Альфа-Банк
336 отзывов
6 декабря 2019
Это одно из потечных отделений, было назначено. В целом всё быстро и качественно. Удобно от метро 1905 года. Есть парковка, заранее сообщить данные и менеджер вам организует пропуск на время оформления сделки.
4
12 марта 2024
Не для физ. лиц.
9 февраля 2021
Ужасное отношение. Решил рефинансировать ипотеку. Собрал документы, отправил. После одобрения связалась менеджер сказала назначит дату и время сделки и на этом всё. На письма не отвечает, к телефону не подходит. Спустя неделю ответила в почте мол извините было много дел. Завтра утром свяжусь и всё решим и опять тишина. Очень странно это от Альфа Банка(
1
21 октября 2022
Нет возможности позвонить, рабочее время исключительно в будни, нет поддержки клиента
1
19 мая 2021
В отличии от многих (думаю всех) банков, работают до последнего клиента , задержались при оформлении ипотеки практически до 22 ночи, для этого остались все сотрудники , спасибо !
6
1
26 февраля 2022
Вежливый персонал. Грамотные специалисты. Сделка была почти 6 часов, очень устали.
3
1
20 октября 2023
Приятно видеть, как банк инвестирует в комфорт своих клиентов.
2
28 июня 2022
Не первый год их клиент, оформляла карту с кешбеком, работает на ура, никогда не было проблем)
1
15 декабря 2022
очень долгое ожидание и очень много раза переделывали документы
1
1
21 февраля 2022
Хорошее отделение, грамотные специалисты. Сервис на высоте
26 апреля 2020
НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА АЛЬФА БАНКОМ.
АЛЬФАБАНК сами предоставили реквизиты валютного счета, не несут ответственности за банк корреспондент, с кем сотрудничают, сами начинают какое- то расследование и сами же снимают деньги с мною НЕ ПОЛУЧЕННЫХ денег, и отправляют обратно сумму меньше, при этом ничего не сделав! Вообще ничего!
Ниже привожу скриншоты, и суть ситуации.
23.03.2020 мне отправили 1,490,000$ на валютный счет по реквизитам, указанным в моем приложении АЛЬФА БАНКА.
Деньги мне не поступили. Я ждала 5 дней, 7 дней, 10 дней, 15 дней, 20 дней....Неоднократно звонила в Альфа Банк, пытаясь узнать ГДЕ деньги. Звонки можно отследить (все реквизиты отправки от отправителя присутствуют).
21 день деньги были НЕПОНЯТНО ГДЕ, ни мне ни отправителю НЕ БЫЛО никаких уведомлений. Операторы говорили: «Узнавайте у банка отправителя».
15.04.2020 (через 21 день) они вернулись отправителю на 150$ меньше!!!!Банк отправителя отправил запрос на расследование, и выяснилось, что комиссию 07.04.2020 снял АЛЬФА-БАНК.
18.04 Оператор Альфа Банка, Анастасия, сказала: «Комиссию «может быть» взял банк-корреспондент в Америке, звоните туда, уточняйте. Мы НЕ НЕСЕМ ответственность за комиссии других банков». Хотя реквизиты банка-корреспондента- это РЕКВИЗИТЫ ИЗ ОФИЦИАЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ АЛЬФА-БАНКА.
После оставленных комментариев с этим отзывом вк, и на Банки.ру наконец (26.04.2020, сегодня) пришел ответ от Альфа-БАНКА, прилагаю его скриншот.
Альфа-БАНК САМОВОЛЬНО СНЯЛ ДЕНЬГИ у отправителя в размере 100$ цитирую из письма : «Согласно Тарифам, если Банк не может применить средства и возвращает их в меньшем размере, он вычитает свою комиссию из платежа,
тем самым он возмещает свои расходы за расследование и возврат платежа.
В Вашем случае комиссия составила 100.00 USD. Надеемся на понимание.»
То есть АЛЬФА-БАНК увидев деньги, просто решил взять с них комиссию в 100$, и далее вернуть деньги обратно отправителю, прикрываясь каким то расследованием?
Расследовали откуда же пришли деньги??)
Не доставив их МНЕ и
не отправляя обратно, не уведомляя никого, АЛЬФА БАНК просто взял и снял 100$. Неплохая комиссия в 100$, да? Кто-то на эту сумму месяц работает.
Отзыв будет продублирован в Центробанк РФ, Роскомнадзор и Роспотребнадзор, так как это нарушение Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I .
7
1
1 декабря 2021
Удивительная некомпетентность. Ни одну нашу проблему решить не могли. Не смогли даже изобразить заинтересованность в решении
5
15 января 2022
Отвратительное отделение. Некомпетентные сотрудники. Очень все долго. Никакой заинтересованности в клиентах.
3
8 ноября 2020
Сотрудники в банке, понятия не имеют, что нужно для закрытия ипотеки, на горячей линии говорят десятое, на просьбу помогите 1.5 месяца не можем получить закладную и доверенность от банка для снять обременение при погашенной ипотеке. И никто не перезванивает, в ипотечном центре на все вопросы у нас ничего нет делайте онлайн заказ на который тоже ответа нет. Справка которая готовится 5 дней, выдаётся через 2 недели.Жуть.
3
18 февраля 2020
Сегодня была сделка в этом банке, ипотека с альтернативой, во первых о том, что будет альтернатива до банка дошло за день до сделки (суббота 15.00) , во вторых, менеджер, до которого удалось дозвониться с трудом в субботу, к понедельнику напрочь забыл, о чем говорили.... договор аренды ячейки перепечатывался 8!!!!!!! раз, делая все новые и новые ошибки... но день сделала фраза обиженного на нас менеджера...."Давайте ускоримся!!!" сказал он нашим измученным клиентам))) Но апогей ждал нас в МФЦ, когда после видимо всех проверок юротдела зоркий сотрудник МФЦ Люция, дай бог ей здоровья и хорошей премии, нашла ошибки в элементарных местах!!!! Если Вам посчастливиться оформлять ипотеку в этом отделении заклинаю Вас.... вооружитесь лупой и проверяйте орфографию!!!!!))
3
1
5 июля 2019
Проводил сделку в данном отделении банка, в целом проведение сделки было под большим сомнением, до последней минуты, для риэлторов не предусмотрены условия, то есть нет банковских ячеек, но в этом офисе работает самый профессиональный менеджер-профессионал своего дела с Большой буквы, Екатерина Охотникова, просто спасла сделку, и проявила себя как профессионал и реально может помочь в трудной ситуации, таких опытных сотрудников , как показывает практика, очень мало. Спасибо банку за такого сотрудника.
4
1
27 октября 2021
Это не альфа-банк, а альфа-ипотека. С услугами банка не помогут. Ответственный за метки на картах, поменяй название и описание.
4
8 января 2024
Хороший банк
1
1
16 июня 2022
У меня карта альфы банка, банк отличный, всегда работает, всё понятно. Офис стильный и чистый
3
16 ноября 2021
Рядом с метро и можно запарковаться, достаточно легко найти
2
1
20 июля 2023
Отличный банк! По ипотеке- так лучший в России!!!
1
1
21 ноября 2019
Всем доброго дня! Проходила сделка по купле-продажи квартир с альтернативой и привлечением ипотечных средств данного банка. Во первых, всё очень долго; во 2- х появляются неожиданные условия доступа к ячейкам, противоречащие интересам клиентов; в 3- х компромисов нет, всё против Вас. Будте внимательны и бдительны. Запрашивайте все условия сделки и доступов к ячейкам и условия раскрытия аккредитивов! А эти доступы и особые условия просто фантастические. И никто ничего делать не хочет и менять тоже!!!!
7
1
28 ноября 2022
Достаточно оперативно работают
1
11 февраля 2020
В банке очень удобно, есть кофе, вода, туалет, несколько переговорных, аренда ячеек, парковка есть платная на территории разных магазинов , с обычной очень туго.
3
1
11 августа 2020
Продовал квартиру, покупатель брал по ипотеке, аккредетив оформляли в этом отделении Альфабанка. У меня возникла следующая проблема: На договоре купли-продажи в Росреестре забыли поставить штамп на тыльной стороне последней страницы "Ипотека в силу закона" или "Залог в силу закона". Позвонил менеджеру Кристине, она заявила, мол что вы мне звоните, мы здесь ни при чем. В итоге сам выяснил что можно подъехать в Росреестр самостоятельно и поставить этот штамп. Приехал снова, девушка которая принимает документы, говорит: А у вас еще не хватает расписки на получения аванса. Я в шоке, сразу нельзя было все посмотреть? Пришлось писать + 20 минут, а я пишел без пяти шесть, похоже ей пришлось задержаться :( Итог: Вроде как все ни чего, но я считаю это халатным отношением. Сделайте памятку клиента, распишите что должно быть и что, где проверить, избавте себя и людей от лишних проблем и потери времени! Сам потерял фактически рабочий день вместо 1-2 часов, в моем случае это -4к рублей, пишу чтоб другие не попали в подобную ситуацию. В нашей стране перед тобой максимум извинятся в лучшем случае :)
3
1
17 февраля 2021
Отвратительное обслуживание!!! Руководство меняется регулярно! Старший менеджер не выходит переговорить! Сотрудники не знают своего продукта!!!
Альфа банк - сплошное разочарование!
28 декабря 2022
Много народу, внимания мало.
1
6 декабря 2021
Указана не правильная информация! В этом отделении не обслуживания для ЮР лиц и ФИЗ лиц!!!!
17 июня 2021
Полнейшая некомпетентность сотрудников и отсутствие у них даже намеков на профессиональные знания и умения.
3
19 декабря 2021
Отличное Отделение, профессиональные сотрудники!
Из минусов- нет паркинга
Позаботьтесь об этом , или такси
2
1
31 июля 2019
Не плохое отделение, только для Ипотек. Минус 1 балл за отсутствие персонала при входе. Во всяком случае нас никто не встретил, никуда не проводил. Просидели в «глупом» одиночестве 15 минут, потом появилась девушка, и мы все оформили. Но правда, я попросила мне скинуть скан на почту, она искренне пообещала, но так и не скинула....
5
10 сентября 2019
Написал заявление о расторжении договора кредитования и закрытии аккредитива в связи с изменившимяся условиями договора. Сотрудники 19.08.2019 приняли заявление в отделении под роспись, после этого не отвечают на звонки, не отвечают на электронные письма, не предоставили официальный ответ на мои запросы, не предоставляют застройщику форму согласия на закрытие аккредитива. Считаю это неприемлемым. Просьба ответить в срочном порядке!
4
1
23 марта 2022
сотрудник рядом смотрит кино со звуком)
4
6 сентября 2021
Персонал мне не понравился . Не профессионалы, очень медленно
2
7 октября 2019
Будьте внимательны - это ипотечный центр, а не отделение! Нигде на картах нет информации об этом. Придёте потратите время, как было у меня. На запрос почему не напишите в яндекс картах, ответили - «Мы не отвечаем за яндекс карты». Просто отвратительный сервис. И так во всём у Альфа-Банка
4
2
24 апреля 2021
Не удобно т.к. только один банкомат на выдачу и прием налички и постоянные очереди к нему
3
29 октября 2019
Пишу сюда, потому что отдел качества в Альфа-банке или не существует, или спит. Государственные связи решают: руководству банка безразлично всё: они отгородились от клиентов колл-центром, в то время как их сотрудники творят. Если хотите работать с Альфой - вам нужно быть самому себе риелтором, юристом, бухгалтером и специалистом в документообороте. Проверять, буквально, каждую запятую.
Отдельная вишенка на их торте - называть заемщиков должниками. Не буду проводить параллели, например, с национальностями, но это звучит неприятно. И в полной мере отражает подход к делу.
Надеюсь, мой отзыв прочитают, и хотя бы задумаются. Или хотя бы кофе клиентам предлагать начнут =) Хотя что им... Всё и так шоколадно.
5
1
3 декабря 2021
В банке комфортные переговорные для заключения сделок
30 ноября 2021
Все хорошо, только это не банк, а ипотечный центр.
3
26 февраля 2020
Отличный центр ипотеки, всегда помогут, банкомат 24/7 , от метро близко
3
1
14 ноября 2021
Банкоматов мало, нужно больше, очереди иногда собираются
30 октября 2019
Место ужасное. Приехала на оформление сделки с отцом, инвалидом 1 группы. Нет никаких условий для инвалидов. Не компетентные сотрудники. Хамство. Оформление сделки заняло больше 4 часов. Безобразное отделение и банк.
4
1
18 мая 2021
Круглосуточный банкомат, всегда можно снять деньги, нет очередей
1
28 апреля 2022
Звезду сняла за график работы.
3 февраля 2020
Ужасное место, были записаны на сделку приехали во время в итоге ждали долго, так как сотрудник был занят. Грубые сотрудники. Туалет грязный. Все очень долго у них👎
4
3
10 января 2022
Это не Альфа Банк, это Альфа Ипотека, здесь нет банковского обслуживания совсем.
3
13 ноября 2021
Хорошее отделение, по работе всё идеально. Только тесно.
1
8 февраля 2022
Медленное обслуживание.
3
14 февраля 2023
Лучшие!!
1
1
9 августа 2019
Это ужас, не соглашайтесь работать с этим отделением и Банком. Потеряете время, и получите деньги намного позже чем в обычном Сбере
4
1