Не дают взять талон предлагая присесть , просидел минут 15 и кто не подошёл , на вопрос как оставить отзыв сказали идти на Яндекс карты
2
Посмотреть ответ организации
Ангелина Козина
Знаток города 10 уровня
10 ноября 2024
Решила оформить детскую карточку своей дочери, так как считаю что ей давно пора готовиться к взрослой жизни в плане финансов. С Альфа-Банк всё оказалось очень удобно и оформление само и в приложении все очень просто и понятно, спасибо сотрудницы Екатерине, она очень помогла.
1
2
З
Зиля Ш.
Знаток города 2 уровня
9 ноября 2024
Все классно, все четко и по делу. Так тут работает коллектив. Все что они говорят нацелено на пользу клиента. Мне понравилось общаться в такой деловой манере
1
1
Денис Колесников
Знаток города 13 уровня
23 декабря 2024
На днях понадобилась справка. Сотрудник уточнил, что именно нужно, и через пару минут держал документ в руках. Удобно, что всё сделали сразу и не пришлось ждать. К тому же копию мне распечатали без дополнительной просьбы.
Мне очень понравилось обслуживание, удобство. Пришёл, сел за свободный столик, ждёшь сотрудника)
Не скажу что быстро, если не торопитесь то нормально.
1
1
З
Злата Харина
Знаток города 11 уровня
5 ноября 2024
Хочу сказать спасибо Альфа банку за сервис! Обслуживание отличное! Сидим как в кафе, есть аппарат чтобы взять чай или кофе, пока ждём своей очереди не скучаем. Менеджеры очень вежливые и доступно излагают информацию. Помогли в решении вопроса.
Обслуживание топ, вежливые, деловые и достаточно позитивные для работников банка предупредительные господа. Достаточно быстро и просто всё. Уютно, ремонт стильный, к станции оч близко.
В банках я не эксперт, редко бываю
В этом отделении обслуживают отлично, персонал достойный. Объяснили мне все про кредитную карточку. Внутри уютно, красивый офис, да и банкоматов много-это плюс
4
2
Артём Григорьев
Знаток города 12 уровня
23 октября 2024
Очень рад, что перешёл из одного грустного банка в Альфа Банк. Менеджер Альфа банка подробно объяснил мне как расторгнуть договор с этим банком. Здесь мне оформили кредитку, с её помощью закрыл кредитную карту старого банка и навсегда распрощался с ним.
1
Регина Пилипенко
Знаток города 15 уровня
25 сентября 2024
Отличное отделение, подход к каждому клиенту индивидуален, персонал вежливый - все подскажут и расскажут.
1
Виктория Иванова
Знаток города 12 уровня
29 ноября 2024
У меня открыт в банке кредит, приехала чтобы уточнить кое-какие детали по нему. Консультант новая, раньше я ее не видела. Но мне она понравилась, внимательно относится к вопросам, отвечает сразу, вообще в банке мне кажется проблем с кадрами нет
1
Анна Захарова
Знаток города 8 уровня
2 октября 2024
Перевыпускала карту по новому тарифу, менеджер понравился которая объясняла мне все очень подробно, в чем преимущества нового тарифа, через сколько ее выпустят и как она будет работать, так что все отлично)
1
Мария Черных
Знаток города 13 уровня
9 ноября 2024
Атмосфера в офисе очень приятная, деловая, но не душная. Я заказывала сюда платежный стикер, забирала без очередей, это больше всего понравилось. Сотрудники были вежливы и про стикер много полезной информации дали.
1
1
Вероника Каменева
Знаток города 11 уровня
18 ноября 2024
Заходила забрать свою дебетовую карту, всё прошло быстро. Нравится, что сотрудники всегда готовы помочь, объясняют на простом языке, ничего не усложняя. Офис современный, стильно оформлен, атмосфера располагает. Альфа-Банк держит марку!
Сначала вообще не понял куда попал, очень непривычно выглядит офис. Нет привычных окошек. Только удобные кресла и столики. Сотрудник подсаживается к человеку, проводят работу и клиент уходит.
Все очень вежливые, на позитиве. Обслуживают быстро.
Единственное, электронная очередь совершенно не очевидным образом работает: не выдаёт талоны и вообще никак не показывает, что я записан, а собственно очереди тоже нет.
В итоге я штук 5 талонов случайно оформил. Видимо из-за этих талонов создал перед собой очередь.
Нужно 1 раз протыкать, как будто ничего не получится. Получилось. Сядьте где-нибудь и ждите.
Возникла необходимость посетить Альфа банк .Встретил сотрудник,проводил к консультанту , быстро решили вопрос , ждать не пришлось Сам филиал светлый ,современный ,чистый ,уютный .Остались только положительные эмоции . Хорошо ,что появился филиал в городе . Раньше необходимо было ехать к м Новокосино.
3
1
Екатерина Федотова
Знаток города 10 уровня
1 ноября 2024
Посетила пару недель назад этот филиал, сервисом довольна на все 100. Мне вообще нужно было рефинансирование кредита, задумалась об этом после телефонного разговора с представителем альфа-банка. Девушка тут сразу поняла чего я хочу, быстро все посчитала, объяснила. Я довольна, наконец-то избавилась от того впопыхах взятого займа.
1
Влад П.
Знаток города 5 уровня
28 ноября 2024
Обратился активировать дебетовую карту , навязывали открыть Кредитный счет к карте , на что получили отказ! И все равно открыли! Прошу обратить на это внимание! Что сотрудники вертят свои схемы!
- Ожидание долгое , пока сидел ждал Администратор флиртовал с молодой стажеркой у который кольцо на пальце.
- Повторюсь , нужно было просто активировать пластиковую дебетовую карту . А не сидеть пол часа и ещё кредитку втюхали втихаря.
1
Посмотреть ответ организации
Алина Лунина
Знаток города 11 уровня
15 октября 2024
В этом филиале все правильно организовано и нет никакой лишней фигни. Не могу не оценить такой большой профессионализм сотрудников и эффективность работы персонала меня тоже радует. Довольно остаюсь и прихожу сюда если есть вопрос который не могу решить через интернет
Как зашла предупредили об ожидании в 20 минут. Свое слово сдержали, через 18 минут подошел сотрудник, специально засекла время. Кредит получила без проблем, одобрили быстр о и на нормальных условиях.
Современный офис, вежливый персонал, нестандартная обстановка за столиками и много цветов. Широкий выбор банковских услуг
5
1
Всеволод Кириллов
Знаток города 11 уровня
16 ноября 2024
Здесь я чувствую, что меня ценят как клиента. Обратная связь быстрая, сотрудники вежливые. Особенно нравится, как работают с обращениями клиентов - не оставляют ни одного вопроса без ответа. Удобно и приятно!
Ужасное обслуживание..Приехали за готовой картой чтобы её только получить, нам сказали ждите около часа, к вам подойдут...Перед нами очень много человек...Банк как в пережитке прошлого, нет электронных очередей, живая очередь..Кто оформляет кредиты те в приоритете и обслуживаются первыми...Ужас, а ни банк...
Все хорошо.Молодые грамотные специалисты. С РОЖДЕСТВОМ.
Павел Гришин
Знаток города 8 уровня
12 ноября 2024
Регулярно пользуюсь услугами этого отделения. Персонал всегда доброжелательный, помогают решить любые вопросы. Рад что выбрал этот банк!
1
1
М
Марк Синицын
Знаток города 13 уровня
19 октября 2024
С женой решили сделать 2 карты с одним счетом (семейный бюджет и совместные траты так намного легче отслеживать). Менеджер нам сама все оформила, от нас нужно было только договор подписать и все
1
А
Анастасия С.
Знаток города 7 уровня
31 мая 2024
Этот офис Альфа-банка - настоящее сокровище для меня. Часто обслуживаюсь здесь, так как рядом с работой. Всегда быстрое, вежливое и профессиональное обслуживание.
1
1
Валерия Зорина
Знаток города 13 уровня
3 ноября 2024
Заказывала кредитную карту, получала в этом отделении банка. Приехала получать вечером почти к концу рабочего дня, карту выдали, приложение установили, все настроили , картой пользуюсь, очень понравилось обслуживание, советую банк/
1
1
Матвей Петровский
Знаток города 8 уровня
13 ноября 2024
Смена паспорта заставила меня заехать в этот офис, чтобы обновить данные. Сотрудник Валентин был очень доброжелателен и профи. Очень удобный офис и сервис на уровне!
Обслуживание отличное, отношение к клиентам вежливое, добродушное, обходительное и понимающее, персонал опрятный, вежливый, время ожидания 0 минут, сразу приняли, лучшая ставка по кредиту!!!
Всегда все быстро, четко и по делу. Обслуживание на высшем уровне. В отделении всегда чисто, вежливый и отзывчивый персонал. Спасибо вам большое за ваш труд.
5
Борис Менжинин
Знаток города 7 уровня
21 октября 2024
Записывался сюда на прием чтобы не ждать очереди. Сам офис мне понравился просторная планировка, мне было даже приятно там находиться, особенно после того как пообщался с менеджером
Очень современно. Обслуживание отличное. Уважение и улыбки
Персонал весь красивый, особенно девушки. Время ожидания быстро. Кредит ещё не оформили. Мне понравилось.
Очень неудобный график отделения. Пн-пт до 19:00, а в выходные не работают. Для людей работающих не попасть туда. Только если выделять отдельный день или отпрашиваться на работе.
Я в целом осталась довольна тем что столкнулась в свое время с Альфабанка и в последствии полностью на него перешла. Персонал в этом офисе помог мне разобраться с вопросами, в том числе и по поводу самозанятости)
1
1
Татьяна Т.
Знаток города 5 уровня
19 августа 2024
Надёжный банк с хорошими условиями по счетам и вкладам. В отделении бываю не часто, обычно решаю вопросы онлайн в соц. сети ВК, но посещением офиса всегда остаюсь довольна
1
1
Т
Татьяна Сучкова
Знаток города 7 уровня
30 мая 2024
Сотрудники- настоящие профессионалы с большим опытом. При посещении банка всегда получаю квалифицированную консультацию. В целом, очень довольна своим выбором.
1
1
К
Ксения В.
Знаток города 11 уровня
4 июня 2024
Этот филиал выглядит современно и стильно. Помещение просторное, всегда чисто и уютно. Приятно, что банк заботится о своих клиентах.
1
1
Евгений
Знаток города 8 уровня
24 июня 2024
Персонал всегда проявляет вежливость и готов помочь в любой ситуации. Операции выполняются быстро и без задержек. Здесь есть банкомат для снятия наличных, пополнения телефона, оплаты коммунальных услуг и погашения кредитов без комиссии
Развели! Уже составлена жалоба по обращению A2307146943. Чтобы узнать статус - нужно самим им звонить, вот это сервис! В общем пришла оформлять дебетовую карту 14 июля, мужчина ее оформляет и говорит: вам может выпасть подарок - кредитная карта, без нее дебетовую не сможем выдать, и о чудо! Она выпала. На вопрос в чем подарок, был следующий диалог:
-совершенно бесплатно кредитная карта!
-а так платная?
-нет
-ну и в чем подарок?
Другая сотрудница подтвердила это все
Кстати, передо мной женщину также развели
В общем оформили мне эту ненужную вещь с фразой, что блокируйте не раньше, чем через месяц. Ага, конечно, заблокировала ее сразу при выходе, блокировать ее будут, кстати, аж полтора месяца, класс
На горячую линию дозванивалась минут 15, там сотрудник сказал, что за день ему второй раз звонят с такими "подарками", и что это навязанная карта, которая естественно не обязательна. Составил жалобу.
1 балл только за прикольный офис и адекватного сотрудника колл-центра
Отделение работает пн-пт с 10 до 19, как намек на то, что оно открыто для безработных.
Пришёл по поводу закрытия брокерского счета. Все сотрудницы занимались какими-то своими делами. Старшая общалась, не отрываясь от экрана своего планшета (пасьянс мешал раскладывать?). Сообщила, что мне надо самостоятельно написать в поддержку и они закроют счет (ясное дело, она-то сама в этот момент была сильно занята, как и те 4 сотрудницы, также уткнувшиеся в планшеты и мило беседующие о чем-то между собой). Ну а дальше - «давайдосвидания!».
В итоге самостоятельно закрыл счет из дома и основную массу денег перевел в другие банки. Бонусом получил прекращение регулярных звонков с предложением перейти на супер-тарифный план для VIPов (начинают звонить при переходе через 3М на счетах, а уж если больше 5М, то ежемесячный поток предложений «только для Вас! не проходите мимо» становится нескончаемым…просто достали этими звонками!!!).
При этом в целом сервисами Альфа-банка, я вообще-то доволен. Банк хороший. Но подбор персонала в последнее время начал явно деградировать :( это печально.
11
1
Антон Павликов
Знаток города 6 уровня
21 ноября 2024
Отзывчивые сотрудники, двое точно)))
Выдал мне один карту, а другой, посоветовал к ней еще оформить платежный стикер, и это прям вещь удобная оказывается...
Самое чистое и современное отделение среди банков
Плюсы отсутствуют. Минусы - банкомат принимает наличные пачкой, пересчитывает и выдает обратно сумму на свое усмотрение (видимо, за минусом услуги за пересчет). Разбираться и письменно официально банк не хочет. Отделение работает с 10 до 19 и только в будни. Отказываюсь от услуг этого банка и никому не советую.
Альфа-банк очень хочет стать самым лучшим.
Но пока еще есть ощущение недозрелого организма на фоне лидеров банковского сектора.
Отделений нужно больше, либо наращивать курьерскую службу обслуживания.
Искренне желаю успеха банку и здоровой конкуренции с лидерами.