячеславовна
Знаток города 7 уровня
23 сентября 2023
Когда мне потребовалась ипотека , я обратилась в этот банк впервые, и привлекло меня удобное расположение из офиса. Сотрудники были очень отзывчивы, и их способность предоставлять подробные консультации по любым вопросам была замечательной.
В начале этого года, мне понадобилось получить новую карту, так как я потерял старую. И после того, как я заблокировал утерянную, мне, почти сразу, позвони с предложением выпустить новую, с платёжной системой МИР. Что было очень к стати.
Оформили её быстро. Когда пришёл в отделение банка, мне так же быстро помогли с активацией карты, и по моей просьбе, подключили её MirPay.
Хочу отметить:
• Вежливость сотрудников банка.
• Быстрое выполнение их работы.
• Помочь и отзывчивость к клиентам.
Результатом я более чем доволен и благодарен им.
Очень грустно, приехала узнать по вкладу, специалист сказал что вся информация есть на сайте, когда всетаки попросила расказать делал очень не охотно, все время переписывался в телефоне.
У меня кредитная карта в этом банке , на кредитку вношу исправно , но я заболела и не смогла внести на карту деньги , указав что внесу сумму в полном объёме и вообще у меня кредитная история очень хорошая , тут пошли звонки каждый день с угрозами , о том что банк мне выставит всю сумму сразу , звонили мне прям из самого департамента … не пойму я почему один раз не смогла оплатить и уже звонки каждый день , платить обязуюсь , не скрываюсь , вношу исправно … да я не могу выбирать дату платежа я это знаю … зачем мне каждый день звонить и просить что нибудь продать , кредит закрою … банк не рекомендую ,лучше обратиться в другой … с этим банком все ясно
11
2
Артем Новиков
Знаток города 4 уровня
31 мая 2024
Открыл вклад "Альфа" - отличные условия, можно вкладывать даже в юанях с доходностью до 4 % годовых. Также есть возможность выбора между капитализацией процентов и без.
1
Курбангулова Алина
Знаток города 3 уровня
13 августа 2024
Оформляла регистрацию в качестве ИП. Сотрудники очень вежливые и все понятно объяснили. Очень довольна.
Довелось мне сегодня побывать в данном банке. Ну что сказать, такого хамства и пренебрежения я давно не встречала. Услышала даже такую фразу: ну и чего вы пришли? Прям так хотелось сказать сотрудницам, что накачивая губы, следует не забывать о прокачке навыков общения с клиентами. Также хочу отметить, что при оплате коммунальных услуг сталкивались с тем, что деньги до получателя могут идти до 12 дней. Выяснили уже непосредственно у поставщика услуг, когда разбирались с текущей задолженностью, возникшей из-за такого длительного поступления денег.
Вынуждена была расстаться с банком из-за того, что на кнопочный телефон не приходят сообщения, хотя со стороны Билайна всё в порядке.
3
1
Посмотреть ответ организации
Зинаида Рзгоян
Знаток города 12 уровня
30 сентября 2024
Я брала кредит на ремонт дома и ожидала длительный процесс, но всё оформили быстро, а проценты оказались умеренными. Выплачивать не будет слишком сложно
Обслуживание на высшем уровне. На входе в банк вас встретит администратор, который поможет сориентироваться и пройти в банк. Очень вежливые и доброжелательные сотрудники, которые не оставят вас без внимания и помощи.
3
1
Анютка
Знаток города 8 уровня
17 сентября 2023
Альфа-Банк приносит радость не только мне, но и многим в моем окружении. Мы ценим вежливость персонала,быстрое и учтивое обслуживание, а также удобное расположение отделений
13 марта был тут и мне очень понравилось обслуживание в Альфа-Банке. Сотрудник банка поменял всего за несколько минут мои старые паспортные данные, а также предложил кредитную карту на выгодных для меня условиях. Хочу отметить подход к клиентам каждому клиенту банка подходили и садились за отдельный стол, чтобы решить его вопрос.
1
5
Милена Чежева
Знаток города 4 уровня
16 сентября 2024
Все прошло быстро и понятно. Оформление кредитной карты заняло минимум времени, я довольна скоростью и качеством обслуживания.
2
Татьяна Зиннер
Знаток города 6 уровня
27 января 2024
Обслужили сразу при входе в отделение. Оформление депозита прошло быстро, и не потребовалось дополнительных документов. За 10 минут приготовили все необходимое. Процесс оказался удобным.
1
2
Карина КЛ.
Знаток города 6 уровня
13 октября 2024
Узнала, что на кредитной карте в льготный период можно зарабатывать, кладя деньги на накопительный счет.
Большое спасибо менеджеру за ценную информацию.
1
Татьяна
Знаток города 4 уровня
11 декабря 2023
Большое спасибо за внимательное и компетентное обслуживание! В банке всегда создается комфортная атмосфера.
Людей не принимают, очереди никакой, один менеджер на отделение
3
Посмотреть ответ организации
Светлана С.
Знаток города 7 уровня
30 января 2024
Моя бабушка часто посещает это отделение и оплачивает через него все счета. Ее там хорошо знают, и она утверждает , что сотрудники очень добрые и вежлевые люди, с которыми приятно общаться .
1
3
Ярослав Демичев
Знаток города 14 уровня
29 августа 2024
По условиям и обслуживанию тут все отлично. Не так давно брал кредит и мне все понравилось. Сумму получил какую и хотел
1
Елена Сафонова
Знаток города 6 уровня
20 ноября 2024
Из-за небольшой ошибки произошла задержка с переводом, но я отправила одно сообщение, и деньги были зачислены немедленно. Очень приятно, что банк извинился за недоразумение.
1
Кристина К.
Знаток города 11 уровня
25 июля 2024
Получила автокредит, и уже на следующий день была в автосалоне, готовый к покупке машины. Все прошло быстро, четко и без проблем
Снимал собственные средства, которые были сверх лимита карты, и с меня за эту операцию сняли комиссию, найти общий язык с работниками банка так и не удалось, просто наплевательское отношение, ни кто даже не попытался вникнуть в суть проблемы....с каждым годом взаимодействия с данным банком впечатления всё хуже и хуже. Данная ситуация была последней каплей, в ближайшее время полностью откажусь от всех продуктов банка
Поехал менять данные паспорта, по случаю замены паспортных данных.
Без проблем все быстро, просто и замечательно.
Персонал вежливый.
Место ожидания сотрудника удобное.
1
4
Юлия У.
Знаток города 5 уровня
24 января 2024
Отличные впечатления от обслуживания в отделении! Не приходится ждать более десяти минут, и есть возможность выпить кофе, что придает комфорта. Спасибо за заботу о клиентах!
Здесь всегда самые внимательные сотрудники, очень чуткие и сразу видно, что настоящие профессионалы.
Огромное вам спасибо, что всегда с уважением относитесь к чужому времени)
Не особо привлекательная внутренняя перестановка.Совсем не удобно, пришёл,выбил талон.Прошел в зал.Сидишь и не понимаешь чего ждёшь. Отвратительно....
7
Посмотреть ответ организации
арина мануничева
Знаток города 5 уровня
12 марта 2024
Привлекательные условия кредитования привели меня сразу в этот банк. Все документы были подписаны здесь, и я была очень довальна оперативностью обслуживания!
1
1
Настя Р
Знаток города 7 уровня
29 сентября 2023
За всю свою жизнь я посещала множество банков, но качество обслуживания, которое я нашла здесь ни с чем не сравнимо. В других местах всегда возникали проблемы, но не здесь. Здесь обслуживание всегда на высшем уровне.
1
4
Лолита
Знаток города 6 уровня
27 мая 2024
Копилка до зарплаты не раз меня выручала. Спасибо менеджеру Виктору за совет оформить этот продукт. Очень благодарна за помощь в трудные моменты.
1
Анастасия Якубовская
Знаток города 4 уровня
20 февраля 2024
Возникли проблемы с рассрочкой, но сотрудники быстро помогли и предложили решение. Благодарю за внимательное отношение!
1
3
Евгения М.
Знаток города 4 уровня
28 августа 2023
Вариантов ипотечных кредитов здесь несколько, на разный вкус и возможности, и условия приемлемые. Теперь у меня есть свое собственное жилье, и я довольна.
Непонятный формат офиса банка - сидишь как в кафе и не знаешь к кому обратиться и когда тобой займутся... в итоге клиенты пришедшие позже могут получить консультацию раньше, чем те, кто пришел задолго до них... меняют условия по картам на свое усмотрение. дозвониться оператору практически не реально. а разговаривать с тупым автоответчиком бесполезно - у него ограниченный арсенал вариантов ответов. ужасный банк
12
1
Посмотреть ответ организации
Сергей Н.
Знаток города 8 уровня
21 мая 2024
Поступают назойливые звонки от представителей банка по телефону с целью навязывания кредитов и других услуг. Это очень неприятно.
Звонок в банк для решения этой проблемы , не чего не изменил . Прошу ответить руководство данной компаний , когда это прекратиться ?
Очень понравилось обслуживание в отделении,нужно было срочно отправить перевод, кассир помогла с выбором типа перевода и очень быстро обслуживала, сам визит занял максимум 15 минут, спасибо за качественное обслуживание.
1
3
Дмитрий Быкадоров
Знаток города 11 уровня
18 января 2024
Попросил закрыть счёт, так как в приложении это сделать невозможно, мне закрыли карту э, а не счёт (это я и сам мог сделать), выхватив у меня телефон из рук. Затем отправили на горячую линию, на горячей линии сказали, что закрыли, но прошло больше месяца, а счёт до сих пор не закрыт.
5
Посмотреть ответ организации
Наталья Савушкина
Знаток города 8 уровня
12 ноября 2023
Благодаря оперативной и своевременной помощи сотрудников отделения, мне удалось избежать действий злоумышленников и избежать финансовых потерь. Они отлично справились со своей задачей!
3
Юлия Е.
Знаток города 5 уровня
27 марта 2024
Приложение Альфа банка удобное и простое в использовании для управления финансами. Я могу легко проверить баланс и провести операции в любое время. Здесь помогли установить)
Красивый офис. Но с количеством принимающих сотрудников прям беда... Чтобы получить зарплатную карту прождала почти 20 мин. Принимал всего один сотрудник. И только после нескольких просьб пригласить еще сотрудника, и по прошествии 20 мин стал принимать второй сотрудник.