Альфа-Банк
252 отзыва
31 августа 2024
Обслуживаюсь в этом отделении Альфа банка. Устраивает по всем параметрам .Удобно расположен. В офисе чисто, комфортно. Клиентов много, но персонал работает быстро, так что время в очереди проходит незаметно.
1 декабря 2024
Я хотела открыть вклад с возможностью пополнения. Мне помог специалист. Он рассказал мне всё подробно и помог выбрать самый лучший вариант. Я была приятно удивлена, насколько всё было хорошо организовано. Спасибо
2
2 октября 2024
Мне понравилось, что отделение просторное и светлое. Здесь много специалистов работает, достаточно удобных кресел для ожидания в очереди. Консультацию по кредиту получил очень подробную
28 ноября 2024
Для себя не нашла каких-либо слабых сторон у этого филиала. Остаюсь удовлетворена всем на 200%. Скорость и уровень обслуживания на высоте, интерьер меня радует, стильно и лаконично. Топ банк и отделение ему соответствует
1
18 сентября 2024
Отвратительное впечатление от общения с данным банком. И сотрудники банка и вся его система проявили полную некомпетентность. Два раза ходил в офис и один раз звонил на горячую линию, но так и не получил ответа на свой вопрос, ни положительного ни отрицательного. В итоге решил все в другом банке за 10 минут. Рекомендую обходить этот банк стороной.
1
17 декабря 2024
Была нужна справка для визы, зашла в отделение. Оказалось, можно сделать всё через приложение, но сотрудник всё равно помог разобраться на месте. Молодёжь, конечно, технику любит, но мне всё-таки спокойнее решить вопросы лично. Осталась довольна, не подвели.
1
27 августа 2024
Посещение этого отделения банка всегда приятно, благодаря светлому и просторному интерьеру и профессиональной работе сотрудников.
9 августа 2024
Хорошее место. Удобно добираться. Очередей особо не видела. А так, пара человек это не очередь) Специалисты приятные люди. В основном молодежь но уже опытные, судя по работе, которую они демонстрируют. Нравится что они могут решить любой вопрос не прибегая к помощи коллег
1
19 декабря 2024
В офисе много зелени, что очень оживляет интерьер и делает его менее официальным. Помогла с кредитом сотрудница Ольга, очень душевная девушка. Желаю ей успехов во всем)
12 августа 2024
На своём личном опыте могу отметить, что по работе с клиентами - лучший банк!
Отличное обслуживание с грамотными специалистами. Большое спасибо!
24 ноября 2024
Лучший банк Томска. Оценивать просто так как сервис на высоте. И никаких проблем с персоналом. Все работают великолепно, нареканий нет
1
17 декабря 2024
Непонятная очередь в банке, все очень пафосно,но толку ноль, для того чтобы разблокировать карту надо звонить на горячую линию!!! В самом банке!!! Что за фигня???? Я пришла разобраться,а вы должны помочь!!! Не понятно кто к кому подходит из консультантов
1
13 августа 2024
Мне кажется, что тут все слишком хорошо, иногда не верится. В другие банки приходишь и видишь недовольные лица, тут наоборот тебе улыбаются, приветствуют, помогают, сложные вещи объясняют и говорят важное.
25 октября 2024
Хамское отношение.неграмотные специалисты не помогли решить вопрос не знают законов вообщем ужасно конкретного ответа дать не могут ничего дать не могут нецензурно отвечали повышали голос не отдают деньги угрожают
10 июля 2024
Обслуживание понравилось, сотрудники доброжелательные, улыбчивые. Общение расслабленное, но при этом деловое, вопрос был решен быстро и грамотно, что очень приятно!
4
1
12 декабря 2024
Я часто сюда захожу по разным своим вопросам и могу сказать что сервис тут на уровне. Обслуживают быстро, очередей больших нету. В целом отличный банк👌
1
11 июня 2024
Недавно открыл вклад. Понравились условия и профессионализм сотрудников. Приятно, что даже в условиях санкций банк стабильно работает и предлагает выгодные условия для клиентов. Остаюсь с банком уже долгие годы, надежный, ни когда не подводит. В целом, я доволен своим выбором банка.
5
19 ноября 2024
Хочу выразить благодарность консультанту Юле! Она замечательная специалистка, все объяснила четко и быстро. Общение было вежливым, она извинялась за небольшие паузы. Все прошло очень быстро, так как очереди не было. Спасибо ей за помощь!
1
11 декабря 2024
Понравилось обслуживание. Тут удобная зона ожидания и все сотрудники молодые, приветливые и коммуникабельные. Оформляла дебетовую карту, мне все рассказали, объяснили и помогли с приложением
20 декабря 2024
Вчера посетила филиал, чтобы уточнить условия по вкладу. Просторный зал, приветливые сотрудники. Удивило внимание к деталям: кофе автомат, вода для клиентов, чистота. Всё объяснили так, что вопросов не осталось. Точно буду дальше сотрудничать, потому что меня все устроило
25 октября 2023
Был в банке 25.10.23 г. Очень приятно . Профессиональный грамотный доброжелательный персонал. Все быстро сделали хорошо объясняют . Оператор Татьяна . Огромная благодарность. Посоветую всем этот банк.
4
3 октября 2024
Вежливые, отзывчивые, специалисты! Всегда помогут расскажут о любом продукте банка!
8 октября 2024
Красивый дизайн офиса,сотрудники юротдела очень компетентны,доброжелательны
1
16 августа 2024
Красивый современный офис отвечающий всем современным требованиям. Сотрудники с ноутбуками, обслуживание индивидуальное, пока общаешься с менеджером рядом никто не сидит) Почувствовала комфорт от такой новой системы, хотя пришла просто забрать карту. Здорово придумали,хвалю)
17 октября 2023
Один из худших банков: в прошлом году сделали хитрое предложение, не объяснив нюанса, в результате которого все рекламные преимущества кредитной карты были сведены к нулю. В этом году исправили эту хитрость, но подкинули другую. Хотя нельзя не сказать, что я чудом сразу увидел снятые деньги за автоматически подключенную при заключении договора услугу, отказался от неё в мобильном банке и деньги сразу вернули. Как спецы наверно работают нормально, так и зарабатывают банки. Это моё мнение как потребителя...
5
2
9 июня 2024
Банк только позитивные эмоции вызывает. Порядочные сотрудники, красивый офис, удобное расположение и прозрачные условия по продуктам)
18 мая 2024
Приходила на консультацию, вопрос оказался сложным и решить его можно было только при личном посещении офиса. Я уже приготовилась мысленно к очередям и некомпетентности сотрудников. Но оказалось, зря, сотрудники молодцы, помогли, я очень довольный клиент!
2
4 апреля 2024
Обслуживание ужас , очередь стоит, персонал занимается своими делами. В работе один сотрудник. Стояла больше часа. Приложение тоже плохо работает, оформили кредитку и карта дебетовую карту чтобы оплачивать через нее кредит и та не работает. Приходится дожить на прямую, тогда меняются условия кредитования не в пользу клиента. Не рекомендую
1
5 марта 2023
Офис ребятам сделали хороший – современный, красивый. А вот клиентскому сервису не обучили. Как премиум-клиента меня так радушно встречали в офисе на Красноармейской, и пропорционально безразлично отнеслись тут. Отправили именно сюда, чтобы заказать кольцо для онлайн-оплаты, но не оказалось никого, кто бы мог проконсультировать. Но это ладно – с этим уже позже разобрались через чат поддержки, и мне помогли в режиме онлайн из офиса на Красноармейской. А тут меня поразило именно то, что офис сделан максимально современным и клиентоориентированным. Кофе-машину поставили, кулеры, креслица. Но мне никто кофе или воды не предложил (я бы сама налила, конечно), присесть тоже. Но на моих глазах сотрудники с важным видом наливали сами себе кофе. Что-то мне подсказывает, что головной офис все же сервис для клиентов придумывал, а не для сотрудников. Банк как таковой очень люблю, онлайн-чат поддержки в приложении – любовь отдельная: не было еще ни одного нерешенного вопроса. А вот работа с клиентами на местах – жуть.
8
5
20 декабря 2023
Уютный формат офисов Альфа банка приятно удивляет. В данном отделении замечательный персонал,где можно спокойно и комфортно обсудить вопрос
3
1
26 декабря 2024
Впервые оформляла платёжный стикер. Сотрудница доступно объяснила, как он работает, и подсказала, куда лучше приклеить для удобства. Благодарю за помощь
5 декабря 2024
Все новенько внутри, атмосфера приятная, не как в обычном банке. Понравилось большое количество удобных кресел и больших кадок с цветами
1
28 ноября 2024
В первую очередь хочу отметить менеджера Александра, который помог мне разобраться с условиями автокредита. Ответил на все вопросы, рассчитал по моей просьбе, короче менеджеру однозначное браво. Ну и само отделение тоже приятное, места много, очередей нет. Вот что значит банк номер один.
1
30 ноября 2024
Нравится в банке лояльность и оригинальность, очень отличаются офисы от других не только внешне, но и качеством обслуживания. Кредитовался здесь, уже все выплатил, переплата небольшая получилась
25 декабря 2024
Пришла в обеденное время, насколько я поняла, очень удачно попала. Это не час пик и посетителей мало. Прием из-за этого быстро состоялся. Я получала зарплатную карту. Выдали, все показали в приложении, консультации дали по доп услугам банковским. Обслуживанием я осталась очень довольна, вернусь еще не раз.
15 мая 2024
Альфа-банк не имеет конкурентов в плане общения и отношения к клиентам. Все решается позитивно, вежливо и оперативно.
12 июня 2024
За год использования дебетовой карты в Альфа банке ни разу не возникло проблем. Решила оформить здесь же кредитную карту, ведь предложение без процентов на год-это что-то уникальное.
18 августа 2024
Тут диалог был с моим менеджером по существу все посчитали и смогли ответить на вопросы по кредиту)
30 апреля 2024
Первый раз мне повезло, что пришла в этот офис с вопросом про вклад. О нем мне тут так много рассказали, что даже запуталась сперва. Но сотрудники не отпустили, пока я все не усвоила)
2
19 июня 2024
Для меня лучший филиал, хожу сюда по любому поводу! И обслуживание нравится, и карты в целом, у них классные.
8 января
В офис этот прихожу уже давно, привык приходить до или после работы по пути домой. Обслуживание очень даже приличное, без споров и прочей ругани, менеджеры комфортные по общению, поэтому я доволен.
28 июля 2023
Надо менять персонал, и побольше его
Сегодня получал карту и всё время не могли найти специалиста (пробыл там больше часа)
Нам только смог помочь стажёр, молодой человек, спасибо тебе!
Нужно обучить персонал и взять более молодых и современных специалистов.
Хорошо что дали промокод на такси за долгое ожидание!
И смените этот фон с людьми, выглядит как будто на улице 2010 год(просто на красный фон и было бы неплохо)
3
27 апреля 2024
Банк который не подводит это однозначно Альфа. Если прочел такие условия, значит они останутся прежними без непонятных сюрпризов при оформлении. Я так кредит оформил за пол часа всего)
27 марта 2024
Репутация этого банка безупречна, и я понимаю, почему. Сотрудники стремятся к превосходному обслуживанию, что является важным фактором при выборе банка для меня!
5 ноября 2023
Альфа-Банк во многом неплох - можно снять с карты до 1000к перевести до 500к, что очень удобно, но вот беспардонный допрос на входе о цели визита, которая не предназначена для посторонних ушей, очень напрягает. И эта ситуация носит системный характер, а не разовый. И, кроме того, жуткие долгие очереди
1
1
11 апреля 2023
Посещаю этот филиал часто, сотрудники всегда работают вежливо и оперативно. Все вопросы решают быстро и понятно. Пользуюсь продуктами этого банка уже давно, могу сравнить с другими банками. На данный момент этот банк лидирует в списке, нет никаких подводных камней!
6
18 июня 2024
Обратилась за помощью 18. 06. 24 г., сказать что самое хучшее обслуживания среди всех банков, куда я когда либо обращалась. Ушла со слезами, это ужас.
13 октября 2024
отделение было ожтвленным.но мененджеры оперативно работали,и долго ждать не пришлось.Они хорошо осведомлены о условиях кредитов,и помогли мне разобраться с оформлением кредита.
27 января
Я часто захожу в это отделение, чтобы пополнить карту и снять деньги. Оно рядом с моим домом, удобно. Работники идут на встречу, и график работы нормальный.
27 июня 2024
Спасибо за быструю и качественную работу) Рефинансировала кредиты, не нужно справок и бумажек, делается все за 15-20 минут)
1