Альфа-Банк
446 отзывов
23 сентября 2024
Попал в этот банк с проблемой, которую не могли решить долгое время, попал по талону к менеджеру Дарье Приходько и она отличилась высоким профессионализмом и помогла решить все мои проблемы, и я остался очень доволен проделанной работой!
Она была очень вежлива и доброжелательна, на самом деле побольше бы таких сотрудников!!!
1
20 декабря 2024
Норм, но как обычно и везде а альфе- очереди и очень мало места для посетителей . Но специалисты, особенно Камила, которая на входе за стойкой очень старается . Она и вывозит этот офис👌🏻 если бы не она со своей отзывчивостью , была бы двойка
4 октября 2024
Обслуживаюсь в этом банке. Пять звезд именно за обслуживание. Расположение хорошее но, парковок для клиентов нет от слова совсем!!! Я могу предположить, что площади в аренде, а собственник не позаботился о клиентах банка, хотя ему скорее всего фиолетово. А во всем остальном норм!
18 сентября 2024
Отличный Филлиал , только сотрудники мало опытные , я так понял что это филиал старой формации , у меня был сложный вопрос с переводом крупной суммы , так там все сотрудники затроили😂☝️в том числе и главный менеджер , в итоге прошла неделя , перевод так и не состоялся . Есть филиалы по мощнее
14 июля 2024
Впервые посетила отделение, чтобы открыть вклад. Очень понравилась атмосфера: тихо, уютно, очереди почти не было. Сотрудники вежливые, объяснили мне все условия и помогли заполнить документы
1
1
1 февраля
Спасибо персоналу за хорошую работу. Я закрывала кредит через этот филиал, на опыте смело скажу что это пожалуй единственный банк где условия действительны честные и ровно такие как они говорят менеджеры
28 декабря 2024
Хорошее отделение. Когда я пришёл народу не было. Приветливая девушка быстро оформила карту и помогла установить приложение. Так, что впечатление осталось только позитивное.
9 января
На входе девушка симпатичная, вежливая, ответила на мои вопросы. Сотрудник (оператор) также был максимально вежлив и быстр в своём деле. Рекомендую
27 августа 2024
Хорошее отделение, рядом с домом, очень удобно. Девочки все приветливые, отзывчивые, на позитиве, даже странно, как им это удаётся при таком разношёрстном качестве посетителей)))) работают быстро, даже если много народа. Мягкие стулья, комфортная температура, рекомендую.
1
28 января
Посетил банк для получения информации о программе страхования недвижимости. Консультант объяснил все условия и помог выбрать подходящий вариант.
3 декабря 2024
В очередной раз убеждаюсь в не компетентности сотрудников банка. Все вопросы можно решать удаленно, через курьеров. Сотрудники каждый раз врут, что это сделать не возможно, при этом когда приезжаешь в отделение, выясняется что помочь они ни чем не могут.
Ужасное обслуживание во всех отделениях. Займитесь обучением сотрудников
5 августа 2024
Самое ужасное отделение в городе. Абсолютно некомпетентные сотрудники. Если пришел с вопросом взять кредит, тебя радостно обслужат. По всем остальным - даже разговаривать не хотят. Один ответ на все: "Звоните на горячую линию". Не один из сотрудников не носит бейджи. Идентифицировать, что перед тобой находится сотрудник банка, а не случайный прохожий, не представляется возможным. На требование представится следует ответ: "А мы не обязаны". На требование пригласить начальника отделения для беседы, ответ: "А у нас нет начальника. Мы сами себе начальники". Дошло до крайности, чтобы со мной начали разговорить по человечески, пригрозила, что вызову наряд полиции для фиксации всего беспредела, что твориться в отделении. А решать вопрос пришлось через жалобу через ресурс Банки. ру и пинка московского руководства. Ни в одном другом из отделений в городе с таким хамством встречаться не приходилось.
6
10 июня 2024
Как только узнал что есть платёжные стикеры детские решила оформить. Так как это намного удобнее. По времени заняло не так много, главное сотрудница помогла разобраться со всеми интересующими вопросами касательно родительского контроля и выставления лимита на траты
4
26 января
Мало места, и нет нормальной зоны ожидания. Персонал вежливый и компетентный. Так как центральный офис, то народу обычно много
2 февраля
Хочется выразить особенную благодарность сотруднику Татьяне!!!Всё прошло по высшему уровню обслуживания клиентов!!!
14 января
Расходную операцию по выдаче 20 тыс. со счета физ.лица прождал час. Из них 40 мин. оформляли расходник, 20 мин. очереди в единственную кассу. При этом очень много сотрудников. Зал пустой, персонал молодой, безответственный и хамоватый. Два окна кассы, из них одна для юр.лиц.
11 марта 2024
После посещения данного офиса не хочу ходить в дургие. Все легко, просто и с позитивным персоналом во главе. Приятный ненавязчивый сервис, грамотные кадры. Мне вот на прошлой неделе помогли вклад максимальный открыть, все прошло гладко и с максимальной продуктивностью. Все условия мне доступно пояснили, спасибо!
4
1
31 января
Никакой воды, лишних действий и бумажной волокиты. Запрос обрабатывают оперативно, документы оформляют за считанные минуты. Видно, что сотрудники не тратят время зря и ценят его так же, как и клиенты
11 июля 2024
Заказала дебетовую карту «Альфа банка» через сайт с выдачей в офисе по улице Красных Партизан 525. Приехав в офис,карту забрать не смогла, так как сотрудник по имени Федор, обманом хотел вдогонку оформить еще и кредитный счет, ссылаясь на то, что дебетовая карта работать без этого счета не будет работать.Заподозрив неладное, решила отказаться от данной карты, отменив заявку. Выйдя из офиса и тут же позвонив на горячую линию банка, оказалась, что на мне висит заявка на кредитный счет, который по моей просьбе не был закрыт. Хотя сотрудник горячей линии «Альфа банка», заявила, что дебетовая карта работает и без кредитного счета. Я считаю, что сотрудник Федор некомпетентный в своей области, решив обманом впарить кредитную карту, хотя ему сто раз было сказано, что кредитный счет не нужен. Поход в офис оставил негативные впечатления, банк не рекомендую, даже Тинькофф не навязывал такие услуги.
2
18 июня 2024
Отличный офис Альфа банка,хорошие сотрудники,которые расскажут покажут и потратят время на каждого клиента без каких либо нервов и дерганей . Видно что персонал любит свою работу, всегда улыбнутся поздароваются и пожелают отличного дня с професиональной точки расскажут что и как ,вообщем однозначно советую даный банк и это отделение
3
16 января
На ресепшн девушки приветливые. Не понравилось, что касса и канцелярия были закрыты на обед. Вроде уже везде в обеденное время сотрудники взаимозаменяемы и не нужно ждать час
1 июня 2024
Современный красивый офис.
Не привычный формат общения - открытый доступ сотрудника с клиентом. Нет перегородок и рядов операторов. С каждым индивидуально общаются за отдельным столом.
Приятная атмосфера.
2
1
15 сентября 2024
Условия по рефинансированию хорошие , до 7 миллионов можно взять и подать заявку онлайн . А вот в чате долго отвечают , лучше в ВК писать - там быстрее реагируют .
30 июня 2024
Недавно решила открыть вклад в Альфе, слышала, у них хорошие условия. Сначала волновалась, что это займет много времени, но в отделении меня приятно удивили быстротой:) Очереди не было, сотрудники вежливо приняли и быстро оформили вклад. Приятно, что деньги застрахованы. Теперь мои сбережения в надежных руках)
2
9 октября 2024
обратилась к сотруднику по расторжению договора, уже несколько дней пытаюсь получить деньги, придумывают всякие отговорки, не дают контакты начальства, в общем не рекомендую данный банк
21 августа 2024
Толку от этого отделения не много, персонала много, все заняты, окошка работает на приём максимум два три. Потом оказывается нужный сотрудник отсутствует. Нет никакого желания возвращаться.
3
15 июля 2024
Банк на пять с плюсом. Все грамотно сделано в помещении. Есть где дождаться приглашения на обслуживание. И в целом очень комфортное место.
1
1 октября 2024
Хороший офис Альфа банк в Краснодаре . Грамотный, вежливый персонал. Обслуживание происходит быстро. Остался доволен, получал первый раз карту Альфа банка ещё в 2019 г. И все положительные моменты в работе сохранились!
4 декабря 2023
Отличное отделение, девочки очень доброжелательные! Поофессионально обслуживают, быстро решают все вопросы! Очень люблю это отделение, удобно и быстро! Всем рекомендую!
16 декабря 2024
В целом все хорошо, но с парковками беда. Обслуживание быстрое и четкое.
17 июня 2024
Открывала счет, хотя народу было много (по моему вопросу меня приняли сразу). Оформление заняло не более 10 мин. Сразу оформили дебетовую карту, помогли настроить приложение. И позже я звонила по телефону на визитке которую мне дали и мне без проблем ответили на все мои вопросы. Спасибо.
1
1 апреля 2024
Отвратительное отношение сотрудников к клиентам. Заказывал кредитную карту с доставкой именно в это отделение, пожалел что не на Тургенева. Сотрудница банка склоняла меня к подписанию кабального договора по услуге, которую я не заказывал. В итоге карту я так и не получил, мне предложили подписать договор из 250 страниц, причём не на бумаге, а на сайте банка. На просьбу пригласить старшего сотрудника ответили отказом. Обратился на горячую линию Альфа банка. Позже мне перезвонила наглая сотрудница, именно та, что пыталась меня обмануть и спросила наивно почему я не забираю свою карту. Отвечаю, потому что вы мне её не отдаёте…
4
1
3 июня 2024
Нужно было оформить совместный доступ к счету, специалист на горячей линии сказал, что можно это и самому сделать, но я пошел в банк. И не зря, заодно узнал о платной услуге, которую подключил по незнанию. Девушка мне ее сразу отключила, спасибо ей)
1
25 сентября 2024
Проблема с парковками. Персонал отзыачивый . Маленький офис. На 1 мая лучше. Если в сравнение.
27 сентября 2024
Оформила новую карту в этом офисе, всё прошло быстро, без навязывания лишних услуг. Я точно знаю, что вернусь сюда снова!
28 сентября 2024
Припарковаться проблема, мобильное приложение установить ждали ноутбук 20 мин пока с ним работал другой сотрудник)) остально норм.
7 января
Попались некомпетентные сотрудники. Оформили карту совсем не ту,что просили ,а второму клиенту так и не позвонили ,хоть и спрашивали контактный номер .
16 апреля 2024
Обслуживание очень долгое. Чтобы выполнить минутную операцию нужно ждать 2 часа. Персонал недоброжелателен, особенно дама, которая стоит возле входа
Отношение к клиентам как к грязи
Время ожидания — вечность
Либо им не хватает персонала, либо персонал который набрали крайне некомпетентный и абсолютно безразличный
На вопросы отвечает «на отвали», культурно говоря
Мне кажется, если банку важна хорошая репутация, то важно учитывать все отзывы клиентов и, как минимум, не ставить на вход человека, который говорит «либо сидите ждите, либо идите отсюда»
2
1
25 июля 2024
Заранее извиняюсь, но отвратительное качество обслуживания.
2 раза заезжал , 1 раз народу не протолкнуться , весь затык на администраторе , второй раз в пустом зале , пришлось ждать 20 мин , что бы хоть кто то взялся за решение вопроса ...
Вопрос был только в том что бы закрыть все карты этого банка....
1
11 апреля 2024
Очень прекрасное обслуживание, спасибо сотрудникам банка за помощь, отличную консультацию и оформление нужного продукта банка!
1
4 июня 2024
По времени достаточно долго выполнял я перевод средств по безналичному расчёту, не увидела воду для посетителей, предлагаю для клиентов пожилого возраста сделать приём по предварительной записи в отдельном кабинете, для комфорта и быстроты сделки, так же оформлять сделки купли продажи недвижимости без ипотечные средств не посещая мфц.
19 января
Маленький филиал, сам по себе банк невероятно ужасный ничего нельзя сделать удаленно нужно ехать что-то подтверждать🙄
9 октября 2024
Хороший банк. Вежливый персонал. Удобное мобильное приложение.
25 июля 2024
Обслуживание и общение с клиентами требует максимального внимания!
Администратора нет на месте, у кого узнавать если отправляют к администратору?
Человек сидящий за компьютером, кроме монитора не видит ни чего задавая ему вопрос.
Плохо!!!
1 марта 2024
Многие клиенты Альфа- банка ругают его за жадность ( обслуживанием не соответствует, проценты по вкладам низкие). Мне значит повезло. Давно пользуюсь услугами этого банка, пока претензий нет. Есть большое разнообразие предложений, нормальные проценты по вкладам, обслуживание в офисах банка удовлетворительное! Желаю всем сотрудникам и клиентам банка финансового благополучия здесь и сейчас!!!
1
1
6 июня 2024
В прошлом месяце открывала тут ип и понятно что не во все еще смогла вникнуть так что приходила в отделение за очередной консультацией)) Рада что менеджеры всегда меня выслушивают и никогда не осуждают за мои вопросы.
2
6 января 2024
Самый удобны офис по расположению и по персоналу Алфа банка.Очень грамотные и стресоустойчивые спецалисты .За что выражаю свою благодарность!!!
2
2
3 февраля
Молодые ребята, но молодцы хорошо работают. У меня нет никаких нареканий к обслуживанию тут. При оформлении кредита сразу подсказали и сориентировали по условиям
18 сентября 2024
В отделении комфортно, да и сам банк мне нравится. Через приложение удобно делать различные банковские операции. Все устаивает.
2
20 сентября 2024
Пришла в отделение, чтобы открыть вклад, и была приятно удивлена вниманием со стороны сотрудников. Мне предложили несколько вариантов, всё объяснили подробно. Выбрала тот, что больше подошёл мне, и ушла довольная)