Альфа-Банк
338 отзывов
21 ноября 2024
Мне понравился интерьер офиса, современный, стильный, с удобными креслами для ожидания и зоной с бесплатной водичкой. Даже очередь двигалась быстро, хотя был час пик. Видно, что здесь заботятся о клиентах, стараются сделать визит максимально комфортным. Альфа Банк, как всегда, на высоте. Рекомендую это отделение всем!
17
24 декабря 2024
Мне понравилось тут. Просторное помещение, места всем хватает. Сотрудников довольно много, все при деле. очередь не большая, идет шустро. Мне потребовалась консультация прежде чем вклад открыть. Чтобы не накосячить лучше со специалистом поговорить) Помогли и все прекрасно и подробно рассказали
5
24 октября 2024
Огромная благодарность сотруднику Алине. Само отделение ужасно неудобное , всегда ходила в другое отделение но оно к сожалению закрылось. И только данное осталось. Кто придумал этот стиль где нет мест у специалистов, непонятно вся система и ужасно не удобная. Нет серьезности , как должно быть в банке.
Сегодня 23.11.24 мы пришли оплачивать госпошлину, она оперативно смогла помочь в этом вопросе.
Дала обратную связь когда были тех проблемы. Мы подождали вместе с ней и распечатали очень важные квитанции на оплату м спасибо огромное спасибо данному сотруднику. Остальные сотрудники грубые, не помогли а сразу отправили в онлайн банк, не дали объяснить в целом ситуацию и такое уже не первый раз. А данный специалист сразу помог и не только нам. Сам офис совершенно не удобный. Нет мест у сотрудников и для клиентов все слишком в расслабленном стиле совершенно не как в банке. Не понятно где сидит сотрудник, они сидят так ж где клиенты за диванами, а если много клиентов у сотрудников нет своего места.
Надеюсь других сотрудников так ж научат клиентоориентированности, как у данного специалиста.
3
29 января
Сотрудница банка в ТЦ Победа Плаза (г. Саратов) нагло в лицо врала, что они не выдают кредит без страховки и доп услуг. Также врала на счёт возможных последствий, если я отменю услуги после заключения договора (говорила, что ставка еще поднимется на 10%, при том что у меня она уже максимальная 39,9%, и больше подняться она не может по правилам банка). Когда я ей сказал, что вы не имеете права мне навязывать доп услуги, она пошла "уточнить" вопрос и пришла с таким решением, чтобы просто меня слить. Сказала, что это займет несколько дней на рассмотрение и мне нужно заполнить заявку на кредит в приложении...
Им буквально плевать на клиентов, если они не готовы покупать ненужные услуги и переплачивать сотни тысяч рублей. Тем самым нарушают законы о защите прав потребителей
15 ноября 2024
Пришёл в данный офис банка чтоб закрыть счет т.к. раньше являлся клиентом банка. Оформление офиса как в детском саду: круглые столы и стулья. Сотрудники банка периодически меняются место дислокации меняясь столами. Вызвали по талончику, но в результате девушка отослала к другому сотруднику потому что не занимается счетами. Вопрос зачем тогда приглашала, если талон был взят по работе со счетами. В итоге пришлось дополнительно ждать еще 30 минут, пока освободиться сотрудник работающий со счетами. Обслуживание ужасное, персонал высокомерный. В других банках сотрудники намного вежливые и профессиональные.
2
9 января
Хочу поблагодарить сотрудников за профессионализм! Обращалась с непростой ситуацией, но девушка на стойке информации терпеливо выслушала и нашла оптимальное решение. Всё сделали быстро и без лишней бюрократии. Было приятно чувствовать, что клиентам уделяют внимание.
4
13 декабря 2024
Сегодня была первый раз в этом отделении, ну что сказать, на входе встретила борзоватая консультанша, сказала талон не брать и сидеть ждать пока освободится сотрудник-парень, видимо работает у них только он, остальные сотрудницы без клиентов сидели болтали, ну ладно присела ждать. В тот же момент заходит женщина и сразу к девушке сотруднице, с вопросом куда списались у нее 100 тыс с кредитки, сотрудница начинает ей объяснять, что всё правильно так и должно быть.)) Женщина опять говорит, что ничего не поняла куда делись деньги, сотрудница ей опять своё, уже на повышенных тонах, с намеком, что клиентка тупая и не понимает, что ей объясняют. Клиент опять спокойно говорит ну как же нормально, если картой не пользовались, а деньги пропали, куда делись её деньги? В итоге сотрудница начинает чуть ли не орать на эту женщину, что 5 раз ей объясняет, а она не понимает, что у нее всё правильно)). Просто ужас, такое хамское отношение
к клиентам недопустимо!!! Сейчас на Почте уже так не разговаривают с клиентами, в Пятерочке уважительнее относятся к своим клиентам, учите своих сотрудников разговаривать, а не "лаять". Сотрудник-парень умничка, и вежливый и доброжелательный- вот такие сотрудники должны быть в банке!
3
30 мая 2024
Месторасположение офиса отлично, дополнительный плюс парковка, в офисе все современно чисто и красиво, но все впечатление портит персонал недоброжелательные менеджеры, раздражаются клиентами хотя время посещения до обеда и загруженность офиса небольшая. У менеджеров вызывают вопросы простые обращения не квалифицированный персонал. Терминал для выдачи талонов не работает, очерь рандомная менеджеры сами вызывают клиентов отследить кто за кем идёт не возможно.
9
9 февраля
В альфа-банке проходила сделка по покупке квартиры. Всё было настолько организовано, комфортно и без лишней нервотрёпки. Сотрудник, который вел всю нашу процедуру сделки был максимально внимателен и вежлив.
2
1
28 ноября 2024
Коллектив работает тут хороший. Все сотрудники обучены и готовы выполнять работу на отлично. Сервис тут высокий, от работы положительные впечатления и никакого негатива)
3
1
29 декабря 2024
Офис в новом формате, крайне не удобно, никакой приватности столы как в кафе близко друг к другу, а менеджеру банка часто сообщается кофеденциальная информация. Ожидание минут тридцать, народу толпа. Сначала все расскажете стажеру, потом тоже самое будете пересказывать менеджеру . Альфу люблю и пользуюсь давно, офис далеко не самые лучшией.
1 февраля
Альфа-Банк предлагает множество различных финансовых продуктов. Я открыла вклады и кредитные карты, сейчас наслаждаюсь выгодными условиями. У них всегда есть выгодные акции и предложения.
2
21 февраля
Часто бываю в этом отделении, и кажд ый раз убеждаюсь, что тут работают профессионалы. Вопросы решаются оперативно, сотрудники объясняют всё доступно
1
19 декабря 2024
Приятно иметь дело с такими профессионалами! Работники ту т ну реально хорошо обученные) Прям все тонкости о своих продуктах знают. И всегда готовы помочь)
2
1
20 декабря 2024
Работает специалист хороший и компетентный по кредитованию. Наталья быстро чётко и профессионально объяснила мне как быть с моим кредитом, предложила выгодное рефинансирование
2
23 января
Обслуживание на высшем уровне.
Если вы клиент банка и у вас есть любая карта, огромный плюс.
Просто прикладываете к терминалу, на табло высвечиваются ваши данные.
Далее к вам оперативно подойдет любой освободившийся консультант с ноутбуком и решит ваш вопрос.
1
12 декабря 2024
Н аверное самый ужасный банк в Саратове
Не Буду описывать всю суть проблемы что была у меня
Сотрудник девушка вела меня в заблуждени
Сказала то что не так делается и не правда
В итоге потеряете время и деньги что списались и не вернуться !!
Пошла туда 2 раз по вопросу так на ходу без талона послали сказав что не к нам была уже другая девушка с короткими волосами
Ну и мерзкие ж вы все
1
9 октября 2024
Обслуживание долгое. Сидишь ждешь по 30 минут. Ужас.
Также не все сотрудники опытные. Приходила по вопросу страхования, создали заявку на расторожения, но потом как оказалось эта заявка не была отправлена. Хотя у меня ограниченный был срок отказа от страховки. Если бы он закончился, благодаря сотруднику, то я бы не смогла вернуть свои деньги. Девушек с длинными ресницами набирают, которые только хлопают ими.
3
12 февраля
Вчера ездил с мамой в офис открывать накопительный пенсионный счёт для неё. Сотрудница банка, которая нас обслуживала, была очень вежлива и предельно корректна. Тщательно объясняла маме все моменты, которые она не понимала. Очень хорошая девушка.
1
9 февраля
Хочу написать слова благодарности менеджеру офиса ! Как приятно видеть , слышать сотрудника грамотного , образованного , внимателного, умеющего слышать , объяснять и выполнять свою работу на все 100%.
1
23 ноября 2024
Прихожу под закрытие банка и периодически вижу, что очень много народу, несмотря на это привыкаю и сижу, успевают обслужить и это удивительно. Сотрудники как будто вообще не устают, человеческое отношение к каждому клиенту,. Коллективу сотрудников большой респект, приеду сюда ещё не один раз)
2
1 февраля
Мобильное приложение Альфа-Банка —Мобильное придожпние Альфа - Банка - просто находка! Удобный интерфейс, все функции под рукой. Я могу управлять своими финансами в любое время и в любом месте.
19 июля 2024
Как отделе ние банка , доступное для людей,месторасположение нормальное. Если вы пешком гуляете. А вот на машине не всегда удобно. Бесплатной стоянки здесь нет. Коллектив отделения приветливый и всегда поможет по любым возникающим вопросам. Единственное - в отделении очень жарко. Не хватает в нем сплит систем!
5
10 декабря 2024
Удивляюс ь тому, как сотрудникам удаётся сохранить огонёк в глазах при выполнении своей работы. Мне она кажется однотипной и монотонной. Но факт остаётся фактом, мне они вопросы решили и оставались при это заинтересованы и доброжелательны. Ради такого подхода хочется приходить на офлайн консультации
1
1
3 декабря 2024
Мне данное отделение нравится уже очень долго, и кажется уже ничего не может испортить мое впечатление о нем. Хожу сюда около года, обслуживалась ранее в другом банке вообще, но тут как-то все работает быстрее и комфортнее
2
12 марта
Спасибо сотрудникам банка за хорошую консультацию про кешбеки, как их копить и как выводить на карту. Радует, что кешбек рублями, а не как в других банках, бонусами, можно вывести и делать новые покупки.
16 февраля
Услугами банка я воспользовался и открыл накопительный счёт приблизительно год назад. Начисления приходит автоматически на тот же счёт, можно информацию посмотреть в истории. Надёжный и стабильный банк
1
25 марта
Приходил за новой картой, не успел сесть, как уже позвали к менеджеру. Всё сделали за 10 минут, заодно помогли активировать карту и настроить автоплатежи. В офисе чисто, спокойно, нет суеты
29 декабря 2024
Приходила, чтобы оформить детскую карту. На входе получила талон, и буквально через несколько минут менеджер пригласил к столу. На всё ушло не больше 15 минут, включая консультацию. Всё оперативно, профессионально
1
2 февраля
Зашла сюда чтобы уточнить выбор категории для кешбэк. Сотрудница помогла подобрать выгодные категории для покупок, также пояснила простыми словами в каком разделе нужно ежемесячно их выбирать
1
17 января
Талонная система в отделении работает выборо чно. Со входа сотрудник Антон усадил ждать в общей очереди. Через 20 минут ожидания выяснилось, что мне в другую очередь. Сижу, жду, чтобы решить секундный вопрос.
Такого бардака не видел давно. Обходите по возможности стороной данную органтзацию
1
19 февраля
Максимально долгое обслуживание, если ваш вопрос не касается кредита или займа. Специалист по закрытию счетов - 1 на весь офис. Сижу уже полчаса, очередь из 6 человек скопилась с тем же вопросом. Зато кредитных специалистов (девочек) сидит целая толпа.
6 января
Клевый банк. Мне нравится возможность снятия и пополнения своего счета в любое время, что удобно. В целом услугами тут доволен)
1
15 февраля
Теперь никаких нервов при посещении банка. Всё решается за удобным столиком или на диване. У менеджера всё в одном приложении, не тратится время на переключение между программами, даже если нужно оформить несколько услуг сразу
1
1 декабря 2024
Место уд обное, внутри всё симпатично. Работники в офисе знают свое дело и вежливые, быстро помогли с вопросом.
2
29 ноября 2024
это самый худший банк и худшее отделение в городе. Никогда не связывайтесь с Альфа банком в этом отделении. При просьбе получить моментальную карту ее не выдают а сотрудники посылают в другой офис.Установить кодовое слово так же не дают, тоесть работники не выполняют свои служебные обязанности
1
14 октября 2024
Придумали полную фигню , Никакой конфиденциальности , полный беспорядок , сотрудники постоянно отвлекаются , у меня не правильно составили обращение , из за того что отвлекался, я час ждала очереди и столько же длилось решение моего вопроса !
1
13 декабря 2024
ну и банк!!!!!ждала чтобы облужили по талону 55 мин, так и не дождалась, ушла....ужасный офис, отвратительное обслуживание, странный дизайн- ксерокс в шкафу и многое другое в шкафах, который постоянно открывают сотрудники...
1
25 декабря 2024
На днях получил тут свою первую кредитку, все отлично. Менеджер охотно на все вопросы ответил, подробно рассказал что где смотреть и как платеж не пропустить. Спасибо)
1
11 февраля
Первый раз обратилась в Альфа банк, все очень понравилось. Оформила дебетовую карту. Менеджер рассказал все о кэшбэке, показал как работает приложение. Спасибо.
23 августа 2024
Отличное место проведения, обслужива ния доброе компьютеры не лагают все безопасно ,интерьер красивый место нахождение хорошее при ошибке сотрудники помогут и будут рады
1
7 января
Получил консультацию по вкладам. Всё раз ложили по полочкам, терпеливо отвечали на вопросы. Остался доволен обслуживанием. Отличный банк!
13 февраля
Пришла, что подать заявку, а если устроят условия то сразу и оформить кредит на машину. Для начала хотел получить основательную консультацию. Должна признать, что специалисты были компетентными, четко ответили на все вопросы 👍
1
4 января 2024
Офис отличный! Пе реговорные шикарные!
Все очень современно, стильно и чисто!
Чай, кофе, сладости! Лояльность к клиентам!
Приятно удивили!
С большим удовольствием буду возвращаться и сотрудничать!
2
2
18 декабря 2024
Здесь работает много нормальных сотрудников. Специалистки помогли с проблемами и дали хорошие советы. Они помогли мне разобраться с кредитным вопросом
1
28 февраля
Ужасный банк, в онлайн зайти не возмо жно, на звонки в горячую линию телефон оператор не берет, отвечает БОТ. Одним словом скотское отношение к людям. А все кто так нахваливает его, так это сами работники пишут.
26 июня 2024
Перешла н а обслуживание в Альфа банке и не пожалела. Оформила дебетовую карту с хорошими условиями: 5% кэш бэка на выбранные категории. Офис находится рядом с домом, атмосфера всегда спокойная. Очереди бывают, но рассасываются быстро. Сотрудники всегда внимательны и готовы помочь. Очень довольна обслуживанием и условиями!
2
2
18 декабря 2024
Современный офис. Грамотные и приветливые сотрудники. Доброжелательно относятся к клиентам.
7 мая 2024
Очень удобный филиал, можно внутрь с собаками. Есть даже пандус для колясок. Внутри отлично. Получила кредитную карту быстро. Мне понравилось как все прошло. Потратила на все не так много времени.
4
1
15 января
Каждый раз когда нужно решить какие-то вопросы по альфе, скрепя душой приходится идти в этот офис, так как он ближе всего.
Отвратительное обслуживание, нужно было забрать карту, талончик не выдал терминал, ну букву запомнила, на экране, ладно.
Сидим в зоне ожидания, буквы нет, девушка за стойкой начала агрессивно звать и ворчать, что я глухая, потом начался монотонный процесс, боже, это бесконечные закатывания глаз, на большинство вопросов девушка просто меня проигнорировала, я после обращалась в поддержку, где мне всё объяснили.
Сидят со своими ноутбуками не в рабочих зонах, а где посетители должны сидеть, и вечно недовольные лица, будто я их работать заставляю.
С горем пополам выдали мне карточку, я надеюсь вы откроете ещё офисы, потому что сюда я возвращаться совершенно не хочу.
1