Решил открыть дебетовую карту и остался доволен! Офис современный, есть электронная очередь, всё организовано чётко. Менеджер быстро помог выбрать подходящий тариф, объяснил все условия и за 20 минут мы все оформили. Сервис на высоте, рекомендую это отделение всем!
Сотрудник и отлично разбираются в продуктах банка и всегда готовы ответить на любые вопросы. Даже если ситуация непростая, не начинают метаться или искать информацию по бумажкам, всё объясняют сразу, чётко и без лишних слов. Можно спросить про карты, вклады, переводы, консультанты владеют полной информацией, всегда подскажут
Обратился сюда сделать вклад после рекламы в приложении банка.Сотрудница Татьяна и зав отделением об этом вкладе ничего не знают.А также Татьяна отказала и во вкладе"Новые деньги".Им обоим по 1 баллу.Помогла Анна:и рассказала о "несуществующем"вкладе"Пенсионный+"(есть и можно открыть)и "Новые деньги "открыла.Если и идти в это отделение-то только к Анне.В ее рейтинг 5+.Ну а отделу в целом получается 3
Рекомендую данный филиал, забирал здесь свою дебетовую карту и сервис прекрасный. Была конечно небольшая очередь, но сотрудника Михаил смог оперативно меня обслужить. Все понравилось!
У девушек нет бейджиков, поэтому имя сказать не могу. Однако, девочка, светленькая крупненькая, с короткой стрижкой крайне не квалифицированна. По ее манере общения складывается впечатление, что никакие курсы и в принципе основы работы не проходила. Вообще ничего путного сказать не может, помочь соответственно. Впечатление от отделения - 👎
Мне тут недавно помогли разобраться с приложением, показали как скачать, как пользоваться, как устанавливать кешбек на месяц. Менеджеру отдельное спасибо, он выдержал шквал моих вопросов и проявил себя как профессионал
Сложный сейчас период в жизни по ряду причин, особенно в финансовом плане. Пришла чтобы выяснить, смогу ли получить кредитные каникулы. Менеджер рассказал всю ситуацию, помог с документами. Собрала всё необходимое, жду решение банка. Но менеджер в любом случае золотой, поддержал и чувствуется, что хочет помочь!
Не помогли. Чисто, симпатично, очереди не было. Приехала из другого города. Обращалась, потому что банк блокирует мне вход в приложение. Девушка что-то потыкала, сказала через 20 минут заработает. Не заработало, а я уже уехала...
Очень радует, что банк находится недалеко от моего дома. Сотрудники всегда вежливые и компетентные, недавно оформил кредитную карту с кэш бэком, процесс занял совсем немного времени. Я остался доволен и уровнем обслуживания, и условиями карты. Спасибо за такой комфортный сервис!
Я оформил тут кредитную карточку, менеджер помогла все сделать в течение 20 минут. Не только подробно рассказали мне все об условиях, но и разжевали как можно избежать дополнительных комиссий
Мне впервые удалось оформить кредит без ли шних сложностей. В других банках для этого требовалось предоставить множество документов. Здесь же всё оказалось гораздо проще — достаточно было предъявить паспорт.
Альфа-Банк стал для меня надежным финансовым партнером. Мне нравится их мобильное приложение, с ним легко управлять счетами, и никакие операции не вызывают трудностей. Обслуживание всегда хорошее, каждое обращение остаётся в памяти. Спасибо за хорошую работу!
Решила написать этот отзыв, потому что сегодня получила просто потрясающий сервис. Пришла с проблемой, которая казалась тупиковой, но ребята там смогли ее решить буквально за полчаса. Спасибо огромное
У банковского приложения стабильная работа. Независимо от местоположения, всегда функционирует без зависаний. Денежные переводы происходят мгновенно, все финансовые операции доступны!
Взяла кредитную карту через отделение и ни разу об этом не пожалела. Мб через приложение было бы быстрее все оформить, но зато в отделении комфортнее намного.
Как же круто, когда в банке не нужно тысячу раз повторять одно и то же! Меня поняли с первого раза, сразу предложили лучшее решение. Вот бы везде так работали!
Меня удивляет график работы, банк ком мерческий по идее должен быть график комфортный для привлечения и работы с клиентами, но в Новошахтинске наоборот в субботу и воскресенье выходной. Очень неудобно (((. Тем более, что несколько тысяч людей работают на заводе, приехать в будни в рабочее время не просто. Даже СБРФ работает в субботу.
3
Посмотреть ответ организации
Светлана Захарова
Знаток города 14 уровня
19 марта
Я уже несколько лет пользуюсь услугами этого офиса, и меня все устраивает: обслуживание быстрое и качественное, а главное нет очередей. Время для меня очень важный ресурс, и я ценю, что его не приходи тся тратить впустую. Благодарю сотрудников офиса за их работу. Советую банк!
Я часто посещаю отделение, обслуживание нравится, каждый раз ситуация с сотрудниками ровная, обходится без конфликтов, длительного ожидания в очереди и прочих неприятностей. Сотрудники умеют создать комфортную атмосферу для клиентов. Банк рекомендую, отделение тоже.
Выбрала Альфу для получения кредита п отому, что тут выгодные условия. И обслуживание в банковском отделении также на высоте. Персонал отличный, все знают свое дело. Работают с самоотдачей)
Современно, стильно и классно внутри все сделали. Банкомат есть, деньги тоже выдает стабильно. Единственное, он работает, только когда банк работает.
8
Кирилл Бирюков
Знаток города 13 уровня
20 февраля
Одобрили кредит на большую сумму с залогом. Сделали это довольно быстро и оценили залог дистанционно. Помощь была на всех этапах. Чувствуется поддержка от сотрудников. Важно понимать что и условия тут в целом адекватные
Была несколько раз, сначала приходила просто за консультацией по кредитке, а когда подумала, пришла оформлять. В оба раза ко мне отнеслись хорошо, в консультации не отказали и не вешались с предложением побыстрее оформить. Когда получала установила приложение. Хороший сервис и доброжелательный подход к клиенту, мне такое нравится.
2
Татьяна
Знаток города 6 уровня
14 декабря 2024
Зашла вечером, когда посетителей было многовато, но организация работы впечатлила: сотрудники быстро обрабатывали запросы. Пока ждала, приятно провела время в удобной зоне для ожидания.
Пришел в банк с целью открытия вклада. Встретил там дружелюбного сотрудника, который проявил интерес к моим потребностям и предложил несколько вариантов, наиболее подходящих моей ситуации. Он терпеливо разъяснил мне все условия и детали, связанные с открытием вклада. Спасибо, что развеяли все мои опасения! Классные ребята!
В офисе предлагают не шаблонное решение для всех посетителей, а индивидуальный подход к каждому клиенту. И это создает ощущение эксклюзивности, оч круто. Рекомендую
Потеряла карту,а банк вогнал в долги за полгода за обслуживание.заблокировать невозможно.только ехать в офис.я инвалид мне не удобно.
Посмотреть ответ организации
Артур С
Знаток города 3 уровня
26 октября 2024
Обратился в отделение для открытия вклада. Самому было трудно разобраться во всех нюансах, но менеджер помог, все объяснил и предложил оптимальный вариант. Теперь с удовольствием пользуюсь услугами банка.
Приятно было получить услугу в банке, где ценят своих клиентов и работают оперативно. Опаздывала на работу, попросила мне быстро показать как перевести баллы за кэшбэк в рубли. С легкостью выполнили мою просьбу.
Видно, что банк расширяется постепенно и все больше отделений становится. Также меньше консервативных среди них. Я считаю это правильно и банк должен идти в ногу со временем внедряя новые технологии в сервис.
Приложение немного притормаживает, но веб-версия на ура. Через нее все операции можно делать на отлично. Сотрудники стараются изо всех сил.
1
Ярослав Черкасов
Знаток города 7 уровня
24 февраля
Сотрудник Сергей предложил мне рассмотреть возможность получения кредитной карты, беспроцентный период меня подкупил, таких предложений я раньше не видел и решил всё-таки подробно все уточнить. Мне объяснили все условия, мне в целом они понравились поэтому я оформил все быстро
Ну это не банк, я б сказала. А Какой-то маленький филиал. Не большое помещение где толкуться люди.Работают девочки консультанты. Чтоб получить карту приходила три раза. Слава богу получила.
Конечно без очередей тут никак) Я так понимаю что это болезнь всех филиалов альфы. А по работе коллектива вопросов нет. Все стараются и дают отличный результат
Варвара Каргина
Знаток города 4 уровня
12 февраля
Лучший вариант для бизнеса. решила брать ипотеку на коммерческую недвижимость. условия прозрачные, все по делу. отдельное спасибо менеджеру за терпение!
Гульнара Беспалова
Знаток города 6 уровня
5 марта
Обратилась в офис банка доя получения кредитной карты, рассказали о всех преимуществах и тарифах по данной карте. Ранее здесь я получала дебетовую карту, все очень нравится, красивый офис и грамотный персонал.
Даниил Сахаров
Знаток города 11 уровня
2 февраля
Чего я только уже себе не открыл в Альфа банке. Начиналось все с обычной платежной карты, по которой оказались выгодные условия. Потом кредитку себе оформил, а потом еще и рко для ип. Все делал в этом отделении у разных специалистов. У всех тут уровень компетенций высокий
Елена Сизова
Знаток города 12 уровня
13 октября 2024
Отличный офис, небольшой, но сотрудники тут отличные, и я тут на днях карту забирала, оказалось, что очень простое приложение и выгодная система лояльности.
Банк с отзывчивыми сотрудниками внутри, всегда подсткажут и помогут, что саоме главное мне ничего тут не навязывали, это прям отличительная особенность)
Спасибо сотруднице Ангелине, она не только карту выдала мне, но и напомнила, что нужно ее активировать! И подсказала как это сделать! А то позорилась бы в магазине потом.
Открыла здесь вклад под большой процент. Менед жеры помогли выбрать выгодные условия. Дебетовая карта тоже очень нравится, никаких вымышленных баллов- только деньги!
Персонал очень приветливый к своим клиентам и новых людям. Сотрудники знают как угодить клиенту. Никогда не слышал, чтобы кто-то из сотрудников общался на повышенных тонах или грубил людям
3
Н
Надежда Горохова
Знаток города 15 уровня
21 февраля
Была замена банковской карты, позвонили и пригласили приходить за готовой. Не ожидала, что так быстро выйду из отделения, порядка 15 минут у меня ушло на очередь и на получение готовой карточки
Нуржан Алаиз
Знаток города 13 уровня
22 февраля
Обслуживала меня Анна, молодая специалист, но полностью доказала свою компетенцию. Быстро и понятным языком объяснила условия, обратила внимание на детали и нюансы, все было сказано по делу
Современный офис, чистый, есть банкомат, находится в центре городе, работают до 19:00, так что можно забежать после работы, по выходным, к сожалению, не работает