Единственное отделение Альфа Банка, которое работает до 20:00 и в субботу. Очень удобное расположение и график работы. Всегда хороший курс обмена валюты. Нужно было оплатить покупку и перевести деньги на счёт юр.лица. Приехал в обед, но не успел оплатить из-за большого количества клиентов. Пришлось посетить банк вечером. Сотрудник банка Юрий компетентно проконсультировал об услуге банка и взымаймой комиссии за перевод, оказал помощь в переводе денежных средств. Спасибо ему!!!
Огромная просьба к руководству банка - увеличьте количество сотрудников, работающих с клиентами в зале. Их только трое! Они молодцы, работают быстро и компетентно, но три сотрудника для такого отделения в центре Минска (рядом много торговых центров и адм.зданий) это очень мало. Вы теряете клиентов! Многие просто уходят, увидев 10-15 человек в очереди.
Место чистое, уютное, персонал вежливый, компетентный, максимально старательно и быстро работает. Пожалуй это из плюсов.
Из минусов огромные очереди постоянно, слишком мало работников, многие клиенты уходят, просто не дождавшись своей очереди, здесь быстро можно провести разве что валютные операции, на все другие рекомендую выделить минимум половину дня.
Немного конструктивной критики ..
Некоторые банкоматы позволяют снимать / пополнять наличные. Это здорово! Это прекрасно!
Но если ты хочешь валютную карту пополнить на 100$ то увидишь надпись что банкомат не принимает купюры номиналом 100$. и это крайне нелогично. Кто идёт к банкомата чтобы положить на карту 15$ ?
Но дальше история не заканчивается. Жду открытия отделения чтобы пополнить карту в окошке. Нажимаю на электронной очереди на "платежные карты" ==> "пополнение / снятие наличных" и та да да дам .. читаю сообщение "для выполнение данной операции воспользуйтесь банкоматом".
Как часто можно слышать фразу - цепочка замкнулась 🤯
Понятно что теоретически можно начать скандалить .. махать руками .. просить помощи в решении этого вопроса и кто - то спросит что мне нужно и проводят к окошку.
Но а если бы я был глухонемым например ? У них что в каждом отделении имеется оператор владеющий языком жестов ?
Неужели так сложно или доработать банкомат или оставить возможность взятия номера на пополнение / снятие наличных в электронной очереди ? ? !