Приходила сюда на днях. Закрытие накопительного счёта прошло идеально. Всё сделали оперативно, никаких заминок, и в целом обслуживание очень порадовало. Прекрасный сервис, рекомендую это отделение!
Банк отличный, отделение достойное. очень много света сквозь панорамные окна. Люблю когда светло. Настроение сразу улучшается) Получил классные рекомендации по переводу ипотеки в Альфа банк
Приходила сюда вчера с утра. Никого из клиентов не было, мне повезло и я была первой. Обслуживание действительно на высоте, подобрали тут отличную команду сотрудников, которые чётко и грамотно объяснили мне какие условия банк готов мне предложить по кредиту. Сразу всё оформила и провела внутри от силы минут 25
Приятное и вежливое обслуживание! В данное отделение обращалась неоднократно, всегда все вопросы решались оперативно. Банк на достойном уровне!👌🏼
Рекомендую!
Обратился в офис с вопросом по вкладам. Меня сразу направили к специалисту, который не только подробно рассказал о доступных вариантах, но и помог подобрать самый выгодный для моей ситуации. После такого сервиса хочется возвращаться снова😃
Открывала счёт для бизнеса, сотрудники помогли оформить все документы и настроить прилку-мобилку. Приятно удивлена таким уровнем сервиса. Рекомендую ребят!
Сегодня была в Рыбинском Филиале "Альфа-банка". И была неприятно поражена отвратительным обслуживанием и полным непрофессионализмом сотрудников этого отделения. Время ожидания, после взятия талона составило целый час. И еще час ушел на решение моего вопроса. Но ожидаемого результата я так и не получила. Сотрудницы офиса не могут дать четкий и правильный ответ практически не на один из задаваемых вопросов. Все время бегают друг к друг и консультируются. Но толку от этого особого нет.
Да, - уютно, чисто и светло, - как многие пишут в отзывах. Но это не номер в гостинице, а банк. И на первом месте должно быть профессиональное обслуживание клиентов банка! Что же касается хвалебных отзывов сотрудникам, - то создается впечатление, что они же их и пишут. Потому что за все время, которое я провела сегодня в офисе Альфа-банка, - ожидая своей очереди и наблюдая за работой этого филиала, - я не увидела не одного довольного клиента, который бы сказал-, "Спасибо за прекрасное обслуживание!" и вышел с улыбкой. Разве так должна работать подобная организация!? И если еще несколько недель назад я рассматривала этот банк, - для открытия там счета своей организации, - то сейчас однозначно могу сказать, - больше туда не возникает желания вернуться, - не только как физ.лицу, но уж тем более не хочу к ним обращаться как юр.лицо! Я бы даже и одну звезду не поставила, - но без этого отзыв не размещают!
В помещении порядок и чистота. Обслуживалась по записи, сразу же подошли. Сотрудники очень вежливые, все объяснили по кредитной карте, предоставили тарифы, помогли с оформлением заявки. Прием у специалиста прошел быстро и, считаю, что продуктивно.
Целенаправлено пошли с мужем в Альфа-Банк для оформления вкладов. Безобразное обслуживание, провели мы в банке 1,5 часа точно, сотрудники ввели в заблуждение, после самостоятельного изучения информации о вкладе которые мы подключили, все оказалось совершенно не так, как нам описывали специалисты. Каким-то образом они связали мои счета и моего мужа (для чего это было сделано, ни кто не понял), сделали так же комбо-счёт (от которого я отказалась, но его все равно подключили), привязали с моего телефона госуслуги, на что я была тоже не согласна, но меня уверили что без этого ни как. Потом специалист вообще психанула и ушла ни сказав не слова, и мы ждали когда нас возьмёт другой специалист, так же я просила бумажный договор с банком, на что мне пожали плечами и так ни чего и не выдали. В итоге у нас 3 карты, не понятно для чего их 3 (одна была создана ошибочно). В офисе нет кассы, и я должна была в банкомат на 2 карты раскидывать крупную сумму денег, банкомат тормозил, постоянно выплёвывал деньги. Сегодня сняли все деньги со вкладов и положили в другой банк, возвращаться сюда больше не хочется. Что бы банк хорошо функционировал в нашем городе, специалистов нужно обучать продуктам, которые они продают. Желаю банку процветания и развития своих кадров.
В принципе нормальное отделение, сотрудники работают хорошо. Привез сюда отца, чтоб закрыть его счет, за 40 минут все сделали. Была очередь из нескольких человек, не знаю можно ли назвать это минусом? Лично мне не показалось ожидание долгим, тем более было где посидеть.
У меня недавно возникли вопросы по поводу кредитования наличными. Спасибо менеджеру Валерии, она оказалась максимально компетентной девушкой, предложила различные варианты кредитования, спокойно выбрала подходящие мне
Здесь меня ни разу выручали банкоматы, особенно когда нужно было срочно снять наличку утром или вечером. Всегда есть деньги внутри, мелкими или большими купюрами, карты не жуют и не ломаются, рекомендую
Недавно пришлось менять карты в связи со сменой фамилии. Пришла в отделе и все оформили без проблем. Уютный офис, квалиффицированный вежливый персонал. Все оформили быстро и без проблем. Как карты были готовы, пришло смс-уведомление. Получила быстро. Переоформляла карты для себя, обычно конечно же использую веб версию.
Я долго ждала своей очереди, уже собиралась уходить. Но благодаря менеджеру я изменила своё мнение: ожидание перестало казаться таким уж невыносимым. Девушка оказалась очень приятной в общении, она внимательно меня выслушала и ответила на все мои вопросы.
Приходила в это отделение чтобы забрать кредитную карту. У меня остались вопросы по обслуживанию и беспроцентному периоду. Здесь я получила подробную информацию от специалиста банка
Заказала тут дебетовую карту. Для меня важен кэшбек. По карте альфы есть масса кэшбека разных процентов. Сотрудники про все это мне подробно рассказали
1
Полина Правдина
Знаток города 15 уровня
29 сентября 2024
Не знаю кому как, а мне очень понравился новый формат банка! Стильно, красиво, современно, и при этом – удобно! Вот на днях хотела планировала альфа-стикер, присела за столик в офисе кофе допить – а ко мне уже и менеджер бежит! Очереди, кстати, не было, ну может мне так повезло
На данный момент сидим уже минут 30, девушка подошла и только спросила с какой мы целью пришли, и просто ушла, работает примерно 3 консультанта, одна ушла куда то, сейчас пришла и просто стоит , а на нас ноль внимания, будто мы призраки, смотрят на посетителей с таким лицом будто я бандитка
Классный формат отделения, сразу видно что банк современный и идет в ногу со временем. С облуживанием все хорошо, сотрудники за ситуацией следят, общаются вежливо и с улыбками. Ожидание все же никуда не делось, 15 минут пришлось подождать.
Впервые был в этом филиале в прошлую пятницу. Хотел узнать про кредитные карты, как раз новый год скоро менеджер Дарья все рассказала очень подробно, оформил быстро
Если хотите сделать все финансовые вопросы за 20 минут и не париться - идите сюда 🔥 Я пришел, спросил про кредитку, и всё было готово очень быстро. Менеджеры- супер тут!
очень хороший офис, быстро обслужили, вежливые сотрудники. Остался очень доволен
В
Вероника Ефимова
Знаток города 3 уровня
25 августа 2024
Приходила с вопросами, ушла без них и с хорошим настроением😃 На консультацию попала впервые, но впечатления довольно приятные, работник отделения быстро разложил всю информацию и объяснил доступным языком. Первое впечатление - гуд 👍, посмотрим, как будет дальше, планирую потом ещё прийти, если будет что-то непонятно.
Оформила здесь карту, осталась довольной сервисом обслуживания. Сотрудники коммуникабельны, все объяснили, без проблем и заморочек получила карту. Пользуюсь еще веб версией.
Терминалов по количеству мало ,а в т.ц "Космос"второй день не работает перегружен. Вот разъезжай по городу ищи рабочий,больше делать нечего людям.
1
Посмотреть ответ организации
С
София Феоктистова
Знаток города 10 уровня
25 ноября 2024
Очень понравилось, что это место оформлено как уютное место для встреч. Когда пришла с вопросами по кредиту, менеджер не только помог быстро разобраться с условиями, но и предложил воспользоваться банкоматом прямо в филиале, чтобы не ждать очереди. Было приятно, что подумали о моем времени и удобстве. В общем все здесь хоррошо, так держать!
Прекрасный офис. Мне все понравилось!!Зашла и была поражена, все комфортно,уютно. Консультант-девушка была предельно вежлива,всё очень грамотно мне объяснила. Такой вежливый персонал я давно не встречала!!Я рада что стала клиентом этого банка.
В целом уютно, чисто, светло. Но для того чтобы стать клиентом банка и получить карту, у меня ушло ровно 50минут, большая часть из которых заняло ожидание специалиста и я не один был такой
Решил открыть вклад под выгодный процент. В банке сотрудник очень внимательно изучил мои потребности и предложил несколько опций. Быстро все оформил, спасибо за сэкономленное время!
При клиентах обсуждают неадекватность других клиентов и навязывают привязку к госуслугам, не объясняя зачем и для чего, скорее всего чтобы потом начать предлагать кредиты
Посмотреть ответ организации
Михаил Королёв
Знаток города 3 уровня
4 сентября 2024
Очереди редко бывают, по крайней мере когда я прихожу, ни разу не застал большую толпу)). Персонал вежливый, всё объяснят, покажут и расскажут. Можно прийти по записи и примут без задержек. Решают практически любые вопросы. Профессионализм на пять, клиентоориентированность тоже на пять)
Обслуживание - это быстро, четко и вежливо. Мне даже не пришлось ждать своей очереди. Команда работает профессионально и оперативно. Весьма удовлетворительна качеством обсулжтвания . спасибо за внимание и быстрое действия !!!
Удобное для меня отделение, не далеко от работы. Претензий нет, обслуживают всегда хорошо)
П
Полина Ежова
Знаток города 14 уровня
17 октября 2024
В этой компании к клиентам относятся очень хорошо. С самого начала чувствуешь, что о тебе заботятся и хотят помочь. Сотрудники всегда улыбаются и здороваются, чтобы создать дружелюбную атмосферу. Если у тебя есть вопрос, тебе быстро и хорошо помогут. Сотрудники очень хорошо знают свою работу и стараются сделать всё, что нужно.
Дмитрий Цветков
Знаток города 11 уровня
13 декабря 2024
Решил открыть накопительный счёт для путешествий. Консультант в отделе подробно рассказал о преимуществах, помог оформить счет, условия выбрал хорошие и ставку соответсвенно. Уже через несколько минут счёт был открыт. Я доволен такой работой банка
Прекрасный офис. Зашла и была поражена, обстановка располагающая к общению,уютно. Консультант-девушка была предельно вежлива,всё очень грамотно мне объяснила. Я рада что стала клиентом этого банка.
2
Вячеслав Кузнецов
Знаток города 10 уровня
16 декабря 2024
Консультировался по поводу рефинансирования кредитом, попал к менеджеру Анастасии. Девушка вполне приятная, общительная, по моей проблеме осведомлена хорошо, помогла мне составить все необходимые бумаги, меня обслуживание устроило. Рекомендую приходить с утра, посетителей в это время меньше
П
Полина Гуляева
Знаток города 10 уровня
8 августа 2024
"От Руси через перекресток находится, мне очень удобно забегать туда в обед, тк работаю в этом ТЦ
Сотрудники все на своих местах, не болтают по телефону и обслуживают достаточно быстро и без навязывания"