Банком доволен, здесь у меня открыт зарплатный проект и депозит, условия выгодные и програчные, сам вклад застрахован в АСВ.Пользуюсь веб-версией, удобная и интуитивно понятная, было пару вопросов по своей дебетовой карте, поддержка в вк отвечает быстро.В отделении был всего раз, также без нареканий, консультанты стараются помочь несмотря на небольшие очереди, я доволен.
Обслуживание на высоком уровне. Здесь действительно комфортно, с клиентами общаются с уважением. Персонал всегда вежлив и приветлив, оставляет приятные впечатления.
Приятное отделение Альфы, где есть всё необходимое для удобства клиентов. Кулер с водой, розетки для зарядки телефона, интернет- мелочи, но они важны. Персонал тоже на высоте, работают оперативно и вежливо
Классный и современный банк! Оформляла тут кредитную карту год без процентов и она отличная. Меня порадовало обслуживание и условия, еще и поддержка хорошая есть
Обратилась в этот банк и остался довольна. Персонал дружелюбный, помог мне с открытием расчётного счета без каких-либо сложностей. Также у них есть удобно расположенный банкомат рядом с моим домом.
Н
Наталья Сыромятникова
Знаток города 6 уровня
12 августа 2024
Альфа-Банк отличное место для банковских услуг. Удобное расположение офисов и множество отделений в городе. Здесь удобно пополнять карту, снимать наличные и оплачивать услуги. Всегда чисто и уютно, нет долгих очередей. Сотрудники дружелюбны и готовы помочь.
Ужасное отделение , огромная очередь . И персонал не дает записаться на электронную очередь не взирая на то что мне вообще нужна касса. То есть куча медленных сотрудников не справляясь с работой блокируют запись по электронной очереди потому что она и стоит для того что бы видеть что они не компетентны . Сюр
Получила карту для ребенка, очень нравится, всем рекомендую) Выдают как обычную карту, не дольше 10 минут. За это время спокойно успели поговорить о возможностях карты, все понятно и просто.
Отличный банк!! Иногда по моему кредиту возникают вопросы, пишу сразу в вк, отвечают ни разу не было чтобы проигнорили или ответили через сутки. Стараются быстро. Ответ получаю нормальный, а не отписку. Довольна 😍
Отделение Альфа -банка всегда радует качественным обслуживанием и уютной атмосферой.Здесь можно комфортно провести время и оперативно решить банковские вопросы
Нужно было получить консультацию по кредитке. Работник всё разъяснил четко, без лишних деталей которых я не понимаю. Уверен, что буду обращаться сюда снова. Отличный сервис я вам скажу
Быстрый сервис, у работников отличное знание всех должностных обязанностей, никаких отговорок и попыток перевести тебя на другого менеджера)) или в службу клиентской поддержки))) Я сюда приезжаю раз в месяц стабильно, филиал для обслуживания менять не буду)
Совершенно некомпетентный персонал. Пришла сегодня получить выписку по сделанной операции, чтобы подтвердить оплату, которую не получил подрядчик. Три сотрудника подряд отказались это сделать. Как они сказали, не знают как сделать выписку. Четвёртый сотрудник согласился, но потом сказал, что операция в обработке и по этой причине выписку она сделать не может. Пр этом не знала, когда будет закончена обработка платежа. К слову, оплата по карте была по терминалу и с даты оплаты прошло 4 дня. И только звонок на горячую линию помог мне разобраться с этой ситуацией. В дальнейшем даже не буду обращаться в это отделение, просто пустая трата времени.
Без надменности и лицемерия обслуживают, нет ощущение дискомфорта какого-то, который я уже привыкла в банках ощущать. То ли дело в сотрудниках отделения или в самом отделении, но тут хорошо.
Очень удобное отделение с понимающим персоналом. Грамотно продуманный сервис, который действительно помогает и сотрудникам и клиентам. Быстрое обслуживание, спасибо)
3
Яна Малинка
Знаток города 12 уровня
25 июля 2024
Отделение в Кемерово на Строителей, была тут несколько раз, и каждый из них был приятным. И очередь была небольшая, и менеджеры, все, у кого обслуживалась, понравились. были вежливыми, отзывчивыми и понятно могли ответить на вопросы по дебетовой карте, приложению и платежному стикеру. Пользуюсь теперь и картой и наклейкой, очень удобно, по совету как раз консультанта приобрела ее
Считаю что Альфа-Банк это единственный банк у которого сервис и клиенториентированность не хромают. На данный момент альфа самая адекватный банк, отделение тоже хорошее, прихожу сюда по различным вопросам и получаю ответ на каждый
Я уже давно являюсь клиентом Альфа банка и хожу в этот офис. Пока что ни разу не случалось ничего плохого. Сотрудники всегда отзывчивые, готовые помочь и ответить на вопросы клиентов. Никогда не стараются навязать ненужные услуги. Отличный сервис)
3
Мария Астахова
Знаток города 7 уровня
13 октября 2024
В четверг я посетила отделение, чтобы погасить кредит, и была приятно удивлена улыбками сотрудников, которые меня встретили. Весь процесс прошел быстро и без лишних сложностей. Благодарю их за отличную работу!
Маргарита Васильева
Знаток города 14 уровня
21 января
Приятный, удобный офис прямо недалеко от моего дома. Заходила по разным вопросам, очередей практически не было, сотрудники знают своё дело и хорошо отвечают на все вопросы.
Не очень удобная парковка около отделения, ну у меня такое ощущение)). А по обслуживанию у меня нареканий нет. Профессиональное и корректное отношение к посетителям.
1
Кирилл Фролов
Знаток города 10 уровня
16 января
Обратился за консультацией по кредитке, и мне всё подробно объяснили. Сотрудник ничего не упустил, все условия понятно разложил. Очень рад, что теперь разбираюсь во всех моментах и могу спокойно пользоваться кредиткой. Огромное спасибо за грамотную и подробную консультацию!
Плохая зональность помещения. Маловато стен или перегородок. Смешно, что сотрудники убегают со своими телефонами во время ожидания подтверждения. В других банках такого нет.
При входе также никого нет, а прибегают из другого конца зала и направляют к нужному сотруднику. Помещение маленькое.
Посмотреть ответ организации
С
Светлана Овчинникова
Знаток города 13 уровня
4 сентября 2024
Впервые тут воспользовалась вашим банкоматом. Снимала деньги и даже не заметила как все это быстро прошло. Привыкла что многие банкоматы зависают, либо тупят и долго не грузят. Тут всё отлично, даже смогла проконсультироваться по поводу приложения с девушкой которая стояла на входе
Олеся Уварова
Знаток города 11 уровня
23 января
Оформляла дебетовую карту и попутно консультировалась о программе лояльности. Сотрудник в этом вопросе профи, видимо сам этой программой пользуется. Поэтому так подробно мне все детали рассказал. Офис банка отличный, обращайтесь
Анна Масина
Знаток города 6 уровня
18 августа 2024
Я стараюсь приходить не в час-пик, то есть к открытию. Тогда есть время пообщаться с работниками без суеты и задать все интересующие меня вопросы. Всегда помогут и подскажут. Отделение хорошее.
Я не знаю банка лучше Альфа банка.очень подготовленный и профессиональный персонал.был в отделении этого банка на бульваре строителей и на кирова.полбзуясь этим банком три года понял что это самый честный и стабильный профессиональный банк.всеи советую просто попробовать.что нам надо как потребителю.надежнлсть и уверенность .это альфа банк.надежег как наш Президент .И во всем.
4
Н
Настя Меркулова
Знаток города 13 уровня
13 января
Прямо в день обращения мне помогли оформить кредит. Думала что ещё минимум пару раз сюда приеду, но на удивление я просто получила одобрение от банка и смогла решить свои финансовые трудности
Я являюсь клиентом банка с сентября 2014 года, и за весь этот период не возникло ни одной негативной ситуации. Сотрудники банка всегда демонстрировали внимательное и вежливое отношение, а условия предоставления услуг были ясными и понятными. Большое спасибо за превосходное обслуживание!
Меня порадовал сервис. Приятный персонал, помогли мне тут разобраться с ипотечным кредитованием, сотрудница предлжила самый выгодный вариант с возможностью досрочного погашения
1
Посмотреть ответ организации
Марина
Знаток города 11 уровня
22 июня 2024
Сотрудники банка на высшем уровне. Первая встреча с консультантом по кредиту прошла отлично. Она представилась, уточнила, как а ней обращаться, и терпеливо объяснила,как получить дополнительную информацию. Позже воспользовалась их услугами для кредита, и они выполнили свои обещания.
Сотрудник банка помог мне разобраться с моей кредитной историей. Очень хочется отметить профессионализм и индивидуальных подход сотрудника к моим вопросам. Рад что есть люди, к которым можно обратиться по финансовой теме.
В офисе очень приветливый и опытный персонал. Все понятно и полезно. Мы довольны отлаженной работой банка. Сервис на высшем уровне. Спасибо вам за вашу работу!
2
mimic
Знаток города 7 уровня
23 февраля 2024
Визит в отделение для перевода средств на счет мамы прошел очень эффективно. Просторный и светлый офис создает уютную атмосферу, сотрудники внимательные и готовы помочь.
Банк в котором всегда обслуживаюсь,не большие очереди,быстро,рядом,есть банкоматы
2
Д
Диана Саенко
Знаток города 5 уровня
6 июня 2024
Сегодня общалась с менеджером о вкладах. Сама не могла разобраться , какие из них можно пополнять . Нужен именно был вклад с возможностью пополнения . Очень приятно беседовать с профессионалам , который знает свою работу.
Анастасия М.
Знаток города 10 уровня
25 мая 2024
Менеджеры здесь внимательные и готовы ответить на все вопросы. Предложили несколько вариантов кредитования, что позволило выбрать наилучший. Процесс был быстрым и простым
Ромашка Умница
Знаток города 8 уровня
30 мая 2024
Приложение банка - моя находка! Перевожу деньги в другие банки без комиссий, интерфейс удобный и интуитивно понятный. Очень довольна, рекомендую всём!
Мне нужна была справка о доходах для оформления кредита. Обратилась сюда, и сотрудники банка помогли мне с оформлением необходимых документов. Хоть банк и не оформляет справки самостоятельно, они все равно помогли мне и дали консультацию.